古 宇

黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150080

1 服裝行業(yè)目前面臨的問(wèn)題及C2M 模式下服裝定制產(chǎn)業(yè)的提出

科技的不斷進(jìn)步提高了大眾的生活質(zhì)量，也促使了大眾消費(fèi)需求的升級(jí)。在科技進(jìn)步和全球倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的背景下，作為全球第二大污染行業(yè)正面臨發(fā)展的瓶頸?，F(xiàn)今的服裝行業(yè)無(wú)法很好地應(yīng)對(duì)大眾個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)的升級(jí)，在科技快速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)服裝行業(yè)存在很多局限性，服裝庫(kù)存積壓和供貨匹配問(wèn)題也一直是服裝產(chǎn)業(yè)亟待解決的難題。目前云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)科技的迅猛發(fā)展，催生了C2M（customer-to-manufactory）新型智能電子商業(yè)模式，這種模式通過(guò)消費(fèi)者直接連接工廠商，減少中間的流通階層，發(fā)揮了智能制造的優(yōu)勢(shì)，提高了流通效率，也使用戶的個(gè)性化需求真正地通過(guò)工業(yè)化生產(chǎn)去實(shí)現(xiàn)。C2M 模式下的服裝定制也符合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，使線上服裝定制成了推動(dòng)服裝可持續(xù)發(fā)展的方式之一。

文章著重分析C2M 線上服裝定制在當(dāng)今環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而詮釋C2M 線上服裝定制這一商業(yè)模式在未來(lái)有望成為一種普遍化的消費(fèi)類型的原因，并提出C2M 商業(yè)模式應(yīng)對(duì)服裝庫(kù)存積壓、服裝使用周期短等可持續(xù)問(wèn)題的積極舉措，為服裝產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供思路。

2 C2M 模式下服裝定制的發(fā)展趨勢(shì)

如今，自動(dòng)化時(shí)代的到來(lái)和科技的進(jìn)步無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變?nèi)藗兊纳罘绞剑殡S“中國(guó)制造2025”和全球“工業(yè)4.0”概念的提出。作為生活剛需產(chǎn)業(yè)的服裝行業(yè)未來(lái)也逐漸向數(shù)字化趨勢(shì)轉(zhuǎn)型，便產(chǎn)生了C2M 模式下的線上服裝定制模式的構(gòu)想。目前淘寶等電商平臺(tái)已經(jīng)是行業(yè)中重要的組成部分，電商相對(duì)于實(shí)體店已經(jīng)節(jié)省了在時(shí)間和空間上的部分成本。隨著服裝行業(yè)生產(chǎn)中越來(lái)越多自動(dòng)化設(shè)備的投入和智能科技的應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)不斷成熟，諸如3D 技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用新工藝和整套流水化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的解決方案等，這些愈發(fā)成熟的科學(xué)技術(shù)都為C2M 模式下的線上服裝定制的實(shí)現(xiàn)提供了必要前提。C2M 模式的線上服裝定制有如下五個(gè)智能化特點(diǎn)：（1）體現(xiàn)消費(fèi)者意志，消費(fèi)者的意志決定了服裝新品的研發(fā)和生產(chǎn)方向；（2）以大數(shù)據(jù)為產(chǎn)業(yè)制造驅(qū)動(dòng)，提高生產(chǎn)精準(zhǔn)化智能化；（3）消費(fèi)者與工廠商直線連接，減少中間的流通階層，提高了流通效率，減少碳排放；（4）提高服裝的精神附加值，延長(zhǎng)服裝使用周期；（5）解決庫(kù)存積壓和供需匹配的難題。近些年已有部分服裝企業(yè)在線上服裝定制方向做了嘗試，例如，紅領(lǐng)集團(tuán)的C2M 模式個(gè)性化定制系統(tǒng)，將體型、身材、尺寸集合成大數(shù)據(jù)處理，在智能的運(yùn)行體系里，消費(fèi)者只需在App 上選擇自己想要的款式、工藝、顏色、搭配即可直接進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)須耗費(fèi)過(guò)多的人力時(shí)間，全部自動(dòng)化完成，以滿足客戶不同的個(gè)性化需求；創(chuàng)始于2014 年的衣邦人高端服飾定制平臺(tái)就是將“互聯(lián)網(wǎng)+上門量體+工業(yè)4.0”的C2M 模式引入從而顛覆傳統(tǒng)的服裝定制，打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制的市場(chǎng)。線上服裝定制模式可以為消費(fèi)者提供更高效快捷的消費(fèi)體驗(yàn)，也不斷提升服裝行業(yè)整體效率，使C2M線上服裝定制在不久的將來(lái)越來(lái)越能被大眾所接受[1-2]。

隨著近幾年大眾生活水平的提高，消費(fèi)需求不斷多元化，消費(fèi)者從過(guò)去要求產(chǎn)品的豐富度到如今要求產(chǎn)品細(xì)分化，透露出當(dāng)今大眾對(duì)個(gè)性化自我的追求。愈發(fā)快節(jié)奏的生活方式也讓更多的年輕人愿意為便捷輕松的科技型產(chǎn)品買單。C2M 模式下的服裝線上定制便迎合了這一趨勢(shì)，將服裝選擇權(quán)交給大眾，通過(guò)消費(fèi)者提供的數(shù)據(jù)信息迅速做出反應(yīng)，準(zhǔn)確描繪客戶畫像，讓消費(fèi)者充當(dāng)服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)的主要角色，從面料種類、色彩搭配到設(shè)計(jì)偏好，均是消費(fèi)者自我意識(shí)的展現(xiàn)。線上服裝定制也融合互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化科技，使顧客和工廠商直線對(duì)接，消費(fèi)者可以提出自己對(duì)服裝的其他要求?；ヂ?lián)網(wǎng)3D 技術(shù)也逐漸實(shí)現(xiàn)虛擬試衣，能最大程度地契合人體結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者確認(rèn)后在定制系統(tǒng)中自動(dòng)生成訂單，更精確、更便捷、更智能地滿足消費(fèi)者需求。消費(fèi)者意識(shí)的體現(xiàn)也增加了服裝產(chǎn)品的精神附加值，延長(zhǎng)了服裝使用時(shí)間周期，為服裝業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可能。現(xiàn)在的社會(huì)是消費(fèi)者主導(dǎo)的社會(huì)，滿足消費(fèi)者需求是各類產(chǎn)業(yè)的升級(jí)導(dǎo)向，C2M 下的線上服裝定制能更好地適應(yīng)快節(jié)奏下消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)形態(tài)，未來(lái)在傳統(tǒng)服裝行業(yè)的緩慢發(fā)展下具有良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[3]。

3 C2M 模式下服裝定制的優(yōu)勢(shì)

（1）對(duì)庫(kù)存問(wèn)題解決的積極影響。庫(kù)存問(wèn)題也屬于服裝產(chǎn)業(yè)中待解決的重要一環(huán)：一方面，庫(kù)存服裝造成了場(chǎng)地浪費(fèi)，其儲(chǔ)存管理消耗了一定程度的電能、水能和人力資源；另一方面，服裝庫(kù)存造成大量服裝產(chǎn)品閑置，從而產(chǎn)生更大的浪費(fèi)。C2M 模式對(duì)該問(wèn)題的解決存在積極影響，具體表現(xiàn)為如下兩個(gè)方式。

第一，減少庫(kù)存。2020 年不容樂(lè)觀的銷售情況帶來(lái)大量線下服裝店鋪的關(guān)閉，大量服裝庫(kù)存的積壓出乎了服裝品牌的預(yù)料，也暴露出傳統(tǒng)服裝行業(yè)的弊端。傳統(tǒng)服裝業(yè)通過(guò)品牌方或零售商采集消費(fèi)者需求，交給服裝設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果出現(xiàn)問(wèn)題還需要原料商的參與，最終產(chǎn)品通過(guò)線上或線下實(shí)體店鋪出售。其中因?yàn)椴襟E眾多，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)，信息易缺失等種種缺點(diǎn)，最終產(chǎn)品無(wú)法使消費(fèi)者滿意，從而產(chǎn)生因服裝滯銷而帶來(lái)的積壓庫(kù)存。C2M 模式下的線上服裝定制以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)，通過(guò)消費(fèi)者與工廠的直線連接，整合大數(shù)據(jù)資源，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前在訂單量和設(shè)計(jì)形式上使消費(fèi)者和工廠商達(dá)成一致，可以避免因品牌商信息采集錯(cuò)誤而帶來(lái)較低服裝銷售額從而造成的庫(kù)存積壓和浪費(fèi)。由此可見(jiàn)，C2M 模式下的線上服裝定制在服裝制造業(yè)的訂貨量和設(shè)計(jì)等各方面起到了預(yù)測(cè)作用，對(duì)降低服裝產(chǎn)業(yè)的庫(kù)存量帶來(lái)了積極的影響。

第二，減少碳排放，清理庫(kù)存。傳統(tǒng)服裝行業(yè)的高產(chǎn)能、高消耗、高庫(kù)存在削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)造成了極大浪費(fèi)，并產(chǎn)生大量碳排放。C2M 模式下的線上定制服裝有利于解決碳排放和清理庫(kù)存的問(wèn)題。C2M 模式中減少了中間階層的流通，緩解了產(chǎn)能過(guò)剩給環(huán)境和資源帶來(lái)的壓力，提高了服裝可持續(xù)的附加值。C2M 模式的線上服裝定制雖然會(huì)產(chǎn)生增加物流運(yùn)輸?shù)馁Y源消耗問(wèn)題，但是據(jù)研究表明運(yùn)輸僅占產(chǎn)品生命周期中碳排放的1%，相對(duì)于整個(gè)服裝生產(chǎn)銷售等流程的資源消耗壓力較小。同時(shí)使消費(fèi)者直連工廠商也減少了服裝產(chǎn)業(yè)中的人力資源成本，使庫(kù)存服裝產(chǎn)品配置效率大大提高，減緩了庫(kù)存壓力。后疫情時(shí)期眾多服裝企業(yè)沉淀了大量庫(kù)存，通過(guò)C2M 模式連接一些線上銷售平臺(tái)如拼多多、淘寶特價(jià)、抖音等進(jìn)行打折促銷，大量清理庫(kù)存的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，給帶來(lái)品牌傳播的良好效益。

（2）通過(guò)延長(zhǎng)服裝壽命推進(jìn)服裝可持續(xù)。服裝的可持續(xù)化進(jìn)程中，延長(zhǎng)服裝使用周期能有效提高服裝利用率，提高服裝精神附加值對(duì)服裝使用周期延長(zhǎng)有積極作用。定制服裝便能有效提高服裝精神附加值，在定制服裝的過(guò)程中，消費(fèi)者個(gè)人是服裝的最大主導(dǎo)者。每一套定制服裝都是消費(fèi)者個(gè)人意志的表現(xiàn)。由此，定制服裝往往蘊(yùn)含消費(fèi)者的情感寄托或者生理需求，能滿足特殊場(chǎng)合的特殊需要。例如，孕婦、兒童或者年老者對(duì)服裝面料舒適度等方面有較高要求；殘疾人士、病患等人群希望服裝的功能性能更好地為他們提供幫助；cosplay 愛(ài)好者也會(huì)通過(guò)服裝定制來(lái)滿足他們的角色扮演愿望；而一些重要場(chǎng)合的出席（如晚宴、婚禮等），消費(fèi)者也會(huì)通過(guò)服裝定制實(shí)現(xiàn)特殊場(chǎng)合的穿著功能。當(dāng)服裝產(chǎn)品本身具有了消費(fèi)者的精神附加值后，無(wú)論服裝是因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)或是情感歸宿等多種原因，服裝都會(huì)擁有更長(zhǎng)的使用周期。C2M 模式下的服裝定制通過(guò)消費(fèi)者提供的數(shù)據(jù)分析對(duì)消費(fèi)者畫像進(jìn)行精準(zhǔn)構(gòu)建，可以結(jié)合消費(fèi)者的性格、喜好等不同更好地把握消費(fèi)者的服裝心理；云計(jì)算的分析也使定制服裝在舒適度和便捷度上能帶來(lái)比傳統(tǒng)成衣更精準(zhǔn)、更具人性化的設(shè)計(jì)，專為特殊人群的特殊需求打造，賦予了服裝更深層次的意義。綜上所述，C2M 商業(yè)模式能對(duì)消費(fèi)者的心理形態(tài)進(jìn)行良好把握，有效延長(zhǎng)服裝使用周期，推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)可持續(xù)。

4 C2M 模式下服裝定制的局限性

雖然C2M 模式的服裝定制對(duì)服裝幾乎各方面都起著積極作用，并非常有望成為未來(lái)服裝行業(yè)的新型運(yùn)行模式。但是就目前來(lái)看，C2M 模式的服裝定制仍然處于摸索階段，完全實(shí)現(xiàn)還有一定的距離，目前還有很多需要改進(jìn)的方面。

（1）關(guān)鍵核心科技不夠成熟，智能硬件設(shè)備實(shí)際運(yùn)用率較低，普及范圍較為局限，軟件設(shè)備在應(yīng)用方面領(lǐng)先于硬件設(shè)備，因此兩者不能很好地結(jié)合。需要加快智能化生產(chǎn)的途徑，提高軟件交互能力，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)與機(jī)器算法等深度結(jié)合。

（2）3D 虛擬技術(shù)的成衣展示效果存在缺陷，主要為服裝面料的真實(shí)感和多維性方面有待改進(jìn)，消費(fèi)者的角色代入感較差。

（3）服裝和軟件人才的緊缺：目前從事傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的工作人員為服裝產(chǎn)業(yè)的主要?jiǎng)趧?dòng)力，科技型人才較為短缺。線上服裝定制對(duì)工作人員的專業(yè)能力提出了更高的要求，各大高校也缺少智能化線上服裝定制的教育。

（4）C2M 模式通過(guò)消費(fèi)者和工廠直線對(duì)接，減少中間多余環(huán)節(jié)，避免不必要消費(fèi)，使價(jià)格更為低廉。但容易使消費(fèi)者對(duì)品牌定位造成模糊的印象，易降低各品牌之間的差異度，缺乏了品牌引導(dǎo)，無(wú)法形成其品牌勢(shì)能，從而不利于消費(fèi)者建立積極的品牌忠誠(chéng)度。

5 結(jié)束語(yǔ)

科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和個(gè)性化消費(fèi)升級(jí)的導(dǎo)向?yàn)镃2M模式的服裝定制行業(yè)提供了前提，并且已經(jīng)有部分企業(yè)在此方向上進(jìn)行嘗試和運(yùn)作。在面臨不斷變化的社會(huì)環(huán)境和不夠成熟的科學(xué)技術(shù)，C2M 模式的服裝定制是否能成為如今遭遇瓶頸發(fā)展的服裝行業(yè)的破局之路，有待時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

“C2M 模式下的服裝定制”的建設(shè)是一項(xiàng)創(chuàng)新性、發(fā)展性、長(zhǎng)期性的工程，在行業(yè)的共同努力下，相信不久的將來(lái)會(huì)有越來(lái)越智能成熟的實(shí)現(xiàn)方案，實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)制造的精益化、環(huán)保化、數(shù)據(jù)化和智能化。