陳琳

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)電子公證的保證舉證、 數(shù)據(jù)固定等業(yè)務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)，各地機(jī)構(gòu)部門在業(yè)務(wù)開展的過程中積累了一定的經(jīng)驗，為深入開展互聯(lián)網(wǎng)公正業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合時代發(fā)展，本文對互聯(lián)網(wǎng)公證在法律服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行分析，通過創(chuàng)新思路強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，為創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+公證”新模式進(jìn)行分析，進(jìn)而轉(zhuǎn)變工作職能推動行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子公證;互聯(lián)網(wǎng)公證;公證法律服務(wù)

1 互聯(lián)網(wǎng)公證在法律服務(wù)中的應(yīng)用研究

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，能夠幫助用戶不受時間、地域限制開展公證業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)足不出戶享受到網(wǎng)上申請、微信支付、公證到家等便捷的公證法律服務(wù)。例如，上海靜安公證處結(jié)合當(dāng)前各類公證業(yè)務(wù)的特點，立足于傳統(tǒng)PC與微信平臺，從當(dāng)前公證業(yè)務(wù)里挑選出適合網(wǎng)絡(luò)渠道受理的業(yè)務(wù)種類，如出境旅游、駕駛證、出生證、親屬關(guān)系、結(jié)婚證等業(yè)務(wù)，立足于網(wǎng)絡(luò)平臺申辦公證并遞交材料減少辦公業(yè)務(wù)手續(xù)，由以前需要多次前往申領(lǐng)，到現(xiàn)在只需要到場領(lǐng)取公證書，減少了業(yè)務(wù)工作量，人們可以自由的安排時間，為用戶提供了更加便捷的服務(wù)，更好地實現(xiàn)服務(wù)民生工作。

2 互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)公證服務(wù)模式帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2.1互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)公證服務(wù)模式帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)公證服務(wù)具備簡化流程、便捷高效、人性化服務(wù)的特點，打破空間地域的限制，減少服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)糾紛。傳統(tǒng)的公證服務(wù)并不能滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，公證需求者與公證機(jī)構(gòu)之間存在的信息不對稱，在交流過程中缺乏互相諒解，容易引發(fā)矛盾，并且大量的紙質(zhì)資料堆積拷貝，需要辦理人員往返于多個機(jī)構(gòu)和部門之間，在服務(wù)過程中容易出現(xiàn)檔案資料丟失或者是重復(fù)辦理的情況。另外不同部門之間人員的工作態(tài)度無法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評定，在交流過程中容易引起群眾的不滿。

2.2互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)公證服務(wù)模式帶來的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)公證在法律服務(wù)中的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作模式，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)手段，各行各業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，以互聯(lián)網(wǎng)+的模式開展各種重大服務(wù)，其最終環(huán)節(jié)是以用戶手機(jī)App終端為主。通過對互聯(lián)網(wǎng)公證業(yè)務(wù)辦理平臺的開發(fā)和利用，以司法公正類微信公眾號的智能進(jìn)行升級，立足于網(wǎng)絡(luò)平臺開展相應(yīng)的服務(wù)，簡化業(yè)務(wù)流程并且有利于對業(yè)務(wù)辦理的動態(tài)管理使辦理人員時刻能夠掌握業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度。促進(jìn)需求者與公證機(jī)構(gòu)之間的深入交流，將辦證信息進(jìn)一步透明化，公證需求人員的資料可以實現(xiàn)在線提交、在線審核，一站式服務(wù)減少了公證需求人員的時間與精力，讓群眾享受更便捷的社會服。

3 互聯(lián)網(wǎng)公證在法律服務(wù)中的發(fā)展創(chuàng)新

3.1完善互聯(lián)網(wǎng)公證的辦理程序與工作流程

《公證程序規(guī)則》對互聯(lián)網(wǎng)公正辦理的程序給予了明確，規(guī)定了申請、受理、審查、出具公證書、不予以受理公證和終止公證、公證登記、立卷歸檔的內(nèi)容。要求辦證人員應(yīng)遵守互聯(lián)網(wǎng)公證的合法性、正當(dāng)性的原則，確保公證數(shù)據(jù)信息安全有效。首先要求公證機(jī)構(gòu)能夠嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法規(guī)，向國家機(jī)關(guān)驗證公證申請人的個人信息是否正確，比較公證資料可信度。其次，對于公證人員制作的公證證書，應(yīng)確保其與紙質(zhì)證書享有同等的法律地位，并重視電子公證書的安全性，應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定，明確電子公證書具備不具修改性，公證機(jī)構(gòu)應(yīng)與政府各級部門、企事業(yè)單位、法律事務(wù)部門共同構(gòu)建法律服務(wù)體系。最后，工程部門應(yīng)在自身的網(wǎng)站移動終端上標(biāo)明自身的服務(wù)范圍，指導(dǎo)用戶按相關(guān)步驟提供公證資料減少辦理程序，提供高質(zhì)量的社會服務(wù)。

3.2搭建一站式信息化業(yè)務(wù)處理平臺

立足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展信息化業(yè)務(wù)處理平臺，即利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)建集公證咨詢、公證業(yè)務(wù)申請、公證業(yè)務(wù)受理、公證費(fèi)用支付、公證結(jié)果反饋、公證資料存檔等全流程的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，能夠減少不同業(yè)務(wù)部門之間的審批環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)一體化辦公。例如，公證自助一體機(jī)、人證識別App、移動辦證平臺等智能平臺，可以對辦證受理的全過程進(jìn)行全面掌控省心省力，能夠利用移動平臺，在任何地方、任何地點、任何時間上傳辦證信息，打破了傳統(tǒng)辦公時間地域條件的限制，便于公證需求人員時刻掌握業(yè)務(wù)進(jìn)度。工作人員通過人臉識別App軟件可以隨時隨地的獲取當(dāng)事人的信息，對其個人信息進(jìn)行核對，確保上傳信息與實際信息的一致性。利用ETC一站式信息化業(yè)務(wù)處理平臺開展相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省了辦證人的時間精力和辦證成本支出，同時提高了簽證人員的工作效率，避免在辦證受理過程中與工作人員發(fā)生矛盾糾紛的可能，壓縮了溝通環(huán)節(jié)與簽證手續(xù)辦理時間，極大地提高了公證業(yè)務(wù)辦證的效率。

3.3開發(fā)個性化的公證業(yè)務(wù)辦理終端

個性化的公證業(yè)務(wù)辦理終端是指終端軟件設(shè)置立足于公證需求者的角度，轉(zhuǎn)換角色以服務(wù)公證需求者，進(jìn)行人性化的軟件開發(fā)，避免從公證機(jī)構(gòu)角度出發(fā)開發(fā)軟件，不利于軟件的使用。例如利用微信平臺，辦證需求人員通過微信公眾號即能登錄辦理頁面，使操作更加簡潔高效。在業(yè)務(wù)流程中自動生成相關(guān)信息，完成資料在線提交，實現(xiàn)人機(jī)界面交換等功能。甚至還可以通過支付寶、人臉識別、網(wǎng)絡(luò)身份證等手段進(jìn)行支付辦證，極大地簡化了業(yè)務(wù)的流程。將互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)運(yùn)用到具體業(yè)務(wù)辦理中，通過技術(shù)創(chuàng)新能夠打破傳統(tǒng)辦理手續(xù)的瓶頸，真正做到簡化流程服務(wù)群眾。隨著今后技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，甚至可以利用云公證、移動公證等技術(shù)手段，拓寬公證業(yè)務(wù)辦理的領(lǐng)域，更好的服務(wù)于社會，服務(wù)于群眾。此外，在終端應(yīng)用的設(shè)計方面應(yīng)進(jìn)行個性化的調(diào)研，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對人群使用操作界面熟悉度以及關(guān)系群眾切身利益的重點領(lǐng)域進(jìn)行拓寬，收集群眾在公證業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的難題，及時改變自身工作的薄弱環(huán)節(jié)，利用移動終端App等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的升級改造，真正做到隨時隨地快速辦理，為群眾提供便捷的服務(wù)。

結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，公眾業(yè)務(wù)行業(yè)必須要適應(yīng)時代發(fā)展的變化。在法律要求允許的范圍之內(nèi)，通過利用新技術(shù)新手段，改變傳統(tǒng)工作模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加高質(zhì)量的公證法律服務(wù)。

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