段婷婷 大同煤礦集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司

電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用為財(cái)務(wù)公司創(chuàng)新自身業(yè)務(wù)提供了有力支持，從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境來看，電子票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展擁有較為理想的前景。在主要商業(yè)銀行的電子票據(jù)業(yè)務(wù)逐步成熟的情況下，財(cái)務(wù)公司具備了優(yōu)化此項(xiàng)工作的機(jī)遇，因此，從提高集團(tuán)客戶服務(wù)質(zhì)量的角度入手制定電子票據(jù)業(yè)務(wù)改進(jìn)策略，對(duì)提高財(cái)務(wù)公司票據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。

一、財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)業(yè)務(wù)在開展中遇到的問題

（一）財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)市場(chǎng)認(rèn)可度低

財(cái)務(wù)公司票據(jù)屬于銀行承兌匯票，擁有十分明確的定性。但在票據(jù)市場(chǎng)上，財(cái)務(wù)公司所開具的電子銀行承兌認(rèn)可度不夠高，商業(yè)銀行在進(jìn)行票據(jù)歸類的過程中，仍將財(cái)務(wù)公司票據(jù)歸類為商業(yè)承兌匯票，導(dǎo)致財(cái)務(wù)公司票據(jù)在市場(chǎng)上的實(shí)際貼現(xiàn)價(jià)格相比于國(guó)有銀行、股份制銀行更高，在一定程度上影響了財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。怎樣改善財(cái)務(wù)公司票據(jù)市場(chǎng)認(rèn)可度成為業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)。

（二）成員單位電子票據(jù)認(rèn)知率不高

由于財(cái)務(wù)公司成員單位缺乏對(duì)電子票據(jù)業(yè)務(wù)便捷狀況的有效研究，對(duì)電子匯票所帶來的便利性、優(yōu)越性沒有充分的認(rèn)知，使得財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)在成員單位中的認(rèn)知率并不高。財(cái)務(wù)公司目前的電子票據(jù)業(yè)務(wù)依然處在推廣階段，在成員單位缺乏對(duì)財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)價(jià)值認(rèn)知的情況下，財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)的便利性和安全性優(yōu)勢(shì)無(wú)法獲得足夠的認(rèn)同。部分財(cái)務(wù)公司成員單位對(duì)電子承兌匯票的業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)防范控制等問題存在顧慮，對(duì)電子承兌匯票業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的抵觸心理，依然更多的使用紙質(zhì)票據(jù)，財(cái)務(wù)公司電子承兌匯票系統(tǒng)在成員單位中的使用率不高，應(yīng)當(dāng)提升成員單位對(duì)電子票據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，使財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)在成員單位中也得到有效推廣。

（三）財(cái)務(wù)公司的相關(guān)人員從業(yè)水平不高

多數(shù)財(cái)務(wù)公司的從業(yè)人員很大一部分來自企業(yè)，金融專業(yè)素質(zhì)不齊，金融方面的人才較少，對(duì)金融相關(guān)制度和票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握度不足是造成這一現(xiàn)象的主要原因。部分財(cái)務(wù)公司的培訓(xùn)方案不夠完善，也導(dǎo)致相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)只能在工作實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)逐步累積，無(wú)法充分滿足票據(jù)工作的創(chuàng)新發(fā)展需求。

（四）財(cái)務(wù)公司票據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待加強(qiáng)

財(cái)務(wù)公司在票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、業(yè)務(wù)流程和管控能力等方面存在不足，應(yīng)著力提升票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力、有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)公司票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)是一種融資業(yè)務(wù)，個(gè)別財(cái)務(wù)公司在承兌匯票的簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，往往出現(xiàn)對(duì)出票人資質(zhì)或經(jīng)營(yíng)狀況審核不嚴(yán)，最終票據(jù)到期后出票人因資金周轉(zhuǎn)困難而無(wú)法償付，給公司造成損失。另外，在電子票據(jù)應(yīng)用的過程中，其無(wú)紙化支付結(jié)算的優(yōu)勢(shì)得到了較為充分的顯現(xiàn)，紙質(zhì)票據(jù)在特殊情況下的風(fēng)險(xiǎn)隱患可以得到更加有效的規(guī)避。但是，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)業(yè)務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施交易的過程中，其系統(tǒng)的安全隱患較大，在財(cái)務(wù)公司不具備較強(qiáng)安全防控能力的情況下，錯(cuò)誤操作和外部破壞都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等較為嚴(yán)重的問題。

二、完善財(cái)務(wù)公司票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)對(duì)策

（一）加強(qiáng)同業(yè)合作，拓寬融資渠道

財(cái)務(wù)公司需要加強(qiáng)對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)認(rèn)可程度的重視，并與其它機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切合作，尤其要與商業(yè)銀行等重要金融機(jī)構(gòu)建立成熟的授信合作機(jī)制，使授信的額度以及合作的范圍可以得到有效優(yōu)化，并在創(chuàng)新授信品種的情況下，更好的滿足同業(yè)授信業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要，為電子承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的有利開展提供更加理想的基礎(chǔ)條件。要在電子承兌匯票貼現(xiàn)渠道的拓展過程中，更加有效的實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行授信額度的增加，各商業(yè)銀行在授信額度范圍內(nèi)，對(duì)財(cái)務(wù)公司承兌票據(jù)進(jìn)行貼現(xiàn)，提高財(cái)務(wù)公司票據(jù)的市場(chǎng)認(rèn)可度和流通能力，促進(jìn)財(cái)務(wù)公司電票在票據(jù)市場(chǎng)的流動(dòng)，使社會(huì)資源得到合理配置。

（二）加強(qiáng)票據(jù)業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)

在財(cái)務(wù)公司處理票據(jù)業(yè)務(wù)過程中，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控管理相關(guān)舉措的重視，并將風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的構(gòu)建作為主要關(guān)注的內(nèi)容，票據(jù)內(nèi)控制度在具體構(gòu)建過程中，按照合規(guī)管理的方式進(jìn)行基礎(chǔ)性工作，并保證信用評(píng)級(jí)管理和授信額度控制等舉措可以得到有效開展。要加快完善事前審核工作機(jī)制，使財(cái)務(wù)公司的票據(jù)管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)真實(shí)貿(mào)易背景狀況的精準(zhǔn)掌握，以便能夠在各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程具備足夠規(guī)范性的情況下，提升財(cái)務(wù)公司承兌匯票業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范水平，并使財(cái)務(wù)公司的票據(jù)業(yè)務(wù)工作的開展可以具備足夠的穩(wěn)定性，以此體現(xiàn)出電子票據(jù)業(yè)務(wù)的重要應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

（三）對(duì)成員單位加強(qiáng)財(cái)務(wù)公司電子票據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳力度，并著力培養(yǎng)財(cái)務(wù)公司票據(jù)相關(guān)人員綜合技能，提升客戶服務(wù)水平

財(cái)務(wù)公司需要加強(qiáng)對(duì)電子票據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳力度，通過開展票據(jù)業(yè)務(wù)咨詢等方式，引導(dǎo)成員單位積極開展電子票據(jù)業(yè)務(wù)。使成員單位能夠充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)公司電票業(yè)務(wù)在融資、支付結(jié)算等方面為成員單位所帶來的便利。在處理電票業(yè)務(wù)相關(guān)工作過程中，要加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)成員單位利益訴求的關(guān)注，為其提供更多便利條件。要對(duì)財(cái)務(wù)公司的票據(jù)管理人員進(jìn)行高水平的技能培訓(xùn)，使相應(yīng)的人才梯隊(duì)得到高水平的構(gòu)建，尤其要對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)工作進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整，使相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程得到改進(jìn)，為票據(jù)人員綜合素養(yǎng)的提升提供幫助。

三、結(jié)論

從當(dāng)前財(cái)務(wù)公司發(fā)展的實(shí)際情況來看，電子票據(jù)交易相關(guān)工作具備越來越高的便捷性，因此，企業(yè)在處理交易性工作的過程中，會(huì)更多的使用電子票據(jù)進(jìn)行各類基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的處置。財(cái)務(wù)公司一定要結(jié)合新時(shí)期的發(fā)展需要，提升對(duì)電子票據(jù)相關(guān)工作的重視程度，并保證票據(jù)信息管理工作的力度能夠得到強(qiáng)化，以便電子票據(jù)業(yè)務(wù)可以更加充分的滿足財(cái)務(wù)公司發(fā)展需要。