張茜

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作產(chǎn)品多樣化地出現(xiàn)在市場(chǎng)中。直播、短視頻逐漸進(jìn)入爆炸性增長(zhǎng)階段?；ヂ?lián)網(wǎng)公司也相繼涉足移動(dòng)短視頻市場(chǎng)，一些移動(dòng)短視頻平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。這些移動(dòng)短視頻APP運(yùn)用算法推薦技術(shù)根據(jù)用戶興趣進(jìn)行推送，容易加劇“信息繭房”效應(yīng)。

移動(dòng)短視頻APP中“信息繭房”的形成

信息過(guò)載的大環(huán)境令受眾手足無(wú)措

如今，隨著智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)電子產(chǎn)品的升級(jí)，與過(guò)去相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的速度和質(zhì)量都得到了提高?；ヂ?lián)網(wǎng)的覆蓋范圍一直在慢慢擴(kuò)大，每個(gè)人掌握新聞報(bào)道以及獲取信息都非常方便。然而，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，我們的日常生活被爆炸式增長(zhǎng)的信息量所淹沒。這使得觀眾在大量復(fù)雜的信息內(nèi)容面前變得越來(lái)越被動(dòng)，并且難以識(shí)別合理的信息內(nèi)容。因此，觀眾更希望獲得有效的信息內(nèi)容。但是，觀眾個(gè)人行為的應(yīng)用是有慣性的。新媒體中的慣性形成有時(shí)與內(nèi)容的品質(zhì)相關(guān)，但在內(nèi)容同質(zhì)化程度越來(lái)越高時(shí)，有時(shí)形式對(duì)于慣性形成的影響更為明顯，形式上的熟悉更容易讓人們產(chǎn)生依賴。但是，受眾長(zhǎng)期依賴機(jī)器算法來(lái)選擇信息內(nèi)容，就有可能長(zhǎng)時(shí)間接觸有相對(duì)固定特征的信息，從而形成“信息繭房”

短視頻信息碎片化

如今，每個(gè)人的日常生活都表現(xiàn)出快節(jié)奏的特征，而娛樂時(shí)間則表現(xiàn)出碎片化的特點(diǎn)。受眾使用移動(dòng)短視頻APP的時(shí)間呈現(xiàn)出碎片化特征?，F(xiàn)在人們雖然接觸到了更多的信息，但大量的信息涌入用戶的視野，并且在相對(duì)有限的時(shí)間內(nèi)受眾無(wú)法進(jìn)行深入閱讀，他們只能簡(jiǎn)單地接受一些最基本和淺顯的信息。在這種情況下，不少受眾將篩選信息的工作寄托于算法推薦，希望能夠直接接觸經(jīng)過(guò)篩選的信息。在受眾依賴算法推薦技術(shù)的同時(shí)，也為“信息繭房”的形成埋下伏筆。

內(nèi)容同質(zhì)化形成“信息繭房”

由于每個(gè)人的學(xué)歷、個(gè)人經(jīng)歷以及興趣喜好等方面都不相同，受眾在網(wǎng)絡(luò)中接收信息內(nèi)容時(shí)會(huì)有自己的偏好，也就是說(shuō)受眾在進(jìn)行信息選擇的時(shí)候，并不是對(duì)所有信息全盤接收。受眾會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣選擇內(nèi)容，在接收信息內(nèi)容的整個(gè)過(guò)程中，他們將優(yōu)先考慮符合自己思維方式和價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容或?qū)ο嚓P(guān)內(nèi)容產(chǎn)生不同的看法。與受眾想法相悖或沒有興趣的信息內(nèi)容，他們將拒絕接受。隨著時(shí)間的變化，受眾會(huì)長(zhǎng)時(shí)間接觸許多同質(zhì)化的信息內(nèi)容，使個(gè)人的信息區(qū)域變得越來(lái)越狹窄。受眾接收大量同質(zhì)的信息內(nèi)容而形成“信息繭房”同時(shí)加劇自己的刻板印象。

通過(guò)有著大量粉絲的“大V”進(jìn)行引領(lǐng)，在抖音短視頻平臺(tái)中，許多用戶模仿他們感興趣的視頻內(nèi)容，并且在平臺(tái)使用口型同步、流行的熱門音樂作為背景音樂等多種拍攝視頻的方法。隨著這些內(nèi)容的出現(xiàn)，平臺(tái)的內(nèi)容趨于同質(zhì)化，當(dāng)大量同質(zhì)化的內(nèi)容產(chǎn)生時(shí)，受眾將會(huì)被困在由短視頻的同質(zhì)化內(nèi)容所創(chuàng)建的“信息繭房”之中。算法推薦創(chuàng)建的視覺符號(hào)環(huán)境可以進(jìn)一步增強(qiáng)受眾的感官刺激。長(zhǎng)期以來(lái)，受眾對(duì)算法推薦的內(nèi)容著迷，并沉浸在其中。另外，“信息繭房”會(huì)進(jìn)一步形成“邏輯思維繭房”和“認(rèn)知能力繭房”，降低受氽的獨(dú)立思考能力。

短視頻APP中“信息繭房”效應(yīng)產(chǎn)生的影響

受眾產(chǎn)生認(rèn)知偏差

李普曼在他的代表作《公眾輿論》中提出了擬態(tài)環(huán)境的問(wèn)題。李普曼的擬態(tài)環(huán)境理論表明：由大眾傳播形成的信息環(huán)境，不是反映現(xiàn)實(shí)環(huán)境和客觀環(huán)境的表現(xiàn)形式，而是通過(guò)大眾傳播媒介對(duì)所接收的新聞進(jìn)行選擇、處理和報(bào)道，在進(jìn)行加工以后向人們展示的往往是媒介想讓受眾所看見的環(huán)境。大多數(shù)人僅通過(guò)大眾媒介來(lái)收集外界訊息，他們的日常生活處于擬態(tài)環(huán)境中，他們所進(jìn)行的活動(dòng)是通過(guò)大眾傳播的內(nèi)容和信息來(lái)展現(xiàn)的，不是通過(guò)對(duì)當(dāng)前客觀環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)變化的相對(duì)反應(yīng)，而是大眾媒體傳播的信息內(nèi)容所顯示的某種模擬環(huán)境的相對(duì)反應(yīng)。擬態(tài)環(huán)境不僅影響人的認(rèn)知能力和真實(shí)的個(gè)人行為，并通過(guò)影響人們大腦的認(rèn)知能力和活動(dòng)，從而影響實(shí)際的真實(shí)環(huán)境。

窄化用戶視野

在當(dāng)前的新媒體時(shí)代，信息傳播的特征呈現(xiàn)出多樣化、開放性和流通性。在“信息繭房”的作用下，信息內(nèi)容傳播的特征是同質(zhì)化、封閉化以及固定化。例如，抖音APP根據(jù)客戶的喜好生成“我的主頁(yè)”，該主頁(yè)充滿了各種信息內(nèi)容，但實(shí)際上它是通過(guò)算法推薦來(lái)為觀眾量身定制的個(gè)性化信息內(nèi)容。受眾被限制在“信息繭房”中，他們看不到與自己想法不同的信息，聽不到與自己不同的聲音。如果受眾只訂閱自己感興趣的內(nèi)容，并且只關(guān)注自己感興趣的行業(yè)，那么受眾的視野將會(huì)變得越來(lái)越狹窄。

短視頻APP“信息繭房”

效應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略

優(yōu)化平臺(tái)算法分發(fā)技術(shù)

移動(dòng)視頻應(yīng)用程序的技術(shù)開發(fā)人員應(yīng)該解決服務(wù)平臺(tái)中的各種技術(shù)操作的改進(jìn)和升級(jí)的相關(guān)問(wèn)題，尤其是在分析和推斷受眾喜好的技術(shù)上。它應(yīng)該更加準(zhǔn)確和全面，并且受眾的瀏覽數(shù)據(jù)不能作為準(zhǔn)確推送的唯一根據(jù)，數(shù)據(jù)信息需要與受眾的其他個(gè)人行為相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)以及受眾的反饋內(nèi)容、投訴量、平均每日訪問(wèn)時(shí)間和其他內(nèi)容也應(yīng)包含在考察中，并且要不斷優(yōu)化算法，體現(xiàn)出內(nèi)容推薦精準(zhǔn)性、智能性和專業(yè)性的特點(diǎn)。此外，還應(yīng)考慮社會(huì)發(fā)展的主流價(jià)值觀，并通過(guò)新聞適當(dāng)推薦一些時(shí)事熱點(diǎn)，使抖音短視頻內(nèi)容能夠緊跟時(shí)代步伐，鞏固社會(huì)共識(shí)。

監(jiān)管部門加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)并加大審核力度

監(jiān)管機(jī)構(gòu)有責(zé)任嚴(yán)格查處移動(dòng)視頻中違法違紀(jì)的行為，并依法追究粗俗、虛假和其他違反道德和法律紅線的短視頻內(nèi)容的相關(guān)機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人的法律責(zé)任。短視頻產(chǎn)業(yè)應(yīng)構(gòu)建良性內(nèi)容生態(tài)，推動(dòng)法治在短視頻產(chǎn)業(yè)中建立新秩序，增強(qiáng)法治威懾力。

移動(dòng)短視頻應(yīng)用程序?yàn)榱藰?gòu)建良好的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)，應(yīng)擴(kuò)大內(nèi)容審核的范圍并提高其監(jiān)管能力，并在服務(wù)平臺(tái)內(nèi)擴(kuò)大內(nèi)容審查和批準(zhǔn)的范圍。為了提高平臺(tái)視頻內(nèi)容的質(zhì)量，內(nèi)容審批團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，各平臺(tái)的人員審批精英團(tuán)隊(duì)總數(shù)正在逐步增加。與此同時(shí)，專業(yè)人員已經(jīng)意識(shí)到把關(guān)人的責(zé)任，其工作能力對(duì)于提高移動(dòng)視頻內(nèi)容的質(zhì)量非常重要。

在平臺(tái)的內(nèi)容管理方面，加強(qiáng)審核工作，創(chuàng)建多個(gè)內(nèi)容審核工作組，改進(jìn)內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的管理，并針對(duì)視頻內(nèi)容審核、視頻內(nèi)容初審、產(chǎn)品及流量推薦復(fù)審等建立視頻審核機(jī)制。違反規(guī)章制度將根據(jù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的規(guī)定立即解決。對(duì)于發(fā)布不合格視頻內(nèi)容的用戶，平臺(tái)將根據(jù)內(nèi)容的嚴(yán)重性使用警告、限制、暫停內(nèi)容發(fā)布和帳戶關(guān)閉等處罰措施。此外，增加對(duì)未成年人的保護(hù)，以防止不良的視頻內(nèi)容損害未成年人的邏輯思維和價(jià)值觀。

用戶提高個(gè)人素養(yǎng)

在移動(dòng)視頻應(yīng)用程序的“信息繭房”中，如果用戶的個(gè)人愛好多樣化，則其收到的信息推送也是多樣化的。如果受眾有單一的閱讀習(xí)慣，隨著時(shí)間的推移，在精確的算法推薦的情況下，受眾收到的所有信息內(nèi)容都將會(huì)是帶有同一種特質(zhì)的，并且這些信息內(nèi)容會(huì)將自己束縛在“信息繭房”中。例如，當(dāng)受眾在抖音中獲取信息并享受短視頻帶來(lái)的快樂時(shí)，他們需要對(duì)“信息繭房”自身發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響有一個(gè)深刻理解。受眾群體應(yīng)積極塑造信息內(nèi)容融合的概念，減少對(duì)單一內(nèi)容的依賴，有意識(shí)地跳出自己的“信息繭房”，繼續(xù)拓寬視野，養(yǎng)成多樣性的閱讀訪問(wèn)習(xí)慣。

在新媒體時(shí)代，作為一種新的內(nèi)容傳播模式，移動(dòng)短視頻為了豐富受眾的業(yè)余生活，它滿足了觀眾的娛樂需要，并提供了一種新的方式讓受眾更愿意接受信息。由于移動(dòng)短視頻APP運(yùn)用了算法推薦技術(shù)，在這類APP中“信息繭房”表現(xiàn)出了三個(gè)特征：其一，“信息繭房”的形成非常容易，但用戶很難跳出“信息繭房”;其二，“信息繭房”會(huì)縮小用戶的視野;其三，“信息繭房”的規(guī)模受到用戶媒介素養(yǎng)的限制?！靶畔⒗O房”效應(yīng)為受眾帶來(lái)的負(fù)面影響與受眾自身的選擇是相關(guān)的。通過(guò)對(duì)“信息繭房”效應(yīng)的形成和影響等問(wèn)題開展研究，可以使受眾更全面地對(duì)“信息繭房”進(jìn)行了解，掌握其原因和實(shí)際形式，采取有針對(duì)性的措施去擺脫“信息繭房”，從而大大減少“信息繭房”為受眾帶來(lái)的負(fù)面影響。

（作者單位：上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院）