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        綜合醫(yī)院傳統(tǒng)人力資源管理模式存在的問題和信息化解決策略

        2021-01-07 00:15:58
        天津科技 2021年3期
        關鍵詞:考勤人力資源管理

        李 棟

        (天津醫(yī)科大學總醫(yī)院 天津300040)

        醫(yī)院人力資源管理一般指為了滿足醫(yī)院的發(fā)展需要,對內部的人力資源進行有效開發(fā),并通過合理的資源分配,使醫(yī)院的運行機制、規(guī)章制度、工作流程以及相關技術都能實現(xiàn)科學有效的管理,從而實現(xiàn)良好的發(fā)展[1]。隨著綜合醫(yī)院診療范圍和就診人群的不斷擴大,醫(yī)療人員數(shù)量和規(guī)模也持續(xù)增加,醫(yī)務人員規(guī)模達到1 000 人以上的綜合醫(yī)療機構已經不在少數(shù)。由于人員數(shù)量的快速增長,傳統(tǒng)的人力管理模式顯現(xiàn)出諸多問題,如人員數(shù)據(jù)維護的及時性和準確性,考勤和薪酬管理操作的便捷性和有效性,職稱評價和人員晉升管理體系的持續(xù)性和系統(tǒng)性等問題,都面臨嚴重的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經不可能支持如此龐大的工作任務和標準要求。因此,人力資源管理模式急需借助信息化建設的手段和方式加以推進,以適應當前人力資源管理的要求。

        1 醫(yī)院人力資源管理存在的問題

        1.1 人員數(shù)據(jù)信息維護的困難持續(xù)增加

        隨著人員數(shù)量的不斷增加和人員信息的不斷豐富,人員信息維護已經不再局限于姓名、性別、出生年月、身份證號、政治面目、學歷、學位、職稱、參加工作時間等基本信息的維護,目前已經擴展到各類證照信息、社保情況、獎懲信息、教學工作、培訓計劃、科研信息、獲獎信息、職業(yè)資格信息等,而這些信息往往由多個部門所掌握。在筆者所在的單位就存在這類現(xiàn)象:人事處作為人力資源管理的核心部門,掌握著人員的基本信息,而對于其他一些信息,因業(yè)務性質和工作內容,就無法全面掌握,相關職能部門維護各自信息,但又對人員基本信息以及人員的在職狀態(tài)不甚了解。這就造成“信息孤島”,彼此信息“不通氣”,造成人力資源系統(tǒng)利用率不高,資源上也造成浪費。同時,信息維護往往關注當前的人員狀態(tài),對于承載歷史狀態(tài)的子集信息并不完善,也造成人員數(shù)據(jù)利用上的低效率。

        1.2 考勤管理和薪酬體系越發(fā)復雜

        考勤管理是人力管理的重要組成部分,它既是對醫(yī)務人員工作狀態(tài)的一個記錄,也是作為薪酬實現(xiàn)以及年終獎懲的重要依據(jù),由于其統(tǒng)計結果會在基礎性績效、獎勵性績效、考核等業(yè)務中得到應用,所以是一項非常敏感和有政策性的工作。原有的考勤管理工作,從每月中下旬開始布置,到下月初作出統(tǒng)計,需要將近十天才能完成。考勤數(shù)據(jù)由科室考勤員手工記錄統(tǒng)計,科室領導簽字認可后報人事處,人事處最后進行匯總應用。這種模式下,一方面各科室考勤員手工統(tǒng)計的工作量大,再加上科室輪轉、出國、倒休、病事假等情況難免出錯;另外一方面,人事部門工作人員還需將這些考勤進行匯總,再依據(jù)匯總結果,結合考勤扣發(fā)制度,進行工資扣發(fā),效率低下且容易出錯。同時,考勤員只是對每月考勤情況進行統(tǒng)計,對全年累計休假情況難以進行準確統(tǒng)計,這也會影響最終的績效結果。

        公立醫(yī)院屬于事業(yè)單位,各項工作需要嚴格按照事業(yè)單位相關管理條例執(zhí)行,特別是關乎薪酬、福利等方面內容均涉及不同情況下各類人員的工資核定、調整,此項工作政策性極強,關系到每個員工的切身利益,因此對工作的精準性要求也非常高。同時,這些工作也都具有非常高的時效性,必須在規(guī)定的時間內完成,否則就會引發(fā)職工的不滿。傳統(tǒng)的操作條件下,很多涉及工資核定、薪級調整、崗位工資調整等少數(shù)關鍵業(yè)務耗費了人事處大量的時間和精力。

        1.3 人力資源管理者缺乏信息化思維

        曾經一段歷史時期,包括人事部門在內的醫(yī)院行政管理部門,大多是由專業(yè)技術人員轉崗而來,隨著時代的進步,從事專業(yè)管理的人員不斷充實到人事管理隊伍中,工作效率和專業(yè)化水平不斷提升。但是對于信息化時代的要求,無論是從技術上還是從理念上,缺乏系統(tǒng)的信息化管理思維,對于人力信息系統(tǒng)的開發(fā)和信息化思維更是比較欠缺,再加上醫(yī)院對專業(yè)的復合型人才的吸引力度不夠,導致醫(yī)院人力資源管理信息化建設速度緩慢,掌握且利用綜合性信息系統(tǒng)存在很大困難。

        2 醫(yī)院人力資源管理信息化建設的優(yōu)勢

        2.1 提高人力資源管理效率

        任何一個組織的人力資源管理工作都需要人力資源部門和每一個業(yè)務單元共同開展。對于一所綜合醫(yī)院來講,每個臨床醫(yī)技科室一些具體的考勤、休假等統(tǒng)計和管理工作,需要由科室匯總后提交人力資源管理部門進行綜合匯總和運用。利用人事信息系統(tǒng),特別是信息的自助功能,既可以增強臨床一線科室的管理實效性和高效性,也因為數(shù)據(jù)的及時共享,便于人事部門及時掌握臨床一線人員的變動信息,根據(jù)科室反映情況作出政策調整,從而避免信息傳遞過程中出現(xiàn)的信息遺漏和人為誤差,提升了管理的效率和力度。

        2.2 提高人力資源管理質量

        人力資源信息化能夠將人事人員數(shù)據(jù)進行數(shù)字化處理,以數(shù)據(jù)處理為依托,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和考勤扣發(fā)工作,需要人為計算累計,這個過程有可能造成數(shù)據(jù)的偏差,特別是累計計算的考勤扣發(fā),單純靠每月人為累計就很難完全準確。有了信息化工作,相關考勤數(shù)據(jù)就可以直接轉化成為數(shù)據(jù)信息,既解決了相關假期的準確性問題,又直接連接工作模塊進行相應的扣發(fā),從而排除了人為誤差。另外,對于基于人力資源信息的工資模塊,也會隨著人員職稱、職務、年度考核等相關人員信息作出相應的調整,結合此前設置好的不同工資賬套,不用人為一一進行核算。

        2.3 優(yōu)化醫(yī)院信息化建設結構

        醫(yī)院信息系統(tǒng)包含的內容非常豐富,包括醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS 系統(tǒng))、醫(yī)院影像系統(tǒng)(PACS 系統(tǒng))、醫(yī)院實驗室系統(tǒng)(LIS 系統(tǒng))等內容,加之現(xiàn)在正在開展的互聯(lián)網醫(yī)院建設,醫(yī)院已成為一個龐大的信息系統(tǒng)網絡。在醫(yī)院的信息系統(tǒng)之間匹配的人員數(shù)據(jù)是核心,有一個強有力的人員信息系統(tǒng),可以為各個系統(tǒng)提供強有力的信息支持,有利于各系統(tǒng)的順暢運轉,從而將整個醫(yī)療體系凝結在以人員管理為核心的網絡系統(tǒng),有效提高醫(yī)院信息化建設程度,進而實現(xiàn)醫(yī)院管理工作的信息化發(fā)展。

        3 提高信息化建設的策略

        3.1 增強信息化理念

        為落實醫(yī)院人力資源管理信息化建設,首先要增強醫(yī)院相關人員的信息化建設理念。醫(yī)院人力資源管理部門以及各科室的人事干部,基本上還傳承傳統(tǒng)的管理理念,對信息化建設的理念稍顯不足,要通過信息化軟件以及應用的實際體驗,不斷改變固有觀念,強化信息先導的作用。在進行人力資源信息化建設的過程中,工程建設人員也要結合醫(yī)院的工作特點、人事部門的系統(tǒng)使用需求等,進行系統(tǒng)信息化功能建設,確保信息化建設的完整性。

        3.2 完善信息化制度

        人力資源的信息化建設有效提升了人力資源管理效率,但是網絡化發(fā)展也存在一定的弊端,尤其是人事管理工作開展期間,人事管理人員具有一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改權利,因而提升系統(tǒng)發(fā)展的有效性,優(yōu)化人事管理人員的責任意識,能夠有效避免較多安全信息事故問題[2],明確不同部門和科室的賬號權限以及不同層級人員的可閱范圍,既保證信息工作的準確性,又能有效保證信息安全,這需要強有力的制度約束和執(zhí)行能力。

        3.3 增強對醫(yī)院信息化建設的資金支持

        加強信息化管理模式的應用,必須加大對信息化管理的資金投入力度,合理做好統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設計工作,為各項信息化的管理方式提供保障[3]。資金是開展一切建設的基礎,為保障醫(yī)院信息化建設的體系性,醫(yī)院要劃撥專項資金用于信息化建設。伴隨科技的發(fā)展,信息化系統(tǒng)中部分配置需要更新,部分硬件由于老化現(xiàn)象影響系統(tǒng)使用,需要醫(yī)院要劃撥資金,開展專項信息化建設,以保障硬件設施的穩(wěn)定性,進而促進人力資源信息化管理平臺的正常運轉。

        4 結 語

        具有一定規(guī)模的綜合性醫(yī)院人力資源管理工作,涉及薪酬、福利、保險、招聘、職稱、崗位等方方面面,是一個龐大的管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的管理模式和方法,已經越來越不適應當前的工作需要,且效率低下,采取信息化的管理手段,為部門和科室設置賬號權限,隨時聯(lián)動信息,共享信息,從而有效打破部門之間的“信息孤島”,高效綜合利用信息。同時利用信息化軟件,可以迅速完成例如薪級調整、崗位工資調整、考勤申報、績效扣發(fā)、職稱申報等一系列操作內容,從而有效解放人事管理人員,提升人力資源管理效率?!?/p>

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