季亞飛 深圳市龍飛教育發(fā)展有限公司

隨著我國綜合實力的提升，云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，我國新媒體得到了一定的發(fā)展基礎(chǔ)。隨著供給側(cè)的不斷優(yōu)化，用戶的消費(fèi)需求逐漸轉(zhuǎn)變，企業(yè)在營銷方面遇到了從未遇到過的種種障礙。新媒體在市場營銷中的引入，推動了市場營銷在新媒體時代的快速發(fā)展。為了更好地針對客戶的消費(fèi)市場進(jìn)行營銷和推廣，企業(yè)必須在這方面做到與時俱進(jìn)。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用通常涉及多個行業(yè)，會應(yīng)用到各個方面的相關(guān)技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。雖然每個人都對新媒體營銷和新媒體技術(shù)有很好的了解，但新媒體營銷的創(chuàng)新管理必須通過實踐活動來驗證。所以，需要在不斷的實踐過程中積累的工作經(jīng)驗。它不是一蹴而就的，是一個持續(xù)保持變化，與市場環(huán)境相一致的發(fā)展過程。

一、新媒體的特點

（一）便捷性

利用電子信息技術(shù)，根據(jù)通信衛(wèi)星、無線通信和互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)，為客戶提供服務(wù)和信息就是新媒體工作的全過程。以照片、文字、音像資料等為傳播媒介，是新媒體的核心工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新聞媒體、手機(jī)應(yīng)用、數(shù)字媒體技術(shù)等不同類型的媒體逐漸出現(xiàn)在公眾視野中，并且各有千秋，都深受客戶及企業(yè)的好評，為日常生活提供了很大的幫助。傳統(tǒng)媒體在整個傳播過程中很容易受到地域限制和網(wǎng)絡(luò)限制的影響。新媒體的出現(xiàn)不僅解決了地域限制、網(wǎng)絡(luò)限制等因素，還具有更為突出的特點，例如在整個傳播過程中，使客戶能夠獲得準(zhǔn)確的信息——在相對較短的時間內(nèi)提供信息，這給客戶帶來了極大的便利。

（二）互動性

在信息的傳播中，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性來處理因地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)不同而產(chǎn)生的問題。此外，新媒體在傳播的全過程中可以利用“搜索”的優(yōu)勢，利用之前存儲的相關(guān)信息及其內(nèi)容，隨時隨地可以搜索到相應(yīng)的服務(wù)項目和信息內(nèi)容。推送不同的消息，促進(jìn)更好地傳播，有利于當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)在很大程度上解決了傳統(tǒng)媒體的不足，對便利日常生活也起到了很大的正面作用。

二、新媒體對市場營銷的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，新媒體也呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。從媒體的角度分析，它具有獨(dú)特的優(yōu)勢，促使大量企業(yè)認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)媒體開拓銷售市場的關(guān)鍵價值。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心各項數(shù)據(jù)信息分析，截至2020年12月，我國網(wǎng)民總體規(guī)模已占全球網(wǎng)民規(guī)模的五分之一左右?！笆濉逼陂g，我國網(wǎng)民規(guī)模從6.88億增加到9.89億，五年增長43.7%。截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，比2020年3月增加8540萬，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)覆蓋率達(dá)到70.4%，比2020年3月提高5.9個百分點。媒體對營銷主要表現(xiàn)在：

（1）新媒體的應(yīng)用有利于企業(yè)快速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷策略。傳統(tǒng)營銷渠道基礎(chǔ)理論的不足主要表現(xiàn)在企業(yè)的核心地位。傳統(tǒng)營銷建立在企業(yè)在營銷推廣環(huán)節(jié)仍占主導(dǎo)地位上，企業(yè)非常重視市場營銷階段的把控，消費(fèi)者只是被動地接受企業(yè)發(fā)布的商品和服務(wù)。在這種情況下，很容易忽視客戶的具體需求，無法為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，這種企業(yè)為核心的布局將被新媒體的應(yīng)用所影響：通過新媒體，消費(fèi)者不再是被動地接受信息內(nèi)容，而是通過不同的方式去掌握產(chǎn)品和各個層面的企業(yè)信息內(nèi)容，自己選擇自己喜歡和愛好的產(chǎn)品，也可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體與企業(yè)更高層次地溝通。在這種情況下，企業(yè)逐步改變以往的傳統(tǒng)營銷意識，更好地把握客戶的具體需求，以客戶為主體進(jìn)行營銷提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）有利于市場營銷方式的自主創(chuàng)新：在傳統(tǒng)營銷方式中，關(guān)鍵是以產(chǎn)品或者渠道作為營銷推廣的導(dǎo)向。這兩種市場營銷方式都非常重視品牌營銷，建立在產(chǎn)品本身是知名品牌的基礎(chǔ)上，合理地控制市場需求。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)和使用，傳統(tǒng)的品牌營銷方式對消費(fèi)者行為造成影響的能力顯著降低。如今，客戶每天都在接觸各種類型的廣告和信息內(nèi)容，客戶逐漸掌握了選擇產(chǎn)品和服務(wù)的主導(dǎo)權(quán)，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足日益增長的人性化要求。企業(yè)必須根據(jù)新媒體的特點，通過加強(qiáng)客戶互動、準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息等方式，與客戶建立良好的溝通關(guān)系，并進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者去求，然后給他們更強(qiáng)的商品和服務(wù)。合理利用新媒體進(jìn)行傳播，可以促使顧客享受更好的購物體驗，并根據(jù)口碑營銷企業(yè)產(chǎn)品和知名品牌。

本質(zhì)上，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué)。在基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的全過程中，利用多種科技進(jìn)步手段，進(jìn)一步完成相對理想化的宣傳、策劃和營銷目標(biāo)。也可以感覺到，相關(guān)人員在對新媒體營銷進(jìn)行科學(xué)研究的整個過程中肯定會利用其他技術(shù)。目前，雖然新媒體技術(shù)已經(jīng)慢慢發(fā)展成為一種社會比較熟悉的方式，經(jīng)過幾次磨合期的實踐活動，積累了一定量的營銷管理自主創(chuàng)新工作經(jīng)驗，但這只是作為在新時代推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寶貴科研資料，而當(dāng)今時代新媒體的改革創(chuàng)新需要一定的時間。新媒體營銷的創(chuàng)新一直處于一個變化的過程中，與我國社會發(fā)展中產(chǎn)業(yè)鏈布局的轉(zhuǎn)型具有一致的動態(tài)變化?，F(xiàn)階段，在我國社會發(fā)展重點城市的環(huán)境中，基本上每個社會群眾都擁有移動終端，為社會發(fā)展個體與社會發(fā)展群體之間搭建了溝通交流的橋梁。比如手機(jī)微信的公眾服務(wù)平臺，就是一個比較典型的新媒體營銷的例子，也是當(dāng)今社會基礎(chǔ)設(shè)施中發(fā)展速度較快的一款移動智能終端軟件，基本建立在微信平臺之上。微商推廣的對策為大型企業(yè)針對不同受眾提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)項目的推廣和策劃提供了相應(yīng)的手段，取得了很好的新媒體營銷效果。

三、當(dāng)前新媒體背景下市場營銷的優(yōu)化策略

（一）有針對的制定市場營銷戰(zhàn)略

在新媒體時代，顧客不僅停留在對商品或服務(wù)的需求上，更注重體驗式消費(fèi)。當(dāng)代企業(yè)市場營銷的關(guān)鍵目標(biāo)仍然是企業(yè)利潤的最大化，而獲得利潤就要求企業(yè)品牌和產(chǎn)品為大量客戶所熟知，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)沖動。報紙、電視等網(wǎng)絡(luò)媒體的廣闊范圍逐漸變小，種類減少，新媒體的快速發(fā)展吸引了越來越多的客戶。利用社交媒體營銷策略可以吸引潛在用戶的注意力，可以由此整合企業(yè)戰(zhàn)略，為產(chǎn)品制定更詳細(xì)的營銷計劃?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷策略是基于對消費(fèi)群體細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)的基本統(tǒng)計分析。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)被賦予了大量的數(shù)據(jù)信息，例如消費(fèi)者的工作能力和消費(fèi)習(xí)慣，以及不同人群等日常生活用品的本質(zhì)特征。有了這些數(shù)據(jù)信息，企業(yè)就可以根據(jù)自身的特點和定位，為潛在客戶群體正確選擇新媒體來完成營銷任務(wù)。需要特別注意的是，新媒體下的營銷管理創(chuàng)新要注重信息傳輸方式的變化。在數(shù)字化新媒體時代，客戶通常是被動接受信息內(nèi)容，特別是一些公司在網(wǎng)站上嵌入大量廣告，強(qiáng)迫客戶消費(fèi)。事實上，有一定的空間可供客戶積極參與營銷。因此，企業(yè)在選擇利用新媒體營銷方案時，應(yīng)密切關(guān)注客戶所接收到的信息內(nèi)容，給予客戶一定的選擇，讓客戶在情感上有一定好感。這就要求公司在營銷管理上進(jìn)行自主創(chuàng)新，以客戶為中心，盡可能增強(qiáng)客戶對信息內(nèi)容主動消費(fèi)的控制力。在這整個過程中，公司不僅能夠通過新媒體營銷提升公司的文化價值、品牌知名度，也提高了客戶滿意度。

（二）構(gòu)建多重聯(lián)動新媒體宣傳體系

現(xiàn)階段，我國的新媒體有多種方式。從其應(yīng)用范圍和受眾群體總數(shù)分析，現(xiàn)階段的時尚新媒體平臺主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能手機(jī)和各種應(yīng)用。企業(yè)在實施營銷推廣時，應(yīng)積極引入多種新媒體方式，豐富和完善社交媒體營銷服務(wù)平臺。因此，在新媒體時代，企業(yè)應(yīng)積極開發(fā)和設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)平臺，基本打造有針對性、多功能的企業(yè)網(wǎng)站。銷售人員創(chuàng)建有目的的企業(yè)門戶網(wǎng)站后，應(yīng)立即發(fā)布有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的最新消息，并做好宣傳工作。隨著智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及，智能手機(jī)的發(fā)展加速了信息的交流。因此，在新媒體背景下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷方式，搭建新的互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)平臺，有利于信息內(nèi)容的傳播，方便受眾獲取到信息。搭建移動通信服務(wù)平臺，不僅可以提高營銷推廣的質(zhì)量，還可以縮短與客戶的距離。新媒體營銷要根據(jù)具體情況而定，從這個角度來看，其創(chuàng)新管理方式的可復(fù)制性相對有限。一方面，社交媒體營銷注重跨媒體系統(tǒng)、人機(jī)交互技術(shù)，具有很強(qiáng)的直觀性。關(guān)鍵是要依靠線上線下推廣的營銷方式。它是營銷管理自主創(chuàng)新的一部分，這是可以復(fù)制的部分。另一方面，新媒體營銷的銷售渠道、營銷計劃以及客戶接受信息內(nèi)容的方式都不同于傳統(tǒng)的營銷和推廣。因此，在實際O2O管理和服務(wù)的整個過程中，必須根據(jù)市場信息環(huán)境的變化做到與時俱進(jìn)，有針對性地創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的管理方式。此外，新媒體營銷創(chuàng)新管理可以參考傳統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)項目管理機(jī)制，例如24小時在線回答客戶問題，提高產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。需要注意的是，在新媒體環(huán)境下的市場營銷往往是一種虛擬的營銷，在選擇營銷策略時，注意融合情感化的設(shè)計。

（三）市場營銷思路和內(nèi)容緊跟新媒體熱點

企業(yè)在進(jìn)行營銷推廣時，還必須注重營銷推廣的核心理念和內(nèi)容，注重方式和內(nèi)容的自主創(chuàng)新。比如麥當(dāng)勞，在營銷推廣層面，不斷創(chuàng)新構(gòu)思和內(nèi)容運(yùn)營的藝術(shù)創(chuàng)意。選擇了新媒體討論最多的大牌明星作為品牌代言人，也確定了“病毒式”的營銷策略和宣傳策劃?，F(xiàn)代企業(yè)可以更加關(guān)注當(dāng)今新媒體的興趣愛好，找到企業(yè)產(chǎn)品和顧客興趣點的關(guān)系，然后將產(chǎn)品營銷策略與新媒體的興趣點結(jié)合起來，提高產(chǎn)品營銷推廣的效果。企業(yè)還可以整合線上線下營銷推廣，完成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)愿景的統(tǒng)一。在企業(yè)能夠合理捕捉市場營銷網(wǎng)絡(luò)熱點后，企業(yè)也可以更加合理地完成營銷目標(biāo)。

（四）利用新媒體形成企業(yè)品牌宣傳

隨著新媒體時代的到來，企業(yè)能否妥善有效地解決各種困境，決定了企業(yè)能否成功。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢促使客戶獲得更多的信息傳輸，導(dǎo)致企業(yè)解決困難的時間很短。因此，在這樣的新媒體時代，企業(yè)必須結(jié)合新媒體的時代形勢，全力做好營銷體系的管理，從而維護(hù)企業(yè)的品牌形象。一要加強(qiáng)口碑傳播，提升企業(yè)在受眾心中的品牌形象，為打造知名品牌奠定基礎(chǔ)。二要完善管理機(jī)制和信息內(nèi)容檢測體系，在短時間內(nèi)獲取各企業(yè)的各種信息內(nèi)容，并隨時隨地制定相應(yīng)對策。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的應(yīng)急機(jī)制，提高服務(wù)水平，提高溝通和管理水平，保證信息網(wǎng)絡(luò)的傳播，進(jìn)而為受眾提供主動、適當(dāng)?shù)馁Y源內(nèi)容，防止信息轟炸的不利影響。面對黑天鵝事件時。應(yīng)該根據(jù)多種方法和客戶進(jìn)行有效溝通，防止客戶外流，在重塑知名品牌和品牌形象后，妥善處理一些公關(guān)危機(jī)，加強(qiáng)新聞媒體廣告營銷，更好地恢復(fù)企業(yè)的企業(yè)形象。

（五）加大專業(yè)市場營銷隊伍培訓(xùn)

當(dāng)下時期，企業(yè)要想提高新媒體市場營銷的工作能力，必須要有一支技術(shù)專業(yè)、素質(zhì)高的市場營銷團(tuán)隊。企業(yè)必須吸引和了解社交媒體營銷人員，并繼續(xù)擴(kuò)大其營銷和推廣團(tuán)隊。此外，企業(yè)要加強(qiáng)對銷售人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)內(nèi)部市場營銷人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)運(yùn)用新媒體方法進(jìn)行市場營銷。此外，增加對銷售人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和專項指導(dǎo)，逐步提高銷售人員的專業(yè)技能，保證經(jīng)營者可以根據(jù)信息內(nèi)容調(diào)整自己的產(chǎn)品營銷方式，提高市場營銷效率和利用新媒體的能力。

四、結(jié)論

新媒體市場營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上明確提出，大大拓展了現(xiàn)代企業(yè)的營銷策略。從實踐活動的工作經(jīng)驗來看，必須熟練掌握新媒體營銷和創(chuàng)新管理，并與傳統(tǒng)營銷方案相結(jié)合，順應(yīng)信息化的發(fā)展趨勢，以為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。在新媒體時代，企業(yè)的營銷不僅是對產(chǎn)品的營銷推廣，更是對自有知名品牌的營銷推廣。只有當(dāng)銷售市場和客戶真正接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能激發(fā)起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高市場需求，進(jìn)而為企業(yè)獲取大量利潤提供機(jī)會，讓企業(yè)得以完成最終銷售目標(biāo)，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。