□ 唐開康 劉 婧

一、零工經(jīng)濟(jì)與共享范式

（一）共享范式的內(nèi)涵

共享范式由邁凱倫（Mclaren） 和阿杰曼（Agyeman）提出，泛指個(gè)人、集體和公眾之間的商品、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的分享。[1]共享范式中通過兩個(gè)對比特征軸將不同概念劃分到四個(gè)象限：從中介共享到社會文化共享，從社區(qū)共享到商業(yè)共享（見圖1）。共享實(shí)踐的特征詳見表1。[2]共享范例可以提供一個(gè)全面理解共享現(xiàn)象的框架，但是缺乏在這個(gè)框架下審查廣泛地分享行徑的研究。

圖1 共享范式

表1 共享實(shí)踐的特征

（二）零工經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

1.三方關(guān)系

零工（Gig）指任何工作，尤其是持續(xù)時(shí)間較短或不確定的工作。在此前提下，零工經(jīng)濟(jì)即指已經(jīng)演進(jìn)到能夠支持這種獨(dú)立工作形式的公司和商業(yè)體系，或以“使用應(yīng)用程序銷售勞動(dòng)力的人”為基礎(chǔ)的新興工作形式。

零工經(jīng)濟(jì)的特征體現(xiàn)在以下5 個(gè)方面：（1）由于對服務(wù)的波動(dòng)需求而導(dǎo)致工作時(shí)間表的不規(guī)律；（2）多數(shù)職位上的工作者提供部分或全部工作所需資本和設(shè)備；（3）許多零工工作者擁有自己的工作場所；（4）零工工作者根據(jù)具體任務(wù)而非單位工作時(shí)間來收取勞酬，如通過計(jì)件得到勞酬；（5）零工工作通常由數(shù)字中介組織提供，如網(wǎng)絡(luò)平臺。[3][4][5]

零工經(jīng)濟(jì)由生產(chǎn)或執(zhí)行服務(wù)的工作者、服務(wù)的終端用戶（企業(yè)或個(gè)人）與數(shù)字中介三方共同參與（見圖2）。[6]

圖2 三方關(guān)系

工作者與中介之間的關(guān)系由描述工作者參與流程的條款合同約束，其通常規(guī)定了中介公司監(jiān)督、訓(xùn)練或解雇工作者或阻止他們使用平臺的權(quán)利。另外，工作者還必須承擔(dān)包括必要設(shè)備和工具的提供、平臺服務(wù)的中斷、收入流動(dòng)不規(guī)律、服務(wù)或關(guān)系的停用等方面的大部分或全部風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)本應(yīng)承擔(dān)的多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)被轉(zhuǎn)移到了工作者身上，這種“股份化”的風(fēng)險(xiǎn)增加了零工工作者工作的脆弱性和不穩(wěn)定性。[7][8]

中介與其服務(wù)終端用戶之間的合同包含終端用戶登錄數(shù)字服務(wù)或平臺時(shí)必須接受的標(biāo)準(zhǔn)條款，通常它聲明中介僅對生產(chǎn)或交付過程中可能出現(xiàn)的任何問題承擔(dān)有限的義務(wù)和責(zé)任。事實(shí)上，終端用戶很少意識到這個(gè)問題。

零工工作者與其服務(wù)的終端用戶之間的關(guān)系是模糊的，其模糊程度取決于中介采用的商業(yè)模式，以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的特征。

2.零工工作者

所有年齡層次的群體都在參與零工經(jīng)濟(jì)，而千禧一代（指出生于20世紀(jì)時(shí)未成年，在跨入21世紀(jì)以后達(dá)到成年年齡的一代人）和嬰兒潮一代（指出生于1941—1964年的一代人）占據(jù)了這類工作者總數(shù)的70%。2016年，千禧一代占自由勞動(dòng)市場總量的40%。零工經(jīng)濟(jì)工作者中的絕大多數(shù)人（70%～90%）主動(dòng)選擇了零工工作，多數(shù)零工工作者并非全職從事零工工作，他們大多將此作為工資收入的補(bǔ)充。[9]參與零工經(jīng)濟(jì)的工作者往往被稱為獨(dú)立承包人（Independent Contractors），也被稱為自由職業(yè)者（Free-lancers）、個(gè)體經(jīng)營者（Self-employed）、顧問（Consultants）和電子自由職業(yè)者（E-lancing workers）。獨(dú)立承包人與其他非正式員工、正式員工相比，在工作時(shí)間表、公司福利等方面存在的異同（見表2）。[10]

表2 對比獨(dú)立承包人與其他非正式員工、正式員工相比，在工作時(shí)間表、公司福利等方面存在的異同

3.中介平臺

整個(gè)專業(yè)人才市場可以被視作一座金字塔，在底端有無數(shù)的數(shù)字平臺和獵頭公司提供著技術(shù)含量低、報(bào)酬少的商品化工作機(jī)會。第二層則包含了需要更多技能和專業(yè)性的平臺，如為司機(jī)、藝人、通信工作者和文案人員而設(shè)的平臺。這里的競爭來自專業(yè)獵頭公司，有時(shí)也來自自由職業(yè)者本人。最高層梯隊(duì)則是高薪零工。這一層次的數(shù)字匹配平臺相對較少，并且包括了一些高度專業(yè)化的競爭者。專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)也參與了競爭。最重要的是，自由職業(yè)者因其自身寶貴的專業(yè)技能而同時(shí)成為這些公司想要挖掘的資源和它們的競爭對手。

而獨(dú)立承包人可以通過多種渠道獲得工作（見表3[11]）。其中人力云渠道中數(shù)字平臺的分類詳見表4[12][13]。

表3 工作的獲得渠道

表4 數(shù)字平臺的分類

（三）零工經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)與按需經(jīng)濟(jì)間的異同

1.共享經(jīng)濟(jì)與零工經(jīng)濟(jì)

共享指將我們的東西分發(fā)給他人供其使用的行為和過程，以及從他人處獲得供我們使用的東西的行為和過程。共享經(jīng)濟(jì)是指在點(diǎn)對點(diǎn)層面上共享實(shí)物資產(chǎn)而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如果所共享的資產(chǎn)有一部分是無形的，那么這就和零工經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了交集。共享經(jīng)濟(jì)和零工經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別在于，前者包括了涉及實(shí)體資產(chǎn)的服務(wù)或體驗(yàn)購買，而后者則是有時(shí)限的、由個(gè)人交付的服務(wù)。在高價(jià)值零工經(jīng)濟(jì)服務(wù)中，交易的內(nèi)容可能包括無形資產(chǎn)，如零工工作中開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，但并不涉及實(shí)體資產(chǎn)。

表5 研究特征總結(jié)

2.按需經(jīng)濟(jì)與零工經(jīng)濟(jì)

按需經(jīng)濟(jì)是宏觀意義上零工經(jīng)濟(jì)的一個(gè)子集，它是指產(chǎn)生于數(shù)字市場的一種能夠滿足客戶“即時(shí)”獲取商品或服務(wù)需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如果服務(wù)的價(jià)值定位和緊急性相關(guān)，那么共享經(jīng)濟(jì)和按需經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生交集。按需經(jīng)濟(jì)和零工經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵區(qū)別在于需求的即時(shí)性，而即時(shí)性取決于零工所需的技能水平和持續(xù)時(shí)間。

二、獨(dú)立承包人有效性檢驗(yàn)

Carol Flinchbaugha對66篇關(guān)于獨(dú)立承包人的研究進(jìn)行了整理，將獨(dú)立承包人有效性的研究結(jié)果歸納為三類，即獨(dú)立承包人態(tài)度和行為、運(yùn)營有效性和公司財(cái)務(wù)有效性（見表5）。[16]

由表5可知，關(guān)于獨(dú)立承包人有效性的研究結(jié)果往往相互矛盾，其原因是工作者（包括合同工、兼職工、季節(jié)性工和臨時(shí)工）與公司雇傭關(guān)系的模糊定義，且相對較少的研究對獨(dú)立承包人的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。

（續(xù)表5）

（續(xù)表5）

在美亞·貝克（Meyer Becker）和范·迪克（Van Dick ）的情境—深層結(jié)構(gòu)身份綜合模型的基礎(chǔ)上，卡羅爾·弗林茨堡（Carol Flinchbaugha）和莫塔扎·左北（Mortaza Zareb）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了選擇身份相關(guān)的社會影響和情景突發(fā)事件如何影響承包商的有效性[17]，見圖3、表6。

該模型提出的假設(shè)如下：

（1）身份有關(guān)的社會影響（如組織支持認(rèn)知、聯(lián)盟和協(xié)作、互惠的社會交換、信任）影響承包商的身份從位于過渡到深層結(jié)構(gòu)，由此經(jīng)歷更高水平的身份相關(guān)的社會影響的獨(dú)立承包人將發(fā)展更高水平的深層結(jié)構(gòu)識別。

表6 獨(dú)立承包人的身份與效有效性：社會與情景事件的作用

圖3 獨(dú)立承包人過程模型

（2）獨(dú)立承包人的深層結(jié)構(gòu)特征降低了合同角色的不確定性，從而提高了效率收益。

（3）獨(dú)立承包人的工作自主性水平與獨(dú)立承包人的身份類型相互作用，當(dāng)身份處于與深層結(jié)構(gòu)相反的位置時(shí)，工作自主性與獨(dú)立承包人的有效性呈正相關(guān)。

（4）獨(dú)立承包人自愿進(jìn)入合同的程度與獨(dú)立承包人身份類型相互作用，當(dāng)身份處于與深層結(jié)構(gòu)相反的位置時(shí)，自愿進(jìn)入的程度降低了角色的不確定性，并與獨(dú)立承包人有效性呈正相關(guān)。

（5）獨(dú)立承包人對工作的不安全感的感知與獨(dú)立承包人身份類型相互作用，當(dāng)身份處于與深層結(jié)構(gòu)相反的位置時(shí)，工作安全感的感知降低了角色不確定性，并與獨(dú)立承包人的有效性呈正相關(guān)。

（6）獨(dú)立承包人對公司所需特定技能的知識與獨(dú)立承包人的身份類型相互作用，當(dāng)身份處于與情景身份相反的位置時(shí)，擁有公司所需特定技能的知識減少了角色的不確定性，并與承包商的有效性呈正相關(guān)。

三、規(guī)則網(wǎng)絡(luò)與制度對零工經(jīng)濟(jì)的影響

“第二次世界大戰(zhàn)”以后，以全職持續(xù)雇傭合同形式出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)雇傭關(guān)系代表了先進(jìn)的創(chuàng)新，為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的工人提供收入、工作和社會保障。這些工作形式本質(zhì)上是戰(zhàn)后勞資關(guān)系學(xué)者定義的“規(guī)則網(wǎng)（Web of Rules）”，即管理企業(yè)和工人之間關(guān)系的條款和條件。這些規(guī)則是由雙方在工作場所或其行業(yè)代表在國家規(guī)定的規(guī)章范圍內(nèi)共同商定的。[18]

首先，隨著商業(yè)活動(dòng)和所有權(quán)的國際化和分散化，產(chǎn)品和金融市場競爭水平提高，削弱了傳統(tǒng)組織勞動(dòng)力的議價(jià)能力，推動(dòng)了商業(yè)合同中雇傭員工方式的變化。其次，信息、通信、制造和運(yùn)輸技術(shù)改變了供應(yīng)鏈，促進(jìn)了靈活的積累形式，生產(chǎn)、分銷和融資日益融入全球網(wǎng)絡(luò)。再次，全球金融危機(jī)后的“緊縮”時(shí)期導(dǎo)致了工資的下降壓力和偶發(fā)工作形式的顯著增加。最后，合同形式和工作規(guī)則的變化往往被認(rèn)為是全球競爭的必然結(jié)果，它們反映了雇主的主導(dǎo)意識形態(tài)和雇主權(quán)力的有意識立法增強(qiáng)。由此，工作者與傳統(tǒng)上規(guī)范勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)之間脆弱的關(guān)系促進(jìn)非標(biāo)準(zhǔn)工作形式的出現(xiàn)。

傳統(tǒng)意義上的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了變化，三個(gè)當(dāng)代規(guī)則網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成了一個(gè)新興的“規(guī)則拼湊”。第一個(gè)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)的通過集體談判進(jìn)行聯(lián)合規(guī)制的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的有系統(tǒng)的規(guī)則網(wǎng)，即標(biāo)準(zhǔn)的雇傭合同和傳統(tǒng)上維持這些規(guī)則的集體談判等聯(lián)合管理機(jī)制，在許多國家仍然很突出。在大多數(shù)國家，使傳統(tǒng)規(guī)則網(wǎng)能夠廣泛覆蓋的條件已經(jīng)減弱。除了一些例外，特別是在產(chǎn)品市場競爭風(fēng)險(xiǎn)最小的勞動(dòng)力市場，集體談判在任何地方都在下降，而且不太可能很快逆轉(zhuǎn)。第二個(gè)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)是在過去25年經(jīng)歷了可觀增長的職業(yè)和行業(yè)之間形成的一個(gè)沒有工會的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)，這些行業(yè)包括白領(lǐng)私營服務(wù)行業(yè)，如專業(yè)服務(wù)和快速消費(fèi)品公司。這些部門與人力資源管理特別是人才管理的出現(xiàn)以及相關(guān)的一元主義思想潛流有關(guān)。這些行業(yè)的專業(yè)人士由于其稀缺的技能和流動(dòng)性而具有相對較高的個(gè)人議價(jià)能力，這就降低了工會談判和法定最低標(biāo)準(zhǔn)的必要性。第三個(gè)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)涉及非工會的低技能職業(yè)、非專業(yè)的私營服務(wù)業(yè)以及易受自動(dòng)化和離岸外包影響的行業(yè)，這些行業(yè)將權(quán)力平衡從工人轉(zhuǎn)向雇主。在許多自由市場經(jīng)濟(jì)國家和協(xié)調(diào)市場經(jīng)濟(jì)國家，如德國，政府引入法定最低工資和條件主要是針對這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的工人，他們再也不能依靠工會來保護(hù)他們。在歐洲范圍內(nèi)，歐盟指令在加強(qiáng)最低勞工標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮了重要作用。工會也能夠利用圍繞個(gè)人雇傭權(quán)的訴訟來補(bǔ)充而不是替代集體談判。雖然法律法規(guī)通常在管理勞動(dòng)力市場方面發(fā)揮了一些作用，但是在過去30年里，隨著政府迫于公眾壓力提高最低標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人就業(yè)權(quán)利顯著增加。然而，這些法定最低標(biāo)準(zhǔn)并沒有阻止工資停滯和非標(biāo)準(zhǔn)合同的出現(xiàn)，后者的工人由于議價(jià)能力有限而難以抗拒這些合同。

傳統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)收縮所產(chǎn)生的體制實(shí)驗(yàn)可以分為5 種類型（見表7），每一種崩潰表現(xiàn)的解決都是一種制度創(chuàng)新。

表7 表現(xiàn)為傳統(tǒng)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)的收縮和制度實(shí)驗(yàn)的發(fā)展

四、總結(jié)

零工經(jīng)濟(jì)方興未艾，零工工作者的規(guī)模逐步增加，企業(yè)與勞動(dòng)力市場也發(fā)生了逐步改變模式。盡管現(xiàn)在它只作為一種補(bǔ)充模式，但其低成本、高效率的人本服務(wù)模式必將在未來影響社會契約關(guān)系的建立、數(shù)字平臺化的發(fā)展。零工經(jīng)濟(jì)下，工作者的工作時(shí)間靈活性、工作自主性提高，從而提高了工作滿意度以及公司財(cái)務(wù)績效。平臺對企業(yè)需求與零工工作者特征的整合降低了信息流動(dòng)的成本，使得勞動(dòng)力市場進(jìn)一步走向完全競爭，企業(yè)的用人成本也得以降低。零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來了諸多的問題（見表8），企業(yè)與學(xué)者都在不斷探索有效的解決方案。

零工工作既不是新事物，也不是由技術(shù)決定的，也不是同質(zhì)化的，也不是經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面不可避免的、不可阻擋的“顛覆性”工作，它已經(jīng)并將繼續(xù)以各種方式為21世紀(jì)的職場做出貢獻(xiàn)。

受新冠肺炎疫情影響以及我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，零工這種新形態(tài)的就業(yè)模式吸引了諸多企業(yè)與研究者的關(guān)注。不同于過去穩(wěn)定的工作方式，零工經(jīng)濟(jì)下的人們可以從事更多種類、更精細(xì)劃分的靈活工作，企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)和員工招募也隨之迎來新的挑戰(zhàn)，薪酬將更多地與工作結(jié)果相關(guān)聯(lián)，員工逐漸成為工作的核心主導(dǎo)，其個(gè)體間知識技能的協(xié)同重要性被放大。但相應(yīng)的問題也應(yīng)被指出，零工經(jīng)濟(jì)的契約關(guān)系模糊了傳統(tǒng)契約關(guān)系，其爭議往往存在于中介、企業(yè)和從業(yè)者三方如何構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系契約，以及如何保護(hù)勞動(dòng)法保護(hù)范圍外的從業(yè)者。此外，國內(nèi)的研究上也存在一些可以深入探討的話題，如零工經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵、適用性的界定；進(jìn)行零工經(jīng)濟(jì)相關(guān)量化研究時(shí)的模型工具的開發(fā)；國內(nèi)零工工作者的安全保障問題；中介平臺、企業(yè)及從業(yè)者三方的法律契約問題；零工經(jīng)濟(jì)模式對企業(yè)績效的影響；企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的革新方式；零工經(jīng)濟(jì)下工作者的工作承諾與國內(nèi)傳統(tǒng)人情工作關(guān)系重構(gòu)問題等。

表8 零工經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題及應(yīng)對

當(dāng)今社會在零工經(jīng)濟(jì)的趨勢下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。靈活的用工方式為從業(yè)者和企業(yè)提供了更便捷高效的匹配機(jī)制，用人成本降低，企業(yè)可以更好地找到適合當(dāng)下競爭環(huán)境的人選，更注重企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)同性，人的重要性得以提高，同時(shí)這樣的改變必定伴隨著阻礙，工作與生活更難以分離與平衡，人們對企業(yè)的承諾感與認(rèn)同感變得模糊，因而零工形式有可能不適用于一些需要員工熟悉企業(yè)文化、工作流程而提高工作熟練度的傳統(tǒng)行業(yè)。

我國企業(yè)也應(yīng)結(jié)合國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r，厘清零工經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)趨勢，在零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來前，提前規(guī)劃布局企業(yè)的轉(zhuǎn)型或發(fā)展方向。相關(guān)數(shù)字化人才的引進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、扁平化發(fā)展，崗位設(shè)計(jì)多元化、彈性化，新勞動(dòng)關(guān)系下的契約關(guān)系等等都是企業(yè)需要考慮的問題。此外，黨的十八大以來，中共中央、國務(wù)院出臺了國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、“十三五”國家信息化規(guī)劃、制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展、促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)等政策，企業(yè)可以結(jié)合國家支持性政策，進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展布局。