李 偉,趙莎莎,韓路路
(宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息與財(cái)經(jīng)學(xué)院,安徽宣城 242000)
大數(shù)據(jù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活方面提供了一個(gè)數(shù)據(jù)收集和分析的重要渠道,增進(jìn)了數(shù)據(jù)信息的搜集、整合和研究效果。高職院校教育是培養(yǎng)技能型人才的重要陣地,大數(shù)據(jù)背景下其面臨的迫切任務(wù)就是根據(jù)對(duì)技能型人才的社會(huì)需求進(jìn)行針對(duì)性的教育培養(yǎng),特別是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的課程設(shè)置與教學(xué),更多地響應(yīng)社會(huì)需求。
大數(shù)據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)管理人才提出了嶄新的發(fā)展要求。第一,財(cái)務(wù)管理工作人員不僅要處理好相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),還應(yīng)掌握如何察覺和應(yīng)對(duì)企業(yè)存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效和價(jià)值的持續(xù)有效提升。第二,伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程,人工智能也隨之興起,財(cái)務(wù)管理工作人員的工作重心也從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)工作任務(wù)轉(zhuǎn)移到了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的檢索、整理、分析和預(yù)測(cè),這就要求財(cái)務(wù)管理人員熟練掌握相關(guān)技能。財(cái)務(wù)管理人才需求的轉(zhuǎn)變,要求高職院校財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)要做出針對(duì)性的響應(yīng),以順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)管理人才的新需求,因此財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)刻不容緩。
大數(shù)據(jù)對(duì)高職院校財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)踐性效果有重大影響。[1]課程建設(shè)是否有效受以下兩個(gè)因素制約:大學(xué)生學(xué)習(xí)能力素質(zhì);課程教學(xué)后能否滿足社會(huì)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代要求財(cái)務(wù)管理課程進(jìn)行針對(duì)性建設(shè),使財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)的目的性和針對(duì)性更加凸顯。大數(shù)據(jù)影響高職院校財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)的效果,而提高課程建設(shè)的效果就必須深入研究大數(shù)據(jù)。
通過綜合分析大數(shù)據(jù)時(shí)代背景和財(cái)務(wù)管理職業(yè)定位,目前社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理大學(xué)生提出了更高的要求。第一,更高的專業(yè)理論素養(yǎng)。即學(xué)生熟練掌握財(cái)務(wù)管理專業(yè)理論知識(shí),并據(jù)此在業(yè)務(wù)處理中正確分析財(cái)務(wù)管理問題,運(yùn)用所有能獲得的數(shù)據(jù),提出針對(duì)性的專業(yè)解決方案。大學(xué)生在校學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識(shí)比較穩(wěn)定,憑借短期記憶也能取得較好的成績(jī),但是面對(duì)未來具體的業(yè)務(wù)工作和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境,僅憑借死記硬背的理論知識(shí),處理具體業(yè)務(wù)實(shí)踐工作必會(huì)捉襟見肘。第二,更高的實(shí)踐素養(yǎng)。即大學(xué)生在未來的財(cái)務(wù)管理崗位中,熟練掌握數(shù)據(jù)的采集、整合、分析和預(yù)測(cè),成為大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)管理人才。大學(xué)生要更快地掌握未來實(shí)踐工作所需技能,因此在校期間就應(yīng)該接受這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三,更高的創(chuàng)新素養(yǎng)。即大學(xué)生面臨的是在大數(shù)據(jù)時(shí)代因素影響下不斷變化的社會(huì)環(huán)境,只有具備創(chuàng)新的意識(shí)和能力,才不會(huì)在時(shí)代發(fā)展的浪潮中被淘汰。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,大量數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)搜索處理的軟件不斷涌現(xiàn),需要大學(xué)生不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和提高實(shí)踐技能。[2]
我國(guó)高職院校財(cái)務(wù)管理課程體系設(shè)置存在著較大問題。第一,目前課程體系在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)方面存在明顯失衡的現(xiàn)象。在課程教學(xué)環(huán)節(jié)之中,理論教學(xué)內(nèi)容占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì),而實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)安排較少,這種課程體系安排有違高職院校教育的初衷,不利于培養(yǎng)和提升大學(xué)生實(shí)踐能力。第二,在具體課程內(nèi)容設(shè)置中,更多的是對(duì)過去財(cái)務(wù)管理實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)性理論學(xué)習(xí),而對(duì)現(xiàn)代化背景環(huán)境下的具體財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)安排較少,這不利于將學(xué)校內(nèi)理論學(xué)習(xí)與大學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作進(jìn)行良好對(duì)接,教育效果不好,加大了教育和社會(huì)需求之間的差距。第三,高職院校財(cái)務(wù)管理專業(yè)都將財(cái)務(wù)管理學(xué)課程納入專業(yè)必修課程,而在審計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等財(cái)稅專業(yè)中,雖然一些高職院校將財(cái)務(wù)管理學(xué)課程納入專業(yè)必修課程,但多僅安排一學(xué)期的時(shí)間進(jìn)行授課。針對(duì)其他專業(yè),高職院校將財(cái)務(wù)管理學(xué)課程納入專業(yè)必修課程的就更少了,且集中在工商管理和企業(yè)管理等專業(yè)。
要培養(yǎng)出響應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的技能型財(cái)務(wù)管理人才,教師必須具備一定量的大數(shù)據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備和一定水準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐操作能力。第一,大多財(cái)務(wù)管理教師沒有對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)進(jìn)行過系統(tǒng)學(xué)習(xí),不具備大數(shù)據(jù)相關(guān)理論和實(shí)踐操作的知識(shí)和能力。第二,高職院校財(cái)務(wù)管理教師的專業(yè)實(shí)踐能力也存在著一定欠缺。雖然他們理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,知識(shí)淵博,但授課大多以理論講授為主,教學(xué)中涉及的實(shí)踐內(nèi)容較少,而且多數(shù)教師是剛走出學(xué)校的畢業(yè)生,從未接觸過財(cái)務(wù)管理實(shí)踐工作,不具備相關(guān)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐操作技能,缺乏相關(guān)財(cái)務(wù)管理社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的實(shí)踐教學(xué)效果。第三,面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐日新月異的變化,高職院校財(cái)務(wù)管理教師授課內(nèi)容過于陳舊,缺乏現(xiàn)代化的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。
高職院校財(cái)務(wù)管理課程考核方式采用筆試開卷或閉卷理論考試的仍占多數(shù),盡管部分高職院校采用了專業(yè)技能考核,但是也是換湯不換藥,考核內(nèi)容還是以具體指標(biāo)計(jì)算為主,缺乏實(shí)踐性的操作測(cè)試,難以培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代需要的專業(yè)實(shí)踐人才。通過以上單一的考核方式,對(duì)學(xué)生的能力測(cè)試極其單一,評(píng)估過于片面。[3]實(shí)際上,在財(cái)務(wù)管理實(shí)踐過程中,具有不同知識(shí)能力要求的工作職能崗位,針對(duì)這些崗位考察的側(cè)重點(diǎn),考核方式也應(yīng)有所不同。目前我國(guó)高職院校財(cái)務(wù)管理考核方式?jīng)]有考慮到這些差別,而是對(duì)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一的片面評(píng)估。一次單一化的理論測(cè)驗(yàn),難以真正評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的優(yōu)劣,更無法判定未來實(shí)踐工作的成果,所以這種考核方式遭到越來越多人的質(zhì)疑。
第一,傳統(tǒng)意義上的課程資源,常常局限于大學(xué)生手頭上的教材和老師指定的參考書,課程教學(xué)資源單一且乏味,加之課程內(nèi)容更新較慢,沒有體現(xiàn)且無法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)大學(xué)生理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的新要求。大多教師反映財(cái)務(wù)管理課程教材更新緩慢,不同出版社教材內(nèi)容大同小異,而且并未注入大數(shù)據(jù)搜集和處理等相關(guān)理論。這導(dǎo)致大學(xué)生無法跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代專業(yè)前沿,不利于開闊專業(yè)視野,發(fā)散理論思維,難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力的增強(qiáng)。第二,在大數(shù)據(jù)背景下,財(cái)務(wù)管理專業(yè)的大學(xué)生將面對(duì)大量的、動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),要熟練處理好這些數(shù)據(jù),提高未來工作的社會(huì)適應(yīng)性,就需要高職院校在財(cái)務(wù)管理課程設(shè)置和教學(xué)過程中融入充足財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。[4]但大多高職院校在這方面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是比較欠缺的。第三,由于我國(guó)高職院校知名度和資金等各方面實(shí)力有限,課程建設(shè)過程中難以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)踐教學(xué)對(duì)軟硬件設(shè)施的需求。如在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,只有少部分高職院校實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,師生能夠?qū)崿F(xiàn)輕松上網(wǎng)。第四,大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理等課程資源的共享,但高職院校很少自主開發(fā)課程資源。許多高職院校教師沒有經(jīng)過充分篩選,就從網(wǎng)上獲得課程資源,直接在課堂上照本宣科,這不利于充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)熱情,難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)效果。
持續(xù)的檢查,良好的反饋,才能有助于形成課程建設(shè)閉環(huán),才能更好地教學(xué),培養(yǎng)社會(huì)所認(rèn)可的人才。[5]多數(shù)高職院校教師沒有對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才在市場(chǎng)上的需求信息有足夠的了解,大多大學(xué)生認(rèn)為教師采取的僅僅是傳統(tǒng)意義上的“啃教材”式的教學(xué),認(rèn)為自身掌握了一大堆“大道理”,但是對(duì)于社會(huì)上“是否需要,如何做”,還是一竅不通。這樣的大學(xué)生走上社會(huì),是否勝任財(cái)務(wù)管理工作?由于缺乏有效的反饋機(jī)制,高職院校教師對(duì)此也是一無所知,使學(xué)與用嚴(yán)重脫節(jié)。此外,大多高職院校教師缺乏專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的社會(huì)需求的了解,使得財(cái)務(wù)管理教師教學(xué)內(nèi)容脫離社會(huì)實(shí)際,即便是穿插一些社會(huì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,也多是來源于教材和網(wǎng)絡(luò)等途徑的“碎片化”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),師生都陷入了“迷茫和模棱兩可”的尷尬局面。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,財(cái)務(wù)管理人才需求發(fā)生了較大變化,課程設(shè)置與教學(xué)要求更多地響應(yīng)社會(huì)需求,使課程教學(xué)更加針對(duì)性和實(shí)踐性,實(shí)現(xiàn)學(xué)生在大數(shù)據(jù)時(shí)代下更高的價(jià)值。[6]為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),高職院校財(cái)務(wù)管理課程應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐,注重提升學(xué)生在理論、實(shí)踐和創(chuàng)新等方面的能力。
第一,高職院校財(cái)務(wù)管理課程應(yīng)充分重視實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,提升大學(xué)生處理財(cái)務(wù)管理實(shí)踐問題的能力。利用專業(yè)實(shí)訓(xùn)演練,設(shè)置相應(yīng)崗位角色,模擬財(cái)務(wù)管理環(huán)境,讓大學(xué)生設(shè)身處地地體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理具體實(shí)踐工作,通過在校所學(xué)的各種專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí),解決現(xiàn)實(shí)中相關(guān)財(cái)務(wù)管理工作,這不僅有利于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,而且有利于提升大學(xué)生未來財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐中的決策、執(zhí)行和創(chuàng)新等方面的能力。[7]第二,根據(jù)最新財(cái)務(wù)管理實(shí)踐工作來進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。如在財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)中,應(yīng)更注重社會(huì)上真實(shí)具體的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐,并適當(dāng)加大這部分內(nèi)容在教學(xué)中的比例,適當(dāng)減少理論部分內(nèi)容的講授,這有利于不斷增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)踐問題的能力。第三,重視財(cái)務(wù)管理課程在財(cái)稅和工商管理等專業(yè)中的地位,修改完善人才培養(yǎng)方案。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定應(yīng)充分重視財(cái)務(wù)管理課程在本專業(yè)大學(xué)生培養(yǎng)中的重要性,不斷適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案,并安排足夠的理論教學(xué)和專業(yè)實(shí)踐學(xué)時(shí)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下,大學(xué)生針對(duì)性和實(shí)踐性能力提升的前提是教師的實(shí)踐教學(xué)能力和水平,因此高職院校應(yīng)著重培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理教師能力。第一,財(cái)務(wù)管理教師要自覺加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)和財(cái)務(wù)管理實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)和演練,彌補(bǔ)在IT知識(shí)、軟件操作和專業(yè)實(shí)踐技能方面的不足。財(cái)務(wù)管理教師應(yīng)多走出學(xué)校,進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)交流,高職院校應(yīng)鼓勵(lì)并提供財(cái)務(wù)管理教師與企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系的機(jī)會(huì),提升財(cái)務(wù)管理教師實(shí)踐操作能力,積累實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。第二,充分發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)的作用,轉(zhuǎn)變以往閉門造車的工作學(xué)習(xí)模式,讓每一位財(cái)務(wù)管理教師積極投入到教師團(tuán)隊(duì)中來,多參加各種業(yè)務(wù)實(shí)踐研討會(huì)和實(shí)踐報(bào)告會(huì),通過交流探討,不斷提升自身實(shí)踐操作水平。[8]第三,高職院校可以通過引進(jìn)具有豐富財(cái)務(wù)管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的專家人才來充實(shí)完善教師隊(duì)伍,充分發(fā)掘財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域?qū)<业囊I(lǐng)帶頭作用。第四,密切關(guān)注財(cái)務(wù)管理實(shí)踐發(fā)展的動(dòng)向,充實(shí)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理課程實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的關(guān)聯(lián)性。
筆試?yán)碚摽荚噾?yīng)結(jié)合其他考核形式,才能客觀全面地鑒定大學(xué)生的理論實(shí)踐能力水平。第一,教師應(yīng)提高平時(shí)成績(jī)?cè)谧罱K成績(jī)的構(gòu)成比例,通過個(gè)人課堂表現(xiàn)和課后作業(yè)等內(nèi)容對(duì)大學(xué)生進(jìn)行打分,分?jǐn)?shù)應(yīng)有班級(jí)乃至專業(yè)排名,期末以排名前后作為最終成績(jī)的一部分,這有利于喚醒大學(xué)生課堂學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)課堂學(xué)習(xí)積極性。第二,重視實(shí)踐考核內(nèi)容的重要性,適當(dāng)加大財(cái)務(wù)管理具體實(shí)踐操作的比重,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)考核形式中單純理論考核占絕對(duì)主導(dǎo)地位的局面,實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合,以理論為基礎(chǔ),側(cè)重考核實(shí)踐操作能力的多元化考核形式,有利于提升大學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論相關(guān)知識(shí)解決具體專業(yè)實(shí)踐問題的能力,增強(qiáng)大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)與未來專業(yè)工作內(nèi)容的契合度。第三,針對(duì)財(cái)務(wù)管理工作系統(tǒng)中的不同崗位,確立針對(duì)性的考核內(nèi)容,有利于大學(xué)生明確學(xué)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容,突出教學(xué)細(xì)節(jié),提高各個(gè)崗位的社會(huì)適應(yīng)性。[9]
第一,高職院校應(yīng)保證教材內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化和更新整合,不斷豐富教材資源。高職院校應(yīng)建立“面向未來”“面向社會(huì)”的教育教學(xué)理念,聯(lián)系社會(huì)最新專業(yè)實(shí)踐,不斷更新理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能,激發(fā)大學(xué)生不斷追求新本領(lǐng)的學(xué)習(xí)熱情。第二,高職院校在財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)過程中,應(yīng)考慮建設(shè)開放式的財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)室,在實(shí)踐教學(xué)過程中,引入大量真實(shí)的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),運(yùn)用情景導(dǎo)入法,使大學(xué)生身臨其境,提高處理企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的能力。第三,通過校企合作,加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系,獲得更多的“新鮮”數(shù)據(jù),不斷提高大學(xué)生運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)解決財(cái)務(wù)管理問題的能力。第四,大數(shù)據(jù)時(shí)代需要充足的和高水平的軟硬件設(shè)施資源。為了解決這一需求,高職院校應(yīng)在充分運(yùn)用現(xiàn)有軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上,利用政府和社會(huì)等投資主體,不斷充實(shí)完善課程建設(shè)和課程教學(xué)所需的軟硬件設(shè)施。第五,在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,高職院校應(yīng)自主建設(shè)適合本校大學(xué)生的課程資源。高職院校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)教師進(jìn)行必要的教育引導(dǎo),激發(fā)其針對(duì)大學(xué)生實(shí)際,量身定制適合大學(xué)生的有特色的、生動(dòng)有趣的課程資源,增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。
高職教育質(zhì)量的保證主要來源于課程的質(zhì)量,課程建設(shè)過程中應(yīng)充分了解社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的不斷變化的需求,結(jié)合大畢業(yè)生就業(yè)反饋,探索構(gòu)建“需、教、學(xué)”一體化的課程反饋機(jī)制。[10]這里的“需”指的是社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的需求和大學(xué)生畢業(yè)生專業(yè)發(fā)展的需求。這里的“教”指的是高職課程建設(shè)以及課程在教學(xué)過程中的運(yùn)行狀態(tài)。這里的“學(xué)”指的是大學(xué)生及其學(xué)習(xí)內(nèi)容。第一,深入了解社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的需求和大學(xué)生畢業(yè)生專業(yè)發(fā)展的需求,這是提高并檢驗(yàn)高職教育有效性的重要手段。對(duì)該方面需求不斷進(jìn)行分析,構(gòu)建財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)教學(xué)和服務(wù)大學(xué)生的反饋機(jī)制,及時(shí)把握行業(yè)需求動(dòng)態(tài),持續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的社會(huì)適應(yīng)性和針對(duì)性。第二,建立健全課程建設(shè)質(zhì)量和課程教學(xué)質(zhì)量反饋機(jī)制,搜集分析課程建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù),持續(xù)監(jiān)控評(píng)估課程建設(shè)水平和課程教學(xué)質(zhì)量,從而不斷修正人才培養(yǎng)方向,提升人才培養(yǎng)水平,滿足社會(huì)需求。第三,高職院校要充分了解大學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,不斷整合優(yōu)化教學(xué)資源,因材施教,做到學(xué)為需而授,學(xué)為教而開,通過大學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,為財(cái)務(wù)管理專業(yè)的社會(huì)適用性、課程建設(shè)和課程教學(xué)的有效性提供切實(shí)有效的信息反饋。