汪學(xué)通

“3雙襪子，用上優(yōu)惠券只要1塊錢！”深夜，“線報(bào)群”里卻并未沉寂，一條又一條的優(yōu)惠信息不斷彈出來，刺激著群里每一個(gè)人的神經(jīng)。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物越來越便利，平臺和商家的優(yōu)惠促銷活動(dòng)也越來越多，當(dāng)普通消費(fèi)者還在為“雙11”網(wǎng)購平臺推出的滿減活動(dòng)和特價(jià)商品興奮不已時(shí)，“羊毛黨”早已通過各種手段，把觸角延伸到了互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)可以占便宜的角落。

哪里有福利，哪里就有羊毛黨

“薅羊毛”的途徑和方法多種多樣，最常見的方式就是加入各種各樣的群組，按照群內(nèi)發(fā)布的信息去“薅羊毛”。

記者隨機(jī)加入了幾個(gè)“薅羊毛”群組，發(fā)現(xiàn)群內(nèi)一般全員禁言，只有管理員可以發(fā)言，管理員會在群內(nèi)不定時(shí)發(fā)布一些優(yōu)惠信息，這些優(yōu)惠信息包括一些知名網(wǎng)購平臺的特價(jià)產(chǎn)品、大額紅包、優(yōu)惠券等。在與群內(nèi)成員交流后，有人告訴記者，他入群幾個(gè)月來的確買到過便宜貨，不過在倒賣后，單件物品最多賺幾十塊錢。

作為優(yōu)惠信息的發(fā)布者和群組管理者，他們?yōu)楹我M(fèi)盡心力去搜集優(yōu)惠信息，幫助他人“薅羊毛”呢？事實(shí)上，這些人不是簡單的“羊毛黨”，而是“羊毛黨”的組織者——“羊毛頭”?！把蛎^”賺的錢也極少來自“薅羊毛”，大部分是商家給予的傭金。

有名“羊毛頭”直言不諱地告訴記者，他平時(shí)就是做兩件事，一是在微博、貼吧、知乎等各類社交平臺上展示自己“薅羊毛”的“戰(zhàn)績”，留下聯(lián)系方式，吸引用戶入群;另一件事就是在自己的“羊毛群”里發(fā)布各電商平臺的優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶消費(fèi)獲取傭金。

相比以上普通的“羊毛黨”，職業(yè)“羊毛黨”的獲利方式更是花樣翻新、層出不窮。例如，在電商平臺上存在許多高仿商品或是描述與實(shí)際不符的商品。他們在這些店鋪下單后，抓住商品缺陷，向平臺投訴商家，便能達(dá)到“退款不退貨”的目的?！澳俏以侔堰@個(gè)商品轉(zhuǎn)手，不就賺了嗎？”一名不愿透露姓名的職業(yè)“羊毛黨”告訴記者。

“羊毛黨”活躍的身影不僅出現(xiàn)在電商平臺，近年來對航空延誤險(xiǎn)等較為小眾的“市場”也不放過?？梢姷膽T用操作是，“羊毛黨”提前預(yù)判天氣信息，利用信用卡等渠道，對延誤可能性較大的航班進(jìn)行大批量下單，以此獲得保險(xiǎn)理賠。

江蘇南京警方曾破獲一起騙保案例，嫌疑人李某某從2015年到2020年的5年間，利用身邊親友的個(gè)人信息購買機(jī)票、虛構(gòu)行程，在累計(jì)近900次延誤航班中獲得高達(dá)300多萬元的理賠金。

“薅羊毛”背后的黑色鏈條

“充得多返得多，你進(jìn)群賺一點(diǎn)就退出來，肯定沒事?！毙∶纴碜越K，今年22歲，是一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，平時(shí)熱衷于網(wǎng)購。今年初，小美男友告訴她，自己加入了一個(gè)兼職的“薅羊毛”網(wǎng)絡(luò)群，只要充少量錢作為啟動(dòng)資金，完成相應(yīng)的任務(wù)，就可得到現(xiàn)金返利獎(jiǎng)勵(lì)。

在男友的游說下，小美動(dòng)心了。進(jìn)群第一天，“羊毛頭”發(fā)布的任務(wù)就要求充值現(xiàn)金以賺取返利，在“充得多返得多”的引誘下，小美進(jìn)群第一天就充值了2000元。然而，當(dāng)小美第二天打開手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅“羊毛頭”聲稱的高額返利沒有到賬，“薅羊毛”群組也被解散了，“羊毛頭”更是音訊全無。

本想“薅羊毛”的小美，沒成想?yún)s被人“薅了羊毛”。

不過，騙取錢財(cái)只是部分打著“薅羊毛”旗號，從事違法勾當(dāng)者的手段之一。一些非法“羊毛頭”還專門緊盯各大電商平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺推出的優(yōu)惠券、秒殺、返利等活動(dòng)，第一時(shí)間獲取“薅羊毛”信息、將“薅羊毛”收益最大化。

有業(yè)內(nèi)人士表示，在各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，缺乏安全防控的紅包、優(yōu)惠券促銷活動(dòng)，會被“羊毛頭”以機(jī)器、小號等各種手段搶到手，70%至80%的促銷優(yōu)惠會被“羊毛頭”薅走。一些“羊毛頭”在電商促銷期間，還會抓住商家的活動(dòng)漏洞，瘋狂下單購買商品，然后在商家無力發(fā)貨的基礎(chǔ)上進(jìn)行勒索。

“‘羊毛頭的‘薅羊毛生意，經(jīng)過多年發(fā)展，甚至形成了一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?！鄙鲜鋈耸扛嬖V記者，“羊毛頭”不僅大肆收集公民個(gè)人信息、敲詐勒索商家，甚至還建造了自己的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

“羊毛頭”最依賴的基礎(chǔ)設(shè)施之一就是接碼平臺和虛擬手機(jī)號。接碼平臺的作用就是接收來自各大平臺網(wǎng)站注冊賬號時(shí)的驗(yàn)證碼，再通過技術(shù)手段，瞬間生成成千上萬個(gè)虛擬賬號;虛擬手機(jī)號則有著零月租、監(jiān)管較為寬松的便利。利用這些虛擬賬號和虛擬手機(jī)號，“羊毛頭”就可以創(chuàng)造出無數(shù)的“新用戶”“獨(dú)立用戶”，領(lǐng)取平臺給予的大量福利，把本該屬于消費(fèi)者的利益收入囊中。

流量背后的虛假繁榮

既然“薅羊毛”現(xiàn)象普遍，平臺和商家為何不針對“羊毛黨”的慣用伎倆，提升安全防護(hù)水平，盡可能減少“薅羊毛”現(xiàn)象？

“應(yīng)該說，‘羊毛黨的大肆興起，與平臺和商家在一定程度上的默許甚至縱容是分不開的?！睒I(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，在當(dāng)今這個(gè)“流量為王”的時(shí)代，擁有更多的人氣、更多的流量方能保證自己的商業(yè)業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的層出不窮，如今獲取新客戶的成本越來越高。

有專業(yè)機(jī)構(gòu)計(jì)算，如今平臺和商家獲取新客戶的廣告成本從過去的幾元、十幾元上升到了上百元。這時(shí)候，出臺優(yōu)惠促銷活動(dòng)甚至通過“羊毛黨”引導(dǎo)流量也就順理成章。可以說，沒有“羊毛黨”，很多優(yōu)惠促銷活動(dòng)也不會有那么高的人氣和關(guān)注度。因此，一些平臺和商家特別是新成立的商家對于“羊毛黨”是歡迎的，甚至還會給予“羊毛頭”傭金，通過“羊毛頭”向市場釋放優(yōu)惠信息，從而提升人氣和銷量。

以銀行業(yè)為例，面對移動(dòng)支付模式和花唄等新型信貸模式的大舉進(jìn)攻，傳統(tǒng)銀行業(yè)一直面臨著如何爭取信用卡新客戶、如何培養(yǎng)信用卡用戶消費(fèi)習(xí)慣的問題。“他們傳統(tǒng)的線下推廣模式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果還不見得有多好。這時(shí)候，我們就派上了用場?！币幻殬I(yè)“羊毛黨”說。

有的“羊毛黨”在朋友圈曬出截圖，聲稱自己在5天的信用卡活動(dòng)期間掙了數(shù)十萬元。除了吸引人氣、增加信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模，銀行推出的優(yōu)惠活動(dòng)在一定程度上還帶動(dòng)了消費(fèi)貸、分期貸等銀行新業(yè)務(wù)的增長。

“事實(shí)上，‘薅羊毛在某種程度上只是一種精打細(xì)算的消費(fèi)習(xí)慣，并不需要大加指摘?！毕嚓P(guān)法律界人士認(rèn)為，一些平臺、商家推出優(yōu)惠活動(dòng)的初衷，就是讓利給消費(fèi)者，提升自己的銷量和影響力。一些“羊毛黨”靠著攢積分、參加活動(dòng)，不僅得到了實(shí)惠，也在一定程度上刺激了消費(fèi)?！爸档镁璧氖墙柚欠ㄊ侄?，打著‘薅羊毛旗號攫取非法利益的人群?！?/p>

也有業(yè)內(nèi)人士呼吁，過分“薅羊毛”會對正常的市場秩序造成一定程度的干擾。作為連接買家和賣家間的“橋梁”，電商平臺不能對過分“薅羊毛”的行為視而不見，更不能貪圖“羊毛黨”和套路營銷帶來的流量背后的虛假繁榮，需要采取更有效的措施規(guī)范“薅羊毛”行為，真正實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。