梁子

90后女孩小月在杭州一家牙科診所負責業(yè)務接待、顧客服務、處理糾紛等工作。工作中，她熱情大方、認真周到，不僅贏得患者的信任，也得到診所同事的認可。

這一天，陳女士帶著3歲兒子來到診所看牙齒，小月一如既往熱情服務，但陳女士始終都不滿意，結果兩人發(fā)生了爭執(zhí)。即便是這樣，小月還是以患者滿意為宗旨，解決了當天的糾紛。但令小月意想不到的是，陳女士事后又向門診進行了投訴。這是小月在診所工作以來第一次被投訴，扣了獎金不說，自己的口碑也受到影響，她越想越惱火，無論如何也吞不下這口怨氣。

下了班，小月越想越委屈，想過立馬辭職不干了，但仔細一想，工作不好找，還是先忍一忍吧。晚上，小月上網購物時，看到一張“蟑螂”圖片，她突然眼前一亮，萌生了一個報復的惡念。于是，她當即決定寄個“恐怖”快遞，嚇唬一下陳女士，出一口惡氣。

陳女士帶兒子來診所看病時登記過相關信息，小月利用工作之便，將其家里的詳細地址及聯系方式，偷偷地用手機拍下。之后，她到網上訂購了花圈和“仿真蟑螂”，快遞給了陳女士。為了不被人發(fā)現，她使用了虛假賬號，快遞單上留下的聯系方式也都是假的，自以為一切做得天衣無縫，她甚至開始設想恐怖場景的發(fā)生：當陳女士把包裹帶回家，拆開，一定會被嚇到大驚失色。一想到這個情形，小月心中的惡氣也消了許多。

幾天后，陳女士接到快遞小哥的電話，稱有快遞請她下樓去取。陳女士還沒下班，就打電話讓在家的老公常先生幫她去取快遞。常先生比較嚴謹，一般都當著快遞小哥的面驗貨并且錄下短視頻。到樓下時，快遞小哥旁邊正放著一大一小兩個包裹，常先生打開大的包裹一看，一個“奠”字閃現在眼前，里面裝的竟然是個花圈，大白天收到這種東西，常先生著實嚇了一跳。而打開小包裹，只見一只只觸角細長、褐色帶翅的“蟑螂”從快遞袋中灑落到地上，有近百只仿真蟑螂。這番情景，把一旁同樣取快遞的女鄰居也嚇得花容失色。

常先生既震驚又生氣，馬上電話聯系陳女士，說了情況。陳女士也一頭霧水，不知道得罪了誰，寄來這么恐怖的東西。常先生只得報了警。

接到報警后，余杭派出所民警趕到現場，發(fā)現快遞訂單上的寄件人身份及電話都是虛假的。但再狡猾的狐貍也斗不過好獵手。民警通過走訪調查，又根據陳女士陳述的最近在一家牙科診所曾與其工作人員有過爭吵的經歷，進行分析研判，最終鎖定了嫌疑人小月。隨后，民警將小月傳喚至派出所。面對警方的詢問，很快，小月對自己的荒誕行為供認不諱。隨后，小月被公安機關依法行政拘留。

在拘留所里，小月悔恨不已地說：“我一時沖動干了蠢事，工作也丟了，現在后悔已經來不及了?！斌胧羌俚模瘎s是真的。報復是把雙刃劍，常常是害人害己。

（圖/劉剛 責任編輯/劉大偉 張金余）