魏秀玲

摘要：[目的/意義]黨校圖書館作為文獻(xiàn)信息資源的聚集地，通過為黨校智庫建設(shè)提供數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)、知識(shí)等保障，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。[方法/過程]本文借助文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，分析當(dāng)前黨校圖書館智庫服務(wù)的現(xiàn)狀，并指出當(dāng)前存在服務(wù)智庫建設(shè)的特色資源缺乏、服務(wù)智庫建設(shè)的專業(yè)人才緊缺、對(duì)智庫用戶需求不明確、服務(wù)智庫的方式方法落后、缺乏對(duì)智庫實(shí)體服務(wù)空間的關(guān)注等不足之處。[結(jié)果/結(jié)論]為深化智庫服務(wù)策略，推動(dòng)黨校智庫快速發(fā)展，本文提出以下策略：優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，為智庫建設(shè)提供資源保障;打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為智庫建設(shè)提供智力支撐;感知用戶需求，為智庫建設(shè)提供個(gè)性化咨詢服務(wù);運(yùn)用現(xiàn)代化智能技術(shù)，為智庫建設(shè)提供高效服務(wù);增強(qiáng)陣地作用，為智庫建設(shè)提供空間功能拓展服務(wù)等。

關(guān)鍵詞：黨校 ? ?智庫 ? ?圖書館 ? ?服務(wù)

分類號(hào)：G250

DOI： 10.19318/j.cnki.issn.2096-1634.2021.06.12

1 ?引言

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，對(duì)黨的執(zhí)政能力和國(guó)家治理能力提出了新的要求[1]。智庫作為獨(dú)立運(yùn)作的政策研究咨詢機(jī)構(gòu)，代表國(guó)家的話語權(quán)與軟實(shí)力，在黨委和政府決策咨詢方面發(fā)揮著重要作用。黨校作為黨的思想理論陣地和干部培訓(xùn)高地，在新型智庫建設(shè)的浪潮中，應(yīng)充分利用黨校教研人員和學(xué)員的優(yōu)勢(shì)，積極為黨委政府提供決策咨詢成果，發(fā)揮思想庫的重要作用。

2 ?黨校智庫與圖書館相輔相成

2.1 ?黨校智庫建設(shè)有賴于黨校圖書館提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息支撐和服務(wù)保障

智庫建設(shè)以問題為導(dǎo)向，以信息為基礎(chǔ)，通過研究現(xiàn)實(shí)社會(huì)的熱點(diǎn)問題，不斷推出咨詢科研成果，為政府決策提供參考。黨校智庫在建設(shè)過程中，需要大量具有黨校智庫特色的相關(guān)研究領(lǐng)域的各類信息資源、知識(shí)服務(wù)等，為智庫工作者提供信息支撐和服務(wù)保障。黨校圖書館作為社科類綜合性專業(yè)圖書館，其功能定位和優(yōu)勢(shì)決定其在黨校智庫建設(shè)中必須扮演主要角色：一是黨校圖書館有一定的特色文獻(xiàn)信息資源基礎(chǔ);二是黨校圖書館具有從事文獻(xiàn)資源開發(fā)、學(xué)科化服務(wù)的專門人才，這使其成為黨校智庫建設(shè)的基礎(chǔ)和后盾，以保障黨校智庫在咨政建言、引導(dǎo)輿論、提供情報(bào)、啟迪民智等方面發(fā)揮作用。

2.2 ?服務(wù)智庫建設(shè)是黨校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路

黨校圖書館是保障黨校干部教育培訓(xùn)和教學(xué)科研文獻(xiàn)信息需求的知識(shí)機(jī)構(gòu)，瞬息萬變的信息技術(shù)致使黨校圖書館的傳統(tǒng)功能被嚴(yán)重弱化，黨校圖書館的用戶信息需求乃至信息行為也隨之發(fā)生了變化。一是黨校教師圖書信息的需求發(fā)生了變化。黨校教師在為各級(jí)黨委、政府提供決策咨詢服務(wù)過程中，需要具有較強(qiáng)時(shí)效性和針對(duì)性的大量最新數(shù)據(jù)和資料，而黨校專職教師的教學(xué)科研任務(wù)重，缺乏時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，黨校圖書館作為黨校文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)承擔(dān)這一重任。二是黨校培訓(xùn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部已具備了較好的理論功底、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，其平日工作繁忙，在黨校的學(xué)習(xí)時(shí)間較短，為適應(yīng)黨?！皢栴}導(dǎo)向式”培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需要，其迫切希望黨校圖書館提供具有個(gè)性化、針對(duì)性強(qiáng)、菜單式的信息服務(wù)。

3 ?黨校智庫所需情報(bào)服務(wù)特征與當(dāng)前黨校圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的現(xiàn)狀

3.1 ?黨校智庫特點(diǎn)及其所需情報(bào)服務(wù)特征

黨校智庫是立足于中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展道路，具有鮮明的政治立場(chǎng)與黨性色彩的非營(yíng)利性的組織，其宗旨是為國(guó)家重大決策服務(wù)。

智庫用戶對(duì)情報(bào)服務(wù)有著明確的需求特征，主要包括以下幾方面。①信息資源需求的多元性與權(quán)威性。智庫建設(shè)需要準(zhǔn)確、全面的信息資源，主要涵蓋政府文件、灰色文獻(xiàn)等特色資源。②情報(bào)服務(wù)人才的專業(yè)性。智庫服務(wù)的關(guān)鍵在于人才，智庫建設(shè)對(duì)圖書館館員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、知識(shí)水平提出了更高的要求，要求館員依靠自身智慧，基于用戶個(gè)性化需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析，并形成信息綜述，為智庫建設(shè)提供高效、精準(zhǔn)、專業(yè)的知識(shí)服務(wù)及決策參考咨詢服務(wù)。③情報(bào)服務(wù)的及時(shí)性與針對(duì)性。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，科學(xué)研究也不斷向相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展，學(xué)科之間的相互滲透、相互交叉也越來越強(qiáng)，許多研究課題需要大量的最新信息，從而對(duì)信息的新穎性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性提出了要求。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件信息的復(fù)雜性和時(shí)效性，要求圖書館用最短的時(shí)間提供智庫情報(bào)服務(wù)，幫助智庫專家準(zhǔn)確地把握突發(fā)事件的起因和發(fā)展態(tài)勢(shì)，并快速形成有效的解決方案與調(diào)控政策，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，并加強(qiáng)事態(tài)把控。④服務(wù)渠道的多樣性。智庫活動(dòng)具有思想性、傳播性等特質(zhì)，智庫用戶切實(shí)需要一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的場(chǎng)所，定期舉行研討、會(huì)議、論壇、講演等活動(dòng)。

3.2 ?理論研究現(xiàn)狀

為了解當(dāng)前黨校圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的研究現(xiàn)狀，本文通過CNKI期刊檢索平臺(tái)，以篇名中含有關(guān)鍵詞“黨校圖書館”“智庫”進(jìn)行檢索，截止時(shí)間為2021年6月15日，最終檢索到40篇文獻(xiàn)。可以看出，鑒于近年來智庫在政府咨詢與決策過程中的作用，不少黨校圖書館同仁開始關(guān)注并探索黨校圖書館如何服務(wù)黨校智庫建設(shè)，主要從服務(wù)優(yōu)勢(shì)、功能定位、服務(wù)保障、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行深入、細(xì)致的研究，這些研究為黨校圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、更好地服務(wù)智庫建設(shè)提供了參考。然而，目前研究極其有限，這也反映出黨校圖書館缺乏新型智庫的意識(shí)、信心與合理的規(guī)劃。本文認(rèn)為，根據(jù)目前各層級(jí)的黨校圖書館管理模式、服務(wù)手段、資源存儲(chǔ)方式的變化，應(yīng)通過優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供個(gè)性化咨詢服務(wù)、高效服務(wù)、空間功能拓展服務(wù)等途徑，深化智庫服務(wù)策略，推動(dòng)黨校智庫建設(shè)快速發(fā)展。

3.3 ?實(shí)踐情況

智庫進(jìn)行的是“創(chuàng)造性思維”，其核心任務(wù)是生產(chǎn)高質(zhì)量的思想產(chǎn)品。通過網(wǎng)站調(diào)研得出，當(dāng)前黨校圖書館仍不具備獨(dú)立承擔(dān)智庫建設(shè)的能力。省級(jí)以上黨校圖書館先后通過資源共享、知識(shí)咨詢，對(duì)黨校決策咨詢服務(wù)工作進(jìn)行不斷的探索與實(shí)踐，發(fā)揮信息資源保障、情報(bào)咨詢支撐和智庫研究成果推廣的作用，為黨校新型智庫建設(shè)提供不同形式的服務(wù)。然而，除了中央黨校圖書館開展的智庫服務(wù)實(shí)踐比較有特點(diǎn)以外，從整個(gè)黨校系統(tǒng)來看，尤其是地方基層黨校圖書館智庫服務(wù)仍處于逐步成長(zhǎng)階段。

3.3.1 ?服務(wù)智庫建設(shè)的特色資源缺乏 ? ?黨校圖書館在為智庫建設(shè)提供資源支撐和構(gòu)建信息保障過程中，未能針對(duì)智庫建設(shè)進(jìn)行資源采集，存在藏、用失衡的現(xiàn)象。一是資源建設(shè)分散。各級(jí)黨校圖書館經(jīng)過多年積淀，結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)學(xué)科及地方特色，建設(shè)了一定規(guī)模的特色館藏資源，但資源建設(shè)整體思路不完善，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展視野，資源同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，尚未建成特色館藏資源共建共享、互補(bǔ)共贏機(jī)制，導(dǎo)致特色資源規(guī)模小、品種單一、特色不明顯，無法產(chǎn)生理想的集聚效應(yīng)。二是缺乏權(quán)威性的一手資源。館藏資源采集過程主要是憑借館員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢索，收集那些便于收錄且已正式出版的圖書、期刊論文及網(wǎng)絡(luò)鏈接資源，缺少對(duì)用戶需求和本區(qū)域?qū)嶋H情況的調(diào)研，缺乏社會(huì)熱點(diǎn)的定性把握以及深入的數(shù)據(jù)挖掘與分析過程，資源更新緩慢，導(dǎo)致大多數(shù)的館藏資源利用率偏低。

3.3.2 ?服務(wù)智庫建設(shè)的專業(yè)人才緊缺 ? ?近年來，黨校圖書館擁有相對(duì)穩(wěn)定的專業(yè)人才隊(duì)伍，各級(jí)黨校圖書館逐漸注重引進(jìn)博士、碩士等高學(xué)歷專業(yè)人才，在一定程度上提高了館員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化了圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為圖書館開展不同類型的智庫服務(wù)工作發(fā)揮了重要作用。但是從整體來看，大多數(shù)的黨校圖書館由于投入力度不夠，待遇不高，優(yōu)秀人才不斷流失，仍存在著人員結(jié)構(gòu)失調(diào)、隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重、高端人才匱乏、整體素質(zhì)不高、科研實(shí)力薄弱等突出問題，這在一定程度上制約了黨校圖書館服務(wù)新型智庫功能的發(fā)揮。例如，中共福建省委黨校圖書館共有館員13人，其中，碩士學(xué)位1人、正高職稱1人，50歲以上館員5人，40歲以下館員僅3人。

3.3.3 ?對(duì)智庫用戶的需求不明確 ? ?教學(xué)科研作為黨校的中心工作任務(wù)，迫切需要圖書館擔(dān)負(fù)起信息資源保障服務(wù)。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黨校圖書館普遍存在對(duì)智庫服務(wù)對(duì)象的需求不夠明確的現(xiàn)象。一是缺乏主動(dòng)與用戶對(duì)接的溝通渠道和聯(lián)系機(jī)制。黨校智庫用戶擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)，其科研項(xiàng)目或研究方向不同，迫切需要圖書館提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。黨校圖書館缺少與用戶溝通的渠道，館員往往只了解用戶的大概需求，難以直接、及時(shí)地掌握用戶關(guān)心的重大問題，僅限于提供文獻(xiàn)閱覽、目次檢索、文獻(xiàn)借閱與傳遞等群體化的普惠性服務(wù)，無法為不同的服務(wù)實(shí)體細(xì)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法，這與智庫建設(shè)所提出的個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)還存在一定的差距。二是缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制。圖書館提供服務(wù)產(chǎn)品后，不再進(jìn)行跟蹤，館員往往不了解其服務(wù)的效果如何，用戶也無法提出改進(jìn)意見，使得服務(wù)失去生命力，最終導(dǎo)致用戶收到館員提供的服務(wù)產(chǎn)品后卻只能束之高閣。

3.3.4 ?服務(wù)智庫的方式方法落后 ? ?隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G通信技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等新媒體傳播方式日益盛行[2]。從當(dāng)前看，黨校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)手段在一定程度上阻礙了服務(wù)效果。一是服務(wù)缺乏針對(duì)性。目前，大多數(shù)黨校圖書館的服務(wù)仍停留在傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借還，通過網(wǎng)絡(luò)搜集一些簡(jiǎn)單的信息整理成專題文摘傳遞給用戶，并未對(duì)信息提出自己的觀點(diǎn)和見解等深加工，難以滿足智庫用戶的研究需求。二是服務(wù)缺乏時(shí)效性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類型的文本、圖片、音頻、視頻等海量的、分散的非結(jié)構(gòu)化資源，對(duì)圖書館智庫服務(wù)的科研管理工具提出了更高的要求，而當(dāng)前圖書館傳統(tǒng)的智庫服務(wù)科研管理軟件能夠處理的數(shù)據(jù)量較小、處理效率較低，盡管大多數(shù)省級(jí)黨校已建設(shè)覆蓋全省黨校系統(tǒng)的VPN虛擬專網(wǎng)，通過權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源共享，但是其余的黨校仍缺乏整合資源與服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺(tái)，未能開展智能、便捷的用戶互動(dòng)體驗(yàn)，使得智庫研究問題的確定、資源搜集、信息分析、信息提交過程周期較長(zhǎng)。

3.3.5 ?缺乏對(duì)智庫實(shí)體服務(wù)空間的關(guān)注 ? ?黨校圖書館在文獻(xiàn)資源、學(xué)科服務(wù)、人力資源等方面的優(yōu)勢(shì)，使得智庫用戶對(duì)圖書館實(shí)體空間存在一定的依賴，而黨校圖書館的實(shí)體服務(wù)空間根據(jù)功能和用途設(shè)為藏書空間、自習(xí)空間、展示空間等。數(shù)字技術(shù)與新媒體信息技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)圖書館空間利用提出了新的挑戰(zhàn)。一是讀者到館率和傳統(tǒng)資源利用率偏低。近年來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，改變了智庫用戶的閱讀習(xí)慣和信息資源獲取方式，用戶越來越傾向于選擇使用方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢并獲取所需的信息資源，導(dǎo)致實(shí)體圖書館在到館訪問量、書籍借閱量等方面，都呈現(xiàn)出了逐年下降趨勢(shì)，造成圖書館瀕臨邊緣化的危機(jī)。二是空間缺少功能拓展服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的圖書館僅限于為用戶提供常規(guī)性的學(xué)習(xí)空間，承接各教研部門及科研管理部門主辦的各類學(xué)術(shù)研討、會(huì)議、講座等活動(dòng)，并未對(duì)實(shí)體圖書館進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃布局以及開展具有針對(duì)性的智庫活動(dòng)。

4 ?黨校圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的策略

面對(duì)新型智庫建設(shè)，黨校圖書館應(yīng)通過不斷地創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)內(nèi)容和形式，主動(dòng)融入黨校智庫建設(shè)，幫助智庫用戶開展決策研究與成果轉(zhuǎn)化，為智庫建設(shè)提供有效幫助。

4.1 ?優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，為智庫建設(shè)提供資源保障

智庫建設(shè)離不開信息資源保障，黨校圖書館作為黨校智庫建設(shè)的重要信息來源，通過整合傳統(tǒng)資源與數(shù)字資源，為教研人員、學(xué)員和黨政干部提供智力支持。

4.1.1 ?立足學(xué)科專業(yè)特色，抓好館藏紙質(zhì)資源建設(shè)環(huán)節(jié) ? ?黨校學(xué)科建設(shè)主要包括黨史、黨建、哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、法學(xué)、行政、管理、社會(huì)與文化、馬克思主義等。黨校圖書館可圍繞教學(xué)、科研需求，通過書商、接受機(jī)構(gòu)和校內(nèi)外個(gè)人著作學(xué)術(shù)成果捐贈(zèng)以及引入讀者薦購、與其他文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)聯(lián)盟采購等模式，多途徑征集館藏文獻(xiàn)資源，重點(diǎn)收集與學(xué)科專業(yè)有關(guān)的經(jīng)典理論著作、文獻(xiàn)信息資源，以及各類研究報(bào)告、新聞?shì)浨?、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等資源，為教學(xué)專題、科研課題、咨政選題提供文獻(xiàn)情報(bào)資料服務(wù)，不斷提高圖書館館藏文獻(xiàn)資源的“學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、權(quán)威性”，構(gòu)建全方位、多層次館藏資源體系。

4.1.2 ?立足智庫研究的現(xiàn)實(shí)問題，挖掘灰色文獻(xiàn)資源的情報(bào)價(jià)值 ? ?灰色文獻(xiàn)作為一種非公開出版的文獻(xiàn)資源，能夠立體地反映各個(gè)領(lǐng)域的最新科研動(dòng)態(tài)，是館藏資源的重要補(bǔ)充。因此，為了滿足智庫用戶的需求，圖書館除了重點(diǎn)收集政府官網(wǎng)和權(quán)威機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的政策報(bào)告，注重社交媒體等相關(guān)專業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)布的圖片、文章、音視頻等素材收集，還應(yīng)關(guān)注未公開發(fā)表的各種形式的灰色文獻(xiàn)，包括未公開發(fā)表的科研成果、各類調(diào)研報(bào)告、政策文件與會(huì)議論壇、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料與內(nèi)參、專題成果、簡(jiǎn)報(bào)、專家論著與研究報(bào)告、智庫用戶咨政成果以及教師精品課件、學(xué)員畢業(yè)論文、學(xué)習(xí)體會(huì)等信息資料，保存和傳承地方特色，助力智庫用戶對(duì)地方政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的研究。

4.1.3 ?立足地方特色，建立地方特色數(shù)據(jù)庫 ? ?豐富的文獻(xiàn)資源是智庫進(jìn)行研究活動(dòng)的基礎(chǔ)，地方文獻(xiàn)作為地方區(qū)域歷史演進(jìn)的重要背景資料，與地方政府及相關(guān)部門提供決策研究的咨詢和服務(wù)工作密切相關(guān)，是智庫研究的主要信息來源[3]。黨校圖書館要注重對(duì)地方文獻(xiàn)資源的采集、加工和整合工作，通過搜集地方文獻(xiàn)資源、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和調(diào)研結(jié)果、當(dāng)?shù)匮芯砍晒?，?duì)所獲取的各類資源進(jìn)行數(shù)字化處理，建立真實(shí)反映地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗禮節(jié)等地域狀況的地方特色資源庫，以方便智庫研究人員獲取相關(guān)資源，為智庫研究當(dāng)?shù)貑栴}提供第一手資料，及時(shí)為智庫用戶研究省情文化和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)決策部署提供資源保障。

4.2 ?打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為智庫建設(shè)提供智力支撐

人才是圖書館工作的第一資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力。智庫服務(wù)館員應(yīng)具備復(fù)合型、多學(xué)科背景，才能滿足智庫個(gè)性化定制、學(xué)科知識(shí)咨詢、定題跟蹤等多元服務(wù)需求。

4.2.1 ?建立學(xué)科館員制度 ? ?智庫建設(shè)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，需要圖書館員具備長(zhǎng)期從事信息資源工作經(jīng)驗(yàn)、熟練掌握各種信息分析方法的能力。黨校圖書館以服務(wù)智庫建設(shè)為契機(jī)，大力推行學(xué)科館員制度，通過搭建學(xué)科館員與用戶交流互動(dòng)的橋梁，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，與學(xué)?？蒲泄芾聿块T合作，確定主要智庫用戶對(duì)象，積極聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，及時(shí)感知智庫用戶需求;同時(shí)，對(duì)用戶信息利用軌跡進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和記錄，分析和總結(jié)用戶信息行為的需求和規(guī)律，幫助科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行資源與技術(shù)可行性分析，整合各個(gè)學(xué)科的信息資源，為用戶提供一站式最新政策動(dòng)態(tài)和前沿信息資源服務(wù)，打造黨校智庫特色服務(wù)品牌。

4.2.2 ?加強(qiáng)人才培養(yǎng) ? ?根據(jù)黨校智庫建設(shè)的需求，黨校圖書館通過多種渠道，打造服務(wù)智庫的專業(yè)化館員隊(duì)伍。一是引進(jìn)具有主動(dòng)服務(wù)精神、具備較高專業(yè)素養(yǎng)、善于溝通協(xié)調(diào)、熟練掌握數(shù)據(jù)分析能力的館員參與智庫服務(wù)，成立智庫服務(wù)小組。同時(shí)，加強(qiáng)與專業(yè)、資深的咨詢公司、媒體機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量的合作，借助其數(shù)據(jù)分析、輿情研判的優(yōu)勢(shì)，為智庫研究提供數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，當(dāng)好智庫建設(shè)“參謀與顧問”，助力黨校智庫外腦作用。二是加強(qiáng)現(xiàn)有館員智庫服務(wù)能力的培訓(xùn)。引導(dǎo)館員自覺關(guān)注智庫服務(wù)的理論研究與實(shí)踐案例，通過研讀專著與論文、瀏覽智庫網(wǎng)站、關(guān)注國(guó)情省情以及調(diào)研參觀、專題座談、學(xué)術(shù)講座、會(huì)議研討等多種途徑，使其不斷積累經(jīng)驗(yàn)、開拓視野、增強(qiáng)政治敏銳性，為推動(dòng)黨校智庫建設(shè)提供可靠的人才支持。例如，2017年12月，中共云南省委黨校與中國(guó)知網(wǎng)聯(lián)合主辦黨校、行政院校新型智庫平臺(tái)建設(shè)研討會(huì)，來自全國(guó)各級(jí)黨校的智庫專家齊聚一堂[4]，會(huì)議通過主題報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)交流，為黨校圖書館如何助力智庫建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了可行性的思路。

4.2.3 ?不斷完善考核與激勵(lì)制度 ? ?為不斷改進(jìn)和完善智庫服務(wù)，常保智庫服務(wù)熱情，定期開展服務(wù)質(zhì)量考核是最有效的手段。黨校圖書館結(jié)合智庫用戶的反饋信息，對(duì)資源保障、館員服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法及服務(wù)效果等方面進(jìn)行評(píng)估與量化考核，不斷探尋智庫用戶的新需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，提高服務(wù)成效[5]。同時(shí)，黨校圖書館應(yīng)采取有效的激勵(lì)機(jī)制，提供職稱評(píng)聘、崗位晉升、培訓(xùn)深造等措施，留住有志扎根于決策咨詢服務(wù)的優(yōu)秀人才。

4.3 ?為智庫建設(shè)提供個(gè)性化信息咨詢服務(wù)，發(fā)揮黨校圖書館綜合性信息處理和分析中心作用

智庫建設(shè)離不開文獻(xiàn)資源、學(xué)科服務(wù)、情報(bào)咨詢等工作，尤其是有關(guān)政策咨詢、發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)力分析等方面的研究成果[6]。黨校圖書館應(yīng)準(zhǔn)確把握智庫用戶屬性特征和行為日志，制定智庫服務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，為用戶提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的參考信息。

4.3.1 ?提供決策咨詢服務(wù) ? ?黨校圖書館作為智庫信息獲取到成果產(chǎn)出的“橋梁”，以面向政府、企業(yè)和教研等情報(bào)需求為導(dǎo)向，利用其自身所擁有的資料收集、學(xué)科服務(wù)、專業(yè)館員等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行相應(yīng)的情報(bào)收集整理、加工分析等工作，進(jìn)而形成研究報(bào)告、要報(bào)提案、快訊簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)參等一系列類型的情報(bào)產(chǎn)品，為某項(xiàng)政策性問題提出觀點(diǎn)和意見。例如，中共福建省委黨校圖書館圍繞智庫研究方向與重點(diǎn)，安排相關(guān)學(xué)科背景的館員參與教研部門召開的座談會(huì)、研討會(huì)，及時(shí)掌握智庫科研領(lǐng)域的信息需求，通過跟蹤掃描學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，為科研團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目研究提供相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)研數(shù)據(jù)，編制推送《習(xí)近平生態(tài)文明思想在福建的探索與實(shí)踐》《探索海峽兩岸融合發(fā)展新路》《學(xué)科動(dòng)態(tài)》《圖書信息快訊》《十九屆四中全會(huì)專題學(xué)習(xí)資料》《戰(zhàn)“疫”專輯》等，保障和服務(wù)學(xué)校重大科研和決策咨詢項(xiàng)目，以便準(zhǔn)確掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)科研的前沿信息，幫助提升智庫研究的前瞻性和時(shí)效性，縮短科研周期。

4.3.2 ?決策研判建議與跟蹤 ? ?信息時(shí)代，圖書館要站在決策者的角度看待和分析問題，服務(wù)的重心應(yīng)由文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)為知識(shí)服務(wù)，從各類海量的信息中遴選要點(diǎn)、重點(diǎn)，并提出具有啟迪決策思維、具有可操作性的意見和建議，使圖書館真正成為不可替代的、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的決策助手。一是施策階段的監(jiān)控反饋與政策解讀。圖書館作為智庫情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過主動(dòng)融入、參與決策執(zhí)行階段相應(yīng)過程，及時(shí)監(jiān)控反饋，發(fā)現(xiàn)隱藏問題，針對(duì)預(yù)警問題，幫助調(diào)整智庫決策執(zhí)行方向。二是智庫館員通過關(guān)注主流媒體時(shí)政走向和熱評(píng)，分析黨報(bào)、黨刊的熱點(diǎn)信息，保持對(duì)國(guó)家各類法規(guī)制度和會(huì)議精神的敏感度，并通過科普展覽和政策解讀講座，讓智庫用戶及時(shí)了解國(guó)家的最新政策。

4.3.3 ?嵌入項(xiàng)目的研究服務(wù) ? ?智庫館員作為智庫服務(wù)的紐帶和中樞，是圖書館與智庫之間的溝通橋梁，承擔(dān)著提供圖書館服務(wù)和參與智庫科研活動(dòng)的職責(zé)。因此，黨校圖書館應(yīng)根據(jù)自身情況，組建由具有信息分析、多元化專業(yè)學(xué)科背景的智庫館員隊(duì)伍，參與或承擔(dān)智庫科研課題研究。一是嵌入智庫項(xiàng)目全過程。在科研立項(xiàng)前期，咨詢館員根據(jù)智庫研究所涉及的問題環(huán)境和研究人員的知識(shí)需求，幫助科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課題掃描、把握學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，確定研究方向;在科研項(xiàng)目中期，咨詢館員通過對(duì)科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟蹤服務(wù)，幫助科研人員及時(shí)解決項(xiàng)目中遇到的問題;在科研項(xiàng)目結(jié)題階段，咨詢館員為研究團(tuán)隊(duì)提供學(xué)術(shù)成果出版、轉(zhuǎn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等服務(wù)。二是智庫館員通過積極申報(bào)課題，潛心研究國(guó)家和地方各類政策文件，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹悄覜Q策信息，打造黨校圖書館智庫服務(wù)品牌。

4.4 ?運(yùn)用現(xiàn)代智能技術(shù)，為智庫建設(shè)提供高效服務(wù)

現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，政府決策咨詢途徑更加的多樣化，黨校圖書館迫切需要通過人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為智庫用戶提供智能、便捷的服務(wù)。

4.4.1 ?進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘 ? ?為幫助智庫用戶從繁雜的網(wǎng)絡(luò)資源中快速、高效地獲取其真正需要的數(shù)據(jù)，圖書館應(yīng)進(jìn)行資源建設(shè)和讀者服務(wù)環(huán)節(jié)的技術(shù)革新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和智能化[7]。圖書館可以通過以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為支撐的智能化應(yīng)用，進(jìn)行多渠道數(shù)據(jù)源采集、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)關(guān)聯(lián)與信息揭示，同時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢、支持多種應(yīng)用場(chǎng)景的智能引擎，不斷提升數(shù)據(jù)提取的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)協(xié)同處理的智慧服務(wù)。

4.4.2 ?開展RSS定制與推送 ? ?RSS是一種用于新聞共享和web內(nèi)容數(shù)據(jù)交換的消息來源格式，具有信息聚合和自動(dòng)推送特性。為了滿足用戶的個(gè)性化需求，提供定時(shí)、定量服務(wù)，圖書館可以利用RSS技術(shù)搜集用戶的研究軌跡，再對(duì)本館、網(wǎng)站和其他館的優(yōu)秀資源進(jìn)行收集和整合，同時(shí)，根據(jù)用戶需求，直接將最新的信息及時(shí)、主動(dòng)地推送給用戶[6]。用戶通過RSS閱讀器便能閱讀這些信息資源，提升研究效率。

4.4.3 ?創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)資源共建共享 ? ?圖書館智庫服務(wù)決策離不開信息資源的共享與合作?？衫脭?shù)據(jù)商的技術(shù)支持，搭建開放兼容、內(nèi)容豐富、運(yùn)行高效的一站式資源檢索和服務(wù)平臺(tái)，使圖書館決策咨詢服務(wù)無所不在。一是通過與政府部門、黨政機(jī)關(guān)和其他黨校共建智庫聯(lián)盟信息平臺(tái)，共享信息資源和服務(wù)。二是通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)協(xié)同辦公、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議等，使不同智庫研究領(lǐng)域、研究對(duì)象、研究成果的專家之間及時(shí)進(jìn)行交流與溝通，為用戶提供更好的閱讀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)互補(bǔ)和共享、研究成果交叉和重組，提升研究的時(shí)效性。

4.5 ?增強(qiáng)陣地作用，為智庫建設(shè)提供空間功能、拓展服務(wù)

黨校圖書館作為閱讀學(xué)習(xí)、體驗(yàn)交流、知識(shí)分享的多元化公共文化場(chǎng)所，與智庫存在緊密的互動(dòng)關(guān)系，可通過空間升級(jí)改造、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展服務(wù)功能、充足資源以及學(xué)習(xí)支持設(shè)施和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)圖書館的功能轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新，賦予圖書館新的活力和能量。

4.5.1 ?設(shè)置專題書柜 ? ?為提高黨校主題教育在學(xué)員中的知曉率，可營(yíng)造濃厚的主題教育學(xué)習(xí)氛圍，圍繞專題學(xué)習(xí)和學(xué)科分類，利用館內(nèi)獨(dú)有資源吸引智庫用戶到圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，設(shè)立“專題閱覽區(qū)”或“專題書柜”。例如，中共福建省委黨校圖書館為充分發(fā)揮圖書館信息服務(wù)窗口的前端保障作用，設(shè)立了黨史學(xué)習(xí)專柜、各專業(yè)學(xué)科專題閱覽書籍、省情專柜等。

4.5.2 ?提供學(xué)習(xí)研討空間服務(wù) ? ?黨校學(xué)員是圖書館服務(wù)的主要對(duì)象之一，其來自不同崗位、不同地區(qū)，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)需要一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的場(chǎng)所[8]。圖書館通過為用戶提供配備齊全的學(xué)習(xí)和研討空間，定期舉行研討、會(huì)議、論壇、演講等活動(dòng)，碰撞出智慧的火花，激活隱性知識(shí)，為黨校智庫建設(shè)營(yíng)造一個(gè)思想和創(chuàng)意的孵化空間[9]。例如，中共福建省委黨校圖書館通過與各班次學(xué)員常態(tài)化地開展教學(xué)沙龍、讀書沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家學(xué)者、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、碩士研究生等多個(gè)群體，沙龍選題緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和黨委政府中心工作，借助現(xiàn)場(chǎng)交流與互動(dòng)環(huán)節(jié)，為黨校智庫搭建信息供需對(duì)接平臺(tái)，幫助黨校智庫團(tuán)隊(duì)把握選題、獲得決策咨詢一手的重要數(shù)據(jù)，暢通決策咨詢成果報(bào)送渠道。

4.5.3 ?多途徑開展智庫成果傳播 ? ?為實(shí)現(xiàn)人、設(shè)備、資源和場(chǎng)館之間交互共享，展覽服務(wù)是圖書館延伸服務(wù)的重要形式，具有直觀的傳播效果。黨校學(xué)員培訓(xùn)的時(shí)間較短，圖書館通過常設(shè)性展覽或配合特定主題臨時(shí)性展覽，將展覽功能融入圖書館智庫服務(wù)，能夠快速增強(qiáng)公眾對(duì)黨校智庫的認(rèn)知。同時(shí)，可借助虛擬互動(dòng)展示技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜結(jié)合、從平面到多維、從文字圖片到聲像立體化、沉浸式的實(shí)景觀展體驗(yàn)，以提高智庫成果互動(dòng)性，提升觀展效果。

5 ?結(jié)語

在新時(shí)代智庫建設(shè)的浪潮中，黨校圖書館要認(rèn)清自身在智庫建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)，不斷思考和研究參與智庫建設(shè)的理論與實(shí)踐方法，不斷完善和升級(jí)其參與智庫建設(shè)的方式與內(nèi)容，保障黨校智庫健康、有序、可持續(xù)發(fā)展，也為圖書館發(fā)展打開新的空間。

參考文獻(xiàn)：

[1] 人力資源和社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所. 中國(guó)勞動(dòng)科學(xué)研究報(bào)告集（2015年度）[M]. 北京： 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社， 2016： 547.

[2] 韓東旭， 曾錦標(biāo)， 林廣國(guó). 上善若水校園文化品牌的高校德育建設(shè)研究[J]. 當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究， 2016（7）： 228.

[3] 梁曉燕. 少兒圖書館的閱讀推廣服務(wù)[J]. 河南圖書館學(xué)刊， 2019， 39（8）： 111-112， 137.

[4] 楊亞琴， 李凌， 等. 2017年中國(guó)智庫報(bào)告——影響力排名與政策建議[M]. 上海： 上海社會(huì)科學(xué)院出版社， 2019： 326.

[5] 張峰. 國(guó)家精品課程資源網(wǎng)的發(fā)展定位與走向[J]. 阜陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2011（4）： 148-151.

[6] 朱蘊(yùn)輝. 面向智庫需求的圖書館服務(wù)設(shè)計(jì)[J]. 圖書情報(bào)導(dǎo)刊， 2020， 5（2）： 5-9.

[7] 孟銀濤. 泛在環(huán)境下高校智慧圖書館研究[M]. 北京： 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社， 2018： 180.

[8] 覃瑋境， 左逸群. 新媒體背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 黃山學(xué)院學(xué)報(bào)， 2019， 21（1）： 137-140.

[9] 楊蔚琪. 現(xiàn)代智庫建設(shè)視域下黨校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代情報(bào)， 2014， 34（9）： 145-148.

Abstract： [Purpose/significance] As a gathering place for literature and information resources， the Party School library can better serve the economic and social development by providing data， literature， knowledge and other guarantees for the construction of the Party School’s think tank. [Method/process] With the help of literature and network survey results， this paper analyzes the current situation of Party School library think tank services. With the help of document and network survey results， this paper analyzes the current situation of think tank services in the Party School libraries， and points out that there are shortcomings such as lack of characteristic resources for think tank construction service， shortage of professional talents in think tank construction， unclear needs for think tank users， backward means of ?think tank service， and lack of attention to the real service space for think tanks. [Result/conclusion] To deepen the service strategy of think tanks， and promote the rapid development of think tanks in Party Schools， this paper prots forword the following suggestions： provide resource guarantee for think tank construction by optimizing the collection structure; build a professional service team to provide intellectual support for think tank construction; perceive user needs and provide personalized consulting services for think tank construction; use modern intelligent technology to provide efficient think tank construction service; strengthen the role of the position， provide spatial function expansion services for think tank construction and other ways.

Keywords： ?Party School ? ?think tank ? ?library ? ?service

收稿日期：2021-06-17 ? ? ?修回日期：2021-08-18