丁海驁

“要么讓自己成為一個科技公司；要么就要將科技與自己的業(yè)務進行更深度的融合?！被翦\潔，IDC中國區(qū)總裁日前在發(fā)布年度《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》報告時強調(diào)，2020年，突如其來的不確定性——包括疫情、經(jīng)濟下滑、政經(jīng)局勢，以及數(shù)字經(jīng)濟和智能世界的滲透——讓更多公司認識到了科技所能帶來的業(yè)務韌性，以及數(shù)字化的重要性，因此科技和數(shù)據(jù)正在成為很多公司面向未來的重要策略。

事實上，對于更多的企業(yè)經(jīng)營者而言，2020年所經(jīng)歷的一切，是對以往所有企業(yè)管理經(jīng)驗的一種顛覆，因此在對于如何保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的規(guī)劃上，也發(fā)生了一些“調(diào)整”。最明顯的改變在于，越來越多的企業(yè)將關注的重點，從以往強調(diào)以業(yè)務創(chuàng)新贏得更多的市場競爭力，調(diào)整為更希望通過某種方式獲得更多業(yè)務的韌性。畢竟，時代的問題，企業(yè)無力左右，但對于日益復雜的社會經(jīng)貿(mào)關系調(diào)整，企業(yè)希望獲得更多的應對能力。此時，科技被企業(yè)給予厚望。

“財務可預測性和靈活性、數(shù)字優(yōu)先的客戶互動模式、在家辦公將成為常態(tài)、技術使能的運營模式、新的業(yè)務連續(xù)性計劃和數(shù)據(jù)驅動型商業(yè)模式，將成為疫情后下一個常態(tài)可預見的六大永久變化。”在IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰看來，企業(yè)在構建更具韌性業(yè)務模型的過程中，涉及到包括資金、供應鏈、運營、人才等各個方面的需求。例如當在家辦公或遠程辦公成為常態(tài)時，企業(yè)的人力資源管理部門就需要一個能夠對其進行管理和機制和手段。同樣，當銷售、服務等企業(yè)與客戶的互動模式呈現(xiàn)出非接觸式線上完成的趨勢，則企業(yè)客戶管理的機制和手段就必須進行相應的改變和調(diào)整。從這個角度看，所謂《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》的結果，就不僅是ICT市場未來一段時間的熱點，更是企業(yè)構建更具韌性業(yè)務的幾個關鍵IT應用方向。

具體看，IDC 2021年中國ICT市場十大預測具體內(nèi)容為：技術領域的中國特色愈發(fā)明顯、數(shù)據(jù)的價值變得前所未有的重要、非接觸連接商業(yè)重新定義客戶體驗、投資創(chuàng)建員工遠程工作能力、企業(yè)加速向云遷移驅動大規(guī)模數(shù)據(jù)中心建設、5G與邊緣計算應用場景加速部署、人工智能加速各類自動化場景的應用部署、首席信任官助力企業(yè)打造未來信任、通過投資并購獲取數(shù)字技術能力和數(shù)字化連接擴展的生態(tài)系統(tǒng)興起。

“到2025年，在新基建、雙循環(huán)、科技自立自強戰(zhàn)略驅動下，政企持續(xù)加速推進數(shù)字化轉型，中國數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比例將超過70%。芯片、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、人工智能、企業(yè)核心應用解決方案、智能家居等領域的中國核心技術和專業(yè)占比會越來越多?！痹谖溥B峰看來，在2021年到2015年的4年的當中，中國在新基建方面的總投入將達到10萬億人民幣以上的水平；從2021年到2024奶奶中國數(shù)字化轉型的總支出將達到1.5萬億美元。這一方面會進一步加速數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境的形成，另一方面，也會使得更多的中國技術領域的新獨角獸持續(xù)涌現(xiàn)，為中國的企業(yè)用戶提供更具針對性、更具中國特色的IT技術支撐。同樣是因為中國全面進入數(shù)字經(jīng)濟大環(huán)境的影響，武連峰強調(diào)，到2023年，90%的中國省市都將設立大數(shù)據(jù)局，50%的中國大型組織基于這一“新基建”成果，采用“數(shù)據(jù)超市”的方式來統(tǒng)一實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲、訪問和治理，從而最大化發(fā)掘數(shù)據(jù)的價值。

而隨著中國整體數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境和基礎建設的持續(xù)完備，對于企業(yè)用戶而言，如何進一步適應新的商業(yè)環(huán)境和業(yè)務環(huán)境，就成為關注的重點。在《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》中，非接觸式客戶體驗和遠程工作能力的提高，成為順應改變的第一步。

《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》顯示，到2021年，中國60%的組織將通過自動化操作和非接觸式方式為用戶提供產(chǎn)品和服務；與此同時，到2023年，超過60%的中國大企業(yè)將會投資創(chuàng)建員工遠程工作能力，使他們能夠獨立、實時地完成工作，以應對類似疫情的突發(fā)事件，保證業(yè)務的連續(xù)性，踐行未來工作的理念。“多模交互方式和情境化生態(tài)嵌入，將有助于提高非接觸式客戶體驗；而包括5G技術、網(wǎng)絡安全和智能終端等技術的發(fā)展，將有能力為遠程工作等新型工作模式提供充分的技術和機制的支撐。”武連峰說。

在武連峰看來，如果將順應時代改變作為企業(yè)數(shù)字化轉型的第一步，那么持續(xù)構建數(shù)字化能力 ，化被動為主動，贏得更多的靈活性和柔韌性，將是未來企業(yè)能否加速成長的關鍵。

武連峰在解讀《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》時，能夠幫助企業(yè)加速成長的首要因素，是企業(yè)將加速向云遷移，以及大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的涌現(xiàn)。在《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》中的數(shù)據(jù)時：到2021年底，中國將有60%的企業(yè)建立一種向以云為中心的技術架構和應用程序轉移的機制，到2024年年底，中國中大型數(shù)據(jù)中心的數(shù)量將超過8萬個。中國數(shù)據(jù)中心的IT支出將從2019年的364億美元增長到2024年的624億美元；中國公有云服務的規(guī)模，也將從2019年的124億美元增長到2024年的553億美元。

與此同時，《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》認為，在未來5G和邊緣計算也將融入更多的業(yè)務應用場景，并被廣泛部署到包括制造、能源、交通、教育、醫(yī)療、服務、政府等各個領域。到2022年底，超過60%的中國1000強企業(yè)將部署基于5G和邊緣計算的應用場景，到2023年，70%的企業(yè)將會在邊緣處理數(shù)據(jù)，部署在邊緣的應用數(shù)量叫增長8倍，超過50%的新增基礎架構將部署在邊緣。中國2021年到2025年的5G建設總投資將超過8000億人民幣，2021到2024年中國物聯(lián)網(wǎng)總支出也將達到6萬億人民幣的市場規(guī)模。

另一項會被廣泛采用的技術時AI技術。《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》數(shù)據(jù)表明：到2024年，45%的重復性工作任務將由包括AI、機器人和RPA提供支持的“數(shù)字員工”是線自動化或者增強。60%的中國1000強公司的IT部門將采用自動化運營實踐來轉變其IT員工隊伍，以實現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新?！暗?024年，人工智能基礎架構的市場將達64億美元，人工智能應用軟件的市場會達到127.5億美元，智能家居的市場將達到967.5億美元，而機器人和無人機的市場最大，將達到1211.2億美元。”武連峰強調(diào)，在解決了AI技術應用的相關技術難題后，該技術將會在很大程度上，成為IT技術與企業(yè)業(yè)務持續(xù)深入融合的關鍵。

作為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障，尤其是在全力進入數(shù)字化經(jīng)濟環(huán)境的大背景下，企業(yè)加速成長的同時，最不應該忽略的就是安全問題。在武連峰看來，到2025年，中國將有超過50%的大型企業(yè)設立“首席信任官”的角色，80%的首席信任官的工作，是要求供應商結合安全和風險能力來衡量企業(yè)信任?！艾F(xiàn)在有些企業(yè)會設立首席財務官來管控財務風險，設立首席信息官來監(jiān)督信息安全，設立法務部門來評估業(yè)務合規(guī)性……所有這些業(yè)務的總和，未來會進一步融合，由首席信任官來統(tǒng)一負責。”武連峰強調(diào)，在這種情況下，實際上包括常規(guī)的IT安全、風險管理和區(qū)塊鏈等技術和工具，將為企業(yè)的數(shù)字化轉型提供更多的保障。

《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》最后一部分，是在討論未來的企業(yè)，該如何從領先到領軍。“十億市值靠業(yè)務，百億市值靠并購，千億市值靠核爆業(yè)務+并購?！蔽溥B峰引用了《兵臨城下：中國上市公司并購風云》一書中的話強調(diào)：未來企業(yè)要實現(xiàn)業(yè)務上的突破，一方面，需要通過投資或者并購的方式獲得數(shù)字技術的能力；另一方面，則需要利用數(shù)字平臺構建全新的生態(tài)系統(tǒng)，使其價值鏈能夠不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式。

在《IDC 2021年中國ICT市場十大預測》中，其認為到2024年，中國將有30%的1000大企業(yè)將收購至少一家數(shù)字技術公司，以確保擁有差異化技能，從而在同類企業(yè)當中贏得更多的主動權。同時，也將有60%的中國企業(yè)將數(shù)字平臺納入到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)當中。

寫在最后

未來已來，但是未來的未來到底是什么樣？可能僅憑猜測和幻想還是難以想象得出來。事物的發(fā)展總是有規(guī)律可循，即便有時候，發(fā)展的過程會被意外打斷，但是總的方向和趨勢不會改變。