韓 雪

（大慶市圖書館，黑龍江 大慶163316）

信息時代的到來，公共圖書館面臨著重新設(shè)計、轉(zhuǎn)型變革等一系列的挑戰(zhàn)，圖書館業(yè)界掀起了轉(zhuǎn)型改革的浪潮，如何將圖書館空間合理的規(guī)劃使用，最大限度的利用圖書館的資源，打造具有自身特色的閱讀空間，成為圖書館工作人員努力的方向和奮斗的目標(biāo)[1]。

一、打造老年閱讀空間的意義

孝親敬老、養(yǎng)老助老是人類文化的核心元素，也是社會文明的重要象征，更是社會責(zé)任的價值體現(xiàn)。公共圖書館是公共文化服務(wù)的重要場所，也是文化傳承的重要基地，應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任[2]。老年群體，他們因身體條件的限制，獲取資源的途徑、能力有限，圖書檢索、圖書借閱、瀏覽網(wǎng)絡(luò)資源等一些對年輕人來說可能是輕而易舉的事，但是對老年人來說確很困難。為老年人打造特色的活動空間，并有針對性的開展豐富多彩的老年文化活動，一方面可以為廣大老年群體提供便利，讓他們可以自由的學(xué)習(xí)、獲取資源；另一方面能夠為老年人搭建學(xué)習(xí)、交流的平臺，培養(yǎng)老年人的學(xué)習(xí)、閱讀興趣，豐富老年生活，提升老年群體的公共文化服務(wù)獲得感。同時還可以營造文化養(yǎng)老、文化助老的社會氛圍，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，弘揚主旋律、傳播正能量。

二、大慶市圖書館構(gòu)建老年閱讀空間的做法

大慶市圖書館始終將老年群體作為重點的服務(wù)對象之一，不斷拓寬思路、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，依托現(xiàn)有優(yōu)勢，努力打造老年讀者認(rèn)同的老年讀者服務(wù)品牌。為了給老年讀者提供一個良好的休閑、學(xué)習(xí)環(huán)境，大慶市圖書館以桑榆學(xué)院老年閱讀推廣活動為著手點，為老年讀者打造了集學(xué)習(xí)、娛樂為一體的活動空間。

（一）深入調(diào)查研究，了解老年讀者特點

為了更好地服務(wù)老年讀者、了解老年讀者的需求，有針對性的開展各項文化活動，通對大慶市圖書館的老年讀者進行調(diào)查、分析，得出老年讀者具有以下特點:

一是隊伍日益龐大。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我館老年讀者的比例在日益擴大，迅速增加。據(jù)統(tǒng)計，2016年大慶市圖書館辦理老年讀者證339人次，2017年辦理405人次，2018年辦理435人次，2019年辦理512人次。老年讀者的日益增多，說明老年人對文化需求的增長，他們通過各種途徑來豐富自己的文化生活、拓展自己眼界，老年群體已成為公共圖書館日益擴大且較為穩(wěn)定的服務(wù)對象。

二是時間相對穩(wěn)定。對于老年人來說，屬于自己的時間較為充足，平時的主要活動是從事家務(wù)勞動及接送孩子，有穩(wěn)定的時間，可以長期參與一項較為規(guī)律的活動。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來我館的老年讀者大多數(shù)是在工作日的上午9:00至10:30，下午14:00至16:00。充分利用好這段時間，既可以幫助老年人獲取知識和信息，豐富他們的文化生活，還能夠使公共圖書館的文化資源得到有效的利用。

三是興趣廣泛且相對集中。每一個老人都是一座博物館，他們有著豐富的人生閱歷，有著不同的興趣愛好，有著許多想去嘗試、想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。老年人的興趣愛好主要分為兩個方面：一方面為“延續(xù)愛好”，即一直以來都未曾間斷的，保持原有狀態(tài)的興趣愛好；另一方面為“新興愛好”，即近期受其他因素影響而形成的新的興趣愛好或曾經(jīng)很感興趣但由于其他因素的限制而不能從事的興趣愛好。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年讀者興趣愛好既廣泛又相對集中，興趣愛好主要集中在讀書、唱歌、跳舞、攝影、烹飪等領(lǐng)域。因此，我們在采購書籍、開展文化活動時應(yīng)向這些領(lǐng)域傾斜，確保所提供的服務(wù)是老年讀者需要、老年讀者喜愛的。

四是信息技術(shù)利用能力差。根據(jù)以往開展的老年讀者培訓(xùn)活動發(fā)現(xiàn)，老年人比較喜歡參加科技類的培訓(xùn)活動，其中最受廣大老年讀者喜愛的是智能手機培訓(xùn)，這是由于現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，智能產(chǎn)品逐漸在日常生活中普及，老年人由于傳統(tǒng)觀念影響，接納、適應(yīng)新事物的時間較長，同時由于身體因素的限制，如視力、記憶力、領(lǐng)悟能力的下降，老年人無法通過自身短時間獲取并快速掌握高新技術(shù)產(chǎn)品的使用方法，因而老年人更加迫切的需要有專業(yè)人員耐心、細(xì)致的指導(dǎo)，以期達到學(xué)以致用的效果。

（二）打造老年讀者活動空間，營造溫馨舒適氛圍

為了給老年讀者營造溫馨、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，在空間設(shè)置、設(shè)備配備上，要從老年人的角度出發(fā)，最大限度地為老年讀者提供便利。在選購設(shè)施、設(shè)備時，以舒適、方便為原則，選購舒適的桌子和椅子，配備投影儀、移動音箱、飲水機、老花鏡等設(shè)施，以方便老年人使用。在活動室空間打造上，以溫馨、安全為原則。我們設(shè)立了三個主題區(qū)域：一是展示區(qū)域，建立了老年活動主題文化墻，將老年讀者活動的花絮照片和學(xué)習(xí)作品等布置在背景墻上，為讀者提供一個交流、展示平臺。二是學(xué)習(xí)區(qū)域，在教室內(nèi)擺放舒適的桌子和椅子，讓老年人可以安靜的學(xué)習(xí)、閱讀；設(shè)立專題書吧，在開展活動時，挑選與活動主題相關(guān)的書籍與讀物，方便老年讀者獲取與活動相關(guān)的知識，鼓勵老年讀者主動閱讀、學(xué)習(xí)，主動獲取知識。三是活動區(qū)域，為老年讀者設(shè)置了一個獨立的活動區(qū)域，用于開展書畫學(xué)習(xí)、手工制作等創(chuàng)作活動，既能為老年讀者提供一個安靜的空間，讓老年讀者可以安心的參加創(chuàng)作活動，也可以確保活動不干擾其他的讀者。三個主題區(qū)域既相對獨立，又緊密聯(lián)系，增強了老年人的融入感、成就感和自豪感，將枯燥的房間變得生動，將教室變?yōu)槔夏耆说幕顒踊?，打造老年活動之家?/p>

（三）打造老年閱讀推廣活動品牌，開展特色活動

為了給老年讀者搭建一個學(xué)習(xí)、交流、展示的平臺，培養(yǎng)老年人的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)余愛好，我們打造了大慶市圖書館桑榆學(xué)院老年活動品牌，從老年人的實際需求和喜好出發(fā)，開展適合老年人學(xué)習(xí)、老年人生活需要培訓(xùn)活動。為了保證活動效果，大慶市圖書館與大慶市各大協(xié)會建立合作關(guān)系，邀請領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)老師開展相關(guān)培訓(xùn)活動?？紤]到老年讀者的身體因素與特點，培訓(xùn)的課程注重互動性和趣味性。確定活動主題后，與授課老師溝通聯(lián)系，確定課程內(nèi)容與授課方式，并制定活動策劃方案，明確工作任務(wù)和實施步驟。培訓(xùn)過程中，充分利用多媒體設(shè)備，如投影儀、移動音箱等，將實際操作投射到大屏幕上，詳細(xì)展示操作步驟，使課程更容易被老年人接受和理解，確?；顒舆_到“學(xué)有所得、學(xué)有所樂”的效果。為激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情、增強獲得感和融入感，每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，為學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并將活動開展情況及花絮照片發(fā)布在公眾賬號上，同時制作相應(yīng)的培訓(xùn)活動背景墻，幫助老年人留存美好記憶。

（四）創(chuàng)新工作方式，完善老年服務(wù)機制

為了給廣大老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大慶市圖書館設(shè)立了老年服務(wù)工作小組，用于策劃老年閱讀推廣活動、解決老年讀者問題等。工作小組成員定期開展老年讀者服務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗分享會，不斷提升業(yè)務(wù)能力與自身素質(zhì)。同時，建立老年讀者的服務(wù)反饋機制，定期開展調(diào)查研究，了解老年讀者興趣、需求與意見，根據(jù)反饋，在采購書籍、開展文化活動時向這些領(lǐng)域傾斜。開展培訓(xùn)活動時，建立活動微信群，隨時與老師、學(xué)員溝通，掌握活動進展情況，根據(jù)老師及學(xué)員的反饋及時調(diào)整課程進度和課程內(nèi)容。培訓(xùn)活動結(jié)束后，邀請學(xué)員對課程的滿意度進行測評，了解培訓(xùn)活動的內(nèi)容安排、課程進度、學(xué)習(xí)效果等情況。根據(jù)測評結(jié)果及反饋情況，對所開展的活動進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案，不斷完善老年服務(wù)工作。

（五）加強宣傳推廣，健全老年服務(wù)體系

為提高大慶市圖書館老年服務(wù)的影響力和知曉度，大慶市圖書館充分發(fā)揮新媒體的作用，將大慶市圖書館老年服務(wù)的相關(guān)工作進行宣傳推廣，讓更多的老年讀者了解館內(nèi)相關(guān)活動和服務(wù)舉措，讓更多的老年讀者參與到相關(guān)服務(wù)，讓更多的老年讀者收益。同時，利用新媒體的宣傳推廣，吸引社會各界參與到公共圖書館老年讀者服務(wù)工作中，不斷擴大服務(wù)范圍與服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。此外，大慶市圖書館充分發(fā)揮大慶市圖書館學(xué)會的帶頭引領(lǐng)作用，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向各縣區(qū)圖書館推廣大慶市圖書館老年服務(wù)工作的經(jīng)驗做法，打造市、區(qū)、縣三級公共圖書館老年服務(wù)體系。

三、構(gòu)建老年閱讀空間的思考與啟示

目前，我國全民閱讀進入蓬勃發(fā)展的時期，各類線上線下的閱讀推廣活動在全國各地廣泛開展，各種主題閱讀空間不斷涌現(xiàn)，許多特色的閱讀空間成為群眾競相打卡的地方[3]。打造特色的老年閱讀空間既能夠為老年人營造良好的休息、學(xué)習(xí)環(huán)境，優(yōu)化圖書館空間的使用，還能夠進一步推進全民閱讀活動的開展。大慶市圖書館老年閱讀空間的打造是一次全新的嘗試，從設(shè)計到投入使用，空間價值、服務(wù)價值得到了一定的實現(xiàn)。結(jié)合其空間建設(shè)和活動開展的情況，得出以下幾點啟示：

（一）創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色老年閱讀空間

老年閱讀空間不僅承載著閱讀的功能，其深層次的目的是為老年人創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)基地和精神港灣，因此老年閱讀空間的設(shè)置和設(shè)施配備，應(yīng)該以服務(wù)老年人作為出發(fā)點，以溫暖、健康、安全為主要原則，為老年人營造一個舒適、安靜、溫馨、健康的環(huán)境。除了在圖書館館內(nèi)打造老年閱讀空間，還應(yīng)積極探索老年主題分館的建設(shè)，以館內(nèi)館和館外館共同發(fā)展形式推進老年主題閱讀空間的打造，如與老年大學(xué)、社區(qū)（村）文化活動中心（室）、各類文化社會組織等機構(gòu)和團體合作，共同打造“老年主題文化活動中心”，在活動中心設(shè)置專題書吧，擺放老年人喜愛、感興趣的書籍和期刊，同時定期開展專題講座和培訓(xùn)等活動，將公共圖書館的服務(wù)職能延伸至基層，深入推進老年閱讀空間的打造和老年閱讀推廣活動的開展。

（二）以需求為導(dǎo)向，打造有影響力的老年活動品牌

在打造老年閱讀空間時，除了要為老年人提供溫馨、舒適的閱讀場所，還應(yīng)該以滿足老年人的精神文化需求，滿足老年人對美好晚年生活的期待為主要目標(biāo)，打造具有影響力的老年閱讀推廣活動品牌，將老年閱讀空間打造成一個老年人學(xué)習(xí)、交流、展示的平臺，以此提高公共圖書館的服務(wù)能力、社會影響力和品牌價值。在打造老年閱讀推廣活動品牌時，應(yīng)該以老年讀者的需求為導(dǎo)向，突破傳統(tǒng)的思維模式，注重增強老年人的參與感與體驗感。如，開展培訓(xùn)活動前，對老年人的興趣、愛好進行調(diào)查，了解老年人喜好以及需求，對可操作性強的門類進行規(guī)劃，開展相應(yīng)主題的文化活動，確保所開展的活動是老年人喜愛以及需要的；創(chuàng)新培訓(xùn)方式，充分利用科學(xué)技術(shù)和多媒體設(shè)備，增強培訓(xùn)的互動性和體驗性；建立反饋機制，及時掌握活動開展的情況和老年讀者的滿意程度，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，增加老年人的滿意度。

（三）加強老年閱讀空間推廣，傳播空間價值

引導(dǎo)社會各界認(rèn)識老年閱讀空間的價值，充分發(fā)揮老年閱讀空間作用，這對公共圖書館深化老年服務(wù)意義重大。一方面能夠吸引更多的老年人來公共圖書館閱讀圖書、參與活動，使圖書館的資源得到有效的利用；另一方面可以引起社會各界對老年服務(wù)工作的重視，吸引社會團體、組織參與到老年服務(wù)中，進一步推進老年服務(wù)體系的打造。與此同時，應(yīng)充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體的影響力和號召力，加強對老年閱讀空間的性質(zhì)、功能和老年閱讀推廣活動的宣傳、推廣，營造健康、積極向上的文化氛圍，提高老年閱讀空間的社會影響力和知名度，以此為契機，進一步加強與社會各界的合作，豐富服務(wù)方式和活動類別，提升服務(wù)效能，提高老年閱讀空間的服務(wù)價值。

（四）健全人才體系，打造優(yōu)秀的服務(wù)隊伍

老年閱讀空間的建設(shè)離不開人才隊伍的支撐，在做好老年閱讀環(huán)境營造、設(shè)施配備和配套服務(wù)的基礎(chǔ)上，更加注重人才體系的建設(shè)。首先應(yīng)該建立人才發(fā)展機制，如競爭機制、考評機制、獎勵機制等。建立競爭機制，采用公開選拔、競爭上崗等方式，把有老年服務(wù)工作經(jīng)驗的人才選聘到合適的崗位上，實現(xiàn)人盡其才；建立公平、公開、公正的人才考評機制，將考評結(jié)果與職稱評定掛鉤，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰；建立獎勵機制，對優(yōu)秀的工作人員給予獎勵,激勵員工奮發(fā)向上,調(diào)動其工作的積極性。要重視人才素質(zhì)的提升和能力的培養(yǎng)，選派優(yōu)秀人才到其他選進圖書館進行交流學(xué)習(xí)，汲取成功經(jīng)驗，同時定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不斷提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以優(yōu)秀的隊伍作為支撐，助推老年閱讀空間的發(fā)展。