鏡花水月

什么是5G消息

5G消息又稱“RCS消息”（Rich Communication Suite，富媒體消息），它是跑在運營商網絡上，遵循GSMA RCS UP標準，以智能手機預裝的原生短信APP為入口，以用戶手機號碼為ID（無需注冊）的多終端、多入口、多場景的信息投遞解決方案。

5G消息可以將RCS的高級消息傳送功能與標準接口整合于Chatbot（聊天機器人）和插件中，能夠以無應用程序模式，使用戶在消息窗口內就可進行搜索、發(fā)布圖文、流量紅包、支付、視頻等富媒體形態(tài)展示、交互等一站式業(yè)務體驗（圖2）。

我們可以將5G消息理解為添加了部分微信功能的新一代短信APP。未來所有的5G手機都會用5G消息替代原有的短信APP，無論你需不需要。另一方面，5G消息并不強制使用5G網絡，理論上4G手機只要升級5G消息APP后，在使用4G和Wi-Fi網絡時電能享用相關的服務和功能。

5G消息能干什么

從應用場景來看，5G消息主要有著兩大使用場景。其一是個人用戶與個人用戶之間（CtoC），其二是個人用戶與企業(yè)用戶之間（BtoC）。

個人用戶之間使用5G消息時，可以像使用微信聊天時一樣，進行一對一通信、群發(fā)或群聊，可以發(fā)送文字、圖片、語音、視頻和位置等內容（圖3）。和微信等社交軟件相比，使用5G消息的用戶無需注冊，你的手機號就是ID，在運營商層面就已經完成了實名制注冊和驗證，交流的門檻更低。

個人用戶與企業(yè)用戶之間使用5G消息時，體驗上更像是微信企業(yè)號、公眾號或小程序。個人用戶可以通過搜索、接收短信、掃一掃等方式，獲得企業(yè)的5G消息入口。而企業(yè)用戶則可自行開發(fā)5G消息的交互界面和功能入口，通過發(fā)送指令、點擊指令（菜單/按鈕）完成服務（圖4）。

比如購買電影票時，在聊天窗口內就能完成選場次、訂座、支付、生成取票碼等操作;購買火車票時也能在當前聊天窗口完成選車次、訂座、改簽、退票、支付、抵達城市約車和酒店預訂等操作（圖5），直接形成場景服務閉環(huán)，無需下載或跳轉到其他APP。

總之，作為不依賴于任何APP等形式的載體，5G消息足以在短信入口之上構建全新的通信互聯(lián)網，可以在BtoC端為企業(yè)提供一個引爆14億流量的超級入口。

5G消息的隱患

很多人都將5G消息視為微信的最大競爭對手，那么這兩個APP的沖突真的難以避免嗎？

答案自然是否定的，5G消息很難影響微信現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)。市面上除了微信還存在很多社交APP，而且它們中不乏在某一領域的體驗遠超微信的存在，但習慣是有慣性的，在絕大多數(shù)用戶都已習慣使用微信相關服務的大前提下，其他APP想通過變道超車的難度是非常大的。

5G消息在本質上就是傳統(tǒng)的短信，基于用戶的手機號碼，通過三大運營商網關收取和發(fā)送更多類型的消息，賦予了短信更多的需求場景和應用場景（圖6）。

但是，短信之所以沒落，除了其支持發(fā)送的內容和表現(xiàn)形式較差以外，各種垃圾短信，以及暗藏木馬詐騙的跳轉鏈接才是罪魁禍首。5G消息的出現(xiàn)，可以讓每一次的短信發(fā)送都能升級為一次產生營銷和服務鏈接的機會，讓用戶可直接在短信界面看到企業(yè)認證、交互服務按鈕、短信公眾號，具備無需下載即開即用，開發(fā)運營、獲客引流成本低，情景化直連用戶與服務等優(yōu)勢。

但相應的是，5G消息也需要進一步的監(jiān)管，以及在智能手機端提供更加智能的騷擾攔截服務。一旦初期推廣時因過度營銷或垃圾短信而影響口碑，5G消息不要說與微信競爭，很快就會陷入螺旋下降的旋渦之中。