徐艷嬌 沈陽機(jī)床股份有限公司

近年來，隨著各大現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，應(yīng)收賬款管理工作在企業(yè)管理中的地位顯著提升，對企業(yè)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行不斷強(qiáng)化，可以對企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行提升，推動(dòng)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。作為企業(yè)管理工作中的重要部分，應(yīng)收賬款是指企業(yè)在勞務(wù)服務(wù)供應(yīng)、商品銷售等活動(dòng)中，需要向購買方收取的款項(xiàng)，必須做好這一方面的管理工作，確保企業(yè)的資金得到及時(shí)回收，避免企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。通過深入分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，探究企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效路徑，有利于提出一些可靠的參考依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的順利開展。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性分析

（一）有利于降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

通過發(fā)揮應(yīng)收賬款管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，可以對企業(yè)存在的壞賬進(jìn)行有效處理，大幅度降低企業(yè)在經(jīng)營方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。部分企業(yè)對客戶的信用管理缺乏重視性，或是賬款的回收工作不及時(shí)，再加上有些客戶存在經(jīng)營困難，甚至直接出現(xiàn)倒閉的情況，使得企業(yè)出現(xiàn)大量的壞賬。而應(yīng)收賬款管理能夠幫助企業(yè)解決這些問題，保證賬款得到及時(shí)回收，處理好銷售業(yè)績提升與應(yīng)收賬款增加之間的關(guān)系，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展[1]。

（二）有利于提高企業(yè)利潤

對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展來講，其增加市場份額、擴(kuò)大商品銷售、獲取訂單的手段越來越多，而賒銷是其中比較常用的一種手段，這種手段能夠快速轉(zhuǎn)化企業(yè)的存貨為應(yīng)收賬款，使企業(yè)的商品庫存率得以降低，使企業(yè)的庫存管理成本得以降低，避免了企業(yè)出現(xiàn)滯銷風(fēng)險(xiǎn)和存貨減值的風(fēng)險(xiǎn)，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到了較好的積極作用。通過對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行強(qiáng)化，可以保證應(yīng)收賬款的回收及時(shí)，控制好應(yīng)收賬款產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠不斷擴(kuò)大自身的銷售業(yè)績，獲取更高的利潤，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）有利于優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流

對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展來講，應(yīng)收賬款是企業(yè)比較重要的一個(gè)資金來源，若是應(yīng)收賬款的回收存在問題，則很容易造成壞賬、呆賬等情況。在出現(xiàn)壞賬之后，企業(yè)已經(jīng)無法回收自身應(yīng)收的賬款，而呆賬使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)無法回收資金，導(dǎo)致企業(yè)的現(xiàn)金流受到影響，很容易造成資金鏈斷裂的情況，不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。通過對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行強(qiáng)化，可以發(fā)揮應(yīng)收賬款的整體作用，幫助企業(yè)及時(shí)回收應(yīng)收的賬款，使企業(yè)的資金使用率得以提升。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題分析

（一）對應(yīng)收賬款管理缺乏重視性

由于受到各方面因素的影響，許多企業(yè)將經(jīng)營管理的工作重心放在獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益上，這種追求短期效益的經(jīng)營目標(biāo)對企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響，其考核指標(biāo)都是圍繞企業(yè)自身的利潤，使得企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作方面存在較大不足。具體來講，企業(yè)各個(gè)部門將大量的時(shí)間和精力消耗在提高銷售量、提高盈利方面，對應(yīng)收賬款的重視性存在不足，沒有建立完善的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，缺乏科學(xué)的收賬辦法，使得企業(yè)出現(xiàn)了大量的壞賬，嚴(yán)重影響到企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展[2]。

（二）應(yīng)收賬款內(nèi)控機(jī)制不完善

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快，企業(yè)面臨著更復(fù)雜的競爭環(huán)境，應(yīng)收賬款管理受到企業(yè)的高度重視，但是在企業(yè)實(shí)施應(yīng)收賬款管理的時(shí)候，依舊存在內(nèi)控機(jī)制不完善的情況，不能明確應(yīng)收賬款管理工作的職責(zé)，未能建立專門的管理機(jī)構(gòu)，且任務(wù)分配存在不合理的地方，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展受到影響。同時(shí)，在內(nèi)控機(jī)制不完善的情況下，經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任推諉的狀況，不能及時(shí)處理應(yīng)收賬款管理工作中出現(xiàn)的問題，這就給企業(yè)帶來較大的損失。此外，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的時(shí)候，其資金賬目的核算體系不夠完善，無法發(fā)揮應(yīng)收賬款清查核算的使用功能，最終造成了應(yīng)收賬款的數(shù)額不明確的情況，給后續(xù)的管理工作帶來較大挑戰(zhàn)。

（三）應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理存在不足

在企業(yè)應(yīng)收賬款管理活動(dòng)中，必須充分認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)管理在應(yīng)收賬款管理工作中的重要價(jià)值，借助風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)?yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效處理，增強(qiáng)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)處理方面的能力。然而在企業(yè)實(shí)際的應(yīng)收賬款管理工作中，其風(fēng)險(xiǎn)管理存在較大不足，普遍都是在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)之后，采用臨時(shí)性的方法進(jìn)行補(bǔ)救，使得企業(yè)面臨的較大的損失[3]。同時(shí)，在應(yīng)收賬款的管理中，其中的合同管理也存在不足，未能建立規(guī)范的制度，在擬定合同條款的時(shí)候存在漏洞，使得應(yīng)收賬款管理工作中的糾紛較多，不利于企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的有效進(jìn)行。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效路徑分析

如前所述，企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作仍存在一些有待解決的問題，為了解決相關(guān)問題，則需落實(shí)有效的路徑策略。總結(jié)起來，具體路徑策略如下：

（一）完善客戶信用等級評價(jià)制度

在賒銷業(yè)務(wù)交易活動(dòng)的時(shí)候，要求企業(yè)做好詳細(xì)的調(diào)查工作，充分掌握客戶的財(cái)務(wù)情況、銀行信用、經(jīng)營規(guī)模等基礎(chǔ)信息，借助5C 系統(tǒng)、國家企業(yè)信用平臺等等對客戶的可抵押資產(chǎn)、資本情況、經(jīng)濟(jì)能力、資信品質(zhì)情況等等進(jìn)行了解，確認(rèn)客戶是否符合賒銷業(yè)務(wù)交易的條件，確定客戶的經(jīng)濟(jì)償還能力。在確定客戶的償還能力之后，可以制定應(yīng)收賬款的賬期和賒銷額度，一旦超過這一范圍，那么企業(yè)的信用管理系統(tǒng)則會進(jìn)行自動(dòng)化的控制，對發(fā)貨的行為進(jìn)行停止操作。通過這一方法能夠幫助財(cái)務(wù)部門對客戶的實(shí)際情況進(jìn)行了解，保證賬款的催收工作及時(shí)進(jìn)行，增強(qiáng)企業(yè)識別風(fēng)險(xiǎn)的能力，使企業(yè)能夠順利完成應(yīng)收賬款的管理工作[4]。

（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理

作為企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中的重要部分，應(yīng)收賬款內(nèi)部管理是一個(gè)比較基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)，可以將應(yīng)收賬款管理工作貫徹落實(shí)，發(fā)揮應(yīng)收賬款管理的作用。具體來講，企業(yè)內(nèi)存在多個(gè)部門，要求各部門能夠明確自身在應(yīng)收賬款管理工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，尤其是財(cái)務(wù)部門和銷售部門的管理工作必須加以重視。

從銷售部門的管理這一方面來講，其日常工作經(jīng)常選擇不同的銷售策略對企業(yè)的銷售量進(jìn)行提升，促使企業(yè)能夠按時(shí)完成預(yù)期的銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)。而在這一情況下，賒欠被廣泛應(yīng)用到銷售部門的促銷活動(dòng)中，使得企業(yè)面臨著龐大的應(yīng)收賬款，給企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作帶來較大挑戰(zhàn)，進(jìn)一步加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為解決這一問題，需要明確企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中銷售部門的工作職責(zé)，規(guī)范銷售部門的管理內(nèi)容。比如銷售部門必須明確應(yīng)收賬款的賬期及限額，確定應(yīng)收賬款的催收人。其次，需要制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，將考核標(biāo)準(zhǔn)與銷售部門的工作業(yè)績掛鉤，使每一個(gè)銷售人員都能夠參與到應(yīng)收賬款的回收中，為企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展打下良好基礎(chǔ)[5]。

從財(cái)務(wù)部門的管理這一方面來講，需要對日常的管理及合同管理進(jìn)行強(qiáng)化。比如在合同管理活動(dòng)中，需要建立完善的審核機(jī)制，規(guī)范審核工作的流程，既要明確審核工作中各個(gè)崗位的工作權(quán)限及工作內(nèi)容，也要將相關(guān)的財(cái)務(wù)人員安排到合同管理中，以便能夠評估合同存在的風(fēng)險(xiǎn)，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制，使企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。在日常管理活動(dòng)中，需要不斷優(yōu)化應(yīng)收賬款管理外的工作內(nèi)容，做好任務(wù)分配，確定具體的工作責(zé)任人，切實(shí)提高管理的效率。比如客戶對賬制度的建設(shè)，應(yīng)收賬款的核實(shí)、記錄、保存和更新等工作，對應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行管理，依據(jù)賬齡完成壞賬的審批和應(yīng)收賬款的催收工作。應(yīng)重視客戶信用政策的制定、客戶信用報(bào)告的編制、應(yīng)收賬款的記賬、統(tǒng)計(jì)及匯總等工作。此外，需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整財(cái)務(wù)管理及資金管理，按照不相容職務(wù)相分離的原則，合理安排各項(xiàng)工作，解決財(cái)務(wù)管理中的欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)賬款催收的管理，使企業(yè)的應(yīng)收賬款管理更加有效[6]。

（三）制定科學(xué)的收賬政策及收賬方法

賬款的回收是企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這一過程存在諸多困難，必須采取合理有效的方法開展工作，確保賬款回收工作的科學(xué)性及有效性。具體來講，首先就要制定科學(xué)的收賬政策，圍繞收賬工作建立完善的工作流程，使工作人員能夠按照規(guī)范的流程進(jìn)行操作，促進(jìn)收賬工作的有效進(jìn)行。比如在賬款回收工作的時(shí)候，可以按照信件通知、電話催款、直接面談、法律行動(dòng)的流程進(jìn)行賬款回收，這不僅能夠保證賬款回收工作的進(jìn)行，也可以維護(hù)雙方的關(guān)系。其次，需要做到合理選擇賬款回收的工作方法，針對不同的情況采取不同的收賬方法[7-8]。比如在客戶遇到臨時(shí)性的困難，不能做到按時(shí)還款，若是客戶解決問題之后，以及具備經(jīng)營的能力，可以幫助客戶解決問題，促進(jìn)雙方的共同發(fā)展，且能夠順利完成賬款的回收工作。對于已經(jīng)陷入經(jīng)營困難的客戶，其擁有的資產(chǎn)已經(jīng)無法抵銷債務(wù)，則需要利用法律來維護(hù)自身的利益，盡可能降低企業(yè)面臨的損失。對于逃避債務(wù)的企業(yè)，可以對激將法、疲勞戰(zhàn)法、惻隱身術(shù)法、講理的方法等等進(jìn)行綜合運(yùn)用，確保企業(yè)的應(yīng)收賬款得到及時(shí)回收。

四、結(jié)語

綜上所述，為促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的有效進(jìn)行，需要提高對應(yīng)收賬款管理的重視性，深入了解企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的現(xiàn)狀及相關(guān)問題，做到完善客戶信用等級評價(jià)制度、加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理、制定科學(xué)的收賬政策及收賬方法，從而提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理的工作水平，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。