錢潔

微信通訊錄列表里有3900多名居民好友，從上往下拉，指尖足足要滑上一分鐘才能見底;17個群眾工作群，每天收到上千條微信消息，24小時隨時被@。這是一種什么操作？又是怎樣一番體驗？江蘇省蘇州市公安局高新區(qū)分局通安派出所社區(qū)民警馮俊毅對這些問題最有發(fā)言權(quán)了。

“要把事做好，光有一腔熱情和責(zé)任心還不夠，還要不斷創(chuàng)新工作的方式方法，把我們的熱情服務(wù)轉(zhuǎn)化為群眾切切實實的獲得感、幸福感、安全感?！边@是馮俊毅寫在工作筆記上的一段心得。

身為一個有著28000多名實有人口、140多家實有單位場所、2000多家出租房屋的社區(qū)的“大管家”，為了做到服務(wù)靠前、管理靠前、宣傳靠前、防控靠前，37歲的馮俊毅積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)警務(wù)”的工作模式，構(gòu)建起了新型警民聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

除傳統(tǒng)的走街串巷外，馮俊毅探索出了用微信作為社區(qū)警務(wù)小幫手這個簡單又好用的巧方法。他專門將自己的個人微信二維碼印在了警民聯(lián)系卡上，放到警務(wù)室，發(fā)到居民家、企業(yè)、商戶，“加我微信，有事您微我”，成了馮俊毅的口頭禪。與此同時，他還加入了社區(qū)黨員群、社區(qū)民生群、小區(qū)業(yè)主群、物流園交流群等微信群。在群里自我介紹后，他的微信好友噌噌地往上漲。于是，3900多名微信好友、17個群眾交流群找到了有事可以“麻煩”的人。馮俊毅不怕麻煩，他還說這個數(shù)字遠遠不夠。

一時間，有問他積分入戶怎么辦的，有問他消防繩怎么用的，有夫妻吵架來找他調(diào)解的……雖然大多都是些“雞毛蒜皮”的瑣碎事，但在馮俊毅眼里，給了群眾@自己的自由，也就創(chuàng)造了自己接觸群眾的機會。

依托微信，馮俊毅還做起了反詐宣傳。每天，他把近期高發(fā)警情編輯成通俗易懂的順口溜，以圖文并茂的形式推送出去。馮俊毅還組織有文藝特長的同事，原創(chuàng)反詐視頻，受到了居民群眾的點贊、分享。很多學(xué)校老師都直接把他發(fā)布的反詐視頻當(dāng)作了開學(xué)第一課，收效顯著。

通過貼近群眾生活方式、符合群眾理解吸收習(xí)慣的“微宣傳”，馮俊毅創(chuàng)新的“進群建圈”工作法在全區(qū)公安機關(guān)推廣開來?！跋乱徊?，我還將拓展更多社區(qū)警務(wù)‘微服務(wù)，建設(shè)好化解矛盾糾紛的前哨，解讀法律政策的園地，安全隱患防范的窗口……”馮俊毅動情地描繪著今后工作開展的方向。