劉紅曉 鄭州商學(xué)院

當(dāng)今社會(huì)也是一個(gè)萬眾創(chuàng)新的時(shí)代，我國(guó)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)依靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎來了發(fā)展的春天，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的銷售模式，展開了轟轟烈烈的線上電子營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作模式和工作理念起到了變革的作用，它能夠利用快速傳播的爆炸式信息縮短市場(chǎng)營(yíng)銷的周期，提高營(yíng)銷的覆蓋面積，吸引更多的消費(fèi)者參與到市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中去，簡(jiǎn)化了銷售程序，提高訂單處理效率，控制了企業(yè)的營(yíng)銷成本。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理來說也意味著新的挑戰(zhàn)，如何在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下提高消費(fèi)者滿意度，樹立良好的市場(chǎng)口碑，建立誠(chéng)信機(jī)制，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作者需要思考的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇

（一）拓寬了營(yíng)銷范圍

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域迎來了新的機(jī)遇，首當(dāng)其沖的就是傳統(tǒng)的營(yíng)銷范圍擴(kuò)大。以往在市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式當(dāng)中，主要是靠物流來掌握運(yùn)營(yíng)的成本，物流運(yùn)輸會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，物流的運(yùn)輸效率決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)逐漸流行，各種類型的電子商務(wù)平臺(tái)建立了幾乎覆蓋全球的快遞網(wǎng)絡(luò)。在營(yíng)銷、物流、資金流等各個(gè)領(lǐng)域帶來了流量的增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員如果能夠充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就能借助電子商務(wù)的平臺(tái)來建立起完整的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)物流進(jìn)行管理，從而掌握市場(chǎng)營(yíng)銷全面的信息，這就說明市場(chǎng)營(yíng)銷管理在物流服務(wù)方面取得了巨大突破[1]。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持之下，物流技術(shù)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷工作時(shí)間和空間的局限性，能夠?qū)崿F(xiàn)全天不間斷地物流運(yùn)行，電子平臺(tái)的商家能夠通過物流查詢把控商品營(yíng)銷的地區(qū)時(shí)間以及物流速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，市場(chǎng)營(yíng)銷管理可以打造全球化的營(yíng)銷站點(diǎn)，組織成網(wǎng)絡(luò)的形式，讓市場(chǎng)營(yíng)銷銷售工作拓展到全球范圍，最終形成全球化的營(yíng)銷模式。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷模式更加靈活

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的模式更加靈活，選擇市場(chǎng)營(yíng)銷模式就等同于選擇了營(yíng)銷的戰(zhàn)略和規(guī)劃，常見的市場(chǎng)營(yíng)銷模式主要分為傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的電子營(yíng)銷模式，電子營(yíng)銷模式和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，前者更能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者的購(gòu)物需求，因?yàn)樗哂袖N售模式的靈活性和人性化特征。從運(yùn)行情況的角度來說，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式主要是通過實(shí)體店銷售的形式來開展，除了商品本身的成本之外，人工工資和店鋪的租賃費(fèi)用都在大大地削減著實(shí)體店的經(jīng)濟(jì)收益，成為巨大的成本開支，因此實(shí)體店發(fā)展在長(zhǎng)期以來都停留在低利潤(rùn)高費(fèi)用的怪圈中[2]。這種不良的發(fā)展模式影響了實(shí)體店商品的推廣程度，實(shí)體店即便有連鎖店和加盟店的多種形式，但是畢竟會(huì)受到地域文化的限制導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售量下降，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)營(yíng)銷模式相比于傳統(tǒng)的銷售模式更加靈活，它能夠讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，突破了傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)間空間的限制，把銷售空間和展現(xiàn)無限拉長(zhǎng)，能夠服務(wù)更多的消費(fèi)者。同時(shí)通過電子商務(wù)平臺(tái)的展示頁(yè)面，消費(fèi)者能夠直截了當(dāng)?shù)牧私赓?gòu)買商品的各種信息和參數(shù)，減少了人工工資、店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等硬性成本，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持之下，商品的銷售信息也能夠在一定范圍內(nèi)快速推廣。

（三）營(yíng)銷渠道更加多元化

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，消費(fèi)者的商品消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷管理要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，拓展銷售渠道和手段。在拓寬消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，要注意考慮到顧客的需求，找到市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇。市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作人員要關(guān)注顧客的需求，把消費(fèi)者放在首位，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解到消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的未來，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，發(fā)展剛需顧客[3]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的模式要做到多元化，還要注意打造良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論在何時(shí)何地，消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后都渴望能夠得到一份服務(wù)上的保障，這樣才能心甘情愿地成為回頭客。市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作人員也要抓住這一特點(diǎn)，利用各種類型的營(yíng)銷軟件了解顧客的性格、特點(diǎn)和愛好，無論出現(xiàn)何種問題，都要以最飽滿、最積極的態(tài)度解決問題，贏得顧客的好感，除此之外還要注意對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才的培養(yǎng)，讓工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷概念，掌握科技化的和營(yíng)銷手段，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的最大優(yōu)勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）虛假宣傳

凡事有兩面，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下除了看到市場(chǎng)營(yíng)銷管理發(fā)展的機(jī)會(huì)之外，還要對(duì)其發(fā)展過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)加以重視。首先要注意的就是虛假宣傳的問題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子化市場(chǎng)營(yíng)銷要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開工作，互聯(lián)網(wǎng)具有共享開放的天然特性，某些部分商家會(huì)抓住這一特點(diǎn)鉆空子[4]。擴(kuò)大產(chǎn)品功效，造假產(chǎn)品成分，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)虛假信息進(jìn)行大肆包裝和宣傳，使廣大消費(fèi)者受騙上當(dāng)。虛假宣傳的問題已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買欲望的罪魁禍?zhǔn)祝绻患右远糁凭蜁?huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境被污染，消費(fèi)者不再信任網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，破壞正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理秩序。

（二）網(wǎng)絡(luò)違法行為

有一些商家為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開違法銷售行為，比如運(yùn)用非法的營(yíng)銷方式對(duì)于其他知名品牌進(jìn)行商標(biāo)侵權(quán)，兜售假冒偽劣產(chǎn)品，某些企業(yè)對(duì)知名商標(biāo)進(jìn)行復(fù)制或篡改，編造虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者，這種混淆視聽的行為會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的盲目購(gòu)買和錯(cuò)誤消費(fèi)的問題，近幾年流行的高仿、A 貨就是典型的利用互聯(lián)網(wǎng)賣假貨的行為，這些所謂的高仿貨品在價(jià)格上和正品相比低很多，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)再加上虛假包裝，使廣大消費(fèi)者深受其害，這些行為已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展運(yùn)行秩序造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的方式建議

（一）推陳出新，繼續(xù)創(chuàng)新營(yíng)銷方式

市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作人員一定要抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇讓市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，加強(qiáng)自身品牌定位，積極轉(zhuǎn)變銷售套路，利用各種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)帶貨，增加銷量，比如抖音、快手這些常見的短視頻平臺(tái)就可以被商家入駐，拉近消費(fèi)者與商家之間的距離，改變消費(fèi)者的購(gòu)買參與方式。創(chuàng)新營(yíng)銷方法的同時(shí)，也要積極運(yùn)用改革的思維，在此基礎(chǔ)上建立全新的營(yíng)銷運(yùn)作模式。除了抖音快手之外，近幾年來流行的直播帶貨就可以發(fā)起話題，讓消費(fèi)者全程參與到購(gòu)買的全過程，提高了品牌的知名度，帶動(dòng)了品牌的銷售量，體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷工作內(nèi)容管理模式的創(chuàng)新[5]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷需要加強(qiáng)多元化的合作，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的脈搏，借助市場(chǎng)知名度，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

（二）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加強(qiáng)合作

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷工作創(chuàng)新的不僅僅是工作模式，更是銷售思想，任何一家企業(yè)都無法單獨(dú)的生存，必須要進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才能夠?qū)崿F(xiàn)彼此之間的資源互動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互動(dòng)[6]。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷工作者要抓住機(jī)遇，面臨挑戰(zhàn)，利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)打造真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。企業(yè)之間的合作必須是有效合作，要能夠發(fā)揮1+1＞2 的功效，通過對(duì)彼此的交往和熟悉，充分挖掘自身潛力，彌補(bǔ)自我短板，共同促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的資源互動(dòng)，打造全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的合作共贏，吸引更多的消費(fèi)者，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)朝著健康有序的方向進(jìn)步，拒絕網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的壟斷經(jīng)營(yíng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨著各種不同類型的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷工作者需要發(fā)掘生存空間，杜絕網(wǎng)絡(luò)違法行為，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的天然優(yōu)勢(shì)，拓寬傳統(tǒng)的營(yíng)銷范圍，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道更加靈活，豐富營(yíng)銷手段，拒絕虛假宣傳、販賣假貨等網(wǎng)絡(luò)違法行為，站在不斷推陳出新的視角上加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式推陳出新，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的全新優(yōu)勢(shì)。