王震宇，王 瀟

1 新時代網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征

隨著技術(shù)的發(fā)展和進步，現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)輿情與以往已經(jīng)有很大不同，呈現(xiàn)出新的特征，主要包括以下幾方面內(nèi)容。

1.1 網(wǎng)絡(luò)資源更多

隨著技術(shù)的發(fā)展和進步，互聯(lián)網(wǎng)上的資源也愈發(fā)的廣泛和豐富，現(xiàn)在的民眾可以通過手機、電腦、電視等媒介收集和了解來自各方的信息，可以說極大地豐富了民眾的精神文化，但是網(wǎng)絡(luò)資源的廣泛和豐富，也導致網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導成本更高，難度更大。

1.2 傳播速度更快

技術(shù)的進步同樣帶動了更快的傳播速度，一些新聞和信息往往會先于傳統(tǒng)媒體的傳播速度，能夠更加有利于民眾對新聞知識的了解，以及更加方便輿情的快速傳播。但這同樣意味著一些負面消息也會通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速傳播，對于輿情的管理產(chǎn)生了較為嚴重的影響。

1.3 受眾群體更廣

現(xiàn)階段，不論職業(yè)不論年齡，幾乎人人都會使用網(wǎng)絡(luò)也樂于使用網(wǎng)絡(luò)，諸多的群體通過網(wǎng)絡(luò)獲得了知識、財富等利益和好處，網(wǎng)絡(luò)的受眾面和使用者也變得越來越多、越來越廣，但是由于受眾面的提升，使用群體的增加，導致網(wǎng)絡(luò)管理和輿情引導的工作將會更加困難更加復雜，并且由于群體的文化、特點、思想不一致，在管理的過程中也會面臨更多的壓力。

2 新時代網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的問題

現(xiàn)階段，我國的網(wǎng)絡(luò)輿情存在一定的問題，這些問題是隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和平臺擴展而逐步發(fā)展起來的，但是隨著我國技術(shù)的進步和網(wǎng)絡(luò)群體的擴大，這些輿情問題存在愈演愈烈的情況，而且根據(jù)我國新時代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征來看，這些問題有隨著特征的明顯而逐步擴大和嚴重的趨勢。

2.1 輿情監(jiān)督難度增大

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和資本的大量進入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)得到了很大的提升，特別是互聯(lián)網(wǎng)交流方面，開始變得更加多樣化，這對于輿情的監(jiān)督管理是十分不利的。具體來說，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)督有兩方面難題，其一就是自由性較高，自由性較高是指網(wǎng)絡(luò)群體可以在任何時候、任何地點、在任何平臺發(fā)布自己的觀點和言論，并且很多言論還是以匿名的形式發(fā)出的，在追查和管理的過程中比較困難。其二就是群體復雜，群體復雜是指網(wǎng)絡(luò)群體存在較為明顯的復雜化，包括人員龐雜、身份復雜、言論復雜等，這些都會對我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理造成一定影響，增大輿情監(jiān)管的困難度。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏引導力

當下，對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導還沒有形成較為有力的方式方法，總體來說缺乏較強的引導力，這就會導致網(wǎng)絡(luò)輿情很難得到控制和管理。而出現(xiàn)這種問題的主要原因有兩個，其一就是我國輿情引導力量發(fā)展較晚，雖然我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺發(fā)展較早且有很大進步，但是長期以來，我國對于互聯(lián)網(wǎng)平臺的管理和引導都是缺失的，大部分是以法律法規(guī)的形式進行約束，自身的引導力并不強，現(xiàn)有的引導力也是在近些年來隨著新媒體的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，所以整體的規(guī)模和經(jīng)驗還有待提升。其二就是資本對于網(wǎng)絡(luò)輿情的干預力度過大，現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)輿論大部分受資本裹挾，處處可見資本的身影，長期以來輸出著資本下的價值觀和理念，很大程度上影響了國家主流媒體對輿情的引導。

2.3 輿情工作者水平有待提高

輿情工作者的水平也是輿情引導和發(fā)展的重要因素，優(yōu)秀的輿情工作者能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展起到良好的推動和引導作用。但是，現(xiàn)階段我國的大部分輿情工作者還存在這樣或那樣的問題，整體的素質(zhì)水平和專業(yè)能力有待提高，具體來說，輿情工作者的水平問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，輿情工作者個人思想存在問題，有部分輿情工作者，自身沒有堅定的思想信念，對于社會主義價值觀和馬克思主義沒有明確的認識，所以在工作的時候總是有意無意的無視網(wǎng)絡(luò)上錯誤的思想和輿情，導致輿情引導工作的不徹底甚至失敗。第二，輿情工作者沒有重視輿情引導工作的重要性，對于該工作僅僅是當作吃飯的本事和掙錢的門路，這就會導致工作中積極性不高，不能全身心投入到輿情工作中。第三，輿情工作人員的工作方法不對，部分工作人員明確輿情工作的重要性，但是由于工作方法的失誤，很容易導致對輿論的引導變?yōu)橐瑢浾摰墓芾碜優(yōu)榉怄i，這就會導致輿情管理工作的失敗，甚至會引發(fā)較大的網(wǎng)絡(luò)輿情問題。

2.4 外來思潮的入侵

外來思潮的入侵對我國的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和輿情工作也是具有一定破壞性的，這種情況也持續(xù)了很長時間，這主要是因為國外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較早，本身的經(jīng)驗就比我們豐富的多，所以當外來思潮入侵和輸入時，我們往往難以阻擋。而這種外來思潮的入侵會造成很嚴重的后果，其中最嚴重的就是影響我國青年人群的意識形態(tài)，自改革開放以來新一代年輕人在意識形態(tài)方面沒有明確的認識和堅守，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和開放，一些西方的思潮快速涌入，而青年人又是網(wǎng)絡(luò)群體的主力軍，這就會導致青年群體的意識形態(tài)直接受到外來思潮的影響，從而對我國社會主義道路和共產(chǎn)主義事業(yè)產(chǎn)生懷疑，不利于我國社會主義事業(yè)的發(fā)展。而且，上述的情況隨著我國地緣政治的惡化和西方資本主義國家對我國的敵視而愈演愈烈，這次疫情期間就可以看出，西方國家為了抹黑中國而不遺余力的發(fā)動網(wǎng)絡(luò)攻勢，妄圖對中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進行顛覆和惡化，進而影響我國的社會發(fā)展，這也是我們需要警惕的。

3 新時代網(wǎng)絡(luò)輿情工作的優(yōu)化對策

現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)輿情存在很多問題，這些問題的大部分都是由人為造成的，也就是輿情工作和輿情引導不到位導致的，如果這些問題不加緊解決，很有可能會影響到社會的秩序和穩(wěn)定。所以本文綜合上述問題和我國新時代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，進行了針對性的分析和探究，并提出了優(yōu)化對策和解決方案。

3.1 建立網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測機制

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和進步，網(wǎng)絡(luò)越來越成為當下輿論陣地的主戰(zhàn)場，所以為了促進我國輿情工作發(fā)展，建設(shè)符合社會主義價值觀要求的網(wǎng)絡(luò)輿情，我們要建立起完備的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制，網(wǎng)絡(luò)輿情檢測機制的構(gòu)建主要包括下列內(nèi)容。首先，為了更好地起到輿情的引導作用，要建立起預警反應(yīng)機制，預警反應(yīng)機制就是通過時刻收集主流網(wǎng)絡(luò)信息和輿情，達到對網(wǎng)絡(luò)輿情實時監(jiān)督和預警反應(yīng)的機制，如果在收集和分析過程中，出現(xiàn)了較為廣泛和嚴重的輿情情況，就要發(fā)起預警，提醒人工觀察和介入。其次，建立快速反應(yīng)機制，快速反應(yīng)機制是和預警反應(yīng)機制相輔相成的，當預警反應(yīng)機制發(fā)現(xiàn)情況提醒人工介入后，就可以開啟快速反應(yīng)機制，快速反應(yīng)機制能夠通過預先設(shè)計的幾個方案進行輿情控制和引導，如果這些手段失效，則可以開啟緊急會議，進行相應(yīng)方法的研究和商討。最后，建立輿情反饋機制，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不能只靠圍堵和封鎖，如果沒有良好的輿情反饋出口，那么網(wǎng)絡(luò)輿情就會像隨時引爆的火藥桶，充滿著危險，而輿情反饋機制就可以避免這一問題。輿情反饋機制就是網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)平臺，通過群眾對情況的反應(yīng)，輿情工作者能夠快速處理其中的問題，不但能夠促進輿情的平復和引導作用，還要注意政府對民間意見的收集，確保公民的基本權(quán)利。

3.2 加強網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理

網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布也需要嚴格管理，因為網(wǎng)絡(luò)群體較為復雜，部分網(wǎng)絡(luò)用戶的素質(zhì)和文化水平相對較低，很容易被劣質(zhì)內(nèi)容蠱惑和影響，而網(wǎng)絡(luò)中又有很多境外顛覆分子和反動分子發(fā)布不當和引戰(zhàn)言論，很容易影響網(wǎng)絡(luò)輿情的健康，所以必須要加強對網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的管理，具體的內(nèi)容如下所示。首先，對于具有較強影響力的網(wǎng)紅、大咖、公知、明星等要加強網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的管理和監(jiān)督，嚴禁發(fā)布違規(guī)違法信息。其次，對于網(wǎng)絡(luò)平臺要嚴加管理，對網(wǎng)絡(luò)平臺的管理和整改不僅要進行表面整改，還要針對一些隱性的挑唆者進行管理控制，特別是一些打著女權(quán)、民族、愛國旗號實際上是挑唆男女矛盾、民族矛盾、群眾矛盾的網(wǎng)絡(luò)群體要嚴格管理和懲戒。

此外，對于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布也不要一味利用堵塞、管理手段，還要起到引導作用，引導作用就是利用官方的聲音，對于網(wǎng)絡(luò)中不好的聲音和輿情進行駁斥和辟謠，這就要求輿情工作更加的細致入微，并且能夠與民眾打成一片，加深網(wǎng)絡(luò)用戶對官媒的好感，引導網(wǎng)絡(luò)輿情能夠通過正確的渠道發(fā)出正確的聲音。

3.3 加強專業(yè)人才的培養(yǎng)

我國網(wǎng)絡(luò)輿情相對來說更加復雜和難以管理，其中主要原因就是網(wǎng)絡(luò)受眾面廣，使用人數(shù)較多且始終在快速增加，這就導致我國輿論工作的人才始終處于不足和缺位的狀態(tài)，所以為了進行網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，必須加強加快對專業(yè)人才的培養(yǎng)。對專業(yè)人才的培養(yǎng)主要包括以下幾個方面：

首先，擴大培養(yǎng)范圍，為了培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，我們要從學校到社會全面拓展人才的培養(yǎng)和招聘范圍，促進更多專業(yè)人才的成長和培養(yǎng)。其次，為了提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，還要對人才培養(yǎng)工作進行優(yōu)化和革新，對人才培養(yǎng)工作的優(yōu)化革新主要是通過兩方面內(nèi)容進行，第一是培養(yǎng)專業(yè)人才的專業(yè)能力，包括輿情的辨別能力、輿情的引導能力、輿情的管理能力等都要進行培訓；第二就是培養(yǎng)人才的政治思想，良好的政治思想能夠保障人才的工作素質(zhì)和抗壓能力，是防止專業(yè)人才被腐化的重要措施。最后，就是加強領(lǐng)導的管理能力，為了避免出現(xiàn)瞎指揮、亂指揮的情況，領(lǐng)導的專業(yè)能力和政治思想也要進行培養(yǎng)和考核，甚至要比輿情工作者更為嚴格，因為領(lǐng)導主要其管理作用和領(lǐng)頭作用，必須具備過硬的專業(yè)能力以及純潔的政治思想。

3.4 加強對外來思潮的管理

為了更好地建設(shè)我國的輿情環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須要對外來思潮加以管理，特別是針對西方資本主義國家的思想流毒，要進行嚴格的防范和管理，避免出現(xiàn)資本主義思潮的肆意傳播情況，還是需要我國相關(guān)單位和部門，加強互聯(lián)網(wǎng)長城的建設(shè)，避免這些西方資本主義思想的傳播。其次，為了更好地引導輿情，我們還要加強自身的思想建設(shè)，我們可以不對外輸出意識形態(tài)，但不代表我們可以拋棄意識形態(tài)，這就要求我們加強意識形態(tài)的建設(shè)，只有當民眾的思想自信了，才能更好地配合輿情工作，更好引導網(wǎng)絡(luò)輿情。

此外，綜合上述輿情問題來看，我國現(xiàn)階段雖然有大量的網(wǎng)民和復雜的網(wǎng)絡(luò)群體，但是總體上的素質(zhì)以及個人思想都存在一定的問題和偏差，必須進行優(yōu)化教育。對此，相關(guān)政府部門可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量進行群眾理論的建設(shè)以及思想的培養(yǎng)，具體來說就是可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺，利用新方式新方法進行思想和理念的傳播，短視頻、微信、網(wǎng)劇等都是良好的宣傳工具，能夠很大程度上吸引年輕人和其他網(wǎng)絡(luò)群體的目光，起到提升網(wǎng)絡(luò)用戶思想境界和素質(zhì)水平的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，新時代網(wǎng)絡(luò)資源更多、傳播速度更快、受眾群體更多的特征，并且現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)輿情存在很多問題，包括輿情監(jiān)督問題、輿情引導問題等都是比較嚴重的問題，這些問題在網(wǎng)絡(luò)輿情的特點下被放大了無數(shù)倍，很容易引發(fā)為較大的社會問題。所有，為了更好地促進我國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展和社會思想進步，本文針對這些問題提出了針對性的對策，希望促進我國網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)和發(fā)展。