宋茜

盡管大數(shù)據(jù)分析聽起來(lái)很有希望，但公司對(duì)其數(shù)據(jù)的期望與現(xiàn)實(shí)之間仍然存在巨大差距。現(xiàn)在的公司喜歡大數(shù)據(jù)但缺乏有效使用大數(shù)據(jù)的策略，哈佛商學(xué)院分享了他們的一些見解：“問(wèn)題是在很多情況下，大數(shù)據(jù)沒有得到很好的利用，公司更擅長(zhǎng)收集關(guān)于他們的客戶、他們的產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，而不是分析這些數(shù)據(jù)并圍繞它設(shè)計(jì)戰(zhàn)略?！?/p>

這不僅突出了對(duì)大數(shù)據(jù)的需求，而且強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)包含大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

大數(shù)據(jù)：利用高級(jí)分析

大數(shù)據(jù)是一種消耗大量空間（體積）、以前所未有的速度（速度）并以不同格式（種類）存在的東西。大數(shù)據(jù)本身并不能為業(yè)務(wù)流程或戰(zhàn)略增加價(jià)值，必須用好它才能從中提取所有見解和好處。

如果大數(shù)據(jù)使用得當(dāng)，那么它可以通過(guò)利用收集到的有關(guān)產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)的洞察來(lái)幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程。

制定結(jié)合大數(shù)據(jù)的有效商業(yè)戰(zhàn)略

BillSchmarzo被稱為大數(shù)據(jù)院長(zhǎng)，他對(duì)使用大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行逆向工程的操作，做出了最好的解釋。

確定預(yù)期的業(yè)務(wù)成果

首先，必須確定業(yè)務(wù)需要的成果，嘗試考慮能夠改變業(yè)務(wù)的舉措，或使其離成功更近一步。例如，在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)將在線商店銷售額增加10 %。

確定支持用例

此步驟是關(guān)于了解哪些用例將幫助實(shí)現(xiàn)第一步中的成果。例如，如果在線銷售額增加10 %是期望的業(yè)務(wù)成果，那么其支持用例將是：在高流量網(wǎng)站上做廣告促銷、開展電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)以及增加在線潛在客戶生成等。

一旦實(shí)現(xiàn)了每個(gè)業(yè)務(wù)成果的支持用例，需要評(píng)估每個(gè)用例的財(cái)務(wù)影響、潛在價(jià)值和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)先考慮用例

在此步驟中組織需要對(duì)所有用例進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以便可以一次專注于一個(gè)用例，這可以通過(guò)對(duì)比業(yè)務(wù)價(jià)值、用例的實(shí)施可行性來(lái)完成。

確定每個(gè)用例的數(shù)據(jù)源

每個(gè)用例的實(shí)現(xiàn)都需要使用數(shù)據(jù)來(lái)完成。例如，為了提高客戶交叉銷售，需要來(lái)自社交媒體、購(gòu)物籃、站點(diǎn)流量信息等數(shù)據(jù)。在這一步中，每個(gè)用例都與一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)源相關(guān)聯(lián)。

計(jì)算每個(gè)用例的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

一旦了解了成功執(zhí)行每個(gè)用例所需的數(shù)據(jù)源，就可以計(jì)算數(shù)據(jù)源所擁有的財(cái)務(wù)價(jià)值。

剛剛看到了每個(gè)數(shù)據(jù)源如何擁有經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)價(jià)值，以及如何使用它來(lái)成功執(zhí)行任何有助于實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)成果的用例。每個(gè)組織都可以訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，它一定很簡(jiǎn)單，每個(gè)人都應(yīng)該這樣做，對(duì)吧？

數(shù)據(jù)源具有這種經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因?yàn)樗鼈円哂泻饬繑?shù)據(jù)質(zhì)量的6個(gè)關(guān)鍵維度：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、有效性、一致性、唯一性、完整性和及時(shí)性。

有一個(gè)挑戰(zhàn)比其他挑戰(zhàn)更復(fù)雜，就是在所有數(shù)據(jù)源中擁有獨(dú)特的數(shù)據(jù)記錄。

很多時(shí)候，需要來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)才能完全執(zhí)行單一用例，為此，數(shù)據(jù)首先被合并和整合，以便可以存儲(chǔ)在一個(gè)地方，并且可以用于分析。

公司通常在數(shù)據(jù)庫(kù)中有許多關(guān)于同一個(gè)人/實(shí)體的數(shù)據(jù)記錄。這是因?yàn)楹芏嗤暾男畔?huì)導(dǎo)致創(chuàng)建新聯(lián)系人而不是更新現(xiàn)有聯(lián)系人，或者信息存儲(chǔ)在不同的系統(tǒng)中，例如網(wǎng)站跟蹤應(yīng)用程序、電子郵件活動(dòng)工具等。

不管是什么原因，這是降低大數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)確性的最常見障礙。例如，如果數(shù)據(jù)包含與同一個(gè)人相關(guān)的重復(fù)記錄，最終可能會(huì)向這個(gè)人發(fā)送2次電子郵件。這不僅會(huì)損害客戶體驗(yàn)，還會(huì)使用例結(jié)果不準(zhǔn)確，可能會(huì)多次計(jì)算來(lái)自同一個(gè)人的點(diǎn)擊率，并高估了電子郵件活動(dòng)的有效性。

介紹數(shù)據(jù)匹配

當(dāng)不同的數(shù)據(jù)集被合并和清除在一起時(shí)，數(shù)據(jù)值會(huì)變得重復(fù)和不一致。如果將大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立在不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記錄上，則會(huì)產(chǎn)生有偏見的結(jié)果。另一方面，如果執(zhí)行數(shù)據(jù)匹配技術(shù)，就可以輕松地利用這些數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行任何用例或業(yè)務(wù)流程。

數(shù)據(jù)匹配如何工作

當(dāng)數(shù)據(jù)集包含唯一標(biāo)識(shí)符（例如社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)、身份證號(hào)）時(shí)，數(shù)據(jù)匹配非常簡(jiǎn)單。在這種情況下，可以簡(jiǎn)單地比較2個(gè)記錄的標(biāo)識(shí)符并將它們分類為匹配或不匹配。

當(dāng)數(shù)據(jù)集中沒有唯一標(biāo)識(shí)符或由于保密目的而無(wú)法使用時(shí)，事情就會(huì)變得復(fù)雜。在這種情況下，多個(gè)變量被分配權(quán)重，然后一起評(píng)估并配進(jìn)行分類。

組織采用各種數(shù)據(jù)匹配技術(shù)，例如語(yǔ)音、數(shù)字、模糊匹配或其他專有算法。匹配后，可以決定合并記錄或清除它們，以便大數(shù)據(jù)中的每條記錄僅與單個(gè)實(shí)體相關(guān)，此過(guò)程也稱為實(shí)體解析。在整合大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，數(shù)據(jù)匹配和數(shù)據(jù)質(zhì)量的作用非常重要，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生重大影響。