星云大師

一個(gè)人能干與否，從小處可以看出。能干的人，請(qǐng)他做事無(wú)不響應(yīng)：“OK、OK！”“沒(méi)有問(wèn)題！”能力弱的人，要他做事都是“這個(gè)不行”“這個(gè)時(shí)候不對(duì)”“這個(gè)地方不能”，所有的理由無(wú)非都是為了“拒絕”。一個(gè)承諾，一個(gè)拒絕，能力由此可以見(jiàn)得。

一個(gè)杰出、有作為的人，不論身在何處都有人緣，因?yàn)樗麄儚牟粩嗳痪芙^他人，不會(huì)推三阻四，滿口理由。因此，我常教育徒眾，拒絕是殘忍的，輕易拒絕他人是不智之舉，貿(mào)然的拒絕是不經(jīng)思考，悍然拒絕更是沒(méi)有道理。

有徒眾反映：“有些事情實(shí)在不容易做到，不得不拒絕。比方說(shuō)，對(duì)方?jīng)]有能力，我如何為他找工作呢？如果承擔(dān)下來(lái)，別人也會(huì)責(zé)怪我呀?！?/p>

我說(shuō)：“你說(shuō)的有理，但是拒絕他人不應(yīng)讓對(duì)方覺(jué)得難堪，拒絕也要有替代的方案。好比，某人要來(lái)找工作，雖然沒(méi)有工作適合他，也可以建議他到另一個(gè)單位，或是做短期的幫忙。某人沒(méi)有錢(qián)要住宿，可以先請(qǐng)他用餐，吃飽以后再說(shuō)。要有一個(gè)緩沖的時(shí)間，縱使無(wú)法達(dá)到對(duì)方的愿望與目的，也該給予關(guān)懷，保住對(duì)方的面子。拒絕要有代替?！?/p>

拒絕要有代替，才是有情有義人。拒絕的語(yǔ)言更應(yīng)該多加琢磨，要委婉告訴對(duì)方“這個(gè)事情很好，我來(lái)考慮考慮”“這個(gè)事情很有意義，我來(lái)跟什么人替你研究研究”“這個(gè)事情我?guī)滋熘畠?nèi)給你答復(fù)”等等，在語(yǔ)言上轉(zhuǎn)化一下，柔軟一點(diǎn)，就算是拒絕，也讓對(duì)方?jīng)]有心理負(fù)擔(dān)，有拒絕也有代替，才能皆大歡喜。

（六月的雨摘自上海人民出版社《蘋(píng)果上的肖像》）