◎楊家豪

此次疫情在給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時也為其發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供了契機。波特鉆石模型是分析產(chǎn)業(yè)競爭力的良好工具，利用波特模型可以分析出疫情下中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)要素的變化以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨的機會與威脅，從而為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競爭力、加快該產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供方案。

一、波特鉆石模型下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的要素分析

波特指出：總結(jié)出一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國家取得競爭優(yōu)勢的條件是生產(chǎn)要素、需求、相關產(chǎn)業(yè)、支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)自身的戰(zhàn)略、競爭對手的情況、政府的表現(xiàn)以及機遇]。結(jié)合鉆石模型以及疫情期間中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況，我們可以找出該產(chǎn)業(yè)面臨的機會與風險，為其進一步發(fā)展提供有效的策略和方法。

（一）生產(chǎn)要素

根據(jù)鉆石模型，資金、資源等構(gòu)成了低級要素，高技術人才、教育等構(gòu)成了高級要素。一方面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在疫情期間受到越來越多的關注，在一定程度上能夠吸引資金和高技術人才，這將有助于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭力的提升。但另一方面，部分中小企業(yè)難以在短時間內(nèi)調(diào)整運營模式，加上自身資金鏈存在問題，在利潤額持續(xù)下降的影響下很容易陷入資金短缺的危機。

（二）需求條件

當需求持續(xù)擴張時，產(chǎn)業(yè)能夠獲得長足發(fā)展。疫情使得與電子商務、互聯(lián)網(wǎng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)教育等方面有關的企業(yè)獲得了生機。人們對疫情及其相關信息的需求激增，而當前這些信息主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行傳播，這就使得互聯(lián)網(wǎng)特別是自媒體平臺流量激增。近期，各地知名人物和自媒體主播的“直播帶貨”受到了我們的關注，受疫情影響，人們更加傾向于無需任何接觸的互聯(lián)網(wǎng)線上銷售和快遞配送，這使得電子商務行業(yè)的需求不斷增加。

然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求增加的同時也面臨變數(shù)和威脅。首先，疫情結(jié)束后這些由疫情而產(chǎn)生的需求會縮減，這會對企業(yè)造成沖擊。其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺使用量的激增很可能突破部分中小企業(yè)的承受能力，致使其提供的服務質(zhì)量下降。例如，部分線上學習平臺無法應對大量客戶同時在線而產(chǎn)生的需求，使得學生的學習效率下降，也使自身形象受到破壞。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同行業(yè)競爭

疫情期間，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展受挫使得更多人將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這增加了同行業(yè)競爭者的數(shù)量。為吸引客戶、占據(jù)市場，在同行業(yè)競爭者中占據(jù)優(yōu)勢地位，很多企業(yè)推出了免費產(chǎn)品和服務，競爭的加劇也使得這些企業(yè)不得不提升自身產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。疫情也使得部分企業(yè)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方向，一些傳統(tǒng)企業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的進程，嘗試將自身業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。隨著遠程教育和遠程辦公需求的增加，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向提供遠程辦公服務上。這些都促進了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)整體競爭力的提升。

（四）政府和機會

為了更好地進行疫情防控，多地政府明確鼓勵支持企業(yè)人員居家辦公、要求大中小學生在線上進行學習。在疫情防控取得明顯成效后，中央政府和各地方政府紛紛出臺措施來保障企業(yè)復工復產(chǎn)，這為互聯(lián)網(wǎng)相關和支持產(chǎn)業(yè)的恢復和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。政府加大金融扶持、優(yōu)化政務服務等舉措有利于幫助中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營重回正軌?？傮w來看，政府的政策為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的生機。

二、提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競爭力的對策

（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應采取的措施

1.抓住機遇，適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當抓住機遇，結(jié)合自身經(jīng)營狀況，適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和方向，適度拓展自身經(jīng)營業(yè)務和范圍。很多企業(yè)在這一方面進行了嘗試，取得了良好成效。今年5月，廣東安樂窩網(wǎng)絡科技有限公司調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略，開拓了“線上網(wǎng)站+線下體驗館”的銷售新模式，推動建材家居進入由工廠直達消費者的新階段，顛覆傳統(tǒng)建材美居的營銷方式。疫情期間，該企業(yè)訂單量與營業(yè)額較往年同期均有大幅提高。

2.加強供應鏈的管控，防范經(jīng)營風險。疫情期間，部分互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)需求量激增，而很多上游企業(yè)卻未能正常投入生產(chǎn)，這就導致其不得不面對貨物供應不足的問題。在疫情結(jié)束，生產(chǎn)生活逐步走入正軌時，因疫情產(chǎn)生的需求便會迅速縮減，致使企業(yè)在短時間營業(yè)額出現(xiàn)大幅下滑。因而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要加強供應鏈管理，同時建立安全有效的防風險機制，加強風險管理。

3.主動承擔社會責任，提升企業(yè)知名度和形象。在疫情期間，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動投身于抗擊疫情的事業(yè)中，為整個行業(yè)樹立了典范。阿里云聯(lián)合釘釘和支付寶，推出了免費的智能社區(qū)疫情防控小程序，它可以幫助社區(qū)一線工作人員完成出入登記、健康打卡、疫情通知等工作。這些企業(yè)在助力防疫事業(yè)的同時悄無聲息地將自身的理念傳遞給公眾，無形當中提升了企業(yè)的知名度和形象，增加了無形資產(chǎn)。系列研究報告（2020年第4期）.：上海艾瑞市場咨詢有限公司，2020：1067-1097.

圖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)政策訴求

（二）政府應采取的措施

1.加大扶持力度，幫助中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)渡過難關。部分中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于上下游企業(yè)停工停產(chǎn)、自身現(xiàn)金流管理存在問題等原因而存在較大生存壓力。為此，政府應當加大對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別是中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的扶持力度，利用大數(shù)據(jù)比對等技術手段，篩查出需要重點幫扶的企業(yè)進行精準扶持，以解決不同企業(yè)面臨的不同問題。與此同時，政府還應靈活調(diào)整社保費用，適當減免困難企業(yè)的社保費；對于資金出現(xiàn)問題的企業(yè)，政府則應當為其提供貸款并適度增加政策性購買。

2.培育創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，增強互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)活力。疫情使得互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療、教育、辦公等新業(yè)態(tài)迅速擴張，而基于此類業(yè)務興起的新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和新模式則很可能由于疫情的結(jié)束而解體。如果政府能夠采取措施，放寬準入條件，積極培育此類新業(yè)態(tài)和新模式，激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，那么整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和活力便會得到提升。而在疫情結(jié)束后，互聯(lián)網(wǎng)辦公、醫(yī)療、教育等新業(yè)態(tài)也將能繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，為社會注入新的活力。

三、結(jié)語

2020年突發(fā)的疫情為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來了威脅，也為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了難得的機遇。通過運用鉆石模型分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的各個要素，我們探究得出了疫情對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各方面的影響。在機會與風險并存的現(xiàn)實條件下，如果能夠抓住機遇，趨利避害，適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略并主動承擔社會責任，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)便能轉(zhuǎn)危為安，成功插上騰飛的翅膀。