文_國網(wǎng)華辰供電有限公司總經(jīng)理 吳 軍

國網(wǎng)華辰供電有限公司通過完善績效管理實施細則，形成了激勵獎懲成效明顯的供電所專項指標考核體系，不僅拉開了供電所員工的薪酬差距，而且充分調(diào)動提升了全員工作積極性，月度供電服務前端綜合評價和經(jīng)營質(zhì)效成效明顯。

基層供電所是縣級供電企業(yè)各項工作的基礎，營銷專業(yè)指標在企業(yè)負責人業(yè)績指標的考核權(quán)重占比也高，供電所又是營銷、運檢、規(guī)劃、安全、黨建等各專業(yè)指標的落腳點，因此，立足供電所管理，探討實施績效差異化提升經(jīng)營質(zhì)效切實可行。

今年2月，國網(wǎng)華辰供電有限公司通過完善績效管理實施細則，在2020年實施的階段性考核評級辦法的基礎上，隨著階段性重點工作的變化，人力資源部協(xié)同營銷部、運維檢修部根據(jù)供電所管理情況，制定了新的專項指標考核辦法。該辦法包括營銷部五個方面的考核制度，運維檢修部三個方面的考核制度，通過不斷修訂完善，形成了激勵獎懲成效明顯的供電所專項指標考核體系，不僅拉開了供電所員工的薪酬差距，而且充分調(diào)動了全員工作積極性，月度供電服務前端綜合評價和經(jīng)營質(zhì)效成效明顯。

為建立與員工崗位價值、績效貢獻、能力素質(zhì)緊密聯(lián)動的薪酬激勵體系，國網(wǎng)華辰供電有限公司在績效管理方面，對供電所的考核分為兩部分：一部分是供電所百分制考核，由各專業(yè)部門對供電所進行月度評價打分；一部分是根據(jù)供電服務前端綜合評價和企業(yè)負責人業(yè)績指標體系，由營銷、運維部門制訂專項考核方案，按照考核方案進行獎懲，以達到管理提升和打破大鍋飯實現(xiàn)績優(yōu)多得、激勵提升的目的。

供電所百分制考核 融合各專業(yè)工作有效落地

供電所績效考核按百分制考核，總分102分，分為三項內(nèi)容。一是供電所供電服務前端綜合評價成績得分換算為百分制得分，占比60%；二是根據(jù)《國網(wǎng)河南華辰供電有限公司供電所考核辦法》由運維檢修部（檢修建設）工區(qū)、營銷部（客戶服務中心）等各相關(guān)部門對供電所進行打分換算為百分制得分，占比40%；三是對公司層面專項工作完成情況打分，由專項工作分管領導進行打分，占2分，三項綜合后對供電所進行績效評價。評價結(jié)果與績效獎金的分解由營銷部負責公示與實施，評價結(jié)果報人力資源部備案。

供電所績效獎金實行工資總額承包制，總金額分配給營銷部，由營銷部根據(jù)月度績效考核結(jié)果分配每個供電所，供電所根據(jù)所內(nèi)考核實施二次分配。在供電所“增人不增資、減人不減資”的前提下，該績效獎金分配方式對“用人少、業(yè)績好”的供電所實現(xiàn)了有效激勵，促進分配向業(yè)績好、能力強的供電所和骨干員工、核心人才傾斜，合理拉開薪酬差距，進一步發(fā)揮薪酬的激勵作用。

供電所專項考核 形成重點業(yè)務指標有效抓手

供電所專項考核涵蓋8項重點考核業(yè)務，6項子考核辦法。分別是以運維檢修部為考核單位針對供電所管理制定的運維指標考核辦法（包含10千伏故障跳閘率、異常配變情況、中壓線損合格率等3項考核項目）；以營銷部為考核單位針對供電所管理制定的“網(wǎng)上國網(wǎng)”App推廣綁定考核獎懲規(guī)定、400伏臺區(qū)線損考核獎懲規(guī)定、95598工單考核獎懲規(guī)定、95598投訴考核獎懲規(guī)定、供電服務前端綜合評價指標考核獎懲規(guī)定五個辦法。

每項重點業(yè)務考核指標均明確有數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計周期，如10千伏故障跳閘率指標數(shù)據(jù)來源為調(diào)控平臺（供服平臺），統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日；異常配變情況指標數(shù)據(jù)來源為PMS系統(tǒng)配網(wǎng)運行管控模塊；中壓線損合格率指標數(shù)據(jù)來源為一體化電量與線損管理系統(tǒng)。

以9月份綜合線損率一級考核指標為例，通過建立線損日管控機制，其線損率計劃偏差值、供電量偏差率、同期線損合格率、電量統(tǒng)計流程優(yōu)化（二級指標）9月份指標完成率107.02%，得分1.87分，在平頂山縣域中排名第一。在創(chuàng)建“百強（佳）縣、百強（佳）所、達人榜”指標中， 供電所綜合排名位列全省第24名、全市第一名。供電所員工劉少峰連續(xù)3個月獲得“達人榜”全市第一名，進入全省前100名，8月份進入全國“達人榜”百強。供電所員工郭鴻磊獲得4月份全國“達人榜”第一名。

通過以上立足供電所管理對業(yè)務指標專項考核，推行績效差異化的考核模式，國網(wǎng)華辰供電有限公司在9月份供電服務前端綜合評價中，在全省111個縣域供電公司考核中位列第35名，2021年最好成績?yōu)槿〉?6名，1至9月份平均成績?yōu)槿∏?0名。

供電所績效標桿 激勵爭創(chuàng)業(yè)績提升經(jīng)營質(zhì)效

在國網(wǎng)華辰供電有限公司每月召開的企業(yè)負責人業(yè)績指標分析會上，除人力資源部通報月度業(yè)績指標排名情況外，辦公室要通報營銷、運檢、規(guī)劃、安全、黨建、人資、后勤專業(yè)部門深入供電所對基層站所各項工作的支持、幫扶、指導情況，財務資產(chǎn)部要通報月度經(jīng)營分析及提質(zhì)增效工作。由此，通過各項工作在供電所單元的落地，形成有效的專業(yè)貫通、上下協(xié)同、管控指標、提升質(zhì)效的良性閉環(huán)。

在薪酬激勵上，更是確立了每月以10個供電所員工的平均績效為標桿，作為兌現(xiàn)各專業(yè)部門員工的月度績效基數(shù)。通過專業(yè)部門對供電所的全力指導，供電所指標管控越好，供電所員工月度平均績效越高，各專業(yè)部門員工的月度績效基數(shù)越高的聯(lián)動體系，有效發(fā)揮了“業(yè)績是干出來的，績效是掙出來的”薪酬激勵作用。

自今年3月以來，國網(wǎng)華辰供電有限公司立足供電所管理，通過供電所百分制考核、專項指標考核辦法的實施，兩套考核體系將各專業(yè)工作、重點業(yè)務在供電所有效落地融合，并進一步以供電所平均績效作為標桿，形成了激勵全員爭創(chuàng)業(yè)績、提升公司經(jīng)營質(zhì)效的管控機制和良好氛圍。截至10月31日，累計完成售電量97187.38萬千瓦時，同比增長16.13%，實現(xiàn)營業(yè)收入與去年同期相比增長17.04%。