文/彭國芳

又到周四義診日，我知道今天又是一場硬仗。像往常一樣早早起床，還吃得飽飽的快快做好準備，于7:20到達崗位，迎接我的依然是人山人海的排隊掛號大軍。作為導診護士的我，依然淡定從容地穿梭在人群中為他們排憂解難，“有困難，請找我”，在點點滴滴工作中貫穿我們“紅衣人”的服務(wù)理念。

時間一晃就到了9點半，口干舌燥的我正準備去喝口水。這時見一名身材瘦小的媽媽抱著孩子正要交費，我趕緊走上前去詢問：“你好，需要我?guī)兔?？”她順手并小心地把娃娃移送到我懷里“你來得正好，寶貝睡著了，真的不太方便?！蔽伊ⅠR關(guān)掉隨身攜帶的耳麥，用寶寶最有安全感的姿勢環(huán)抱著，悄悄走向旁邊人少一點的地方，生怕驚動了小可愛。忽然有人從背后拉我的胳膊，忙轉(zhuǎn)身躲開了“輕點輕點，抱著娃娃呢！原來是您呀，王大媽！今天過來要干啥？”只見她彎腰搬起一個大紙箱遞過來“姑兒（當?shù)胤窖?，意為姑娘），找到你了！每次都打攪你，真的勞慰，家里沒啥稀罕東西，帶點土雞蛋送給你！”我連忙謝絕了，“王大媽，您不用客氣，我就是做這個事的，幫助你是應(yīng)該的，你身體弱還是自己留著吃。”一番推推拉拉我還是拒絕了。只見她用一雙仿佛會說話的大眼睛使勁瞪著我，有生氣也有責怪！等娃娃回到母親懷里后，我不得不接過箱子笑著說：“收下行了吧，您大老遠來，先帶您看病辦正事要緊?！?/p>

王大媽可以稱得上是我的VIP顧客，家住湖南屋脊壺瓶山。一年前腦神經(jīng)受損導致言語構(gòu)音障礙，因為說話含糊不清輾轉(zhuǎn)各大醫(yī)院，最后在我院找到了癥結(jié)，經(jīng)過藥物、康復治療有了顯著改善。每次看病她都是一個人，丈夫去世很早，獨子常年在外打工，因為生病使本就不富裕的家境更是雪上加霜。欣慰的是國家政策好，她是建檔立卡戶，每次看病會都減免不少錢。她第一次來醫(yī)院就和我結(jié)下了深厚的情誼。那天天氣很冷，她穿著厚厚的綠棉襖和大紅圍巾裹得嚴嚴實實只露出兩只眼睛，舉著皺巴巴的一張紙奔向了我，上面歪歪斜斜地寫著她的名字和聯(lián)系方式，邊“喔喔喔”地說，邊手腳并用地比劃了一大堆主訴。我一頭霧水地跟著她的節(jié)奏邊比畫邊猜測。憑著多年的經(jīng)驗，我領(lǐng)她擠進神經(jīng)內(nèi)科診室。大概十多分鐘，醫(yī)生拉著她又折回找到我，“她稀稀拉拉說了半天又不會寫字，沒法呀！今天看診的人特別多，你跟她先溝通一下，搞明白了再給我送過來！”醫(yī)生說完就跑回已經(jīng)堵得嚴嚴實實的診室了?？粗杭t的眼睛無助地望著我，我拿出紙巾幫她擦干眼淚，解開了圍巾，端來一杯熱水讓她坐下，“您別急，慢慢說，想告訴醫(yī)生的都先跟我說，我跟著說和做，您覺得我表達對了就點頭，錯了就搖頭……”大概半個小時，我們一起高興地回到醫(yī)生跟前，并把整理好的主訴和以往病歷資料遞上。醫(yī)生豎起大拇指“你還蠻厲害呀！不錯，為你的耐心點個贊！”很快她笑瞇瞇地又找到我?guī)推渫瓿闪私毁M，我護送她入電梯交待先去抽血然后再去做CT檢查，望著她的背影我如釋重負。

一小時左右，王大媽的身影再次闖進我的視線，手里還拿著單子，我又疑又驚地上前一探究竟。原來是迷路了，上下轉(zhuǎn)了幾層樓，就是沒找到CT室。其實就在隔壁的一樓最后面，看著她頭上的麻麻汗我不由得自責起來！“您趕緊跟我來”我牽起她枯瘦如柴的手飛快地走出了大門，可能是下雨的緣故，我們的步伐更輕更快了。跟工作人員講述了她的特殊情況，一路綠燈以最快的速度做完檢查并拿到了結(jié)果。我們再次樂呵呵地去見醫(yī)生，完成了所有的診療。王大媽提著一包藥來跟我道別，忽然從袋子里掏出兩個茶葉蛋塞給我，“姑兒，我餓壞了，你吃不吃？”“我上班不方便，您還沒吃早飯吧，自己多吃一點”看著她美美地吃完雞蛋我心里別提有多開心！“你喝水不？你肯定渴了?！庇譄崆榈剡f給我一瓶牛奶，頓時一股暖流涌上我的心頭，瞬間覺得自己的工作是多么有意義！后來每一次王大媽來看病，她總能機靈的找到我。我也成了她和醫(yī)生之間的專屬“翻譯”，見證了她每一次的康復效果，我的幸福感也增多一點。我始終謹記：全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨員的宗旨，每一位患者的安康都是我們從醫(yī)者的心愿，不能收取任何禮物也是我們的底線！這一次她提的一大箱雞蛋，盛情難卻也著實讓我為難，想了半天，我從藥房找來一個最小的袋子，從箱子里揀出了20個，后來我提著沉甸甸的雞蛋目送她回家。最后我給她的就診卡里充值了20元。心安理得的繼續(xù)我的工作！

沒有太多感人肺腑的話語，也沒有驚天動地的事跡，老人家心里就是喜歡我，這一份來自患者的信任彌足珍貴，與金錢、地位無關(guān)，只因誠信、奉獻結(jié)緣。

作為一名導診護士，愿每一位患者的需求都能被及時發(fā)現(xiàn)和關(guān)注，努力把就醫(yī)路變綠變簡單成為我的使命?？偸侨グ参?，常常去幫助，用一雙辛勤工作的手和一顆慈悲心，走在生命兩旁，隨時播種，隨時開花！