孫漠 航天萬源實(shí)業(yè)有限公司 武小琪 北京航天長征科技信息研究所

一、企業(yè)信息化項(xiàng)目生命周期[1]

企業(yè)信息化項(xiàng)目的生命周期可從投資決策開始，一直到項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和實(shí)施，以及后期的運(yùn)行維護(hù)等過程。具體到不同的信息化項(xiàng)目，其生命周期也會不同。本文通過借鑒信息化項(xiàng)目中廣泛應(yīng)用的生命周期模板，將企業(yè)信息化項(xiàng)目生命周期劃分為以下四個(gè)階段。

1.項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)研階段。企業(yè)通過信息化項(xiàng)目建設(shè)來提升信息技術(shù)能力，首先要全面結(jié)合自身戰(zhàn)略方向、經(jīng)營模式、發(fā)展需求，以及核心業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)總體規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容、范圍和實(shí)現(xiàn)方式等。它是企業(yè)信息技術(shù)能力建設(shè)和提升的中長期計(jì)劃，其主要目的是保證整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的集成和統(tǒng)一，避免資源浪費(fèi)，滿足主要業(yè)務(wù)發(fā)展需要。具體到總體規(guī)劃中的信息技術(shù)項(xiàng)目，在建設(shè)實(shí)施前要對其實(shí)際需求進(jìn)行分析了解，做好項(xiàng)目立項(xiàng)調(diào)研，并提交可行性研究成果。

2.項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施階段。進(jìn)行信息化項(xiàng)目正式立項(xiàng)，依據(jù)可行性研究成果組織項(xiàng)目招標(biāo)，完成軟、硬件產(chǎn)品或服務(wù)的選型，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃正式開展建設(shè)工作。在中標(biāo)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)場后，成立相應(yīng)的項(xiàng)目組，對項(xiàng)目建設(shè)需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，編制文檔并進(jìn)行需求確認(rèn)。根據(jù)最終需求確認(rèn)的結(jié)果，制定項(xiàng)目建設(shè)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施并做好系統(tǒng)的配置與測試。在主體建設(shè)工作完成后，按計(jì)劃組織最終用戶和后臺管理人員培訓(xùn)，完成信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化和系統(tǒng)應(yīng)用知識轉(zhuǎn)移工作，為下一步信息系統(tǒng)的上線應(yīng)用做好充分準(zhǔn)備。

3.項(xiàng)目上線運(yùn)維階段。開展信息系統(tǒng)上線試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間根據(jù)項(xiàng)目需求不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，對問題缺陷進(jìn)行修復(fù)調(diào)整，在系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后，組織信息系統(tǒng)的正式上線切換，同步完成上線驗(yàn)收工作。制定相應(yīng)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度，對信息系統(tǒng)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)存儲備份等內(nèi)容進(jìn)行明確，保障信息系統(tǒng)長期安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

4.項(xiàng)目失效終結(jié)階段。當(dāng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)經(jīng)營模式發(fā)生變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)無法通過改造、升級等技術(shù)手段來滿足新需求時(shí)，企業(yè)可能會對該信息系統(tǒng)進(jìn)行下線處理，再另行建設(shè)新的信息系統(tǒng)。在進(jìn)行信息系統(tǒng)下線處理前，企業(yè)需要充分評估信息系統(tǒng)下線后可能造成的影響，做好相關(guān)應(yīng)對工作，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和遷移，對相關(guān)材料和文檔進(jìn)行妥善保管。

二、企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注重點(diǎn)

（一）堅(jiān)持集中統(tǒng)一

大多數(shù)單位經(jīng)營業(yè)態(tài)各不相同，造成信息化需求差別較大。信息化項(xiàng)目建設(shè)必須要考慮公司整體利益，必須從發(fā)揮整體優(yōu)勢的大局出發(fā)，各單位要按照公司信息化建設(shè)委員會的集體審議，統(tǒng)一部署相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用。因此，協(xié)同辦公平臺項(xiàng)目也被納入公司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，在滿足下屬單位個(gè)性需求的同時(shí)，最大化挖掘全公司共性需求，統(tǒng)一進(jìn)行招標(biāo)選商，整體規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施和應(yīng)用推廣方案，進(jìn)一步保障了公司信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，有利于平臺與其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成，同時(shí)也避免了“信息孤島”的產(chǎn)生，以及因重復(fù)建設(shè)造成的資源浪費(fèi)。

（二）堅(jiān)持“一把手”原則

公司信息化主管領(lǐng)導(dǎo)定期組織研究信息化工作，提出信息化項(xiàng)目建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理[2]的若干原則。公司和下屬各單位成立信息化建設(shè)委員會，及時(shí)審定信息化規(guī)劃、計(jì)劃、管理制度和其他重大事項(xiàng)，切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。信息化主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織協(xié)調(diào)落實(shí)，真正把信息化工作列入重要的議事日程。各級管理人員注重在學(xué)習(xí)應(yīng)用信息技術(shù)方面起表率作用，有效地推進(jìn)公司信息化進(jìn)展。

（三）堅(jiān)持按規(guī)劃組織信息系統(tǒng)建設(shè)

把信息技術(shù)總體規(guī)劃作為信息化建設(shè)的總綱，并根據(jù)公司各業(yè)務(wù)發(fā)展需求和信息化應(yīng)用狀況，制定年度信息化工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。按照總體規(guī)劃實(shí)施，有效保證建設(shè)公司統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，有力保障信息化對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的支持。

（四）堅(jiān)持做好項(xiàng)目前期研究

對信息技術(shù)項(xiàng)目，在正式實(shí)施之前，要認(rèn)真做好項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍、總體方案、提出預(yù)算等?？尚行匝芯砍晒?，需要經(jīng)過公司信息化建設(shè)委員會審議，在公司內(nèi)部作為項(xiàng)目立項(xiàng)的主要依據(jù)，對外則作為項(xiàng)目招標(biāo)文件的基礎(chǔ)。

（五）堅(jiān)持先試點(diǎn)、后推廣

在協(xié)同辦公平臺項(xiàng)目的實(shí)施過程中，面對這種投資大、周期長、覆蓋面廣、需求復(fù)雜的信息化項(xiàng)目，要秉持“先試點(diǎn)、后推廣”的原則，將項(xiàng)目進(jìn)行分期建設(shè)。一期選取業(yè)務(wù)具有代表性，經(jīng)營管理水平高，且需求迫切的單位進(jìn)行試點(diǎn)，集中力量將平臺核心需求在項(xiàng)目一期進(jìn)行統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)并逐步完善。這種模式不僅有效降低了項(xiàng)目后期實(shí)施難度，也減輕了項(xiàng)目整體實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

（六）堅(jiān)持業(yè)務(wù)主導(dǎo)、信息技術(shù)支持的建設(shè)模式

信息技術(shù)作為一項(xiàng)先進(jìn)工具，最終是為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的。因此，在協(xié)同辦公平臺項(xiàng)目的實(shí)施過程中，首先明確業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，信息部門技術(shù)支持的建設(shè)模式，雙方既要各司其職又要通力合作，這樣有助于發(fā)揮各方優(yōu)勢，避免因管理人員與技術(shù)人員的信息不對稱所引發(fā)的各種問題。信息部門負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行前期調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、招標(biāo)選商和建設(shè)實(shí)施等工作。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提出需求、功能驗(yàn)收、數(shù)據(jù)初始化以及組織上線培訓(xùn)等工作。這種由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)、信息部門支持的密切合作模式，進(jìn)一步保障了協(xié)同辦公平臺的適用性和先進(jìn)性。

（七）堅(jiān)持外部合作，對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)

在協(xié)同辦公平臺項(xiàng)目的實(shí)施過程中，充分調(diào)研國內(nèi)優(yōu)秀的協(xié)同辦公平臺開發(fā)商，分析探討一些同類型企業(yè)在應(yīng)用信息化平臺促進(jìn)內(nèi)部人員辦公協(xié)作時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)和高效方法，并邀請外部專家隊(duì)伍參與項(xiàng)目可行性研究。對標(biāo)行業(yè)最佳實(shí)踐，在專家的指導(dǎo)下明確項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和主要技術(shù)架構(gòu)，同時(shí)基于企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀，充分評估了項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持多種形式的外部合作，可在提升自身信息化管理水平的同時(shí)，有效避免一些項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。