李碩朋 鄄城縣第二人民醫(yī)院

醫(yī)院是公眾平時不愿意涉及的場所，但是隨著社會經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，人民的生活日益美好，許多的疾病也伴隨而來，如糖尿病、高血壓等常見慢性高發(fā)疾病。同時醫(yī)院中也存在許多細(xì)節(jié)導(dǎo)致的誤診，導(dǎo)致病患出現(xiàn)一些事故，這些都是公眾不想看到的問題。為了避免這些事情的出現(xiàn)，其中檔案管理就起著不可或缺的作用，要保證對患者做到對癥下藥就要嚴(yán)格的管理好患者的檔案，并且能夠隨時查看患者的情況，密切關(guān)注患者的治療過程，這些都是檔案管理的工作。因此應(yīng)當(dāng)提升醫(yī)院中檔案管理人員的素質(zhì)，從而提升管理工作的高速進(jìn)行，保證高質(zhì)量完成任務(wù)。

一、縣級醫(yī)院檔案管理工作人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）缺乏工作熱情

縣級醫(yī)院相比較市級醫(yī)院來說工作壓力比較小，同時工作氛圍也比較舒適，周圍的工作人員基本上都是所熟知的人，這樣的工作環(huán)境就容易導(dǎo)致檔案管理人員缺乏工作熱情，沒有工作進(jìn)取心，抱著得過且過的工作狀態(tài)，使得工作人員的工作素質(zhì)不斷下降。因此工作顯得力不從心，就容易在工作過程中出現(xiàn)許多錯誤。如有可能將患者姓名與病史混淆，造成醫(yī)生不能做到對癥下藥，同時還會造成患者的二次傷害，有些病患的病情得不到及時醫(yī)治等等。所以管理工作人員的工作熱情在工作中不可缺少，做到保持初心才能做好檔案管理工作。

（二）檔案管理工作人員文化知識水平不高，難以提高整體素質(zhì)

縣級醫(yī)院的檔案管理大多數(shù)都是?？粕鷱氖拢踔潦俏幕潭缺容^低的人員從事，這些工作人員文化程度不高，難以掌握一些管理知識，只是對檔案進(jìn)行歸類整理，卻沒有掌握正確的歸類整理方法，這樣在需要查詢檔案時就容易造成時間上的浪費，可能會對病人的病情產(chǎn)生不利影響。同時知識的多少不能代表素質(zhì)的高低，在一定程度上會限制素質(zhì)的升華，有些工作人員眼界小，難以獲得整體素質(zhì)的提高，因此對管理工作也不能起到很好的促進(jìn)作用。

（三）對現(xiàn)代科技掌握不夠

現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也不斷得到進(jìn)步，其中計算機系統(tǒng)廣泛用于檔案管理工作中能夠?qū)n案做到快讀分類和歸檔，同時還能運用計算機軟件進(jìn)行查詢工作。計算機的掌握對檔案管理工作人員的要求比較高，有些工作人員缺乏專業(yè)的計算機知識，同時對外語也不能熟練運用，一些歸類方法就受到限制，會造成檔案查詢困難和低效率。

二、提升縣級醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的具體策略

（一）多開展活動激發(fā)工作人員的工作熱情

近年來團建越來越被醫(yī)院重視，不僅能夠加強工作人員之間的凝聚力還能夠增強工作人員的工作成就感，從而提升工作熱情，保持高質(zhì)量高效率的完成工作。在檔案管理工作中也應(yīng)該多開展各類活動讓工作人員感受到工作的熱情與成就感，從而提高整體素質(zhì)，更加積極應(yīng)對工作問題。例如，醫(yī)院可以開展檔案管理工作技能大會，針對檔案管理工作人員的活動，讓檔案管理人員進(jìn)行組隊，然后對多個檔案進(jìn)行整理、歸納和查詢，對隊伍進(jìn)行評價，制定獎懲制度，讓工作人員從中體驗到工作的樂趣。這樣的方式能夠驅(qū)散工作的疲憊，工作人員對檔案管理工作的熱情得到了激發(fā)，自然也就提升了工作素質(zhì)，使得醫(yī)院檔案管理工作正常運行，減少醫(yī)患糾紛。

（二）對檔案管理工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

要解決工作人員文化程度不高的問題，首先就要求在招聘時做到嚴(yán)格，篩選高素質(zhì)高文化的人員，同時也要對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。時代在變遷，管理工作也是需要不斷更新管理知識和技能。例如，醫(yī)院可以多開展專業(yè)講座，組織檔案管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強檔案管理工作的技能，在學(xué)習(xí)之后進(jìn)行消化，將所學(xué)的知識和技能運用到檔案館路工作中。另一方面，醫(yī)院還可以組織人員去到市級醫(yī)院進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，讓檔案管理人員了解到不同的管理模式，進(jìn)行同崗位之間的交流和學(xué)習(xí)，才能夠提高工作人員的素質(zhì)。

（三）提供更多資源與檔案管理工作

目前，檔案管理工作存在一些資源短缺的現(xiàn)象，有些縣級醫(yī)院還使用老舊的管理系統(tǒng)和管理方法，難以跟隨時代的需求，也會造成工作的效率低下，出現(xiàn)一些不可挽回的錯誤等。為了避免這些問題的發(fā)生，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將資源偏向與檔案管理工作，這是保證醫(yī)院正常運行的背后工作起著關(guān)鍵作用。給管理室配備計算機系統(tǒng)和各種現(xiàn)代科技，讓管理工作更加順暢。例如，給檔案室配置計算機進(jìn)行系統(tǒng)的管理，同時引進(jìn)國外的管理方法，能夠讓管理工作越來越得心應(yīng)手，管理工作人員的技能也不斷得到提升，符合現(xiàn)代社會對技術(shù)人才提出的要求，能夠提升檔案管理工作人員的整體素質(zhì)，讓醫(yī)院的工作正常運行。

三、結(jié)語

不論是縣級醫(yī)院還是市級醫(yī)院，檔案管理工作都起著不可或缺的作用，檔案管理工作正常運行的效果直接影響著醫(yī)院的正常工作與否。同時檔案管理工作最重要的就是人員的培養(yǎng)，有些縣級醫(yī)院因為管理人員的文化程度低、工作熱情不高、對現(xiàn)代技術(shù)掌握程度不夠等而出現(xiàn)一些管理失誤，造成一些安全事故的發(fā)生。為了避免這些事情的再度發(fā)生，提高管理人員素質(zhì)刻不容緩，本文主要從開展活動來提升人員的工作熱情、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)行資源偏向等策略來提升檔案管理人員的素質(zhì)，只有這樣才能保證醫(yī)院的正常運行，給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。