周熙明，曹 迪

（沈陽(yáng)化工大學(xué) 人文與藝術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110142）

2020 年初，由于突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，高校開(kāi)學(xué)時(shí)間相繼推遲，大學(xué)生在居家隔離期間也由此產(chǎn)生了一系列生理及心理問(wèn)題［1］。對(duì)此，以S 大學(xué)484 名大一學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，將突發(fā)性公共衛(wèi)生事件初期的時(shí)間范圍限定為2020 年1 月末至2 月末，采用線上問(wèn)卷調(diào)查與文獻(xiàn)研究的方式，在2020 年2 月末對(duì)居家隔離大學(xué)生社會(huì)支持情況及身心健康狀況進(jìn)行調(diào)查與分析，提出社會(huì)支持理論視域下社會(huì)工作介入的建議和對(duì)策，為今后更好地構(gòu)建突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下的大學(xué)生社會(huì)支持體系與實(shí)務(wù)介入提供相關(guān)思路和理論依據(jù)。

1 社會(huì)支持理論視域下研究設(shè)計(jì)

1.1 社會(huì)支持理論

社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體對(duì)于可以得到的或者希望得到的外界支持及對(duì)支持的感知［2］。社會(huì)支持按支持主體進(jìn)行劃分主要分為正式支持與非正式支持。大學(xué)生獲得的正式支持主要包括政府部門(mén)和學(xué)校提供的社會(huì)支持，在社區(qū)主導(dǎo)下的“準(zhǔn)正式支持”，以及由社會(huì)組織和社會(huì)工作專業(yè)人士提供的專業(yè)技術(shù)支持；非正式支持主要基于個(gè)體的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)結(jié)構(gòu)，基于血緣、親緣、地緣、業(yè)緣等形成［3］，如家庭和朋輩群體所提供的社會(huì)支持。

社會(huì)支持對(duì)社會(huì)成員的生活質(zhì)量和個(gè)體發(fā)展有著十分重要的作用［4］，社會(huì)支持與個(gè)體工作績(jī)效、自我概念和身心健康呈顯著正相關(guān)，與焦慮、抑郁、毒品使用等呈顯著負(fù)相關(guān)［5］。Veiel 將社會(huì)支持對(duì)心理健康的作用分為日常支持和危機(jī)支持兩類(lèi)［6］，日常支持是通過(guò)社會(huì)支持維持人類(lèi)的生存，危機(jī)支持則以社會(huì)支持來(lái)減少負(fù)向的心理結(jié)果。因此，社會(huì)支持對(duì)于大學(xué)生心理健康的影響具有兩條路徑，其一是有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能夠提供個(gè)人的歸屬感，使社會(huì)成員有正向經(jīng)驗(yàn)和令人滿意的角色，其二是社會(huì)支持在壓力事件下可發(fā)揮緩沖效應(yīng)，避免負(fù)面心理效果。

本次調(diào)查基于社會(huì)支持理論，將大學(xué)生社會(huì)支持分為正式支持與非正式支持兩個(gè)維度，根據(jù)大學(xué)生群體的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以自制問(wèn)卷及李克特五級(jí)量表（Likert scale）為工具對(duì)S 高校484 名大一學(xué)生在疫情初期所獲社會(huì)支持情況進(jìn)行研究。

1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷分為客觀情況、社會(huì)支持、生理及心理反應(yīng)狀況三個(gè)部分。

第一部分為客觀情況，主要了解被訪者的性別、年齡、地區(qū)、身體健康狀況以及疫情對(duì)生活學(xué)習(xí)的影響等信息，以此了解被訪者基本身份信息及生理及心理健康狀況。第二部分為社會(huì)支持，主要了解被訪者在家庭、朋輩群體、學(xué)校、社區(qū)、政府部門(mén)五個(gè)方面所獲的社會(huì)支持情況，同時(shí)還對(duì)大學(xué)生在心理輔導(dǎo)方面的需求進(jìn)行了調(diào)查。第三部分為生理及心理反應(yīng)狀況，運(yùn)用李克特五級(jí)量表，獲取被訪者在居家期間的生理及心理反應(yīng)狀況，以此量化突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下大學(xué)生心理應(yīng)激反應(yīng)程度。

1.3 信度和效度檢測(cè)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)大學(xué)生所獲社會(huì)支持相關(guān)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，結(jié)合新冠肺炎疫情特點(diǎn)自行編制而成。問(wèn)題設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以社會(huì)支持理論為基礎(chǔ)，與研究思路保持一致。問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行兩次預(yù)測(cè)試，針對(duì)問(wèn)卷中不合理的部分實(shí)施修改和刪除，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性得到保障。

1.4 調(diào)查對(duì)象選取

研究選取S 大學(xué)484 名大一學(xué)生，兼顧不同性別、不同年齡、不同生源地等各類(lèi)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。男性共有214 人，占44.21%，女性共有270 人，占55.79%。年齡處于17～23 歲之間，年齡平均值為18.4 歲，符合大學(xué)生群體的年齡結(jié)構(gòu)特征。生源地來(lái)自全國(guó)29 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，且兼具農(nóng)村與城市學(xué)生，樣本具有代表性。大學(xué)時(shí)期是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是心理與人格發(fā)育逐步趨于成熟的時(shí)期，這一時(shí)期不良心理問(wèn)題發(fā)生率較高［7］。加之處于疫情初期，長(zhǎng)時(shí)間的居家隔離使得大學(xué)生群體不可避免地減少社會(huì)交往和與外界的互動(dòng)，所獲社會(huì)支持發(fā)生變化。

表1 調(diào)查主體統(tǒng)計(jì)表

1.5 問(wèn)卷發(fā)放與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

采取問(wèn)卷星在線發(fā)放和群體施測(cè)的方式將484份問(wèn)卷統(tǒng)一發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生自愿填寫(xiě)，采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，以不記名的方式在線答題，完成時(shí)間大約8 分鐘，回收有效問(wèn)卷484 份。使用EXCEL 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，采用SPSSAU20.0 版對(duì)調(diào)查所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行頻數(shù)分析與交叉分析。

2 結(jié)果與分析

1）正式支持方面，疫情初期大學(xué)生所獲得的來(lái)自政府、社區(qū)的社會(huì)支持偏重于公共服務(wù)，學(xué)校支持種類(lèi)多元化，由社會(huì)組織和社會(huì)工作專業(yè)人士提供的社會(huì)支持較為匱乏。

在疫情初期政府部門(mén)、社區(qū)為社會(huì)成員及時(shí)提供了有關(guān)疫情防控的公共服務(wù)及政策指引，具有普適性特征，調(diào)查結(jié)果也顯示，大學(xué)生所獲得的來(lái)自政府部門(mén)、社區(qū)提供的正式支持偏重于公共服務(wù)，如表2 所示。以社區(qū)所提供的服務(wù)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)出臺(tái)的保障政策為例，“您所在的社區(qū)（村莊）在疫情初期為您提供了哪些服務(wù)？”，選擇“疫情防控方面的知識(shí)宣傳”與“對(duì)小區(qū)門(mén)口（村口道路）實(shí)行封閉管理，管制來(lái)往出行”的人數(shù)最多，分別占比77.72%和78.31%（表2）；“在您目前居住的地區(qū)，當(dāng)?shù)卣雠_(tái)了哪些關(guān)于疫情防控方面的政策措施，為民眾提供保障？”，選擇“實(shí)施交通管制，限制出行，防止疫情流動(dòng)蔓延”的人數(shù)占比高達(dá)90.5%。另調(diào)查結(jié)果也顯示，來(lái)自政府部門(mén)、社區(qū)提供的支持雖已覆蓋到大學(xué)生群體，但一些社會(huì)支持的利用情況較差，利用度并不高。如表2 所示，在“疫情防控居家期間，您通過(guò)哪些渠道獲取自己所需家庭日常生活必須物資？”，選擇“自己或家人直接去市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)”和“通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)，線下配送的方式獲取”最多，占比分別為83.88%和41.74%。

學(xué)校支持是大學(xué)生在疫情初期居家期間獲得的非常重要的正式支持，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是不可或缺的。在疫情初期居家期間，大學(xué)生所獲學(xué)校支持較多元化，如表3 所示，在學(xué)校提供的支持中，占比由高到低依次是“線上授課及學(xué)習(xí)資料的分享”、“宣傳疫情防控相關(guān)知識(shí)”、“線上心理咨詢服務(wù)”、“合理安排假期規(guī)劃”、“資助因疫情使家庭面臨經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生”等?？梢?jiàn)疫情初期學(xué)校給予居家大學(xué)生的社會(huì)支持以學(xué)業(yè)指導(dǎo)為主，輔以疫情防控信息、心理疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)資助等多元化社會(huì)支持。

表2 疫情初期大學(xué)生獲得來(lái)自政府部門(mén)、社區(qū)的社會(huì)支持統(tǒng)計(jì)表

表3 疫情初期大學(xué)生所獲學(xué)校社會(huì)支持統(tǒng)計(jì)表

疫情初期大學(xué)生獲得的正式支持主要來(lái)自政府部門(mén)、社區(qū)、學(xué)校提供的社會(huì)支持，而由社會(huì)組織和社會(huì)工作專業(yè)人士提供的社會(huì)支持較為匱乏?！耙咔榉揽鼐蛹移陂g，您通過(guò)哪些渠道獲取自己所需的防疫信息以及防疫物資？”，調(diào)查結(jié)果顯示（表4），選擇“通過(guò)社區(qū)（村鎮(zhèn)）工作人員及社會(huì)工作者獲取”的占比僅為33.26%?！耙咔榉揽鼐蛹移陂g，您通過(guò)哪些渠道獲取家庭日常生活必須物資？”，選擇“通過(guò)社區(qū)（村鎮(zhèn)）社會(huì)工作者、義工和志愿者獲取”的占比低至7.85%（表2）。調(diào)查對(duì)象中僅有38 名學(xué)生獲得了來(lái)自社會(huì)組織和社會(huì)工作專業(yè)人士提供的社會(huì)支持?？梢?jiàn)在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件初期社會(huì)組織及社會(huì)工作專業(yè)人員及機(jī)構(gòu)的社會(huì)支持應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制尚未完善，雖在理論上提出建立相關(guān)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，但缺乏實(shí)踐上的落實(shí)，對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)較為遲緩，就大學(xué)生群體而言受益較少。需在此次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)展與完善社會(huì)支持相關(guān)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

表4 疫情初期居家期間大學(xué)生獲取防疫信息及物資路徑統(tǒng)計(jì)表

2）非正式支持方面，疫情初期大學(xué)生所獲得的來(lái)自家庭、朋輩群體的社會(huì)支持側(cè)重情感慰藉。

從非正式支持維度來(lái)看，首先，在家庭支持方面，家庭所提供的社會(huì)支持主要包括情感支持、物質(zhì)支持、信息支持及陪伴支持［8］，如圖1 所示，在疫情初期家庭所提供的社會(huì)支持較為完備，但就大學(xué)生群體而言，因外出求學(xué)、原生家庭關(guān)系緊張等原因在一定程度上缺乏與家庭成員的交流，以疫情居家隔離為契機(jī)，為大學(xué)生群體提供一個(gè)與家庭成員深入溝通的環(huán)境。因此，其主觀感受所獲社會(huì)支持主要為情感支持與陪伴支持，且在性別方面并無(wú)明顯差異。

圖1 大學(xué)生疫情初期所獲家庭支持統(tǒng)計(jì)圖

表5 大學(xué)生疫情初期所獲朋輩支持統(tǒng)計(jì)表

其次，在朋輩群體所提供的社會(huì)支持方面，如表5 所示，“與朋友、同學(xué)聯(lián)系并交流后，您獲得了哪些幫助？”，選擇“打發(fā)無(wú)聊時(shí)間”與“緩解自身焦慮、壓抑等負(fù)面情緒”分別占比71.52%、60.39%?？梢?jiàn)在朋輩群體支持上，大學(xué)生也更多地側(cè)重獲得情感慰藉。

3）身心健康方面，疫情初期居家期間大學(xué)生群體或多或少均出現(xiàn)了身心健康問(wèn)題，期望獲得教育、時(shí)間管理支持。

“此次疫情對(duì)您的影響有哪些？”，由表6 可見(jiàn)，對(duì)大學(xué)生影響最大的是“不能出門(mén)，在家很無(wú)聊”，其次是“鍛煉身體的時(shí)間有所減少”、“擔(dān)心自己、家人和朋友的身體健康”、“擔(dān)心前線的醫(yī)務(wù)工作者以及在崗工作人員”，再次是“自己的學(xué)習(xí)和生活計(jì)劃被打亂”。疫情初期居家期間大學(xué)生群體雖因個(gè)體差異受外部環(huán)境的影響程度不同，但或多或少均出現(xiàn)了身心健康問(wèn)題。“不能出門(mén)，在家很無(wú)聊”這一選項(xiàng)的人數(shù)最多，最具有代表性，在某種程度上反映出疫情初期居家期間大學(xué)生群體的普遍特征——缺乏在突發(fā)事件下的自我時(shí)間管理能力。

大學(xué)生群體對(duì)于身心狀況受到的影響，是否積極尋求社會(huì)支持？是否希望獲得身心健康指導(dǎo)與服務(wù)？調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生缺乏主動(dòng)尋求社會(huì)支持的積極性?！耙咔榉揽鼐蛹移陂g，您是否主動(dòng)尋求過(guò)有關(guān)身心健康方面的幫助？”，選擇“否”選項(xiàng)的人數(shù)為384 人，占比高達(dá)79.34%（見(jiàn)表7）。分析表6 與表7 所顯示的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，在疫情期間大學(xué)生雖有獲得社會(huì)支持的需求，但缺乏主動(dòng)尋求社會(huì)支持的積極性。

表6 疫情對(duì)大學(xué)生身心健康狀況的影響統(tǒng)計(jì)表

表7 大學(xué)生尋求社會(huì)支持統(tǒng)計(jì)表

疫情初期居家期間，大學(xué)生群體迫切期望獲得來(lái)自各類(lèi)社會(huì)支持主體提供社會(huì)支持?！皩?duì)于所希望獲得的心理健康服務(wù)”，由表8 可見(jiàn)，大學(xué)生在疫情初期最希望獲得的社會(huì)支持主要集中在“生活及學(xué)習(xí)規(guī)劃”和“時(shí)間及目標(biāo)管理”方面，且在性別方面并無(wú)明顯差異。

3 社會(huì)支持理論視域下社會(huì)工作介入建議

1）積極構(gòu)建“政社協(xié)作”模式，協(xié)助政府落實(shí)疫情防控相關(guān)工作。

社會(huì)支持是社會(huì)成員與社會(huì)大環(huán)境之間的關(guān)系［9］，社會(huì)成員對(duì)于社會(huì)支持的利用度直接影響著個(gè)體與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)，個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用度越高，越能夠從互動(dòng)中獲益，身心健康狀況越能夠得到保障。疫情初期，政府部門(mén)、社區(qū)積極提供社會(huì)支持，公共服務(wù)覆蓋到居家的大學(xué)生群體，但一些社會(huì)支持的利用情況較差，利用度并不高。由社會(huì)組織和社會(huì)工作專業(yè)人士提供的專業(yè)技術(shù)支持較為匱乏。因此，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件初期，應(yīng)加快構(gòu)建政府與社會(huì)組織、社會(huì)工作專業(yè)人士協(xié)同工作治理模式，發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)力量的作用，協(xié)助政府落實(shí)各種政策方案，確保大學(xué)生群體能夠獲得更多的社會(huì)支持，提高大學(xué)生群體對(duì)于正式支持的利用程度，進(jìn)而增強(qiáng)該群體與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)，達(dá)到保障其身心健康的目的。

表8 大學(xué)生疫情初期所期社會(huì)支持與性別交叉分析表

2）搭建政府、社區(qū)、學(xué)校、家庭、朋輩“五位一體”社會(huì)支持發(fā)展平臺(tái)，完善大學(xué)生社會(huì)支持體系。

大學(xué)生獲得的正式支持主要包括政府部門(mén)和學(xué)校提供的社會(huì)支持、在社區(qū)主導(dǎo)下的“準(zhǔn)正式支持”以及由社會(huì)組織和社會(huì)工作專業(yè)人士提供的專業(yè)技術(shù)支持，非正式則以家庭支持與朋輩支持為主。搭建以政府、社區(qū)、學(xué)校、家庭和朋輩支持為主的“五位一體”發(fā)展平臺(tái)，完善大學(xué)生社會(huì)支持體系，可更好地為突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下的大學(xué)生提供充分、全面的社會(huì)支持，有助于大學(xué)生的身心健康。

3）提高大學(xué)生尋求社會(huì)支持的積極性，引導(dǎo)大學(xué)生參與后疫情時(shí)代志愿防控工作。

在面臨突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí)，大學(xué)生缺乏尋求社會(huì)支持的積極性。對(duì)此，社會(huì)工作者應(yīng)充分發(fā)揮其“倡導(dǎo)者”角色，向大學(xué)生群體倡導(dǎo)積極主動(dòng)地尋求個(gè)體所需社會(huì)支持的行為，并指導(dǎo)其獲取所需社會(huì)支持的途徑與方法，提高該類(lèi)群體尋求社會(huì)支持的積極性。

社會(huì)工作者還應(yīng)充分發(fā)揮其“資源鏈接者”角色，鏈接相關(guān)資源方，為突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下的大學(xué)生群體爭(zhēng)取其所需資源，特別是針對(duì)受影響造成經(jīng)濟(jì)困難的家庭，為其鏈接當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)提供的臨時(shí)性公益崗位資源和福利補(bǔ)助或受害補(bǔ)償?shù)?，同時(shí)為因突發(fā)性公共衛(wèi)生事件使家庭面臨經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生鏈接其學(xué)校方面提供的經(jīng)濟(jì)資助資源等。

我國(guó)的疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，國(guó)內(nèi)已進(jìn)入后疫情時(shí)代，各高校相繼開(kāi)學(xué)，但外防輸入、內(nèi)防反彈的任務(wù)依舊十分繁重。應(yīng)通過(guò)各種形式宣傳疫情防控相關(guān)知識(shí)，倡導(dǎo)青年學(xué)子以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)逆行者的敬意。同時(shí)應(yīng)發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)力量的作用，引導(dǎo)大學(xué)生在獲取相應(yīng)社會(huì)支持后，以社區(qū)志愿者、醫(yī)護(hù)志愿者、學(xué)校志愿者等抗“疫”參與者的身份積極參與疫情防控相關(guān)工作，發(fā)揮大學(xué)生在抗擊疫情中的重要作用。