秦瑞雪 中國石油內(nèi)蒙古巴彥淖爾銷售分公司

隨著我國近幾年來經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，許多行業(yè)都在向信息化的方向轉(zhuǎn)變，極大提升了行業(yè)工作效率和便民程度。加油行業(yè)作為當(dāng)前社會(huì)不可或缺的組成部分，信息化改革應(yīng)首當(dāng)其沖，過去的加油站，銷售記錄和客戶信息的記錄都要依靠人工，加油也需要人工操作，經(jīng)常出現(xiàn)加油站擁擠排隊(duì)的場景，企業(yè)所耗費(fèi)的成本巨大，管理也無法全面開展，極大制約了加油行業(yè)的發(fā)展。近幾年隨著加油站信息化和三方交易平臺(tái)的普及，加油的流程變得自動(dòng)化，節(jié)約了許多成本，因?yàn)樾畔⒒夹g(shù)通訊發(fā)達(dá)的原因，企業(yè)管理能力也提升巨大。因此本文提出的內(nèi)容對我國信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深化具有理論意義，對提升我國加油行業(yè)信息化背景下的企業(yè)管理能力具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、信息化的重要性

（一）降低了成本

信息化前的加油站基本都要依靠人力操作，不僅效率較低而且損耗較大，人工費(fèi)和原料費(fèi)都是巨大的支出，這都將導(dǎo)致成本增加。在實(shí)行信息化之后，創(chuàng)立加油卡機(jī)制，客戶信息的記錄變得便利許多，而且準(zhǔn)確性高，極大節(jié)約了成本。另外在付款階段，因?yàn)槲⑿?，支付寶等三方付款平臺(tái)的普及，導(dǎo)致誤差減少，效率增高，也極大提升了加油站的工作效率。

（二）豐富了管理渠道

在實(shí)行信息化改革之前，每個(gè)月加油站的各類數(shù)據(jù)都要由人工統(tǒng)計(jì)并上交管理層[1]。很多詳細(xì)的數(shù)據(jù)無法實(shí)地考察，這對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理造成巨大困難，很多企業(yè)規(guī)章制度無法上行下效，很多細(xì)枝末節(jié)的問題無處查證。在信息化改革后，數(shù)據(jù)直接通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳遞，減少誤差，節(jié)約人工。在企業(yè)決策下達(dá)的第一時(shí)間，就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)秀的實(shí)時(shí)通訊能力讓每個(gè)人都接收到。同時(shí)針對監(jiān)控系統(tǒng)的完善，很多不符合職業(yè)操守的行為無所遁形，客戶遺落的物品也能有跡可循，極大提升了加油站的便民程度和企業(yè)管理能力。

二、提升企業(yè)管理水平的策略

（一）提升信息整合能力

信息化普及的一大特點(diǎn)就是準(zhǔn)確，加油站每天的服務(wù)信息都是龐大的數(shù)據(jù)群，極易弄混。企業(yè)在信息化普及過程中要著重培養(yǎng)員工的信息整合能力，對繁雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合，制定相關(guān)制式的表格，將數(shù)據(jù)直觀準(zhǔn)確規(guī)整的傳遞給管理層。同時(shí)對數(shù)據(jù)歸檔的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格要求，定期就要對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，避免過多數(shù)據(jù)堆積，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和員工對信息化技術(shù)的掌握程度。

（二）提升工作效率

信息化技術(shù)為崗位帶來的是便利和高效，因此對員工的工作量也要有合理的提升，否則會(huì)因?yàn)椴黄降鹊年P(guān)系導(dǎo)致員工松懈，玩忽職守。在信息化技術(shù)普及后，企業(yè)要對員工提升考核標(biāo)準(zhǔn)，建立全新的綜合能力評(píng)估體系，例如：嚴(yán)格要求數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，對多次疏忽的員工予以懲罰，還有著重培養(yǎng)員工的時(shí)間觀念，建立打卡系統(tǒng)，并在上班前的固定時(shí)間段開放，要求員工上班前每日例行打卡，將打卡數(shù)據(jù)當(dāng)作考核標(biāo)準(zhǔn)之一，借此培養(yǎng)員工認(rèn)真的工作態(tài)度。

（三）遠(yuǎn)程技術(shù)的普及

信息化技術(shù)普及之前，設(shè)備的檢修和維護(hù)一直都是“老大難”的問題，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，報(bào)備到檢修完畢過程間會(huì)耽擱許多時(shí)間，嚴(yán)重影響工作效率，同時(shí)調(diào)取數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)因?yàn)橹修D(zhuǎn)過程耽擱許久[2]。企業(yè)在普及信息化技術(shù)時(shí)，要著重對遠(yuǎn)程技術(shù)的應(yīng)用，例如：在加油站其中一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報(bào)備，技術(shù)人員可以聯(lián)網(wǎng)檢查是否是軟件問題，如果是直接在線解決，避免了由于設(shè)備不可用而引發(fā)的加油擁擠效率降低問題。

（四）監(jiān)控系統(tǒng)完善

信息化技術(shù)能提升站內(nèi)現(xiàn)狀的透明性，公開性，最直觀的體現(xiàn)就是監(jiān)控系統(tǒng)的全面應(yīng)用，監(jiān)控系統(tǒng)能有效幫助領(lǐng)導(dǎo)層觀察到站內(nèi)員工的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。企業(yè)應(yīng)該成立相關(guān)“中控”崗位，通過對監(jiān)控系統(tǒng)的使用對各站點(diǎn)的事務(wù)進(jìn)行調(diào)停，同時(shí)記錄違規(guī)行為，為領(lǐng)導(dǎo)層考核提供參考標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)應(yīng)著手為每個(gè)站點(diǎn)配備足夠數(shù)量的監(jiān)控探頭，確保無死角監(jiān)控，一方面在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)能及時(shí)知曉，另一方面在發(fā)生違法犯罪行為時(shí)能為警方提供有效助力。

三、結(jié)語

通過對文章的分析和研究得知，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展飛速的當(dāng)下，加油行業(yè)信息化進(jìn)程對提升企業(yè)管理水平具有重大意義，同樣也是社會(huì)信息化發(fā)展繼續(xù)深化的需要，基于此，本文通過對信息化重要性的研究和分析，提出了：提升信息整合能力，提升工作效率，遠(yuǎn)程技術(shù)的普及和監(jiān)控系統(tǒng)完善四條策略。本文研究的內(nèi)容是從員工方面，企業(yè)方面和設(shè)備方面同時(shí)展開的，旨在全面通過信息化發(fā)展的幫助，促進(jìn)企業(yè)管理能力的提升，進(jìn)而穩(wěn)固加油行業(yè)的市場，達(dá)到幫助加油行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的作用，并且為我國其他行業(yè)的信息化進(jìn)程提供經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)信息化的深化。在我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展如此迅速的大背景下，加油站應(yīng)該緊跟政策腳步，提升便民程度更好的為國民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。