張會(huì)麗

“你們的上門服務(wù)真是及時(shí)，足不出戶就幫俺解決了大難題，真是太感謝你們了?！苯?，扶溝縣桐丘街道辦事處居民李振緊緊握住縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員的手，激動(dòng)地說。

李振，今年56歲，因突發(fā)疾病急需辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。當(dāng)工作人員得知李振無法到達(dá)現(xiàn)場后，立即啟動(dòng)綠色通道，上門服務(wù)，親自到縣醫(yī)院幫助李振一起填寫委托書和申請表，辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的面簽手續(xù)。

近年來，扶溝縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心立足實(shí)際，精準(zhǔn)對標(biāo)對表，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮服務(wù)底色，叫響服務(wù)品牌，樹立良好形象，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。2017年以來，累計(jì)辦理不動(dòng)產(chǎn)證書15048本，不動(dòng)產(chǎn)登記證明37830張，開展上門服務(wù)20 次，延時(shí)服務(wù)32次，獲得錦旗21面。

淬煉隊(duì)伍提能力

為提高不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍素質(zhì)，扶溝縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心狠抓學(xué)習(xí)教育，班子領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)工作人員深入學(xué)習(xí)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)法律法規(guī)和知識，做到學(xué)前有計(jì)劃、學(xué)中有記錄、學(xué)后有體會(huì)。經(jīng)常開展崗位大比武活動(dòng)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測試，排名打分，考試不合格者重新補(bǔ)考。不定期抽查工作人員學(xué)習(xí)態(tài)度、方式方法和成效，全面提升工作人員法律水平和工作技能。

該中心認(rèn)真組織黨員干部結(jié)合職責(zé)權(quán)限和自身實(shí)際，采取“個(gè)人找、單位查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)”的方式，從思想道德風(fēng)險(xiǎn)、崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等方面，細(xì)致入微查找工作中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，梳理工作中的漏洞，篩選機(jī)制盲區(qū)，全面分析廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的存在原因，有針對性制定防范措施。

精準(zhǔn)施策提效率

如何搞好全面服務(wù)，不讓辦事群眾和企業(yè)多跑腿？扶溝縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心用實(shí)際行動(dòng)給出了答案，那就是在精準(zhǔn)服務(wù)、精細(xì)服務(wù)上下足功夫。

為此，該中心設(shè)立咨詢臺(tái)，印發(fā)不動(dòng)產(chǎn)登記明白書、一次性告知清單、網(wǎng)上公開辦事流程所需材料，開通手機(jī)快捷繳費(fèi)系統(tǒng)、手機(jī)短信提醒，極大提高了辦事效率。同時(shí)，該中心還在13家房地產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)商銀行設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“就近辦、及時(shí)辦、方便辦”快捷服務(wù)。

為打破“信息孤島”，該中心與縣民政、縣編辦、縣銀保監(jiān)會(huì)、縣法院等部門實(shí)現(xiàn)信息共享，深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”改革，實(shí)現(xiàn)“全豫通辦”，推送電子證照。該中心整合房屋交易、契稅、不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和中午時(shí)段AB崗輪流服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)樹形象

“辦事群眾的評議好壞是反映我們服務(wù)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)，我們每周根據(jù)群眾的評議進(jìn)行排名，排名落后一次的進(jìn)行警告，連續(xù)三次排名落后的必須寫出書面檢查，進(jìn)行通報(bào)批評?！痹撝行呢?fù)責(zé)人常嘯天說。

為提高服務(wù)水平，該中心積極開展承諾踐諾活動(dòng)，組織干部職工亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，積極爭當(dāng)模范先鋒，展示工作人員風(fēng)采，樹立部門良好形象。組織人員到30多家企業(yè)、部門和群眾家里進(jìn)行回訪，調(diào)查了解不動(dòng)產(chǎn)登記辦理情況和存在問題，認(rèn)真征求對不動(dòng)產(chǎn)登記工作的意見和建議。同時(shí)，該中心還邀請辦事群眾對工作人員進(jìn)行評議，打分排名，幫助黨員干部洗手洗臉，撣土除塵，清除肌瘤毒素。（作者單位：扶溝縣自然資源局）