胡建新

從表象中尋求實(shí)質(zhì)、在變化中探究規(guī)律，這是人們經(jīng)常采用的思想方法和工作方法。然而，如何尋求、怎樣探究，往往比實(shí)質(zhì)和規(guī)律本身更重要。如果思想方法和工作方法不對(duì)，可能會(huì)帶來風(fēng)馬牛不相及的錯(cuò)誤結(jié)果。這就不能不提及統(tǒng)計(jì)分析學(xué)中的一個(gè)著名理論——“柏格森悖論”。

“柏格森悖論”是由美國醫(yī)生和統(tǒng)計(jì)學(xué)家約瑟夫·柏格森提出的。他在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院里患有糖尿病的人群中，同時(shí)患膽囊炎的人數(shù)較少;而未患糖尿病的人群中，患膽囊炎的人數(shù)比例則較高。這似乎可以說明，患糖尿病能使病人減少患膽囊炎的概率。但事實(shí)上這個(gè)結(jié)論是錯(cuò)誤的。原因是，在統(tǒng)計(jì)樣本時(shí)只選擇了住院病人，而忽略了更多沒有住院的人。由于統(tǒng)計(jì)方法不對(duì)頭，導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不全面，使兩個(gè)本來彼此無關(guān)的變量之間呈現(xiàn)出貌似密切相關(guān)聯(lián)的因果關(guān)系。

現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)經(jīng)濟(jì)、民生、科技、文化等問題的研究，常常需要借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方法。沒有數(shù)據(jù)，往往無法看清世界;但僅有數(shù)據(jù)，同樣無法看清世界，甚至還會(huì)以為看清了而作出錯(cuò)誤的抉擇和決策;倘若用不正確的方法獲得了不真實(shí)不全面的數(shù)據(jù)，則更會(huì)得出完全錯(cuò)誤甚至極其荒謬的結(jié)論。不久前，我朋友所在的縣城，有家官方機(jī)構(gòu)搞了一項(xiàng)公共產(chǎn)品服務(wù)滿意率調(diào)查，按其公布的調(diào)查結(jié)果顯示，公眾滿意率高達(dá)96%以上?？墒?，我朋友的許多同事、熟人和親朋好友都對(duì)那項(xiàng)服務(wù)不滿意，有的還曾公開提出過批評(píng)意見。那么，何來96%以上的滿意率呢？原來，那家機(jī)構(gòu)搞的是小范圍抽樣調(diào)查，他們以電話、短信、微信等方式對(duì)100位有通信聯(lián)系的熟人進(jìn)行了訪問，結(jié)果大多數(shù)受訪者礙于情面投了滿意票。試問，這樣的調(diào)查，除了給人以虛高滿意率而可以嘩眾取寵外，還有什么實(shí)際意義？

撇開弄虛作假、為我所用、先下結(jié)論再找數(shù)據(jù)等主觀意識(shí)上的錯(cuò)誤根源不說，“柏格森悖論”主要源于就事論事、以偏概全的直線思維方式，由此帶來的一個(gè)簡(jiǎn)單工作方法就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。一幢居民樓煤氣泄漏爆炸造成人員嚴(yán)重傷亡，初步調(diào)查結(jié)論為煤氣設(shè)施老化所致，于是某些管理者便斷定凡煤氣泄漏都與設(shè)施有關(guān)，于是來個(gè)煤氣設(shè)施大更換便完事，根本不知道或不懂得去檢視反思可能與事故相關(guān)的其他不安全因素。類似的事例，人們?cè)缫阉究找姂T。譬如，煤礦瓦斯爆炸了，就呼呼啦啦地到所有煤礦普查一遍;沉船事故發(fā)生了，就認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)所有船只察看一遍;化工廠出事了，就轟轟烈烈地對(duì)所有化工企業(yè)嚴(yán)查一遍……然而檢查完了似乎就萬事大吉了，并沒有舉一反三、系統(tǒng)治理的“下篇文章”。不是說這樣的檢查不該搞，而是說僅僅搞這樣的檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！萬事萬物錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化，造成各種事故的原因盤根錯(cuò)節(jié)、千頭萬緒，倘若頭腦簡(jiǎn)單、思維固化，只知道風(fēng)來門擋水來土掩、頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，不會(huì)用全面、系統(tǒng)、聯(lián)系的方法觀察問題、分析問題和解決問題，不知道從源頭上嚴(yán)防事故、從釜底下斷然抽薪，又怎么能使事故得到有效遏制和根本消除？都說形式主義、官僚主義害死人，其實(shí)“柏格森悖論”——思想方法、工作方法不對(duì)頭——也會(huì)害死人。

馬克·吐溫有句名言：“手握錘子的人，看什么都像釘子?！庇行┤丝偸橇?xí)慣于在某個(gè)小圈圈里觀察問題、思考問題，結(jié)果必然是一葉障目、以偏概全，只見樹木、不見森林，甚至掩耳盜鈴、自欺欺人。有個(gè)故事說，一輛汽車在黑夜里拋錨，司機(jī)估計(jì)沒油了，于是下車檢查油箱。因?yàn)闆]帶手電，他便掏出打火機(jī)照亮，結(jié)果“轟”地一聲巨響，油氣被引燃而發(fā)生爆炸……事后，他痛心疾首地說：“當(dāng)時(shí)只想借打火機(jī)的光看看油箱里還有多少油，根本沒想到打火機(jī)會(huì)引爆油箱?！边@就是典型的直線思維惹的禍！它只會(huì)用單向、孤立、固化的思維方式面對(duì)問題，不能認(rèn)清事物發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，不能把握事物變化的本質(zhì)及其相互聯(lián)系，因而看到和想到的總是且僅僅是“冰山一角”，這就難免產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的謬誤、判斷上的錯(cuò)誤和決策上的失誤。

面對(duì)紛繁蕪雜的現(xiàn)實(shí)世界，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)全面思考、系統(tǒng)分析和辨證施治，警惕“柏格森悖論”蔓延及其帶來的不良后果，防止因思想方法和工作方法簡(jiǎn)單而危害事業(yè)、影響發(fā)展，勤于深入實(shí)際調(diào)查掌握第一手資料，善于洞察事物的整體、本質(zhì)、相互聯(lián)系及其發(fā)展變化，從而得出準(zhǔn)確結(jié)論，作出正確決策。