劉國(guó)寶，吳亞浩

(龍建路橋股份有限公司第七分公司，黑龍江 哈爾濱 150009，黑龍江 哈爾濱 150090)

1 引 言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化和發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系日漸緊密，建筑企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展和聯(lián)系更是超出了以往的深度，建筑企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)鏈條化。Ala’a Adden Abuhommous， tareq mashoka認(rèn)為：應(yīng)收賬款存在于建筑企業(yè)交易間，可以在一定時(shí)間內(nèi)減少建筑企業(yè)間現(xiàn)金成本的結(jié)算，因此，應(yīng)收賬款在某種意義上說(shuō)，可以作為建筑企業(yè)某種形式的資產(chǎn)。Salima Yassia Paul，Cherif Guermat，Susela devi.認(rèn)為：應(yīng)收賬款是建筑企業(yè)向客戶方應(yīng)收取的款項(xiàng)，其實(shí)質(zhì)是一種商業(yè)信用。張后軍認(rèn)為：在國(guó)家政策等因素的影響下，國(guó)有能源建筑企業(yè)應(yīng)收賬款占建筑企業(yè)財(cái)務(wù)收益的很大比重，大部分國(guó)有能源建筑企業(yè)應(yīng)收賬款與建筑企業(yè)實(shí)際結(jié)合存在脫節(jié)，且應(yīng)收賬款管理方式不符合建筑企業(yè)發(fā)展的新要求，因此建立科學(xué)的壞賬準(zhǔn)備金制度、創(chuàng)建應(yīng)收賬款管理制度勢(shì)在必行。趙桂英認(rèn)為：國(guó)有建筑企業(yè)應(yīng)收賬款存在賬齡長(zhǎng)、監(jiān)管少、缺少適度把握等問(wèn)題，為此要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)、增強(qiáng)監(jiān)督管理措施、完善信用政策。在現(xiàn)有的建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)管理和行業(yè)內(nèi)部管理的狀態(tài)下，建筑企業(yè)信用管理體系尚未形成，建筑企業(yè)信用監(jiān)管存在空白和漏洞，基于這樣的環(huán)境背景下，建筑企業(yè)進(jìn)行盲目的賒賬，以此來(lái)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額，從而增加建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的做法直接影響建筑企業(yè)財(cái)務(wù)安全和資金的高速周轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響建筑企業(yè)收益。為此，科學(xué)管理應(yīng)收賬款，完善應(yīng)收賬款管理機(jī)制，使應(yīng)收賬款在建筑企業(yè)管理中發(fā)揮其積極作用，避免由于應(yīng)收賬款造成國(guó)有建筑企業(yè)財(cái)產(chǎn)性損失，是本文的主要研究目的。

2 國(guó)有建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

2.1 應(yīng)收賬款管理機(jī)制不健全

由于缺少專業(yè)的應(yīng)收賬款管理部門，建筑企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理實(shí)際效果大打折扣，既無(wú)法形成對(duì)其科學(xué)有效的管理，也不能充分發(fā)揮應(yīng)收賬款對(duì)于建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的積極性作用。在實(shí)際操作中，由于財(cái)務(wù)部門與銷售部門相脫節(jié)，未能對(duì)應(yīng)收賬款形成統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋瑢?dǎo)致銷售部門在“賒賬”的過(guò)程中，不了解建筑企業(yè)資金目前所處的狀態(tài)，無(wú)法做到“適度而行”；而財(cái)務(wù)部門因無(wú)法與客戶進(jìn)行直接接觸，不了解客戶的信用狀況等重要因素，導(dǎo)致對(duì)于應(yīng)收賬款或控制過(guò)嚴(yán)，造成建筑企業(yè)銷售額銳減，建筑企業(yè)利潤(rùn)下降；或控制過(guò)松，造成應(yīng)收賬款的不及時(shí)回籠，甚至造成大量的呆賬、壞賬，為建筑企業(yè)資本造成不可估量的損失。

2.2 建筑企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管不力

企業(yè)監(jiān)管對(duì)于企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)具有重要意義。合理科學(xué)的建筑企業(yè)監(jiān)管制度和流程，可以有效提高建筑企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程效率，減少因各種干擾因素導(dǎo)致的違規(guī)行為的產(chǎn)生。然而在建筑企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，監(jiān)管制度的落實(shí)和作用的發(fā)揮卻不容樂(lè)觀。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，對(duì)于到期的應(yīng)收賬款，缺少來(lái)自企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的指導(dǎo)性建議和有效監(jiān)督。這就導(dǎo)致應(yīng)收賬款的回收出現(xiàn)員工“隨意化”，缺少專業(yè)知識(shí)理論的有效支撐使應(yīng)收賬款回收工作成本加大、效率降低，同時(shí)也造成了人力資本的浪費(fèi)。

2.3 建筑企業(yè)維權(quán)能力不足

在對(duì)應(yīng)收賬款回收流程進(jìn)行追蹤的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)國(guó)有建筑企業(yè)在面對(duì)應(yīng)收賬款拖欠的情況時(shí)，所采取的措施通常是妥協(xié)，在一定程度上也是建筑企業(yè)維權(quán)意識(shí)薄弱的體現(xiàn)。

根據(jù)對(duì)國(guó)有建筑企業(yè)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)至為建筑企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部呆賬、壞賬進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有的對(duì)應(yīng)收賬款拖繳進(jìn)行追繳時(shí)，建筑企業(yè)采取的維權(quán)途徑除了自身追繳和法律追償?shù)耐緩酵?，沒(méi)有其他有效途徑供建筑企業(yè)選擇。在現(xiàn)有的兩種途徑中，雖對(duì)追繳應(yīng)收賬款具有一定的積極促進(jìn)意義，但也不可避免的存在些許缺陷。

2.4 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)

在應(yīng)收賬款形成前，建筑企業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)收賬款管理相關(guān)人員對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估樂(lè)觀、責(zé)任心不強(qiáng)，在管理工作中未能主動(dòng)、積極重視應(yīng)收賬款回收的重要意義，從而忽視建筑企業(yè)的信用信息，未對(duì)客戶信用情況和還款能力進(jìn)行必要的調(diào)查和了解，導(dǎo)致與部分信用資信不高、還款能力較差的建筑企業(yè)進(jìn)行賒賬。

應(yīng)收賬款到期后，忽視對(duì)合同的有效管理和充分利用。在建筑企業(yè)間的結(jié)算中，合同作為建筑企業(yè)相互建立的契約，因其具有文字形式而對(duì)于建筑企業(yè)規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)具有重要的保護(hù)意義。換句話說(shuō)，合同管理是控制應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~、壞賬的有利措施。

3 國(guó)有建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理的建議

3.1 建立完善的應(yīng)收賬款的管理機(jī)制

(1)應(yīng)收賬款形成管理

①賒賬管理方面

建立嚴(yán)格的賒賬申請(qǐng)、審批流程。在賒賬申請(qǐng)的具體程序中，要將財(cái)務(wù)管理部門與銷售部門進(jìn)行緊密聯(lián)合，加強(qiáng)兩部門的溝通與聯(lián)系。在決定是否賒賬的過(guò)程中，“科學(xué)決定、流程申報(bào)”，即在充分考慮建筑企業(yè)的信資狀況和還款能力的基礎(chǔ)上，全面考慮是否采取賒賬方式。

限制賒賬金額。在具體的賒賬實(shí)踐中，建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)根據(jù)建筑企業(yè)不同時(shí)期資金運(yùn)轉(zhuǎn)的不同狀況，運(yùn)用財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)，向建筑企業(yè)其他部門及時(shí)公布現(xiàn)階段建筑企業(yè)所能承擔(dān)的賒賬金額。

②信用信息收集方面

加強(qiáng)信資調(diào)查。在應(yīng)收賬款形成前，建筑企業(yè)銷售部門應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶信息采用多種方式、不同渠道進(jìn)行調(diào)查和了解，從而為是否賒賬、以及賒賬金額的確定提供決策依據(jù)。其中信息收集可采取同行業(yè)交往記錄、銀行等有關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢以及其建筑企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)表等不同方式。

建立信資檔案。通過(guò)對(duì)客戶信息的收集，銷售部門還應(yīng)在建筑企業(yè)內(nèi)部建立一套客戶信息的資料庫(kù)，對(duì)賒賬客戶進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)客戶以往的信用水平、財(cái)務(wù)狀況等對(duì)應(yīng)收賬款的回收程度進(jìn)行預(yù)測(cè)，并分析影響應(yīng)收賬款有效回收的因素，以提高建筑企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理的決策水平。

根據(jù)以上分析，本文根據(jù)旅游者故意無(wú)視、默認(rèn)補(bǔ)償與價(jià)格因素、信息對(duì)稱情況、搭便車之間的關(guān)系做出了旅游者故意無(wú)視與默認(rèn)補(bǔ)償?shù)母拍钅Ｐ?如圖1所示)。

(2)應(yīng)收賬款持續(xù)期管理

建立應(yīng)收賬款追蹤系統(tǒng)。在應(yīng)收賬款形成時(shí)，建筑企業(yè)銷售部門就應(yīng)確立一套完整的應(yīng)收賬款追蹤系統(tǒng)，及時(shí)分析應(yīng)收賬款回收情況?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款回收情況的分析主要采用賬齡分析的手段，通過(guò)編制賬齡分析建筑企業(yè)可以清晰直觀的了解到客戶的信用程度及還款習(xí)慣，以及將應(yīng)收賬款拖欠為呆賬、壞賬的可能性大小。

(3)應(yīng)收賬款到期后管理

在建筑企業(yè)應(yīng)收賬款到期后，應(yīng)由應(yīng)收賬款形成時(shí)的申請(qǐng)人、部門審批人以及財(cái)務(wù)管理部門的有關(guān)人員組成應(yīng)收賬款回收小組，訂立應(yīng)收賬款催收方案，及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款到期未還的資金進(jìn)行追討，避免因時(shí)間拖延導(dǎo)致應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~、壞賬。

3.2 加強(qiáng)責(zé)任部門監(jiān)督與管理

(1)加強(qiáng)建筑企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督與管理

加強(qiáng)對(duì)建筑企業(yè)應(yīng)收賬款形成過(guò)程的監(jiān)督，尤其是要加強(qiáng)對(duì)賒賬審批的監(jiān)督，確保應(yīng)收賬款流程在監(jiān)督下運(yùn)行，防止審批者以公徇私、濫用職權(quán)而給公司財(cái)產(chǎn)造成巨大損失。對(duì)于不同的賒賬申請(qǐng)?jiān)诹鞒虒徟^(guò)程中要同等對(duì)待，以保證審批流程的合理運(yùn)行。

同時(shí)要加強(qiáng)員工監(jiān)督，堅(jiān)持財(cái)務(wù)流程公開、透明。在涉及建筑企業(yè)資金流轉(zhuǎn)、賒賬審批、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、等資金問(wèn)題或決策時(shí)，要有員工代表進(jìn)行合議，針對(duì)應(yīng)收賬款審批及回籠問(wèn)題進(jìn)行群策群立，保證應(yīng)收賬款管理決策的科學(xué)有效。

(2)明確工作職責(zé)、落實(shí)責(zé)任制度

明確工作職責(zé)和工作內(nèi)容，落實(shí)具體的責(zé)任制度，不但有利于明晰員工的工作目標(biāo)，便于員工的工作、促進(jìn)員工根據(jù)實(shí)際情況訂立合理的工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排好工作任務(wù)，更有利于加強(qiáng)建筑企業(yè)對(duì)員工責(zé)任監(jiān)管和激勵(lì)制度，彌補(bǔ)管理缺陷，填補(bǔ)管理漏洞。對(duì)于應(yīng)收賬款管理工作，明確不同員工工作職責(zé)，可以采用工作說(shuō)明書的方式，對(duì)其工作內(nèi)容予以規(guī)定和確立。

3.3 提高建筑企業(yè)維權(quán)效率

(1)加強(qiáng)建筑企業(yè)維權(quán)意識(shí)

由于法律的調(diào)整具有廣泛性，因此，在建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，建筑企業(yè)自身應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，尤其是對(duì)于應(yīng)收賬款的回收方面，面對(duì)應(yīng)收賬款的拖欠問(wèn)題，需及時(shí)采用合理的法律措施進(jìn)行維權(quán)，運(yùn)用具有法律效力的書面文件進(jìn)行應(yīng)收賬款的催繳。同時(shí)根據(jù)客戶還款能力的不同情況進(jìn)行不同區(qū)分和對(duì)待，對(duì)于陷入嚴(yán)重債務(wù)危機(jī)的客戶，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行債權(quán)人申請(qǐng)破產(chǎn)，最大限度的減少因應(yīng)收賬款拖欠所造成的建筑企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)建筑企業(yè)自身利益。

(2)拓展建筑企業(yè)維權(quán)途徑

在建筑企業(yè)維權(quán)途徑方面，除了要合理運(yùn)用現(xiàn)有兩種維權(quán)途徑，及時(shí)積極維護(hù)自身合法權(quán)益外，還應(yīng)積極拓展其它有效途徑，以避免國(guó)有資產(chǎn)的浪費(fèi)。

針對(duì)現(xiàn)有維權(quán)途徑，要合理區(qū)分不同途徑的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)實(shí)際過(guò)程中遇到的不同情況，采用不同的維權(quán)途徑， 最大程度的減少建筑企業(yè)維權(quán)成本，提高建筑企業(yè)維權(quán)效率。對(duì)于數(shù)額較小的應(yīng)收賬款，可以采用自主催繳的方式，雙方協(xié)商，在不損害雙方合作的前提下，及時(shí)追回應(yīng)收賬款。而針對(duì)惡意拖欠的應(yīng)收賬款，建筑企業(yè)自身無(wú)力償還等情況，要及時(shí)采用法律強(qiáng)制措施，以減少建筑企業(yè)資產(chǎn)的損失。

3.4 增強(qiáng)建筑企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)

要增強(qiáng)建筑企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款收回的重視程度，最根本的就是要增強(qiáng)建筑企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。而增強(qiáng)建筑企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)可以從專業(yè)培訓(xùn)方面入手。

加強(qiáng)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是對(duì)應(yīng)收賬款管理相關(guān)部門人員專業(yè)知識(shí)的定期培訓(xùn)具有多重意義。一方面，定期專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)有助于工作人員增強(qiáng)專業(yè)技能，按時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于靈活應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題具有積極的促進(jìn)意義。另一方面，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是員工“再學(xué)習(xí)”的重要體現(xiàn)，理論與實(shí)踐的不斷磨合與應(yīng)用可以不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，對(duì)于員工結(jié)合建筑企業(yè)具體情況更好的處理應(yīng)收賬款問(wèn)題，尋求更有利于建筑企業(yè)發(fā)展的對(duì)策和決定具有一定程度的引導(dǎo)作用。

4 結(jié) 論

應(yīng)收賬款的有效管理對(duì)于企業(yè)的資金安全，以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面都具有舉足輕重的意義，也是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。然而現(xiàn)階段，大部分國(guó)有建筑企業(yè)都存在應(yīng)收賬款回收難的問(wèn)題，為此應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理，縮減企業(yè)應(yīng)收賬款管理成本。

首先，解決此類問(wèn)題除了要提倡行業(yè)內(nèi)企業(yè)增強(qiáng)信用管理等外部因素，企業(yè)自身也要建立完備的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，從制度設(shè)計(jì)上完善應(yīng)收賬款的管理，減少應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~、壞賬的發(fā)生幾率。

其次，要提高對(duì)應(yīng)收賬款的拖欠問(wèn)題高度重視，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款管理的專業(yè)性。

最后，及時(shí)做好進(jìn)行催繳方案的準(zhǔn)備和預(yù)案，及時(shí)采取法律手段維護(hù)企業(yè)合法利益。