徐智

首屆消博會各類活動豐富多彩，首發(fā)首展首秀亮點紛呈。據(jù)統(tǒng)計，展會共舉辦新品發(fā)布、采購對接、行業(yè)推介等形式多樣的配套活動130余場，包括主題論壇——全球消費創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會、93場新品首發(fā)首秀活動、12場采購對接活動以及23場市場化配套活動。其中，國際品牌舉辦83場新品發(fā)布會，各省區(qū)市舉辦10場地方精品推介會，共發(fā)布新品超過550個。各方嘉賓踴躍參會，到會企業(yè)、客商、人員超過預(yù)期。瑞士擔(dān)任首屆消博會主賓國，瑞士、阿聯(lián)酋、印度尼西亞、法國等21個國家近 50位使節(jié)觀展參會。全國各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團和寧波、深圳、大連、廈門、青島計劃單列市政府負(fù)責(zé)人率團參會，共有160多家境內(nèi)外媒體、近千名記者現(xiàn)場參會。作為中國首個以消費精品為主題的國家級展會，消博會已與廣交會、服貿(mào)會和進(jìn)博會一道，成為中國主動與世界分享發(fā)展機遇的國家級“會展矩陣”，成為中國對外開放的重要公共服務(wù)平臺，成為更好造福世界各國人民實際行動和生動范例。

作為消博會的場館服務(wù)保障單位，東方環(huán)球會展集團按照海南省委省政府高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)辦好展會的要求，高度重視、周密部署，迅速成立“消博會場館服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，針對本屆消博會共制定了包括駐場服務(wù)、餐飲服務(wù)、接待服務(wù)、衛(wèi)生保潔服務(wù)、配電服務(wù)、安保服務(wù)、物流運輸服務(wù)等在內(nèi)的11項專項服務(wù)保障方案，確保指揮保障體系有效運轉(zhuǎn)；從全國各地抽調(diào)40余名具有多次大型展會項目管理經(jīng)驗的管理人員分兩批抵達(dá)海口，支持現(xiàn)場工作，從動力設(shè)備、會議承辦、現(xiàn)場服務(wù)、施工安全管理等多方面補充力量。為保障本屆消博會，共招募配備包括志愿者、現(xiàn)場安保、保潔、物流、電力保障、空調(diào)保障、設(shè)備保障等保障服務(wù)人員共800余人，加大現(xiàn)場服務(wù)保障力量投入。

針對本屆消博會，自2月份起公司陸續(xù)開展了近20場專題培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、疫情防控、緊急救護(hù)、保潔衛(wèi)生管理、消防講座及演練、食品安全等，以確保全面提升整體服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)；組織30余次會場場景推演及翻臺演練，保證整體服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)化水平；為確保消博會順利舉辦，提前針對消防設(shè)施設(shè)備、變電所高低壓設(shè)備、供配電系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電梯設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢測檢驗以及維護(hù)升級；開展約25項專項維修改造，保障海南國際會展中心各項設(shè)施設(shè)備、運維系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

公司積極配合相關(guān)職能部門，共同確保本屆消博會保障工作。配合省通信管理局、市科工信局等做好通信保障工作，優(yōu)化場館通信信號，充分保障消博會通信網(wǎng)絡(luò)需求；配合?？谑兴畡?wù)局、海口市供電局等加強水電安全巡檢排查，保障消博會期間供水供電正常運行；配合省公安廳、市消防支隊等開展監(jiān)控排查、消防演練，聯(lián)合維保公司詳細(xì)排查場館安全隱患，維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，組建微型消防站等，全力落實場館安全保障工作；配合衛(wèi)健委落實醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，落實現(xiàn)場醫(yī)療保障車輛對接、醫(yī)療服務(wù)點搭建、AED設(shè)備布置、外場防疫隔離點布置和防疫消毒工作；配合氣象局對場館防雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測工作。加強現(xiàn)場管理，確保各環(huán)節(jié)服務(wù)。制定詳實的物流布、撤展方案及路線，確保消博會大量物資運輸快捷，存儲方便、安全。加強場館環(huán)境衛(wèi)生管理，確保環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)到位。東方環(huán)球工作人員對展館衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了細(xì)致梳理，根據(jù)實際情況制定了嚴(yán)格的場館環(huán)境衛(wèi)生工作計劃，并對場館衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造升級，力爭為消博會賓客提供綠色、整潔的展會環(huán)境。配合相關(guān)單位梳理規(guī)劃合理的餐飲區(qū)域，并配合?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局組織入駐消博會的餐飲企業(yè)開展食品安全及消防安全培訓(xùn)，保障消博會餐飲服務(wù)實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)。

在集團公司的嚴(yán)密部署下，東方環(huán)球海南公司全體工作人員充分發(fā)揮團隊吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神和精益求精、客戶至上的服務(wù)精神，秉持“不忘初心，牢記使命，努力拼搏，全力以赴”的頑強作風(fēng)，夜以繼日地奮戰(zhàn)在各自的崗位上，圓滿完成了各項場館服務(wù)保障任務(wù)。

截至目前，海南國際會展中心全年接受展覽的檔期預(yù)訂超過40場，其中消博會之后舉辦的展覽占80%，新題材展會數(shù)量占比達(dá)到50%。目前，千人以上大會已確定召開的有25場，各類演出、賽事活動近20場，檔期預(yù)定陸續(xù)還在增加。

東方環(huán)球會展集團認(rèn)為，國家賦于海南的特殊政策，注定了海南會更加具有開放性和包容性。海南不僅具有一流的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，同時還具有法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境，這些對于海南接下來進(jìn)一步加強會展配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的完善和升級具有積極地推動作用。東方環(huán)球海南國際會展中心作為場館運營方，在展會現(xiàn)場管理中，在展會現(xiàn)場管理中，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要每一個會展現(xiàn)場的管理者都堅持細(xì)節(jié)管理的要求。

據(jù)初步統(tǒng)計，超過80%參展企業(yè)參加第二屆消博會的意向明確，包括歐萊雅、資生堂、泰佩斯琦、戴比爾斯、周大福、周生生、畢馬威、安永、愛爾蘭商會等企業(yè)和機構(gòu)。各省市自治區(qū)展團都表示，希望明年能夠繼續(xù)組團參展。正在謀劃打造的“全球消費精品中心”項目，受到國內(nèi)外企業(yè)廣泛關(guān)注。

東方環(huán)球會展集團將繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的工作態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗，凝聚力量，為迎接第二屆消博會做好準(zhǔn)備！