文/劉帥君 張慈君 羅耿杰（北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院）

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的定義，老年人群的范疇是60 周歲以上的人群。我們普遍認(rèn)為老年人群生理上會(huì)表現(xiàn)出新陳代謝放緩、抵抗力下降等特征，尤其是生理機(jī)能下降最為明顯。伴隨著時(shí)代與科技的飛速發(fā)展，政府對(duì)老年人群的生活質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)出高度重視，并將老齡事業(yè)明確納入了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，針對(duì)解決老年人需求的無(wú)障礙產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著較大的發(fā)展空間，文章中將老年人群作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究對(duì)象，結(jié)合老年人群在洗浴過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，構(gòu)建出可以輔助老年人群進(jìn)行無(wú)障礙洗浴的產(chǎn)品，同時(shí)也可以讓社會(huì)加深對(duì)老年人群的認(rèn)知。

一、老年人群總體洗浴問(wèn)題

老年人群大多數(shù)身體機(jī)能較弱，在洗浴過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)因行動(dòng)不便導(dǎo)致滑倒或絆倒，浴室中沒(méi)有足夠的支撐物，也造成了老年人群在洗浴中引起的種種不便。浴室中缺少針對(duì)老年人群地站立輔助設(shè)施，浴室中水汽彌漫，光線暗淡對(duì)老年人群視力的干擾等，這些危險(xiǎn)因素都使得老年人群在洗浴。另外心血管疾病在老年人群中也較為多見(jiàn)，浴室內(nèi)霧氣對(duì)人視力的影響，浴室溫度與濕度導(dǎo)致的缺氧環(huán)境對(duì)老年人呼吸的影響都是特別需要注意的，在這種環(huán)境影響下，老年人群的身體血管會(huì)因?yàn)橥饨绱碳U(kuò)張，心率減慢并伴隨血壓下降，腦血流減少，極容易引發(fā)老年人群暈厥倒地的現(xiàn)象。

二、老年人群需求分析與無(wú)障礙洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

（一）老年人群需求分析

隨著年齡的增長(zhǎng)，人的需求也在隨之改變，這也使得老年人群在日常生活中有特殊的需求，所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要圍繞老年人的生理及心理進(jìn)行研究設(shè)計(jì)。當(dāng)某一層級(jí)的需求獲得滿足后,人類就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)需求階段,馬斯洛需求原理便能很好地抽象描述用戶需求遞進(jìn)的過(guò)程,為產(chǎn)品趨勢(shì)提供了理論推導(dǎo)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品的最終目的都是服務(wù)于人,彌補(bǔ)人們遞進(jìn)的需求與現(xiàn)實(shí)的缺位。在人類所有需求中，生理需求是最基本、最優(yōu)先的一種需求。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體機(jī)能逐漸衰退，感官及行為能力遲鈍，同時(shí)還可能伴隨著疾病的困擾，導(dǎo)致現(xiàn)有的產(chǎn)品無(wú)法解決老人遇到的生理方面的問(wèn)題，不滿足老人的生活需求。在產(chǎn)品外觀和色彩運(yùn)用的設(shè)計(jì)上，要符合老年人群的審美需求，在設(shè)計(jì)中要注意造型與色彩的美感。在產(chǎn)品的使用上，要充分考慮老年人群的機(jī)能條件，最大限度地提高使用便捷性。

（二）無(wú)障礙洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

我國(guó)目前面向老年人群的無(wú)障礙洗浴產(chǎn)品較少，在現(xiàn)有的服務(wù)老年人群的無(wú)障礙產(chǎn)品設(shè)計(jì)中缺乏清晰的市場(chǎng)定位。市面現(xiàn)有的老年人洗浴產(chǎn)品的造型與色彩的設(shè)計(jì)上大多都顯得沉悶、單調(diào)，造型語(yǔ)言生硬，無(wú)法給老年人群帶來(lái)親切感、安全感。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也不夠人性化，沒(méi)有過(guò)多地考慮老年人群在洗浴中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、老年人無(wú)障礙洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

本課題是以人性化設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，針對(duì)老年人無(wú)障礙洗浴產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。目前市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品短缺，無(wú)法滿足老年人對(duì)洗浴方面的要求，為解決這一問(wèn)題，通過(guò)對(duì)老人生理和心理的分析，結(jié)合老人洗浴過(guò)程中遇到的問(wèn)題，設(shè)計(jì)針對(duì)老年人無(wú)障礙洗浴的產(chǎn)品。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中關(guān)注“以人為本”，“以人為本”是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程乃至整個(gè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的最根本因素，設(shè)計(jì)產(chǎn)品需能滿足當(dāng)今社會(huì)不同年齡、不同性別、不同特殊需求的人群的需求，提高社會(huì)對(duì)老年人這一特殊群體的尊重和理解，關(guān)注與關(guān)懷。

（一）前期問(wèn)卷調(diào)研

問(wèn)卷設(shè)計(jì)作為問(wèn)卷調(diào)查研究必做的工作之一,影響到整個(gè)研究的開展和實(shí)施。一份科學(xué)合理的問(wèn)卷有利于收集到有效的數(shù)據(jù)達(dá)到研究目的,而一份低效度或低信度的問(wèn)卷則可能破壞整個(gè)研究。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本要求，即基于研究目的的測(cè)量與操作化、適合調(diào)查對(duì)象的問(wèn)題設(shè)計(jì)、滿足分析需要的選項(xiàng)設(shè)計(jì)和適合社會(huì)實(shí)際的試用檢驗(yàn)進(jìn)行全面完整的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和發(fā)放線上調(diào)查問(wèn)卷，從家中老人的居住情況、加熱設(shè)備、洗浴時(shí)間、洗浴方式、是否被熱水燙傷、是否安裝防滑措施等方面，更全面地了解老年人在每個(gè)洗浴環(huán)節(jié)中的具體情況，有助于確定前期的設(shè)計(jì)方向，給產(chǎn)品進(jìn)行初步界定，也有利于后期對(duì)產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。

（二）關(guān)于老年人設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)的相關(guān)研究

我國(guó)針對(duì)老年人群設(shè)計(jì)產(chǎn)品的發(fā)展和老年人群數(shù)量增加的速度相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，現(xiàn)今市面上老年人群的產(chǎn)品數(shù)量無(wú)法滿足于老年人的生活需求，針對(duì)老年產(chǎn)品的研究和開發(fā)需要得到社會(huì)各界的足夠重視。

當(dāng)前，我國(guó)的人口老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)峻，對(duì)于老齡化所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，針對(duì)老年群體的設(shè)計(jì)相對(duì)欠缺，成為務(wù)必要關(guān)注的方面。老年人群設(shè)計(jì)產(chǎn)品在面臨巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也暗含著巨大機(jī)遇。人口老齡化帶來(lái)了巨大的老人產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)還未被完全開發(fā)，有著很大的空白地帶，這一系列情況對(duì)老年人群產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。老年人群產(chǎn)品市場(chǎng)有著極大的上升空間，滿足老年人群生活需求，加強(qiáng)老年人群設(shè)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，將是未來(lái)服務(wù)于老年人群產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要方向。

中國(guó)人口老齡化日漸嚴(yán)重，能夠使生活更加方便的設(shè)計(jì)對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)十分重要。但目前市場(chǎng)上部分針對(duì)老年群體的各類產(chǎn)品缺乏比較清晰的市場(chǎng)定位。其大多數(shù)都有功能單一、造型復(fù)雜、安全性能低、操作繁瑣等缺點(diǎn)，無(wú)法滿足老年人群的使用需求。

（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

服務(wù)于老年人群無(wú)障礙洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是為解決老年人的洗浴問(wèn)題而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。根據(jù)對(duì)前期調(diào)研結(jié)果的整理和分析，提出了較為重要的解決點(diǎn)，在整體的設(shè)計(jì)構(gòu)思中需要著重考慮。

產(chǎn)品需要體現(xiàn)整體性，包括外部造型及內(nèi)部結(jié)構(gòu)與作用。老年人身體機(jī)能的退化，使其在洗澡的過(guò)程中，很容易發(fā)生體力透支和暈厥等現(xiàn)象，因此產(chǎn)品中要放置洗浴椅來(lái)避免這一問(wèn)題，一般情況下要求洗浴椅的材質(zhì)要具有防水、防腐蝕等特點(diǎn)，為老年人設(shè)計(jì)的洗浴椅還應(yīng)具有防滑、舒適的特點(diǎn)，老年人群在洗浴前后更衣因?yàn)闇囟鹊穆洳顣?huì)導(dǎo)致生理上的不適，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)品的內(nèi)部也需要設(shè)計(jì)衣物放置處，最大限度保證洗浴流程控制在產(chǎn)品內(nèi)部完成。

產(chǎn)品也要考慮老年人群對(duì)科技產(chǎn)品理解的滯后性，結(jié)合前文提到的人性化設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要最大限度提高產(chǎn)品的易用性，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的風(fēng)格上整體采用簡(jiǎn)單流暢的流線型形態(tài)；在產(chǎn)品功能使用流程上會(huì)優(yōu)先考慮產(chǎn)品互動(dòng)的簡(jiǎn)易性，避免復(fù)雜繁瑣的操作流程，減少老年人群的記憶負(fù)擔(dān)。因此產(chǎn)品才會(huì)更好更人性化地迎合老年人群對(duì)科技智能產(chǎn)品的需求，并滿足他們的產(chǎn)品使用習(xí)慣。

四、設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)對(duì)前期調(diào)研結(jié)果的整理和分析，在整體的設(shè)計(jì)構(gòu)思中著重考慮老年人群的適用性。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)三維建模的方式，更加直接地觀察產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品的外觀上注重整體性與友好性，在使用方面注重安全性與專業(yè)性。

產(chǎn)品的主要框架選用不銹鋼，可保證整個(gè)產(chǎn)品的框架穩(wěn)定牢固。在產(chǎn)品的外殼材料選擇上，采用的是聚乙烯（PE）材質(zhì)，在室溫下化學(xué)性能穩(wěn)定，且無(wú)臭無(wú)毒具有食用級(jí)的安全水平，適合會(huì)與產(chǎn)品大面積接觸的肌膚。除此之外，這一材質(zhì)的硬度、拉伸強(qiáng)度、耐磨性、電絕緣性以及韌性都比較好，可塑性也很強(qiáng)適合用來(lái)制作結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品外殼。產(chǎn)品中的玻璃使用的是雙層電控液晶玻璃（圖1），老年人群沐浴過(guò)程中液體將會(huì)充滿玻璃夾層。在外殼門打開后雙層玻璃中的液體會(huì)落下去，玻璃會(huì)呈現(xiàn)透明狀，在門關(guān)上后，雙層玻璃下面的推板將液體推上來(lái)，玻璃就會(huì)呈現(xiàn)出模糊效果，此時(shí)外觀與磨砂質(zhì)感相似，可滿足使用者的隱私需求。

圖1 產(chǎn)品效果圖

產(chǎn)品的色彩上，主體部分選用的是灰色調(diào)與暖色調(diào)，整體的顏色給人一種舒適、溫暖的感覺(jué)，對(duì)于老年人群來(lái)說(shuō)，這種灰色調(diào)的產(chǎn)品色彩也可以滿足老年人人群的審美需求。暖色調(diào)為主的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也很利于老人產(chǎn)生舒適放松的視覺(jué)感受。該產(chǎn)品主要擺放在浴室，也可以為周圍的環(huán)境增添溫馨感。

產(chǎn)品內(nèi)部，沐浴設(shè)施在老人洗浴時(shí)會(huì)將淋浴頭與智能系統(tǒng)結(jié)合，通過(guò)智能系統(tǒng)確定水溫，無(wú)需老人在洗浴過(guò)程中反復(fù)調(diào)整，減少燙傷著涼的問(wèn)題發(fā)生。整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)部是一個(gè)完整的空間，區(qū)域劃分清晰明確，能夠滿足老年人群在洗浴活動(dòng)流程中的全部需求，例如老人在洗浴完成后無(wú)需起身，可在手臂伸展的范圍內(nèi)拿到毛巾擦干身體。在老人獨(dú)自在家洗浴的過(guò)程中，家人親屬們可通過(guò)智能手機(jī)APP 對(duì)老人的體征進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在智能系統(tǒng)分析到老年人群出現(xiàn)意外情況時(shí)，家人親屬們能夠在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)。該設(shè)計(jì)也會(huì)增加使用者對(duì)產(chǎn)品的互動(dòng)性，可以增強(qiáng)用戶與產(chǎn)品之間的黏性，進(jìn)一步滿足了關(guān)懷設(shè)計(jì)與人性化設(shè)計(jì)的要求，同時(shí)老年人群的需求也得到了滿足，體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的專業(yè)性與人性化（圖1）。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)人口漸趨老齡化，如何提高老年人群的健康和生活質(zhì)量的問(wèn)題，已經(jīng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，同樣老齡社會(huì)的到來(lái)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們提出了眾多新的研究方向，也向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們發(fā)起了挑戰(zhàn)。文中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究致力于滿足老年人群心理和生理的雙重需求，著重解決老年人群洗浴時(shí)會(huì)出現(xiàn)的種種問(wèn)題。另外通過(guò)對(duì)老年人洗浴問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研研究，也能夠提高全社會(huì)對(duì)老年群體的關(guān)注，增加對(duì)老年人群這一弱勢(shì)群體的理解，以此來(lái)提升全社會(huì)對(duì)老年人群無(wú)障礙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注，弘揚(yáng)中國(guó)尊老敬老的傳統(tǒng)美德。