“楊蓉掌上警務(wù)室”將社區(qū)民警承擔(dān)的信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服務(wù)群眾五大職責(zé)“搬”上互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)黨建文化、陽(yáng)光警務(wù)、警民家園、建言獻(xiàn)策、自助登記等模塊，與群眾形成網(wǎng)上問(wèn)答、交流、咨詢、互動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)下（腳板）深入工作建立網(wǎng)上（鍵盤(pán)）群眾基礎(chǔ)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下和諧警民關(guān)系，切實(shí)解決群眾關(guān)心反映的問(wèn)題。

今年7月，一位群眾放在某文具店門(mén)口的電動(dòng)車(chē)未鎖被盜。接到報(bào)案后，我立即將嫌疑人盜車(chē)的視頻發(fā)到掌上警務(wù)室，發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行辨認(rèn)，同時(shí)又將視頻發(fā)送至分局刑警大隊(duì)進(jìn)行研判，不到10天的時(shí)間，就將犯罪疑人抓捕歸案。

智慧警務(wù)一小步，幸福社區(qū)一大步。在金剛里社區(qū)，只要有需要解決的難題，群眾拿起手機(jī)，點(diǎn)點(diǎn)“楊蓉掌上警務(wù)室”，就能得到解答與幫助。今年以來(lái)，我借助這個(gè)平臺(tái)，化解居民各類(lèi)矛盾糾紛20余起，幫助社區(qū)營(yíng)造了和諧的氛圍。

前兩天，三橋街道辦事處衛(wèi)生隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和社區(qū)衛(wèi)生保潔員來(lái)到警務(wù)室尋求幫助。原來(lái)是有人將建筑垃圾傾倒在北一巷5號(hào)樓前的垃圾桶旁邊。我立即查看了當(dāng)天的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)建筑垃圾是常來(lái)社區(qū)收舊家具的侯某傾倒的。于是，我將侯某叫到警務(wù)室詢問(wèn)原因。原來(lái)，5樓一戶居民花500元雇侯某將自家產(chǎn)生的建筑垃圾清理干凈，但侯某圖省事將垃圾倒在了院門(mén)口的垃圾桶旁。最終，在我們的協(xié)調(diào)下，侯某出清運(yùn)費(fèi)，由辦事處衛(wèi)生隊(duì)幫忙清理了隨意傾倒的建筑垃圾。

借著這件事情，我還在“楊蓉掌上警務(wù)室”向社區(qū)居民宣傳了如何正確處理建筑垃圾，以及如何正確將生活垃圾分類(lèi)。

“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，就看到楊警官給我們發(fā)的信息，用起來(lái)真方便。”65歲的李大爺說(shuō)，自己沒(méi)事就愛(ài)看看“楊蓉掌上警務(wù)室”，不用出門(mén)就能知道社區(qū)里發(fā)生了哪些新鮮事兒?！澳憧?，有人撿到一張社?？ǎ炜纯词钦l(shuí)的?！闭f(shuō)著，李大爺點(diǎn)開(kāi)一則信息，原來(lái)是社區(qū)一家文具店店主小路發(fā)送的?！斑@不是三單元的老楊嗎？”這則失物招領(lǐng)啟事在社區(qū)內(nèi)一傳十、十傳百，當(dāng)天就找到了失主。

社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，一個(gè)人是忙不過(guò)來(lái)的，“楊蓉掌上警務(wù)室”給社區(qū)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，我既能全面收集信息，更好地為居民服務(wù)，同時(shí)居民也成了我的“眼睛”，幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

“小楊，最近小區(qū)里又有幾條流浪狗，要是傷到老人孩子就不好了?！?月10日，“楊蓉掌上警務(wù)室”收到居民反映流浪狗問(wèn)題的一條信息。第二天，我協(xié)調(diào)分局治安管理大隊(duì)捕犬小分隊(duì)到社區(qū)，捕獲流浪狗3只，并對(duì)無(wú)證養(yǎng)犬責(zé)任人下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)?！按鬆?，你那遛狗繩太長(zhǎng)了，按照規(guī)定不能超過(guò)1.2米?！蓖ㄟ^(guò)“線上+線下”模式向居民宣傳文明養(yǎng)犬，我為創(chuàng)建全國(guó)文明城市盡了一份責(zé)任。

自上線以來(lái)，“楊蓉掌上警務(wù)室”用戶量超過(guò)22000余人，訪問(wèn)量超過(guò)23萬(wàn)人次，并先后獲得國(guó)家專(zhuān)利、中國(guó)首屆警務(wù)信息化建設(shè)成果“最佳公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新方案獎(jiǎng)”、2018年公安部“智慧公安我先行”全國(guó)公安基層技術(shù)革新獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被列入2018年度第八批山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目計(jì)劃，成為太原市公安局標(biāo)準(zhǔn)化掌上警務(wù)室和山西省廳掌上派出所的建設(shè)藍(lán)本，同時(shí)還先后被中央網(wǎng)信辦及央視網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)文明網(wǎng)、中國(guó)警察網(wǎng)、《人民公安報(bào)》、中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)等60余家媒體宣傳報(bào)道。

附：“楊蓉掌上警務(wù)室”功能模塊介紹

“楊蓉掌上警務(wù)室”根據(jù)公安部關(guān)于“把大數(shù)據(jù)作為公安工作創(chuàng)新發(fā)展的大引擎”的戰(zhàn)略部署，將“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”思維理念與公安基層實(shí)戰(zhàn)工作相結(jié)合，從“網(wǎng)上+網(wǎng)下，警民一家親”的為民理念出發(fā)，抓住群眾手機(jī)不離手的特點(diǎn)，讓群眾通過(guò)手機(jī)不僅可以在線辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，還可以了解各類(lèi)詐騙手段，提高防范意識(shí)，隨時(shí)隨地和民警進(jìn)行溝通。民警則不再受時(shí)間和空間的限制可以完成業(yè)務(wù)處理、信息采集、工作記錄、群眾互動(dòng)等，突破傳統(tǒng)基層警務(wù)工作束縛?？梢哉f(shuō)，它是專(zhuān)門(mén)為社區(qū)警務(wù)工作者開(kāi)發(fā)的、能和群眾等多種社會(huì)主體實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)。

不同于微信群、公眾號(hào)、QQ群，“楊蓉掌上警務(wù)室”是依托微信小程序?qū)ｉT(mén)為社區(qū)警務(wù)工作開(kāi)發(fā)，基于微信自然用戶基礎(chǔ)，最大程度上降低了普通老百姓的使用門(mén)檻。

“楊蓉掌上警務(wù)室”將社區(qū)民警承擔(dān)的信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服務(wù)群眾五大職責(zé)“搬”上互聯(lián)網(wǎng)，分別圍繞黨建文化、陽(yáng)光警務(wù)、警民家園、社區(qū)通知、自助登記五個(gè)模塊進(jìn)行建設(shè)。

與群眾形成網(wǎng)上問(wèn)答、交流、咨詢、互動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)下深入工作建立網(wǎng)上群眾基礎(chǔ)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下和諧警民關(guān)系，切實(shí)解決群眾關(guān)心反映的問(wèn)題。

一、黨建文化模塊，主要向社區(qū)群眾展示社區(qū)基層黨建動(dòng)態(tài)。除此之外，還致力于讓社區(qū)的黨員積極分子起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)更多的黨員參與到基層黨建活動(dòng)工作中。

二、陽(yáng)光警務(wù)模塊，主要將基層警務(wù)工作信息陽(yáng)光化，讓群眾了解民警的同時(shí)，更關(guān)注到自己身邊的大事小情。

三、警民家園模塊，通過(guò)“溫馨社區(qū)”欄目，群眾可以在線發(fā)布相關(guān)的社區(qū)信息，例如尋人尋物、好人好事、溫馨提示、活動(dòng)風(fēng)采等信息;駐地單位可以發(fā)布活動(dòng)風(fēng)采、消防安全演練等信息;“九小場(chǎng)所”可主動(dòng)上報(bào)消防整改結(jié)果。在“建言獻(xiàn)策”欄目，群眾可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和民警溝通互動(dòng)，提出社區(qū)存在的安全隱患或重要線索，讓民警第一時(shí)間掌握更多有效的信息，了解社區(qū)動(dòng)向，做到事前預(yù)警，提前化解。在“禮君說(shuō)法”欄目，聘請(qǐng)律師志愿者為群眾提供法律援助，開(kāi)展法制宣傳;發(fā)布更為專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)，打造普法“微講堂”。在“志愿服務(wù)”欄目，鼓勵(lì)社區(qū)群眾在線申請(qǐng)成為志愿者參與活動(dòng)，也可以申請(qǐng)成立志愿者組織，聯(lián)合社區(qū)民警共同開(kāi)展志愿活動(dòng)。

四、社區(qū)通知模塊，主要將社區(qū)居委會(huì)、駐地方單位等結(jié)合在基層治安治理中。由居委發(fā)布相關(guān)社區(qū)信息，為社區(qū)綜合治理工作提供有力的保障。

五、自助登記模塊，包括出租屋登記、從業(yè)人員登記、單位登記、住戶登記。信息搜集工作是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力又很重要的基礎(chǔ)工作。如果社區(qū)民警不知道這個(gè)房子里住的是誰(shuí)，怎么管理？怎么為居民服務(wù)？通過(guò)“掌上警務(wù)室”，以前多次跑腿的事情，現(xiàn)在不出門(mén)就能完成。房主或承租人只需通過(guò)“掌上警務(wù)室”小程序，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息，點(diǎn)擊提交即可。民警審核后，幾分鐘就可以完成登記。在節(jié)省警力的同時(shí)也極大地提高了警務(wù)工作效率。