黃麗娟 西藏自治區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）人事處

勞資管理是煙草企業(yè)管理工作中的重中之重。它一方面關(guān)系到煙草企業(yè)的薪酬管理的核心，另一方面也是對(duì)企業(yè)員工最基本權(quán)利的保障，因而說(shuō)，煙草企業(yè)的勞資管理是否科學(xué)的問(wèn)題，直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否能夠良性循環(huán)的問(wèn)題。

在煙草企業(yè)的勞資管理研究綜述的探討中，我們有如下的理由與需要關(guān)注的勞資話題?，F(xiàn)逐一解說(shuō)如下：

一、基于現(xiàn)實(shí)的緣起

探討煙草企業(yè)的勞資管理及其研究現(xiàn)狀的述評(píng)，是基于如下兩個(gè)方面的緣由：首先，勞資管理的重要性。正是上述所談及的那樣，煙草企業(yè)的勞資管理，一方面涉及企業(yè)員工的基本利益，另一方面涉及企業(yè)能否良性發(fā)展。除此之外，煙草企業(yè)的勞資管理還是企業(yè)管理者充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性的一種重要手段與途徑。“只有正確做好人事勞資管理工作，企業(yè)才能穩(wěn)定有序的運(yùn)行，企業(yè)人員的利益才會(huì)得到最充分的保障。”[1]引文作者的觀點(diǎn)就證明了我們的判斷。引文的作者在強(qiáng)調(diào)煙草企業(yè)勞資管理與企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行關(guān)系的同時(shí)，引文的作者也極力對(duì)煙草企業(yè)勞資管理工作的價(jià)值進(jìn)行了委婉地揭示。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，若要企業(yè)能夠穩(wěn)定有序地發(fā)展，員工合力的形成尤為重要。影響戰(zhàn)斗勝利的三要素天時(shí)、地利、人和之中，人和尤為重要。因而，保障員工的切身利益，調(diào)動(dòng)員工的積極性，勞資管理絕對(duì)是一個(gè)可選項(xiàng)。

其次，重要的工作卻鮮有人研究的現(xiàn)狀，值得我們關(guān)注。當(dāng)我們以“煙草企業(yè)”與“勞資管理”為主要關(guān)鍵詞進(jìn)行論文搜索的時(shí)候，偌大的知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)里僅四篇可以參考的文獻(xiàn)。如此匱乏的研究成果，足以表明兩個(gè)事實(shí)：一是已有研究者開(kāi)始關(guān)注煙草企業(yè)的勞資問(wèn)題了；二是現(xiàn)有的事實(shí)表明，與煙草企業(yè)相關(guān)的勞資及其相關(guān)問(wèn)題的研究還有待于深化。

二、現(xiàn)研究關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題

《煙草企業(yè)人事勞資管理工作實(shí)踐策略》這篇文章發(fā)表于《山西青年》上，其作者田麗探討的核心問(wèn)題是煙草企業(yè)勞資管理所必須面對(duì)的問(wèn)題及其相關(guān)的解決策略。通過(guò)對(duì)其總結(jié)問(wèn)題的列舉，我們可知目前煙草企業(yè)勞資管理遇到的主要問(wèn)題有三：煙草企業(yè)員工的素質(zhì)問(wèn)題、煙草企業(yè)勞資管理流程中存在的問(wèn)題、勞資管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題等。[2]針對(duì)這些現(xiàn)存的問(wèn)題，作者又提出相應(yīng)的解決策略。引文所談及到的三個(gè)問(wèn)題，分別是勞資的管理對(duì)象、煙草企業(yè)勞資管理的主體以及具體管理過(guò)程上進(jìn)行了分析。

由嚴(yán)宏麗與楊金艷撰寫(xiě)的研究文獻(xiàn)《做好煙草企業(yè)人事勞資管理工作的思考》發(fā)表于2018年的《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》上，作者關(guān)注的問(wèn)題主要集中在如何推進(jìn)煙草企業(yè)人事勞資管理改革的思路上。文中有作者解析的話題有六個(gè)，它們分別是：煙草企業(yè)的用工制度以及與其相匹配的分配制度改革、創(chuàng)新勞資管理體制及如何營(yíng)造適應(yīng)其改革的工作環(huán)境問(wèn)題、煙草企業(yè)的績(jī)效改革以及與之相關(guān)員工的考核問(wèn)題、煙草企業(yè)的勞資合同管理與員工合法權(quán)益的保障問(wèn)題、煙草企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與人力資源的優(yōu)化問(wèn)題、煙草企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)問(wèn)題與業(yè)務(wù)知識(shí)的提升等。綜合思考上述問(wèn)題可知，研究者關(guān)注的焦點(diǎn)在于煙草企業(yè)勞資的改革與創(chuàng)新。夏溪在其題為《試論地市級(jí)煙草企業(yè)人事勞資管理改革與發(fā)展的思路》的文章里，其探討的問(wèn)題仍然是基于煙草企業(yè)勞資管理改革的思考。鑒于研究思路與重點(diǎn)問(wèn)題的相似性，其研究的結(jié)論與上述基本相近，故不再贅述。

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)的謝東在其碩士論文《DZ煙草公司模塊化績(jī)效考核管理研究》一文中，作者基于對(duì)我國(guó)煙草公司考核現(xiàn)狀的總結(jié)，重點(diǎn)談及了煙草公司模塊化績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)問(wèn)題。其中包括考核的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)以及分層分類(lèi)的考核方式、考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)等。[3]這是一篇相對(duì)詳細(xì)性探討煙草企業(yè)勞資管理的文章。作者探討的問(wèn)題也相對(duì)集中，即績(jī)效考核。

三、研究中的空白

在明確了有關(guān)煙草企業(yè)勞資管理的重點(diǎn)問(wèn)題后，我們還應(yīng)關(guān)注其研究中的空白。基于研究目的的不同，每一位研究者在研究的過(guò)程中都會(huì)對(duì)特定的問(wèn)題給予特別的關(guān)注。這就難免會(huì)產(chǎn)生煙草企業(yè)勞資管理研究中的空白。

首先，勞資管理及其相關(guān)問(wèn)題的研究應(yīng)該體現(xiàn)出系統(tǒng)性的探討。這里所謂的系統(tǒng)性，既要有共時(shí)層面上的思考，又要有歷時(shí)層面上的思考。在共時(shí)層面上，煙草企業(yè)的勞資管理涉及的主要內(nèi)容包括：對(duì)煙草企業(yè)有關(guān)勞資基本情況的總結(jié)、企業(yè)員工的薪酬管理、工作崗位的定員、定額、勞動(dòng)合同法的貫徹情況以及煙草企業(yè)制定的相關(guān)制度。因此，在共時(shí)的層面上，煙草企業(yè)的勞資管理應(yīng)該是對(duì)上述各項(xiàng)管理內(nèi)容的系統(tǒng)性思考。甚至還包括這些管理要素之間的相互影響。定額定崗對(duì)績(jī)效考核的影響；合同法對(duì)其企業(yè)員工基本權(quán)利的保障等等，都應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性的研究。從歷時(shí)的層面上思考，煙草企業(yè)上述管理內(nèi)容間的銜接與發(fā)展，也應(yīng)納入到本次的研究之中。以上述謝東的研究為例，如此模塊化的績(jī)效考核設(shè)計(jì)，比之先前進(jìn)行的考核方案有何優(yōu)勢(shì)，在實(shí)施的過(guò)程中又發(fā)現(xiàn)哪些需要完善的考核方案以及如何改進(jìn)等，均應(yīng)有系統(tǒng)化的研究。

其次，企業(yè)間的比較性研究的缺失。各個(gè)煙草企業(yè)之間具有共性的勞資管理內(nèi)容，共性的勞資管理對(duì)象，同時(shí)，又具有參差不齊的管理實(shí)踐。因而若能基于這樣的客觀現(xiàn)實(shí)進(jìn)行煙草企業(yè)間的勞資管理進(jìn)行對(duì)比研究，則更可以促進(jìn)勞資管理的均衡發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。就如上述績(jī)效考核而言，我們?cè)诮梃b模塊化績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的同時(shí)，也可以發(fā)現(xiàn)本單位原有考核體系存在的缺陷并采取相關(guān)的完善措施，從而完成優(yōu)化。

再次，煙草企業(yè)的勞資管理雖有異于其他企業(yè)的勞資工作，但彼此間也存在著相互借鑒的可能。例如，如何提升勞資管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)就是所有企業(yè)勞資管理必須面對(duì)的話題。蔣雪梅在其文章里，總結(jié)了各種類(lèi)型企業(yè)勞資管理所面對(duì)的共性問(wèn)題。即，勞資管理者缺乏必要的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不足、缺乏責(zé)任感、人員流動(dòng)性大。[4]引文所總結(jié)的問(wèn)題也存在于煙草企業(yè)的勞資管理中。勞資管理者的服務(wù)意識(shí)是其實(shí)施管理工作的前提。一方面，勞資管理要有服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的意識(shí)。只有如此，他們才能主動(dòng)總結(jié)管理中遇到的問(wèn)題并探索解決問(wèn)題的辦法；另一方面，勞資管理還應(yīng)有服務(wù)于管理對(duì)象的意識(shí)。勞資管理工作是在以保護(hù)企業(yè)員工合法權(quán)益為前提的管理實(shí)踐，因而，勞資管理者還要具有服務(wù)于企業(yè)員工的意識(shí)。煙草勞資管理者的業(yè)務(wù)能力，直接決定著最終的考核結(jié)果。因?yàn)?，考核體系的設(shè)計(jì)，績(jī)效組織體系的設(shè)計(jì)以及勞資考核結(jié)果的利用，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)內(nèi)容，都幾乎與其業(yè)務(wù)能力密切相關(guān)。責(zé)任感的缺乏表現(xiàn)在工作態(tài)度上，因而，沒(méi)有端正的工作態(tài)度，即使我們有科學(xué)的勞資評(píng)價(jià)體系，那么其管理職能也不可能得到淋漓盡致地體現(xiàn)。人員流動(dòng)性大，幾乎是煙草企業(yè)勞資管理的共性問(wèn)題。不同的管理者具有不同的管理意識(shí)，依據(jù)他們個(gè)性化的管理思路，他們多會(huì)設(shè)計(jì)差異較大的管理體系，而且煙草企業(yè)勞資管理者的人員流動(dòng)問(wèn)題，也是制約績(jī)效考核結(jié)果及能否正確利用的重要因素。

此外，勞資管理者業(yè)務(wù)能力提升的探討相對(duì)匱乏。正如上文所言，煙草企業(yè)勞資管理人員的流動(dòng)較大且又存在相對(duì)業(yè)務(wù)能力低下的問(wèn)題，因而有煙草企業(yè)勞資問(wèn)題的探討還應(yīng)該把關(guān)注的目光集中到業(yè)務(wù)能力提升問(wèn)題的分析上。雖然在上述問(wèn)題的總結(jié)中，也有研究者提到煙草企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的問(wèn)題，但他們有關(guān)內(nèi)訓(xùn)問(wèn)題的探討還有待于我們進(jìn)一步細(xì)化。煙草企業(yè)勞資管理為中心的內(nèi)訓(xùn)細(xì)化應(yīng)該著眼于如下幾方面的實(shí)踐：一是對(duì)內(nèi)訓(xùn)對(duì)象的確定。煙草企業(yè)的勞資考核工作并不只是管理者自身的工作，它還需要煙草企業(yè)其他行政部門(mén)的協(xié)助以及考核對(duì)象的協(xié)助。因而，內(nèi)訓(xùn)的對(duì)象不應(yīng)只是管理者，而應(yīng)該是所有的企業(yè)員工及某些與之關(guān)系密切的管理者；二是細(xì)化內(nèi)訓(xùn)的途徑與方法。內(nèi)訓(xùn)的目的是提升勞資管理者的業(yè)務(wù)能力，因而，從內(nèi)訓(xùn)的途徑上講，線上與線下的內(nèi)訓(xùn)的結(jié)合，系統(tǒng)性?xún)?nèi)訓(xùn)與針對(duì)性?xún)?nèi)訓(xùn)的整合，都應(yīng)該成為煙草企業(yè)的共性選擇。換而言之，通過(guò)碎片化的內(nèi)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)提升勞資管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力的任何途徑與方式都應(yīng)成為我們的首選項(xiàng)。三是內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與效果評(píng)估。內(nèi)訓(xùn)的實(shí)踐需要一定的評(píng)估與之匹配，只有如此才能反饋內(nèi)訓(xùn)的效果?；谶@樣的思考，內(nèi)訓(xùn)效果的評(píng)估問(wèn)題應(yīng)與其內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐的與時(shí)俱進(jìn)化的探討。內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容、方式及結(jié)果的評(píng)估都需要體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。然而，如何才能體現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)呢？這似乎又是很多研究者或者說(shuō)勞資管理的實(shí)踐者所未思考的現(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)論

煙草企業(yè)的勞資管理及其相關(guān)問(wèn)題正逐漸成為我們研究者關(guān)注的焦點(diǎn)。在目前的研究中，研究者關(guān)注的重點(diǎn)有二：一是現(xiàn)在管理中存在的問(wèn)題，二是如何提升或者說(shuō)如何改革、完善現(xiàn)有的管理體系。與此同時(shí)，煙草企業(yè)勞資管理及其相關(guān)的問(wèn)題研究中也存在一些空白，其中包括：煙草企業(yè)勞資管理的體系化探討、各煙草企業(yè)勞資管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒、勞資管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力的提升研究等相對(duì)缺失。