盧 潔，畢亞琴，袁一鳴

(安徽工程大學 電氣工程學院，安徽 蕪湖 241000)

自2014年《關于推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的指導意見》發(fā)布以來，以微博、微信、短視頻為載體的新興互聯(lián)網(wǎng)社交媒體和以報刊、廣播、電視為載體的傳統(tǒng)媒體相互融合，協(xié)同發(fā)展，融媒體時代格局逐步顯現(xiàn)[1]。高校應結合融媒體時代特征，創(chuàng)新高校輿論引導工作內(nèi)容、形式和手段，建構完善輿論引導新機制，加強專業(yè)化人才隊伍建設，營造良好的輿論環(huán)境，提升高校輿論引導工作的科學性和時代性。

一、融媒體時代高校輿論引導工作的新特征

(一)輿論內(nèi)容碎片多元化，隱蔽性強

隨著全面深化改革進入深水區(qū)，社會矛盾多發(fā)，涉及政治、經(jīng)濟、文化、民生及教育等方方面面，客觀上導致輿論來源海量多元化。融媒體環(huán)境下，社交論壇網(wǎng)站、自媒體平臺有著輿論主體、介體多重身份，內(nèi)容數(shù)量巨大，種類繁雜，呈現(xiàn)的內(nèi)容往往同時具有多樣性和碎片化特征[2]。以自媒體公眾號和“大V”為代表的“意見領袖”如果占據(jù)輿論高點，其立場觀點易受利益驅(qū)使，由專業(yè)團隊進行運作，其內(nèi)容往往具有濃郁的情感色彩和低俗性，對心智未完全成熟、獵奇心強的大學生具有極強的迷惑性和隱蔽性。

(二)輿論傳播裂變復雜化，風險性高

報刊、廣播電視、網(wǎng)絡等媒體的充分融合，信息通過微信、微博、貼吧、抖音等平臺以音頻、文字、動畫、視頻等方式多角度全方位傳播，以評論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式快速發(fā)酵，使得輿論以裂變化快速傳播。另一方面，網(wǎng)絡輿論環(huán)境復雜，傳播媒介良莠不齊，虛假、過激信息往往具有煽動性，大學生群體易受蒙蔽蠱惑，如果缺乏理性判斷，在作為輿論受眾的同時也變成輿論的傳播者，加速輿論快速傳播演化，風險性增大。

(三)傳播“去中心化”，互動性強

有別于單向傳播模式的傳統(tǒng)媒體，融媒體傳播具有“去中心化”的特點，輿論主體話語權及權威性受到削弱[3]。微博、微信、貼吧等社交平臺，通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享等功能，使得信息雙向多點傳播，信息發(fā)布主體與受眾處于平等地位。大學生思維活躍，個性鮮明，對時事政治、社會熱點新聞關注度高。此外，大學生具有高度重疊的人脈關系網(wǎng)絡，有著相似的環(huán)境背景，在輿論發(fā)展周期中，不再單純依靠“官媒”唯一信息來源，通過借助QQ空間、朋友圈、微博等平臺，以互動方式發(fā)表意見，加速推進輿論的演化發(fā)展。

二、高校輿論引導工作存在的問題

(一)思想理念落后，輿論引導機制有待革新

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，高校的信息生產(chǎn)與發(fā)布的流程往往講究規(guī)范，程序復雜，工作周期長，輿論引導時效性不強，針對互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，高校相關部門雖然已積極運用新媒體技術嘗試變革，但仍然以傳統(tǒng)管理機制運行新媒體，輿論引導理念落后、機制守舊。面對融媒體環(huán)境下輿論出現(xiàn)的新特征，未能及時研究高校輿論新格局新變化，輿論風險預警處理機制不完善，輿論引導機制不健全，輿論引導力不強。

(二)資源缺乏整合，輿論引導功能有待完善

高校師生人數(shù)眾，部門多，輿論引導工作碎片化問題突出，傳統(tǒng)組織架構由校院二級進行分級管理，校級層面承擔輿論引導工作部門主要有宣傳部、校團委，下屬機構有校學生會、新媒體中心、廣播臺、校報和記者站等，二級學院主要有院學生會、院團委。一方面，面對融媒體時代的“大媒體”的輿論格局，危機意識和變革意識不強，部門間缺乏協(xié)同工作機制，有效信息不能及時共享，所屬資源缺乏整合，一些學生交流聚集地如“貼吧”、“QQ群”缺乏有效監(jiān)控管理和輿論引導。另一方面，為了避免“權責不明，利益糾葛”等問題，部門間有時會出現(xiàn)相互推諉，“壁爐現(xiàn)象”，未能第一時間主動承擔工作責任、及時處理問題，導致輿論引導功能弱化。

(三)輿論引導形式有待優(yōu)化

高校輿論引導工作形式固化單一，忽視了輿論引導的互動性和時效性，難以滿足融媒體時代輿論引導工作要求。一方面，思想宣傳輿論引導內(nèi)容枯燥，質(zhì)量不高，創(chuàng)新低度，未能貼近師生生活，缺乏親和力，難以有效引領高校師生思想價值。另一方面，輿論引導渠道缺乏有效拓展。傳統(tǒng)輿論引導渠道如校院級官網(wǎng)、廣播臺、校園宣傳欄相較于校外媒體平臺受眾群體特定有限，覆蓋范圍低，校院級網(wǎng)絡平臺如微信公眾號、微博平臺學生關注度雖較高，但是新媒體技術應用率低，輿論引導工作形式不夠豐富多樣化，導致輿論引導成效不顯著。

三、融媒體時代高校輿論引導工作創(chuàng)新

(一)思想引領，把握正確輿論導向

高校輿論引導工作要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，旗幟鮮明把牢正確政治方向和輿論導向。一是加強高校意識形態(tài)和思想宣傳工作，堅定立場，牢牢掌握高校意識形態(tài)工作領導權。二是營造弘揚社會主義核心價值觀的輿論場。采用線上、線下結合，課堂內(nèi)外協(xié)同的手段，加強理論教育，通過校園宣傳欄、網(wǎng)站、廣播臺等多種渠道積極宣傳報道大學生身邊好人好事、優(yōu)秀大學生事跡，開展形式多樣的專題活動，營造宣傳氛圍。三是以文化育人理念為指導，營造積極向上、風清氣正的校園文化環(huán)境，引導大學生將社會主義核心價值觀內(nèi)化，自覺做到唱響新時代主旋律，傳遞正能量。

(二)多維共振，建構全方位輿論引導體系

黨的十九屆四中全會提出，要“構建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的主流輿論格局”。高校應結合自身優(yōu)勢，多維度建構融媒體時代輿論引導新體系。

一是以融合建立高校融媒體中心為目標，優(yōu)化輿論引導管理機制。針對融媒體時代輿論傳播速度快，內(nèi)容復雜多元且風險性高的特征，統(tǒng)籌規(guī)劃建立校級融媒體中心，進行協(xié)同管理，充分融合微信、微博、短視頻平臺、廣播臺、網(wǎng)站及校報等媒介，使得信息互聯(lián)互通，資源共享，實現(xiàn)輿論引導的多渠道、全方位和高效化。

二是以立足師生用戶需求為導向，創(chuàng)新輿論引導形式。要堅持“內(nèi)容為王”，提升質(zhì)量，結合不同媒介具體使用環(huán)境要求，運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術，開發(fā)打造融合音頻、文字、動畫、視頻等技術核心內(nèi)容產(chǎn)品，推進內(nèi)容與技術的深度融合，積極搭建師生思想交流平臺，主動占領校內(nèi)輿論陣地，加強互動，積極引導，提升輿論引導實效，實現(xiàn)輿論引導的精準化。

三是加強校企、校際合作，拓展輿論陣地。高校輿論引導工作要立足于校情，積極加強對外合作。要走訪熟悉兄弟院校輿論引導管理制度，調(diào)研學習社交媒體平臺公關部門工作方法和制度優(yōu)勢，了解輿情處理流程方法，全方位加強合作，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通互享。要充分發(fā)揮融媒體高效、便捷、互動性強的優(yōu)點，通過開通QQ空間、微信、微博公眾號、抖音號，積極發(fā)揮學習強國等APP的功能，提升思想宣傳和輿論引導滲透力，實現(xiàn)輿論受體的廣覆蓋。

(三)重點保障，打造全方位輿情應對機制

輿情應對處理是高校輿論引導工作的重要組成部分，高校要建立完備的輿情應對機制。一是充分運用融媒體技術、大數(shù)據(jù)、人工智能進行輿情監(jiān)控預警，發(fā)揮校際和校企合作成果，采購系統(tǒng)或委托專業(yè)機構進行輿情監(jiān)控，實現(xiàn)輿論信息數(shù)據(jù)研判精準化、常態(tài)化。二是依托融媒體中心輿情部門，制定應急預案，搭建或利用網(wǎng)絡社交平臺進行及時溝通疏導，快速引導輿論向正確方向發(fā)展[4]。三是完善落實輿情處理問責機制，明晰輿情處理相關部門單位的職責范圍，建立工作計劃和臺賬，實施督導檢查常態(tài)化，對于輿情處理不力的單位或個人要根據(jù)情況予以問責，對應對有方、處理得力的予以獎勵。

(四)加強培育，推進專業(yè)化人才隊伍建設

融媒體時代，人才隊伍是保障高校輿論引導工作長期、科學、有序開展的決定性因素，要多措并舉加強人才隊伍建設。充分利用高校廣大思政課教師、輔導員隊伍等師資專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮價值引領作用。加強對相關從業(yè)人員的專業(yè)技術培訓，不斷提高融媒體時代輿論全息傳播質(zhì)量，加強先進技術在輿論引導工作中的應用，持續(xù)培養(yǎng)提升融媒體時代高校輿論引導工作者的綜合能力。

四、結語

融媒體時代，高校輿論引導工作應順應媒體融合發(fā)展潮流，守好新時代思想輿論陣地，豐富完善輿論引導工作內(nèi)容、形式及手段，創(chuàng)新輿論引導工作機制體系，為大學生成長成才創(chuàng)造健康向上的環(huán)境氛圍。