中國(guó)電信股份有限公司吉林分公司 吉林 長(zhǎng)春 130033

在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)行的過(guò)程中,需要考慮到隨著信息技術(shù)的發(fā)展,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)迅猛發(fā)展過(guò)程中,考慮到全球經(jīng)濟(jì)目前正處于疲乏的狀態(tài),根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,推進(jìn)作業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型并將其視為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新杠桿。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在當(dāng)前已成為推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容,其本質(zhì)為信息化在通信技術(shù)以及信息為基礎(chǔ)的平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)交流、交易、合作等工作,以此完成社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng),通信企業(yè)需要在當(dāng)前考慮到自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),提升其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,使通信企業(yè)可以突破發(fā)展瓶頸。

一、中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析

在2014年我國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局以及財(cái)政部便達(dá)成共識(shí),發(fā)布《將電信業(yè)納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)》的文件,其中提出電信業(yè)在即日起便實(shí)行營(yíng)改增,增值電信服務(wù)以企業(yè)基礎(chǔ)電信服務(wù)在實(shí)行差異化稅率后,企業(yè)適用稅率分別為6%以及10%,也可以為境外單位提供電信業(yè)服務(wù),這是免征增值稅。國(guó)資委在當(dāng)前發(fā)布通知,要求中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)在三年內(nèi)連續(xù)削減營(yíng)銷費(fèi)用。

在2015年十三五規(guī)劃中對(duì)我國(guó)通訊行業(yè)提出建議,要求拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間,并在當(dāng)前實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)加行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi),并在此過(guò)程中完善電信普遍服務(wù)機(jī)制,構(gòu)建物流鏈商業(yè)模式,產(chǎn)業(yè)組織供應(yīng)鏈,以此支撐互聯(lián)網(wǎng)各類活動(dòng)的創(chuàng)新,在2015年中國(guó)政府相繼出臺(tái)多項(xiàng)政策文件,為中國(guó)開(kāi)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供技術(shù)支撐資。

在2016年G20峰會(huì)中鼓勵(lì)使用互聯(lián)網(wǎng)并推動(dòng),與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的組織、產(chǎn)品、流程、服務(wù)、商業(yè)模式的創(chuàng)新,在此會(huì)議上由全球多國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人共同簽署數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策文件,支持發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)下,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式與當(dāng)前時(shí)代存在一定的脫軌,而數(shù)字經(jīng)濟(jì)正以蓬勃之勢(shì)迅猛發(fā)展。

在2017年數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)中提出,目前全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量已相當(dāng)于全國(guó)GDP總量的1/3,同時(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正是成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成內(nèi)容隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得目前就業(yè)市場(chǎng)中出現(xiàn)諸多崗位,進(jìn)一步拉動(dòng)GDP增長(zhǎng),對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境注入了新鮮血液,有效的推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容,是我國(guó)在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中提質(zhì)增效的引擎,在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,因?yàn)閲?guó)家的大力支持為其發(fā)展奠定平穩(wěn)的基礎(chǔ)。

二、中國(guó)通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析

隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大范圍建設(shè),運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)前階段擁有良好的發(fā)展前景,同時(shí)其擁有龐大且多元的數(shù)據(jù)資源,目前無(wú)論是企業(yè)個(gè)人在網(wǎng)上通話上網(wǎng)的行為,均以BIT的形式在運(yùn)營(yíng)商管道流動(dòng),以此使運(yùn)營(yíng)商可以獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的過(guò)程中通信企業(yè)在數(shù)據(jù)方面持有的優(yōu)勢(shì)愈加明顯,在2017年隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的大量激增,中國(guó)電信用戶數(shù)量達(dá)到2.24億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8.6億,中國(guó)聯(lián)通用戶達(dá)到2.67億元。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商接觸的數(shù)據(jù)日益增加,為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的支撐。

三、通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要推進(jìn)的工作

(一)優(yōu)化數(shù)據(jù)變現(xiàn)方式。通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要做好戰(zhàn)略理念的轉(zhuǎn)變,同時(shí)還應(yīng)該發(fā)現(xiàn)治理與組織架構(gòu),對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到的重要作用,在當(dāng)前需要強(qiáng)化數(shù)據(jù)變現(xiàn)方式,對(duì)于c端用戶而言,應(yīng)該考慮用戶的需求,改變以往以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)的封閉型通信業(yè)務(wù)模式,需要以用戶為中心,借助網(wǎng)絡(luò)渠道掌握用戶對(duì)于相關(guān)服務(wù)的實(shí)際需求,同時(shí)還應(yīng)該推動(dòng)協(xié)同開(kāi)放、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型工作,使得數(shù)字化服務(wù)可以獲得用戶的認(rèn)同。在當(dāng)前還需要改變以往產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型發(fā)展的模式,需要掌握用戶的隱性需求以及顯性需求,為用戶個(gè)性化需求提供解決方案,注重用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn),以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)推動(dòng)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng),通信企業(yè)需要關(guān)注用戶在活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),還應(yīng)該做好信息收集、整理與分析,借助數(shù)據(jù)分析用戶的心理以及行為,從而將分析得到數(shù)據(jù)應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新中,以此使創(chuàng)新產(chǎn)品可以獲得用戶的認(rèn)可。另外,通信企業(yè)需要重視自身與用戶之間的互動(dòng),從而獲得正向反饋。

(二)進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前需要加強(qiáng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,改變以往作業(yè)方式,拓寬增長(zhǎng)渠道,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,以硬件為主,安置更為靈活的軟件,做好應(yīng)用系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施完成內(nèi)部配件的優(yōu)化配置。在通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間,還需要將地域分散業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)變?yōu)樵破脚_(tái),通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建,提升工作的效率。通信企業(yè)需要快速完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,使網(wǎng)絡(luò)管理科可以在技術(shù)的加持下快速推進(jìn),為了能夠滿足用戶需要,還應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),實(shí)現(xiàn)跨地域、跨業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的整合,通信企業(yè)應(yīng)該建立交付平臺(tái)上以滿足消費(fèi)者。在數(shù)字化時(shí)代下對(duì)于互動(dòng)速度的需求,在業(yè)務(wù)布局期間需要考慮到5G時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的需求,推出更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,應(yīng)該考慮到用戶對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)需要,應(yīng)該解決服務(wù)內(nèi)容碎片化的弊病,并做好相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容的優(yōu)化以及創(chuàng)新。

結(jié)語(yǔ)

通信企業(yè)需要在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期間靈活的應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種現(xiàn)代技術(shù),將其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,關(guān)注企業(yè)技術(shù)研發(fā),掌握用戶實(shí)際需求,推送相關(guān)服務(wù),構(gòu)建適合企業(yè)的發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。