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一、企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)

（一）企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化具體是指因企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀念、宗教信念、人事構(gòu)建等多方面內(nèi)容，歷經(jīng)企業(yè)自身文化建設(shè)，形成具有企業(yè)發(fā)展特色的文化展示。具體指企業(yè)進(jìn)行日常管理過(guò)程的具體行為操作。企業(yè)文化以企業(yè)的發(fā)展過(guò)程作為主體，是一種屬于行政和管理性的文化。企業(yè)文化包括職工文化，其是與企業(yè)文化發(fā)展相對(duì)應(yīng)的文化形態(tài)，主要指以職工自身建設(shè)為根本，是一種特定的綜合素質(zhì)文化。

企業(yè)文化建設(shè)就是指在特定歷史條件下，企業(yè)通過(guò)自身的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及對(duì)業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)創(chuàng)造出獨(dú)特的、以人性化為基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展精神和價(jià)值財(cái)富以及衍射性發(fā)展的物質(zhì)形式。它們包含了多種因素，包括文化概念、價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德守則、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)體系、文化條件、企業(yè)產(chǎn)品[1]。一個(gè)企業(yè)的文化以人為核心，也就是價(jià)值觀。在對(duì)企業(yè)的行政管理中，企業(yè)文化本身就是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的靈魂，推動(dòng)一個(gè)企業(yè)源源不斷地發(fā)展的可能性和持久驅(qū)動(dòng)力，它具有豐富多彩的價(jià)值內(nèi)容，這里的企業(yè)文化和價(jià)值觀并非粗略的指企業(yè)管理過(guò)程中的種種企業(yè)文化和社會(huì)現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持的價(jià)值觀念。

（二）企業(yè)文化的主要功能

一是清晰定位企業(yè)。企業(yè)文化的首要目的是幫助企業(yè)認(rèn)清企業(yè)本身，要明確員工和市場(chǎng)發(fā)展方向。二是明確價(jià)值主張。一個(gè)企業(yè)的文化等同于該企業(yè)內(nèi)部共享與共識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)包含企業(yè)對(duì)世界的觀點(diǎn)、判斷是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)、做事的方法和途徑。三是匹配戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)凝聚動(dòng)力，對(duì)企業(yè)而言，高匹配度的文化都是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要前提。企業(yè)戰(zhàn)略要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于個(gè)人來(lái)講，最大的不穩(wěn)定因素是思想與信念。擁有共同目標(biāo)的人，可以凝心聚力，高質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。四是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理。在中國(guó)，擁有百年歷史的企業(yè)具有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，例如，同仁堂企業(yè)，始終堅(jiān)持的文化信念，把文化信念融入日常的經(jīng)營(yíng)管理之中，成為支撐同仁堂基業(yè)長(zhǎng)青的文化基石。五是引導(dǎo)員工行為。文化是“共享的基本假設(shè)”。企業(yè)組織中的所有人應(yīng)成為踐行企業(yè)文化的一分子。大多數(shù)企業(yè)都有一整套完整的“員工行為規(guī)范”，這是企業(yè)發(fā)展的必備方式。從企業(yè)文化的角度而言，“規(guī)范”是為員工劃出了底線，并告訴員工的操作行為是否符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而企業(yè)文化真正要做的，是激發(fā)員工的熱情，引導(dǎo)員工主動(dòng)做正確的事，以員工的正確行為推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）企業(yè)文化的基本內(nèi)容及一般步驟

企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容涵蓋，企業(yè)精神文化核心價(jià)值、物質(zhì)文化綜合管理、經(jīng)營(yíng)理念文化建設(shè)等多方面內(nèi)容。企業(yè)文化的具象表現(xiàn)在，建設(shè)企業(yè)文化墻、設(shè)定企業(yè)宣傳文化理念，制定企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)。企業(yè)體制機(jī)制的文化涉及經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)懲分配、年終獎(jiǎng)分配方案等，制定考勤制度、制服規(guī)定管理制度。企業(yè)行為文化涉及企業(yè)員工綜合素質(zhì)的全面提升，杜絕消極怠工思想。企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)指明確企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念，制定完備營(yíng)銷方案，建立相關(guān)員工技能培訓(xùn)。企業(yè)品牌文化建設(shè)是指建立文化信息平臺(tái)，宣傳品牌內(nèi)涵，深入挖掘品牌效應(yīng)等。企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)指建立培訓(xùn)體系，形成學(xué)習(xí)型組織文化，規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展生涯，建立階梯式人才團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)文化建設(shè)要從確定共同價(jià)值理念逐漸發(fā)展成為約定俗成的行為習(xí)慣，步驟分為三步：第一步認(rèn)知特定的企業(yè)文化。制定并凝練企業(yè)文化的核心價(jià)值，涉及企業(yè)發(fā)展愿景、建設(shè)初心使命等，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的自我認(rèn)同感認(rèn)識(shí)。第二步認(rèn)可特定的企業(yè)文化。以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，共同討論文化價(jià)值體系等方式，讓企業(yè)員工逐步感知認(rèn)可本企業(yè)特定的企業(yè)文化。第三步是踐行特定的企業(yè)文化。把企業(yè)文化逐步演變?yōu)槠髽I(yè)具體行為，在實(shí)際工作中體驗(yàn)自己的企業(yè)文化，逐步形成工作過(guò)程中的行為規(guī)范，制定文化宣傳墻，對(duì)照文化設(shè)定規(guī)范，約束企業(yè)員工行為，激發(fā)企業(yè)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的積極性。

二、企業(yè)行政管理中企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)文化建設(shè)的基本情況

企業(yè)文化是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范。新時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展的中越來(lái)越重要。較大的企業(yè)注重企業(yè)文化建設(shè)，例如華為公司，企業(yè)文化辨識(shí)度高，是華為公司取得成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)的核心價(jià)值觀和體系就是其全體職工積極參與到工作中的哲學(xué)概念，在本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及其管理等各種活動(dòng)中所創(chuàng)造出來(lái)的具有本企業(yè)獨(dú)特特色的社會(huì)主義精神財(cái)富和社會(huì)主義物質(zhì)形態(tài)。核心價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)的文化既影響到整個(gè)企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的思維方式與模式，也影響到整個(gè)員工的言談舉止，從而影響到整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量與售后服務(wù)水平。但在企業(yè)實(shí)際發(fā)展中，一些小企業(yè)并不注重企業(yè)文化建設(shè)，單純注重經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展效益，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

（二）企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)立之時(shí)確定的發(fā)展方針或者精神思想，企業(yè)的靈魂和精髓，同時(shí)，也是企業(yè)成員的內(nèi)部認(rèn)同感。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，深厚的企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展增加助力，公司的存在變得更加靈動(dòng)有價(jià)值，基于公司本身的價(jià)值體現(xiàn)，企業(yè)文化在逐步滲透，尤其是企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)使命和期望都在企業(yè)文化中得以展現(xiàn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)員工責(zé)任感，明晰員工內(nèi)部發(fā)展的要求，找尋社會(huì)定位和存在的目的，企業(yè)文化為企業(yè)員工指明正確發(fā)展方向，對(duì)于樹立企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象具有深遠(yuǎn)意義，逐步改變企業(yè)員工不適合企業(yè)發(fā)展的個(gè)人習(xí)氣、個(gè)人風(fēng)格以及不相符合的價(jià)值觀，企業(yè)文化促進(jìn)具有相同價(jià)值觀、相似理念的人一起聚集，共同為企業(yè)發(fā)展一路并行、統(tǒng)一戰(zhàn)線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高度發(fā)展。因此，統(tǒng)一的思想文化是企業(yè)生存發(fā)展的根本，企業(yè)要為客戶負(fù)責(zé)也要為員工負(fù)責(zé)，企業(yè)文化作為企業(yè)成員的最基本的要求，成為助推企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

三、企業(yè)行政管理中的文化建設(shè)的問(wèn)題

（一）管理者的管理理念與方式不正確

企業(yè)管理者在制定經(jīng)營(yíng)理念上偏重于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)知不足。有的企業(yè)制定企業(yè)文化偏表面性，僅僅通過(guò)宣傳活動(dòng)、組織公益、組織團(tuán)體建設(shè)等方式進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在淺層次文化傳播上，企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化發(fā)展誤區(qū)。僅僅重視企業(yè)文化的表面化設(shè)計(jì)，輕視企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，缺乏對(duì)企業(yè)員工的深層次培養(yǎng)，沒(méi)有將企業(yè)文化合理轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的整體行動(dòng)，忽視企業(yè)員工的參與度，尚未將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，企業(yè)員工僅被迫接受企業(yè)文化，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化有效推廣。

（二）職工文化水平低

企業(yè)內(nèi)部一線的普通員工因?yàn)閷W(xué)歷不高，不能完全明晰企業(yè)文化內(nèi)容及內(nèi)涵的價(jià)值觀念，由于企業(yè)文化建設(shè)偏向價(jià)值觀念整合，企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人都偏向于企業(yè)實(shí)際發(fā)展效益，忽視企業(yè)文化內(nèi)容以及企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)。企業(yè)職工文化水平偏低，往往極易忽視企業(yè)文化的建設(shè)，缺乏對(duì)企業(yè)強(qiáng)烈的認(rèn)同感，單純只注重自身利益，思想決定行動(dòng)，思想上缺乏認(rèn)同感會(huì)產(chǎn)生工作消極性，員工自身潛能得不到充分發(fā)揮，并且極易產(chǎn)生厭倦心理，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容不夠完善

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的隨意性強(qiáng)，具體表現(xiàn)為缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和制度保障，照搬照抄標(biāo)桿企業(yè)文化。企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)的商業(yè)目的，來(lái)自于公司戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求，因此企業(yè)文化必然具有獨(dú)創(chuàng)性。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中根本沒(méi)有從戰(zhàn)略需求入手，不能在員工心中產(chǎn)生共鳴，形成強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，更不能牽引員工的行為，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、完善企業(yè)行政管理中企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）強(qiáng)化企業(yè)管理職能

首先，建立企業(yè)文化核心價(jià)值理念，完善與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展相適應(yīng)的文化制度，通過(guò)制度建設(shè)逐步規(guī)范企業(yè)員工行為，制定企業(yè)文化核心價(jià)值理念要以企業(yè)員工的共同認(rèn)定為依據(jù)。其次，多渠道開展企業(yè)文化傳播，企業(yè)員工是企業(yè)文化傳播的主體，打造共享企業(yè)文化價(jià)值體系，構(gòu)建適當(dāng)?shù)臏贤ń涣靼l(fā)展空間，全面喚醒企業(yè)員工參與企業(yè)發(fā)展的積極性[2]。再次，發(fā)展企業(yè)文化培訓(xùn)，安排專職人員負(fù)責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)，利用企業(yè)系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，利用工作之余的碎片化時(shí)間，有針對(duì)性對(duì)企業(yè)員工開展培訓(xùn)，并推廣企業(yè)主體文化，圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)工作，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)可觀收益。最后，打造企業(yè)文化的物質(zhì)環(huán)境，為員工發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)環(huán)境，支持企業(yè)員工培養(yǎng)合適的興趣愛(ài)好，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)展示出來(lái)，對(duì)員工有潛移默化、熏陶感染的作用。

（二）完善企業(yè)管理文化建設(shè)的機(jī)制

全過(guò)程加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，一是確定企業(yè)文化理念系統(tǒng)，理念的確立過(guò)程注重全員參與，是企業(yè)文化落地的重要手段，由企業(yè)文化部門組織，企業(yè)高層集體決策，確定企業(yè)文化核心價(jià)值觀。二是確立以企業(yè)價(jià)值觀為核心的員工行為特質(zhì)。對(duì)員工行為特質(zhì)的表述是企業(yè)文化和人力資源相結(jié)合的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)外部咨詢公司梳理和總結(jié)人力資源管理體系，確定梳理員工能力素質(zhì)模型，作為員工培訓(xùn)、考核、晉升晉級(jí)的主要標(biāo)準(zhǔn)。三是做好企業(yè)文化傳播工作，企業(yè)文化傳播要建媒體、樹典型、挖掘意義。企業(yè)文化部既需要編報(bào)紙、編雜志、編讀本，進(jìn)行紙質(zhì)版文化傳播，也需通過(guò)公司網(wǎng)站、OA 系統(tǒng)、公司微信群、公眾號(hào)等等方式進(jìn)行文化傳播，增強(qiáng)文化滲透力。樹立企業(yè)內(nèi)部典型人物，制定典型文化事件，挖掘企業(yè)文化深層次含義，利用自媒體傳播渠道，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化的激勵(lì)

企業(yè)要盡可能提供發(fā)展空間，比如轉(zhuǎn)崗、晉升、調(diào)崗等。加強(qiáng)企業(yè)文化的正向激勵(lì)作用，讓企業(yè)員工更有歸屬感和成就感，體現(xiàn)自己在公司創(chuàng)造的價(jià)值，對(duì)于公司的貢獻(xiàn)值加大也是一個(gè)人發(fā)展的途徑，企業(yè)基層員工的晉升空間有限，充分激發(fā)企業(yè)員工潛能發(fā)揮，全面提升綜合能力對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)綜合效益十分重要。要雙贏更要明確人才的重要性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙向提升。采取360 度量表打分法、案例打分法、背靠背評(píng)價(jià)法等方式。作為人力資源績(jī)效考核的措施之一，組成價(jià)值觀評(píng)價(jià)小組，提供被測(cè)評(píng)人員的實(shí)際工作案例，進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，和日常工作聯(lián)系緊密，對(duì)被測(cè)評(píng)人進(jìn)行一定比例的強(qiáng)制分布。企業(yè)文化價(jià)值觀測(cè)評(píng)結(jié)果的使用決定了員工對(duì)價(jià)值觀考核的重視程度。

五、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)顯著效益，應(yīng)該全面發(fā)揮企業(yè)文化的綜合作用。本文從企業(yè)行政管理的角度出發(fā)，指明企業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)文化理論內(nèi)涵，分析制約企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題所在，并為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)更好為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。