葉建國

（中色大冶冶煉廠黨委工作部，湖北 黃石 435005）

考評是企業(yè)管理的一種常規(guī)手段，也是推動管理落實并實現(xiàn)持續(xù)改善提升的重要方式。企業(yè)文化作為一種管理實踐，要使其發(fā)揮出應有的功能作用，就必須對其進行必要的定量考評和管理。在我國，由于企業(yè)文化建設工作起步較晚，人們對企業(yè)文化建設、管理，尤其是對企業(yè)文化的考評工作理解和認知還不到位，目前，許多企業(yè)尚未建立企業(yè)文化考評體系?！皼]有考評、就沒有管理”抓緊建立科學完備的企業(yè)文化考評體系，全面提升企業(yè)文化建設、管理的質(zhì)量和水平，以強有力的企業(yè)文化建設、管理服務企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是當前企業(yè)面臨的重要課題。

1 正確認識建立企業(yè)文化考評體系的必要性

企業(yè)的文化發(fā)展包括企業(yè)文化建設、企業(yè)文化管理等階段。文化建設包含了企業(yè)文化相關理念的形成、塑造、傳播等過程，突出在“建”。文化管理本質(zhì)上是企業(yè)的個性管理，它包含了企業(yè)文化的表現(xiàn)與貫徹、變革與深植，它牽系企業(yè)管理的所有層面，通過有效的指導協(xié)助各個管理序列提升各自的價值，從而實現(xiàn)企業(yè)整體價值協(xié)調(diào)、持續(xù)提升。文化建設、管理的性質(zhì)決定了企業(yè)必須建立對應的考評體系，為企業(yè)文化建設、管理提供支撐。

1.1 企業(yè)文化考評體系是推進企業(yè)文化建設落地的根本保證

企業(yè)文化建設的考評，主要是把企業(yè)文化理念體系、行為體系、視覺體系等方面的要素摘取出來，羅列為一系列考評指標，通過對實物、記錄的觀察和檢驗，以此作出定性考評。由于考評系統(tǒng)性不強導致考評的指向窄，重點項目著力不夠，評價出現(xiàn)失真、形式主義等問題。當企業(yè)文化建設落地過程中出現(xiàn)全員參與不夠缺乏大眾化，企業(yè)特色不明顯缺乏個性化，沒有長遠規(guī)劃缺乏系統(tǒng)化，沒有與生產(chǎn)經(jīng)營相互融合缺乏一體化等系列尖銳問題時，必須借助考評體系的力量才能加以解決。

1.2 企業(yè)文化考評體系是實施企業(yè)文化管理的重要基礎

企業(yè)文化管理關注的層面是持續(xù)的落地執(zhí)行與關鍵成效，關注的深度包括轉變組織和個人的行為，利用思想、方法、工具來解決問題。企業(yè)文化考評體系作為系統(tǒng)的管理策略和方法能夠?qū)ξ幕芾碚归_過程分析、進行工作流程和成果鑒定。它通過對企業(yè)的文化特征、適應性等要素展開定期的診斷、評判和維護，找出企業(yè)文化中存在的問題，針對問題對企業(yè)文化進行維護、改良或者變革創(chuàng)新，以增強企業(yè)文化的適應性，使企業(yè)文化更好地適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并對企業(yè)的組織、人力、流程、營銷等職能序列面展開有效的指導協(xié)助。文化管理的實施離不開考評體系這個基礎。

2 企業(yè)文化考評體系的內(nèi)容與考評實施

2.1 考評體系的內(nèi)容

企業(yè)文化考評體系可分為企業(yè)文化建設考評和企業(yè)文化管理考評。

企業(yè)文化建設考評的目標是推動企業(yè)文化落地，考評體系的指標構成除文化理念體系、行為體系、視覺體系等標準化的體系和要素外，還應包括企業(yè)文化認知度，認同度的考評。按照評價導向，內(nèi)容可分為三部分。達標導向，內(nèi)容以基礎和組織保證體系考評為主，重點考核企業(yè)文化組織機構、工作計劃方案、人員配備以及文化手冊等軟、硬件情況，以促進企業(yè)文化體系實施；過程導向，內(nèi)容以企業(yè)文化傳播和落實情況考評為主，通過對學習培訓、檢查督導、日常管理、獎懲激勵等相關制度的執(zhí)行情況和宣貫活動情況的檢查，以促進企業(yè)文化有效開展；結果導向，內(nèi)容以企業(yè)文化建設效果的考評為主，重點檢查職工的價值認同度、敬業(yè)度、客戶忠誠度、企業(yè)的社會美譽度等指標情況以及企業(yè)文化的主要功能作用發(fā)揮情況，以企業(yè)文化建設成效推動企業(yè)發(fā)展。

企業(yè)文化管理考評的目標是在保持文化日常管理運行的基礎上，促進文化的變革與深植，協(xié)助企業(yè)各個管理序列面提升價值，并最終實現(xiàn)企業(yè)價值的持續(xù)提升。根據(jù)考評對象及需要達成的目標任務，企業(yè)文化管理的考評指標一般可設置為四個層次，即，A級系統(tǒng)目標層；包含精神文化、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的B級子系統(tǒng)，主要對文化管理的引領力、創(chuàng)新力、凝聚力、執(zhí)行力等四個維度展開考評；C級子系統(tǒng)涵蓋企業(yè)精神、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)管理制度等12項考核項目；D級子系統(tǒng)涵蓋企業(yè)價值觀、產(chǎn)品、企業(yè)黨建、技術創(chuàng)新研發(fā)、領導素質(zhì)、企業(yè)特色形象、組織結構、民主管理、安全等分支文化建設等52項具體考核指標，這些指標既有定性指標，也有定量指標，它們構成完整的企業(yè)文化管理考評體系。

2.2 考評體系的實施

為使考評達到改善和提升企業(yè)管理的目的，考評的實施一般應與企業(yè)的運營與績效管理流程相匹配，以保證評價的數(shù)據(jù)能直接為企業(yè)各項管理提供支持。

體系實施程序可分為三個階段：

2.2.1 培訓動員階段

主要對企業(yè)管理人員展開體系考評運行的系統(tǒng)培訓，使各級管理人員熟悉掌握考核評價的內(nèi)容、要點、方式、方法。對員工進行廣泛的宣傳動員，讓員工了解考評的目的、意義，積極參與過程測量與考核。

2.2.2 考核反饋階段

組建工作專班，依據(jù)考評計劃對企業(yè)文化建設、管理指標展開檢測、驗證，形成定性測量考核評價報告，向企業(yè)管理層反饋。

2.2.3 改善總結階段

對工作專班提交的考核評價報告展開積極的研討，對其中的問題進行分析，按照問題分級方式，不同類別問題由對應的層級組織實施改善。對企業(yè)文化考評過程中發(fā)現(xiàn)的好經(jīng)驗好做法進行總結，宣傳和固化推廣，對考評優(yōu)秀的單位和個人給予物質(zhì)和精神獎勵。

3 考評體系實施需要注意的問題

3.1 要堅持全面和重點相結合

體系覆蓋面廣，考評的指標內(nèi)容多，在實施過程中既要全面把握考評的所有內(nèi)容，同時也要結合企業(yè)特點、階段性工作重點突出關鍵要素的考評，避免無重點的全面、整體推進，給體系實施帶來困難。企業(yè)的組織鏈條由各級管理人員形成，各級管理人員是文化建設、管理的執(zhí)行者、推動者和負責人，文化考評結果應該與各級管理人員的崗位職責和績效評價掛鉤一并實施考評。

3.2 要堅持科學與適用相結合

考評指標運用要考慮企業(yè)的行業(yè)文化基本特征、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所倡導的核心價值觀、企業(yè)文化所處的階段以及員工狀況。不同的行業(yè)注重的文化類型不一樣，如工礦企業(yè)注重安全、健康和環(huán)保，科技企業(yè)注重創(chuàng)新和速度等。

3.3 要堅持發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與尋找不足相結合

文化建設、管理是持續(xù)改善提高的過程，對考評發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢要進行總結固化，形成具有本企業(yè)特色特點的文化管理方法，對查找的不足要明確改善途徑，實施改進，以促進文化建設、管理持續(xù)健康發(fā)展。