梁麗莉 山西省長(zhǎng)治市潞安集團(tuán)王莊煤礦社區(qū)

在煤礦生產(chǎn)中，后勤管理工作擔(dān)負(fù)著提高后勤工作質(zhì)量、保障礦工生活質(zhì)量、為提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件的重要責(zé)任。只有搞好后勤工作，保障礦工的生活條件，讓他們無(wú)后顧之憂，他們才能將更多的精力投入到工作中。所以后勤工作是煤礦高效、有序運(yùn)行的必要基本前提。精益管理直接促進(jìn)了煤礦后勤管理工作效率的提高，間接促進(jìn)了和諧礦區(qū)的形成。

一、煤礦企業(yè)目前存在較為廣泛的問(wèn)題

（一）沒(méi)有體系化的后勤服務(wù)管理

煤礦企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有意識(shí)到后勤管理的重要性，沒(méi)有加大對(duì)后勤改革的投入。實(shí)際上，后勤管理工作難度大、任務(wù)多、范圍廣以及許多內(nèi)部和外部關(guān)系。我們不僅要和單位的每一個(gè)職工打交道，還要和社會(huì)有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系。既有橫向聯(lián)系，也有縱向聯(lián)系，不僅涉及人，還涉及資金、物資等方面。另外，一些管理者文化水平低，沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接受相對(duì)較慢，導(dǎo)致一些管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有得到落實(shí)，因此管理和技能無(wú)法繼續(xù)提高，這使得后勤管理難以達(dá)到既定目標(biāo)。

（二）不規(guī)范的后勤物資采購(gòu)管理

煤炭后勤部門(mén)在采購(gòu)和使用物資供應(yīng)時(shí)，存在著各種各樣的問(wèn)題，例如：物資采購(gòu)計(jì)劃不定期；采購(gòu)的物資質(zhì)量差，在實(shí)際的使用過(guò)程中損壞率高造成物資采購(gòu)頻繁；物資的儲(chǔ)備過(guò)多，造成大量資金積壓等等，上述一系列的問(wèn)題將加大煤礦企業(yè)的管理成本。

二、精益化管理的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

煤礦傳統(tǒng)的管理手段與精益化管理相比有著很大的不同，通過(guò)如下方面來(lái)看，首先，精益化管理可以做到數(shù)據(jù)化和信息化，也就是更加精確和高效；其次，精益化管理可以做到以人為本的核心而不是以往的只追求經(jīng)濟(jì)效益從而忽略工人的健康；最后，精益化管理是一個(gè)“活”的管理模式，它可以根據(jù)具體情況進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)，做到與煤礦實(shí)際聯(lián)系，不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)。

（一）精益化管理可以做到數(shù)據(jù)化和信息化

所謂精益化管理，就是依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，應(yīng)用到煤礦管理工作中，進(jìn)一步達(dá)到企業(yè)內(nèi)部管理的體系化?？茖W(xué)的管理方式以及信息化的技術(shù)，有利于企業(yè)之間的信息交流。精益化管理就體現(xiàn)了一個(gè)精確，這個(gè)精確就意味著相關(guān)人員需要時(shí)刻關(guān)注任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)，每一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。良好的信息交流也有利于企業(yè)氛圍的和諧，減少不必要的爭(zhēng)端。只有做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)反饋，實(shí)時(shí)交流，精確科學(xué)，才能進(jìn)一步提高管理的效率。

（二）精益化管理可以做到以人為本的核心

所謂以人為本就是切實(shí)關(guān)心每個(gè)人的利益，將后勤服務(wù)工作切實(shí)落實(shí)到每個(gè)人身上，將精益化管理落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮每個(gè)人的職能[1]。合理配置每個(gè)人的工作，做到避免壓力過(guò)大，也要做到避免工作過(guò)輕，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況進(jìn)行工作分配，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用。精益化管理更加注重人才的保護(hù)和人才的培養(yǎng)，以人為本，人人都重要，人人都需要，人人都培養(yǎng)，這樣可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，也可以促使煤礦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）精益化管理模式可以不斷優(yōu)化和改進(jìn)

精益化管理是一個(gè)較為完善的管理模式，但這并不意味著該模式一成不變，它是一個(gè)因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)管理模式，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理模式，它可以根據(jù)場(chǎng)區(qū)需求，以不同的方式來(lái)表現(xiàn)。精益化管理是一個(gè)全方位的管理模式，它可以囊括煤礦的安全、人才培養(yǎng)、物資管理、信息化數(shù)字化、后勤工作等等。該管理模式還要求場(chǎng)區(qū)不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，在運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，才能更好的提高企業(yè)工作效率[2]。

三、做好煤礦后勤服務(wù)精益化管理工作的對(duì)策

（一）充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施精益化管理工作的重要性

精益化管理是提高企業(yè)管理水平和質(zhì)量效益的有效措施。它工作的重點(diǎn)是使每一項(xiàng)工作做得更加精細(xì)，專(zhuān)注做好每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)。而后勤工作涉及員工的諸多生活領(lǐng)域，是整個(gè)煤礦區(qū)域的強(qiáng)硬后盾，擔(dān)負(fù)著保障礦工生活質(zhì)量、為提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件的重要職責(zé)，因此，我們要大力宣傳精益化管理，充分利用廣播、公眾號(hào)、宣傳欄、組織宣講團(tuán)等多種形式宣傳精益化管理，做好全員全域宣傳滲透，調(diào)動(dòng)“人人擁護(hù)改革、人人支持改革”的積極主動(dòng)性，做到全員化參與，推動(dòng)將精益管理思想落實(shí)在日常、滲透到細(xì)小。

（二）完善精益管理制度是確保有效實(shí)施的前提和基礎(chǔ)

精益管理需要滿足規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，因此，要用精益的方法，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題入手，建立精益管理的相關(guān)規(guī)章制度，以精益規(guī)范管理流程，提升管理效率。其次在現(xiàn)有的6S 管理考評(píng)細(xì)則中增設(shè)精益管理內(nèi)容，此外，設(shè)立“金點(diǎn)子”征集激勵(lì)機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)一批具有推廣價(jià)值的“金點(diǎn)子”，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，推進(jìn)降本增效。通過(guò)上述方法，提升了員工的工作能力和執(zhí)行能力，讓員工樹(shù)立精益思維。

（三）有效的實(shí)現(xiàn)信息化管理技術(shù)

精益化管理的一大特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了管理的信息化和數(shù)字化，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自身的信息管理服務(wù)，建設(shè)基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)。后勤管理工作中，大量的員工信息數(shù)據(jù)會(huì)使得服務(wù)人員很難直接服務(wù)到個(gè)人，因而使得服務(wù)變得被動(dòng)和麻煩，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案容易丟失，且難以查詢，無(wú)疑增加的后勤工作的負(fù)擔(dān)，實(shí)施精益化管理，為每一個(gè)員工建立信息化的檔案，上傳到網(wǎng)上進(jìn)行公示，確保了員工安全的同時(shí)也有利于后勤工作的進(jìn)行。搭建一個(gè)信息交流平臺(tái)，有助于員工積極的向場(chǎng)區(qū)建言，提出自己的想法和需求，提出工作中存在的弊端與不足，打破傳統(tǒng)的被動(dòng)后勤服務(wù)模式，共同促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也可以促進(jìn)員工參與到管理中，讓管理更具科學(xué)性。

（四）積極進(jìn)行后勤服務(wù)工作量化考核

后勤服務(wù)工作是否得到員工滿意，需要一個(gè)量化考核制度來(lái)測(cè)評(píng)，員工是否滿意，讓員工來(lái)回答。精益化管理的特點(diǎn)是不斷的自我優(yōu)化和自我改進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中，不斷完善績(jī)效考核制度，建立量化考核制度的同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督制度，簽訂責(zé)任書(shū)，服務(wù)人員接受員工的監(jiān)督，同時(shí)定期審查，不斷檢測(cè)，在管理與監(jiān)督中，不斷發(fā)現(xiàn)后勤工作中的不足，進(jìn)行改進(jìn)，提高精益化管理的質(zhì)量[3]。同時(shí)還需要培養(yǎng)后勤隊(duì)伍的能力和素質(zhì)，進(jìn)行科學(xué)的選拔以及教育，不斷提升工作人員的專(zhuān)業(yè)能力是確保后勤工作能否做好的關(guān)鍵，培養(yǎng)創(chuàng)新性人才，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高員工凝聚力，不斷優(yōu)化后勤工作人員的結(jié)構(gòu)，打造受員工愛(ài)戴的后勤專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，確保做好員工的后勤服務(wù)[2]。

（五）加強(qiáng)后勤管理服務(wù)中的物資管理

后勤物資管理是保障后勤工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性工作。首先，后勤部門(mén)要建立高效的物資采購(gòu)制度，加強(qiáng)計(jì)劃提交、審核、采購(gòu)、發(fā)放、驗(yàn)收、庫(kù)存等環(huán)節(jié)的管理，提高物資利用率，減少資金投入。二是提高管理人員的驗(yàn)收能力，加大對(duì)物資和產(chǎn)品的檢驗(yàn)力度，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)成本控制，提高企業(yè)的管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

后勤管理工作至關(guān)重要，但現(xiàn)今我國(guó)煤礦企業(yè)在后勤管理工作中存在著這樣或那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在無(wú)疑是降低了煤礦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，通過(guò)精益化管理的介入可以很好的解決這些問(wèn)題。這就要求我們煤礦企業(yè)在提升后勤整體運(yùn)營(yíng)效率，滿足全體員工需求的同時(shí)要加強(qiáng)成本核算，降低運(yùn)營(yíng)成本，加大信息化和數(shù)字化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷完善精益化管理制度，確保后勤工作的高效運(yùn)行，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。