趙凱宇 山西省工貿(mào)學(xué)校

隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入信息化時代，我國電子商務(wù)也得到快速發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億?！吨袊娮由虅?wù)發(fā)展報(bào)告2019-2020》對外發(fā)布，2019年中國電子商務(wù)交易總額34.81萬億元（人民幣），同比增長6.7%。與此同時，傳統(tǒng)行業(yè)遭到?jīng)_擊，很多傳統(tǒng)行業(yè)為求生存，逐步探索新的運(yùn)營模式，并與電子商務(wù)進(jìn)行融合。本文闡述了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較，融合的意義，分析了融合面臨的問題，提出了兩者融合的策略。

一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)融合概述

（一）定義

傳統(tǒng)商務(wù)是指用戶通過使用信函、電話、傳真、媒體等傳統(tǒng)方式達(dá)到商務(wù)交易的目的。用戶可以做廣告宣傳、市場營銷、處理訂貨信息、做出購買決策、支付貨款、客戶服務(wù)等實(shí)現(xiàn)一次完整的商務(wù)交易活動。

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等媒介以電子交易方式進(jìn)行的網(wǎng)上交易活動或客戶服務(wù)。相當(dāng)于傳統(tǒng)商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易都屬于電子商務(wù)范圍。

（二）比較

傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的運(yùn)作過程是相同的，分為交易前的準(zhǔn)備，貿(mào)易磋商過程，合同簽訂與執(zhí)行和支付清算四個步驟。但操作的具體方法有所不同，傳統(tǒng)商務(wù)通過紙面、口頭方式傳遞，支票和現(xiàn)金結(jié)算；而電子商務(wù)通過電子化、虛擬化交易，運(yùn)用電子支付方式進(jìn)行支付。

傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)主要區(qū)別集中在流通渠道、交易對象、交易時間、顧客方便度、銷售地點(diǎn)、銷售方法、顧客需求等方面。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了無紙化交易、7*24小時不受時間和空間限制的全球化交易。

（三）文獻(xiàn)梳理

學(xué)者們對傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)融合的研究也有自己的看法：賴修源（2016）分析了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)融合面臨的問題，提出了加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合的策略。關(guān)飛揚(yáng)（2017）對傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)進(jìn)行了比較分析，總結(jié)出兩者融合的意義。張秋梅（2018）分析了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群和電子商務(wù)融合中存在的問題，提出了促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群和電子商務(wù)融合的建議。

以上是不同學(xué)者，不同年份，對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)融合面臨的問題、融合的策略進(jìn)行的研究，他們都得出了各自的結(jié)論與建議，在傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)融合分析中應(yīng)當(dāng)予以采納。

二、傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)融合的意義

（一）方便消費(fèi)者

電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)交易，使賣家之間可以隨時隨地交流、磋商、簽訂合同，買家也可以把自己意見反饋給賣家，根據(jù)買家的建議和意見，對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整或創(chuàng)新，可以做到買家和賣家之間良性互動，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快捷方便的個性化購買。例如，小米手機(jī)，會通過調(diào)查問卷的形式，對消費(fèi)者使用中的問題及期待進(jìn)行匯總，并根據(jù)反饋，改進(jìn)或者生產(chǎn)制造新的手機(jī)。

（二）使企業(yè)獲利

互聯(lián)網(wǎng)時代，很多行業(yè)向線上遷移，根據(jù)不同行業(yè)和特點(diǎn)布局，全渠道是企業(yè)必然選擇。通過線上線下結(jié)合，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，全渠道部署使企業(yè)在不同渠道間相互引流，可圍繞用戶通過異業(yè)聯(lián)盟、線上分銷等渠道和產(chǎn)品整合增加盈利點(diǎn)。現(xiàn)階段營銷需從用戶需求出發(fā)，做到個性化、精準(zhǔn)營銷才能獲利。

三、傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)融合面臨的問題

（一）傳統(tǒng)企業(yè)未加入互聯(lián)網(wǎng)，電商意識不強(qiáng)

企業(yè)內(nèi)部對電商的認(rèn)識程度存在差異，部分企業(yè)意識到了電子商務(wù)應(yīng)用的重要性，但對電商的理解存在偏差，部分企業(yè)將電商理解為簡單的網(wǎng)上銷售；也有部分企業(yè)沒有重視電子商務(wù)，僅僅在第三方網(wǎng)站上建立了個人網(wǎng)頁，并沒有安排專人維護(hù)與運(yùn)營；還有部分企業(yè)依然習(xí)慣于傳統(tǒng)的營銷方式，認(rèn)為電商活動與自身關(guān)系不大，只需關(guān)注實(shí)體市場即可。

（二）電商平臺之間聚集力度不大

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立的電子商務(wù)服務(wù)平臺，通過集聚可以為附近的中小企業(yè)提供服務(wù)支持，比如：物流配送服務(wù)、代管理服務(wù)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、交流服務(wù)、產(chǎn)品銷售、金融服務(wù)等。由于目前企業(yè)類型單一，產(chǎn)業(yè)園區(qū)利用率不高，還達(dá)不到有效為周圍中小企業(yè)服務(wù)的需求，建立服務(wù)類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)速度較慢。

四、傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)融合的策略

（一）不斷提高企業(yè)電商意識

一是要利用好現(xiàn)在流行的各種媒介，大力宣傳電子商務(wù)活動，使人們認(rèn)識到電子商務(wù)活動的重要性。二是在全國范圍內(nèi)舉辦規(guī)模大、影響力大的電子商務(wù)活動。使更多企業(yè)參與進(jìn)來，通過體驗(yàn)，提高自身對電商的認(rèn)識水平。比如電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽、電商論壇、電商峰會等。三是利用好典型的企業(yè)案例進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。通過分享，使更多企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)是企業(yè)當(dāng)下發(fā)展必不可少的一部分，做好電商，可以達(dá)到事半功倍的效果。

（二）加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群與電子商務(wù)的融合的步伐，構(gòu)建出新的創(chuàng)新聯(lián)盟體

利用現(xiàn)在成熟的信息化手段，可以做到企業(yè)間信息共享，這樣即節(jié)約成本又提高效率。通過規(guī)范企業(yè)信息化操作流程，可以達(dá)到企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。通過對企業(yè)的信息進(jìn)行分類匯總，做到存取、操作的一致性和可靠性，提高大數(shù)據(jù)利用率；形成有效的上下游企業(yè)商流、物流、信息流、資金流，實(shí)現(xiàn)線上、線下的互聯(lián)互動。

（三）創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)融合發(fā)展模式

一是專業(yè)聯(lián)合發(fā)展模式。通過專業(yè)的分工，把專業(yè)相關(guān)的企業(yè)橫向、縱向聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，打造經(jīng)濟(jì)利益共同體。利用專業(yè)的市場進(jìn)行資源配置，可以擴(kuò)大企業(yè)的服務(wù)范圍和提高專業(yè)力度。二是中小企業(yè)聯(lián)合發(fā)展模式。某一個中小企業(yè)的力量較小，但利用電子商務(wù)平臺，可以做到企業(yè)間資源共享，比如：物流、服務(wù)、信息等，逐漸形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少因單個企業(yè)在技術(shù)、人力、資金等方面的限制，避免惡性競爭。