文／圖_張 靜 郭俊坡 姚智軍

隨著隋唐洛陽(yáng)城國(guó)家歷史文化公園、“東方博物館之都”等一批重點(diǎn)項(xiàng)目的建成開(kāi)放，“古今輝映、詩(shī)和遠(yuǎn)方”的洛陽(yáng)“城市名片”愈加熠熠生輝。洛陽(yáng)建設(shè)發(fā)展的提質(zhì)提速，離不開(kāi)散落在城市各個(gè)角落一群群散發(fā)著“光和熱”的堅(jiān)守者，景區(qū)供電所的工作人員更是用心擦亮了千年古都的“城市名片”。

作為有著5000多年文明史、4000多年建城史和1500多年建都史的城市，洛陽(yáng)是國(guó)務(wù)院首批公布的歷史文化名城和著名古都，2020年還成為首批國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市，為河南省唯一。供電所是電網(wǎng)企業(yè)重要的服務(wù)窗口和管理單元，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司用真情點(diǎn)亮這片獨(dú)具豐厚歷史文化底蘊(yùn)的土地，以供電所為抓手夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

打造景區(qū)服務(wù)“排頭兵”

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司積極推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)有限公司“具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)落地，內(nèi)抓管理，外塑形象，圍繞打造景區(qū)供電服務(wù)“排頭兵”的工作主線，以“勤查”“急修”為服務(wù)手段，高效履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)拉近供電所和客戶的距離，進(jìn)一步提升供電所“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)文化理念。

龍門(mén)供電所地處世界文化遺產(chǎn)國(guó)家5A景區(qū)龍門(mén)石窟北1000米，負(fù)責(zé)36個(gè)行政村、51個(gè)居民小區(qū)和4.85萬(wàn)戶客戶的保供電任務(wù)，是直接面向游客、百姓的重要服務(wù)窗口。龍門(mén)石窟景區(qū)為雙電源供電，10千伏4香門(mén)線為主供線路，另一條10千伏香賓線負(fù)責(zé)東山賓館、東山石窟和景區(qū)南、北門(mén)的供電任務(wù)。為全面優(yōu)化龍門(mén)石窟景區(qū)供電方式，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司積極爭(zhēng)取專項(xiàng)資金，根據(jù)景區(qū)持續(xù)加大的用電需求科學(xué)規(guī)劃，在龍門(mén)石窟景區(qū)內(nèi)新建了兩條10千伏杜雀線和雀賓線、1座10千伏銅雀開(kāi)關(guān)站和1臺(tái)電纜分接箱，景區(qū)優(yōu)化工程竣工后極大地增強(qiáng)了龍門(mén)石窟及周邊用電區(qū)域的供電可靠性。

在順利完成2021開(kāi)年首場(chǎng)大雪當(dāng)天線路巡視保電任務(wù)后，龍門(mén)供電所所長(zhǎng)耿璐方表示，因?yàn)檩爡^(qū)景區(qū)的知名度和重要性，除了加強(qiáng)惡劣天氣下的線路安全巡視外，供電所還時(shí)刻關(guān)注95598派工單、值班電話等信息來(lái)源，24小時(shí)響應(yīng)客戶故障報(bào)修，做好計(jì)劃停電管控，采取一次計(jì)劃停電解決多個(gè)工作，縮短客戶停電時(shí)間提升供電可靠，確保線路健康正常運(yùn)行。

在國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司7個(gè)城區(qū)供電所中，龍門(mén)供電所以“供電量最大、服務(wù)人口最多、保電任務(wù)最重”的“三最”特點(diǎn)，拔得全市景區(qū)供電所服務(wù)頭籌，先后獲得國(guó)家電網(wǎng)有限公司達(dá)標(biāo)班組、國(guó)網(wǎng)河南省電力公司“四星供電所”、河南省群眾滿意的基層站所、國(guó)網(wǎng)河南省電力公司工人先鋒號(hào)和“六型一化”標(biāo)桿班組等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

“服務(wù)直通車”進(jìn)駐5A景區(qū)

“這個(gè)微信群太好了！用電上有什么需求，在群里一說(shuō)，供電所的人就立馬來(lái)解決了?！?月23日，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司龍門(mén)供電所轄區(qū)客戶東山賓館負(fù)責(zé)人在“龍門(mén)供電服務(wù)”微信群里點(diǎn)贊，表示東山賓館雖與龍門(mén)石窟隔河相望，但也時(shí)刻需要電力支持，因?yàn)橘e館重要接待任務(wù)多、保電壓力大。

一句暖心的評(píng)價(jià)，一次誠(chéng)意的肯定，這都得益于龍門(mén)供電所將“服務(wù)直通車”進(jìn)駐5A景區(qū)，及時(shí)了解景區(qū)用電需求，義務(wù)檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)景區(qū)外圍供電設(shè)施做好專項(xiàng)排查和隱患治理工作，提供專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，暢通聯(lián)系渠道，以零距離、個(gè)性化的服務(wù)確保景區(qū)用電可靠、保電無(wú)憂。

“保電工作容不得任何閃失。”東山賓館保電負(fù)責(zé)人王松林表示，因?yàn)橘e館承載會(huì)議的特殊性，經(jīng)常被列入一級(jí)重要保電范圍，每次在接到東山賓館保電任務(wù)后，供電所都會(huì)提前協(xié)助客戶對(duì)其資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查，及時(shí)梳理安全薄弱環(huán)節(jié)，消除不安全因素，做到保電萬(wàn)無(wú)一失?！鞍凑諏ｍ?xiàng)保電方案，在東山賓館保電區(qū)域內(nèi)實(shí)行雙電源供電策略，確保保電場(chǎng)所一旦出現(xiàn)意外情況，馬上啟用備用電源，立即恢復(fù)供電?！蓖跛闪终f(shuō)。

根據(jù)不同類型、不同時(shí)期的保電級(jí)別，分別制訂保電應(yīng)急預(yù)案，遇到重大活動(dòng)保電，就要配備應(yīng)急電源車，分為內(nèi)勤和外勤兩組人員，內(nèi)勤全天在發(fā)電車內(nèi)值守，外勤一人一段線路不間斷巡視……國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司先后圓滿完成了數(shù)次重大活動(dòng)的保電任務(wù)，龍門(mén)供電所轄區(qū)年保電次數(shù)110次以上并均實(shí)現(xiàn)了“供電保障萬(wàn)無(wú)一失”的目標(biāo)。

專業(yè)優(yōu)勢(shì)扮靚“文旅打卡地”

2月23日，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司翟鎮(zhèn)供電所工作人員到二里頭夏都遺址博物館，“義診”館內(nèi)外電氣設(shè)備。

“雙節(jié)”期間，到二里頭夏都遺址博物館參觀的游客絡(luò)繹不絕，從兩年前建成開(kāi)放至今，這座為公眾揭開(kāi)“華夏第一王都”神秘面紗的博物館已成為洛陽(yáng)的新晉“文旅打卡地”。去年年底，二里頭夏都遺址博物館數(shù)字館投入試運(yùn)行，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)全面復(fù)原展示二里頭遺址文化的整體面貌，讓文物“活”了起來(lái)。

二里頭夏都遺址博物館數(shù)字館的投入運(yùn)行，是當(dāng)前洛陽(yáng)市用旅游方式加速文化傳播的典型代表，是實(shí)現(xiàn)特色生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，其中，有序、穩(wěn)定、安全的電力供應(yīng)是助力地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的保障。翟鎮(zhèn)供電所發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助對(duì)景區(qū)新增配電設(shè)施進(jìn)行巡視測(cè)溫，幫助排查設(shè)備接線、通風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化整改意見(jiàn)及建議，保障博物館可靠用電，助力二里頭夏都遺址博物館綻放新光彩。

為持續(xù)保障這一“國(guó)寶級(jí)”景區(qū)博物館可靠用電，翟鎮(zhèn)供電所定期了解景區(qū)用電情況及需求，將涉及博物館供電的10千伏翟東線作為保電重點(diǎn)線路，加大日常巡視維護(hù)力度，確保供電可靠，組織工作人員巡檢博物館供電專線、配電室設(shè)備，掌握用電負(fù)荷變化、配電設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，做到“通知、報(bào)告、服務(wù)、督導(dǎo)”四到位。

散落在河洛大地上的一張張“城市名片”，因電網(wǎng)“用心”觸及古老歷史的文脈，讓被譽(yù)為石窟藝術(shù)巔峰之作的石窟文化“靚起來(lái)”，讓承載著歷史記憶的文化遺址“活起來(lái)”，電光溢彩之下為流淌著現(xiàn)代城市的魂脈“鮮艷上色”。