浙江水利水電學院經(jīng)濟與管理學院 傅琪嘉
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺基礎上,利用電子信息技術與各行各業(yè)的跨界合作,推動相關產(chǎn)業(yè)轉型升級,并不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、提供新業(yè)務、轉變新模式、構建新生態(tài)[1]。2015年李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透經(jīng)濟各領域,成為新的經(jīng)濟形態(tài)。更是創(chuàng)新城市文化旅游發(fā)展的新機會[2]?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”正在引領著一種新興的旅游態(tài)勢,不僅給傳統(tǒng)民俗文化傳播帶來了嶄新的發(fā)展機遇[3],更是通過實現(xiàn)文化與旅游的互利共贏,為地方經(jīng)濟發(fā)展與精準扶貧提供有力的支持[4]。
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”冰雪文化旅游
冰雪文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合將帶來產(chǎn)業(yè)價值鏈的變動,而價值鏈變動的程度取決于驅動力的大小。這種驅動力既包括各產(chǎn)業(yè)的實力、利益追求的愿望、文化素養(yǎng)的提升,也包括社會技術對產(chǎn)業(yè)融合的貢獻程度。高層次的滲透融合是冰雪文化和旅游產(chǎn)業(yè)為形成冰雪文旅一體化發(fā)展的滲透融合,是科技推動下的融合。這種融合力圖通過現(xiàn)代數(shù)字技術構建一種全行業(yè)的融合,實現(xiàn)冰雪旅游的全域化發(fā)展[5]。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”茶文化旅游
“互聯(lián)網(wǎng)+”茶文化旅游是在互聯(lián)網(wǎng)時代,融合茶葉文化和旅游文化,在大眾體驗旅游的同時融入著名的茶文化。通過社交媒體平臺將茶文化旅游的有關信息傳播到世界各地,既實現(xiàn)了資源共享,也達到了宣傳的目的?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代大背景下,茶文化旅游的群體性旅游特征極強,能夠吸引大量的茶文化愛好者和旅游愛好者。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游
“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺將網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)與赫哲族文化旅游結合起來,深度挖掘網(wǎng)絡旅游資源,保護傳承赫哲族文化。將旅游產(chǎn)品設計的重點放在小商品上,與時俱進,設計一些既具有實用價值又有觀賞性的小商品,增強赫哲族文化的傳播力度。通過使用互聯(lián)網(wǎng)技術將民族精神融入產(chǎn)品設計中。在產(chǎn)品的設計中融入更多的民族情感元素,進行更多的民族情感性質的創(chuàng)新性設計,在情感層面獲得消費者的青睞,從而獲得穩(wěn)定的發(fā)展。加強網(wǎng)絡化全覆蓋,使信息服務范圍擴大,擴大景區(qū)宣傳力度,隨時更新景區(qū)的信息[6]。
4.“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)藥文化旅游
以河南中醫(yī)藥文化為例,河南省以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎,集中優(yōu)勢擴大河南省中醫(yī)藥現(xiàn)有品牌的影響力[7]。培育網(wǎng)絡、中醫(yī)藥和線上宣傳等方面的技術人才,作為河南中醫(yī)藥文化旅游資源開發(fā)的領頭羊和主力軍。積極培育新的有潛在優(yōu)勢的中醫(yī)藥文化資源品牌,形成品牌帶動效應[8]。
1.O2O模式
O2O 模 式 全 稱 為 Online to Offline,是互聯(lián)網(wǎng)思維中運用較早和較為廣泛一種營銷模式。其運作思路是通過互聯(lián)網(wǎng)技術,實現(xiàn)線下經(jīng)營信息的線上化。由線上的信息發(fā)布促成在線服務購買和評價,將消費者從線上帶到線下,再由線下經(jīng)營者提供相應的服務。文化旅游也可以借助O2O模式,實現(xiàn)線上線下信息互通的全方位服務和體驗方式。在互聯(lián)網(wǎng)技術不成熟前,游客在旅游前很難獲得大量的游覽信息,選擇性相對較少。但在O2O模式下,所有的文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者都可以將自身的相關場地信息、票務信息、活動內容通過網(wǎng)絡在線平臺或自媒體渠道進行發(fā)布。通過這些措施能夠大大地提高消費者的興趣和參與度,達到消費者“身未到,心已動”的效果。
2.OTA模式
OTA模式全稱為Online Travel Agent,其核心是改變了傳統(tǒng)的旅行社的運營模式,不再依靠線下的宣傳推廣,而是借助互聯(lián)網(wǎng),將自身的品牌產(chǎn)品和旅游線路由點向面輻射發(fā)布,形成一套完整的線上宣傳和線上交易模式。目前國內的旅游市場發(fā)展已經(jīng)較為成熟,OTA模式也已經(jīng)成為一種主流的旅游購買方式。根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù),我國旅游OTA市場交易規(guī)模在2017年持續(xù)增長,達到了8923.3億元人民幣,增幅20.7%。隨著旅游預訂互聯(lián)網(wǎng)化的持續(xù)深入,在線旅游滲透率達到了16.5%[9]。
3.V2O模式
V2O 模 式 全 稱 為 Video to Onine,該模式的實質是將各式各樣的表演、活動、電影、短視頻等流媒體形式通過網(wǎng)絡平臺,或收費或免費地推向廣大用戶。通過宣傳視頻的內容介紹,使得觀看者對視頻中的內容產(chǎn)生興趣,從而帶動線下的實際體驗。
與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合不夠,嚴重阻礙了許多旅游地“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)過于注重傳統(tǒng)品牌的口碑營銷,忽視了利用互聯(lián)網(wǎng)平臺。這主要受制于兩個方面,一方面是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游運營商對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解程度較淺,存在保守心理,不敢輕易嘗試新的技術。另一方面,企業(yè)本身規(guī)模較小,增加對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投入勢必會增加企業(yè)的開支,且收益不確定,存在一定的風險,因此,相比利用互聯(lián)網(wǎng)技術,傳統(tǒng)旅游企業(yè)更愿意采取傳統(tǒng)的運營方式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游難以快速發(fā)展,與旅游扶貧的監(jiān)管機制不夠完善也有關系[10]。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要政府在政策、資金、人才、技術等方面大力投入。有些地區(qū)政府政策支持不到位,使得當?shù)芈糜纹髽I(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的正確認知,在提高貧困戶資金利用率方面有所欠缺,在引進技術、培養(yǎng)人才方面缺乏長遠打算。
文化旅游資源保護與開發(fā)薄弱是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)面臨的嚴重問題,文化與旅游缺乏深度融合。許多旅游開發(fā)地對于文化資源的重視程度不夠。目前,許多文化還停留在最原始的狀態(tài),沒有被開發(fā)成為產(chǎn)業(yè),許多旅游企業(yè)仍采取單一模式,沒有融入文化元素,產(chǎn)品附加值較低。利用文化要素的理念缺乏,嚴重制約了當?shù)匚幕糜钨Y源的開發(fā)和打造,導致當?shù)芈糜萎a(chǎn)品缺乏地域文化特色。
許多旅游地扶貧對象基礎薄弱,扶持難度大。形成農(nóng)村人口深度貧困的原因多種多樣,但無論是哪種原因致貧,共同的特點就是扶貧對象的基礎薄弱,扶持力度不夠。
更新旅游發(fā)展模式,實現(xiàn)經(jīng)濟均衡發(fā)展是“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游視角下促進發(fā)展的首選策略。旅游企業(yè)可以與各地旅行社進行大力合作,有針對性地優(yōu)先推廣當?shù)氐奶厣糜钨Y源,對團體旅游給予一定優(yōu)惠,在傳統(tǒng)的B2C模式下加入B2B模式。
將當?shù)卣嬲刑厣奈幕糜钨Y源有效利用起來,就必須要深化宣傳和推廣工作,提高文化旅游扶貧質量。通過宣傳推廣讓更多的潛在消費者認識和了解民族地區(qū)的特色文化旅游資源,吸引游客前來游玩,讓當?shù)氐奶厣幕糜钨Y源真正起到扶貧的作用。
優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的扶貧模式還可以通過構建精準扶貧的責任機制。充分發(fā)揮政府的職能支持作用,通過構建責任機制、更新管理模式,實現(xiàn)規(guī)制與激勵雙管齊下,實行多方共同監(jiān)管,將旅游項目的管理過程落實到個人,使地區(qū)旅游資源真正成為當?shù)鼐用衩撠氈赂坏年P鍵。
科學開發(fā)特色文化旅游資源,實現(xiàn)文化旅游扶貧,要以不破壞當?shù)氐奈幕蜕鷳B(tài)環(huán)境為前提。
以“文化+旅游”的扶貧模式,充分開發(fā)當?shù)靥厣幕Y源,利用文化推動旅游行業(yè)的發(fā)展,以此來幫助貧困地區(qū)的人民實現(xiàn)脫貧、走向小康?!拔幕?旅游”的扶貧模式以文化為開端,關鍵在于對文化資源的利用。在開發(fā)文化資源、促進經(jīng)濟發(fā)展的過程中,充分發(fā)揮文化的內在推動力,挖掘文化資源,引入人們的日常生活中,塑造當?shù)鼐用裾_的價值觀,營造文明風氣、淳樸民風。
打造特色旅游,還應打造特色旅游服務和產(chǎn)品。設計文創(chuàng)產(chǎn)品,首先要關注社會公眾需求,注重文化創(chuàng)意,保障文化產(chǎn)品質量,運用科學技術手段,改善營銷環(huán)境,服務廣大觀眾,弘揚傳統(tǒng)文化。
精準定位旅游目標市場有利于促進優(yōu)化扶貧。相關部門應結合旅游精準扶貧信息系統(tǒng),參考專家意見,精準分析各地旅游市場信息,明確市場定位,制定精準的營銷方案并組織實施。
推動“旅游+”活動,有利于提高旅游的價值。通過開發(fā)主題旅游、度假休閑旅游、運動健體旅游和文化藝術旅游板塊,將多個產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合,從而帶動當?shù)芈糜谓?jīng)濟快速發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)技術的進步推動了社會各個行業(yè)的發(fā)展,文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合,則滿足了人們對品質生活的高要求。數(shù)字化管理的實現(xiàn)、文創(chuàng)營銷模式的誕生以及信息化平臺的整合發(fā)展均為產(chǎn)業(yè)的一體化提供了便利。
電子信息產(chǎn)業(yè)、文化旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮,市場運營機制、行業(yè)法律法規(guī)以及復合型人才培育體系都將得到完善,相信在新時代的發(fā)展背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游產(chǎn)業(yè)還將得到更廣闊的發(fā)展,由此而產(chǎn)生的減貧效應能讓更多人受益。
在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代,無論是哪個地區(qū)的文化旅游產(chǎn)業(yè),都應當注重文化的核心價值,在保護文化自身價值與內涵的基礎上進行旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不干擾生態(tài)環(huán)境是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的重中之重,也是首要前提。
本文結合減貧政策背景、社會和諧共贏、經(jīng)濟平衡發(fā)展等優(yōu)化減貧模式,歸納總結目前中國“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的各種模式,突出說明互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游相結合的各種模式的優(yōu)缺點。最后,結合已有的各種模式經(jīng)驗,為不同情景設計更為優(yōu)化的模式。相信在不久的將來,“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游減貧模式發(fā)展路徑能夠得到更好的優(yōu)化。
致謝:特別感謝浙江水利水電學院經(jīng)濟與管理學院林杰老師對本文的指導。