任祥林

(黑龍江省交通投資集團(tuán)有限公司，黑龍江 哈爾濱 150000)

1 檔案的特點(diǎn)

(1)專(zhuān)業(yè)性。檔案屬于專(zhuān)業(yè)檔案，是重要的查詢(xún)根據(jù)和法律依據(jù)。在進(jìn)行房產(chǎn)交易及產(chǎn)權(quán)登記、房產(chǎn)抵押與處理房產(chǎn)糾紛、城市拆遷規(guī)劃時(shí)檔案成為重要依據(jù)。其中包括房屋生存的主要數(shù)據(jù)、圖形及證據(jù)記載、業(yè)主的信息資料、配套設(shè)施設(shè)備(電梯、水暖、商服等)。當(dāng)前，檔案多處在紙質(zhì)載體階段，尚未完全實(shí)現(xiàn)信息化管理。

(2)私密性。檔案中記載著業(yè)主與用戶(hù)的個(gè)人信息，這些是購(gòu)房者在購(gòu)房后向物業(yè)公司提供的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，在法律方面具有保密性，是公民的個(gè)人隱私。物業(yè)公司不得泄露購(gòu)房者任何相關(guān)信息，一旦購(gòu)房者信息被泄露，物業(yè)公司將承擔(dān)一切法律責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)工作中，已經(jīng)發(fā)生過(guò)諸多事件，應(yīng)引起相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員關(guān)注。

(3)動(dòng)態(tài)性。在房產(chǎn)交易不斷活躍，以及產(chǎn)權(quán)變更頻繁等現(xiàn)實(shí)情況下，檔案的及時(shí)更新成為當(dāng)前必須加以關(guān)注的問(wèn)題，尤其是一些特殊房產(chǎn)，檔案及時(shí)更新工作需要尤為關(guān)注，涉及購(gòu)房者的物權(quán)及經(jīng)濟(jì)利益的問(wèn)題。這一特性將隨著時(shí)間的發(fā)展，更加突出。

2 檔案管理的原則

(1)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)原則。如今的物業(yè)管理已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的設(shè)備維修、設(shè)施養(yǎng)護(hù)以及清潔安保等范疇，向著更新、附加值更高的方向發(fā)展。檔案管理應(yīng)該根據(jù)物業(yè)管理內(nèi)容的增加，做出適當(dāng)調(diào)整，完善收集歸檔范圍。凡是物業(yè)管理過(guò)程中產(chǎn)生的，具有保存價(jià)值的文件資料，都應(yīng)歸檔保存。

(2)規(guī)范管理原則。檔案應(yīng)該遵循現(xiàn)有的法律法規(guī)和部門(mén)行業(yè)規(guī)章，嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行管理。檔案管理要遵循檔案管理的普遍規(guī)律，采用科學(xué)的方式方法，確保檔案完整保存，發(fā)揮應(yīng)有的效用，避免特立獨(dú)行、標(biāo)新立異、自搞一套。

(3)安全至上原則。檔案管理和傳統(tǒng)檔案管理一樣，要注重安全問(wèn)題。保存檔案的場(chǎng)所必須符合檔案管理相關(guān)要求，配備必要的防火防盜設(shè)施，溫濕度環(huán)境根據(jù)載體的不同控制在合適的范圍。檔案需要配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立必要的安全管理制度，制定緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案，確保檔案的實(shí)體安全和信息安全。

3 做好檔案管理的措施

(1)加強(qiáng)檔案管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)。從物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，宜配備專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、自動(dòng)化程度高的手搖式檔案柜組；購(gòu)買(mǎi)一批檔案柜、照片檔案盒、卷皮、全引目錄皮表、案卷目錄皮表、案卷題名皮表，為整理檔案提供方便；還要購(gòu)買(mǎi)必要的防暑、防濕、防鼠、防盜設(shè)備，確保檔案安全。在規(guī)范行政檔案、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案的基礎(chǔ)上，要不斷豐富新的檔案內(nèi)容，逐步建立起經(jīng)營(yíng)客戶(hù)檔案、科研技術(shù)檔案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案等涉及企業(yè)生存和發(fā)展的核心信息資源，使檔案管理范圍不斷拓展。

(2)要強(qiáng)化檔案人員的依法管檔意識(shí)。按照有關(guān)制度規(guī)定，物業(yè)企業(yè)的檔案屬于企業(yè)所有，企業(yè)工作人員都有建立檔案、保護(hù)檔案的義務(wù)，不得裁留檔案。對(duì)制度的執(zhí)行情況，檔案人員要跟蹤督辦，相關(guān)部門(mén)和人員要積極配合，強(qiáng)化監(jiān)督、檢查工作。要求檔案人員依法管檔，加大執(zhí)行制度的力度。要求檔案人員要熟悉《中華人民共和國(guó)檔案法》內(nèi)容，并精通其他相關(guān)法律，加強(qiáng)法律意識(shí)，增強(qiáng)合法性和保密性。依法制定嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，定期檢查，并指導(dǎo)檔案管理人員不斷進(jìn)行知識(shí)更新，有效為購(gòu)房者提供檔案幫助。

(3)利用現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息化管理。實(shí)現(xiàn)信息化管理，需要進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)定。建議各物業(yè)公司使用統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件，采用房產(chǎn)交易中心的管理方式，將數(shù)據(jù)和基本信息系統(tǒng)化輸入，便于歸檔、查檔和數(shù)據(jù)變更。同時(shí)增加專(zhuān)人管理，利用秘鑰或者指紋輸入系統(tǒng)，增加保密性。建議相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用簡(jiǎn)潔的單窗口方式，人性化設(shè)計(jì)的人機(jī)交互界面，易于檔案工作人員能準(zhǔn)確地掌握，并快速查詢(xún)。同時(shí)，為了檔案的完整性，將紙質(zhì)檔案進(jìn)行掃描，并將相應(yīng)照片和圖紙制成圖片格式，打印后，將相關(guān)影印件裝訂成冊(cè)，并與電子數(shù)據(jù)庫(kù)序號(hào)排列相同。這樣可以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)與數(shù)據(jù)庫(kù)有效“整體歸一”，使得相關(guān)資料保存性強(qiáng)，切記及時(shí)備份，對(duì)經(jīng)歷的修改也要做詳實(shí)記錄。

(4)積極開(kāi)展檔案的利用工作。隨著社會(huì)的進(jìn)步，檔案發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在為企業(yè)評(píng)定資質(zhì)、資質(zhì)升級(jí)、保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、服務(wù)水平、甚至在物管企業(yè)推出項(xiàng)目時(shí)，檔案都能提供第一手資料。因此，物業(yè)部門(mén)一定要重視檔案的開(kāi)發(fā)利用，做好調(diào)查研究，了解業(yè)主的需求，從而有針對(duì)性地為業(yè)主提供他們所需要的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)檔案的價(jià)值，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這也是我們保存檔案的真正目的所在。