程雷

中國傳統(tǒng)的儒家理論講求“義利并重”，不反對商業(yè)和交易，比如說孔子得意門生子貢就是古代一個極其成功的商人，孔子之所以能夠周游列國講學(xué)、傳播知識、育天下英才于貧賤之所，不少資金方面的貢獻就來源于子貢的奉獻。古代士人以“君子愛財，取之有道”自詡。孔子追慕的先賢之一齊國大政治家管子就說過：“非誠賈不得食于賈”，意思是說不講信用的人不能從事商業(yè)活動，也難于以商業(yè)謀生。信用成為古人經(jīng)商、取得成功的立世準(zhǔn)則?？鬃诱J(rèn)為，寧愿不要武力保障、寧肯不吃飯了，也不能沒有民眾信用?！白怨沤杂兴?，民無信不立”，最可怕的是這個國家和社會失去信用以后的崩潰和渙散。治理國家如此，治理一個企業(yè)也同此理。企業(yè)的存在和發(fā)展，需要一定的資金，需要一定的技術(shù)管理水平，同時也需要或者說更需要對企業(yè)充滿信心的職工。

一、信用促成徽商、晉商成功和繁榮

徽商，中國明清時期最杰出的商幫之一，其源頭始于南宋，明清兩代達到頂峰，在鹽業(yè)經(jīng)銷領(lǐng)域開創(chuàng)了獨執(zhí)牛耳的局面，并涉足多種經(jīng)商領(lǐng)域，茶業(yè)、木業(yè)、典當(dāng)業(yè)等貿(mào)易方面也取得不凡業(yè)績。雄厚的商業(yè)資本和龐大的從賈人數(shù)，使徽商當(dāng)時縱橫于全國各地;誠信為本的商業(yè)道德和文化態(tài)度，使其對當(dāng)時中國商業(yè)以外的文化創(chuàng)造、藝術(shù)革新、社會風(fēng)俗都產(chǎn)生了重大影響。明代中葉至清道光年間的三百余年，是徽商最為鼎盛的時期，無論經(jīng)商人數(shù)、活動范圍、經(jīng)營行業(yè)、商業(yè)資本，都居全國各商人集團的首位。徽商之所以能夠稱雄中國商界數(shù)百年，就是因為有一種內(nèi)在的精神在支撐著，這種精神，過去人們把它稱之為徽商精神。今天市場經(jīng)濟下看什么是徽商精神的重要內(nèi)涵呢？我們可以把它歸納成這樣幾句話：不甘窮困，矢志千里，勇于開拓的精神;不怕挫折，執(zhí)著追求，銳意進取的精神;不辭勞苦，克勤克儉，艱苦奮斗的精神;不作內(nèi)耗，整體一致，團結(jié)協(xié)作的精神;注重質(zhì)量，講究道義，誠信篤實的精神?！罢\信篤實”的精神是徽商真正獲得成功、保持長久興盛的經(jīng)營要訣。

中國另一支著名商人團體：晉商，是明清時期稱雄于國內(nèi)外商界五百年之久的又一個強大商業(yè)集團。

公元十四世紀(jì)中葉，山西商人借助明政府實施“開中法”政策的歷史機遇，利用靠近北部邊防重鎮(zhèn)的有利地理位置，推著滿載糧食的木輪小車，在長城一帶為數(shù)十萬兵馬駐扎的軍事消費市場提供食鹽、糧米、棉布、鐵器之類軍需和日常用品，崛起于國內(nèi)商界。進入清代，由于國內(nèi)統(tǒng)一市場的形成，邊疆地區(qū)的開發(fā)，晉商獲得長足發(fā)展，到道光初年實現(xiàn)了商業(yè)資本向金融資本的飛躍，首創(chuàng)“票號”這一金融中介，從此晉商進入鼎盛階段。其財力之雄厚，活動地域之廣闊，經(jīng)營商品之眾多，管理制度之嚴(yán)密，在國內(nèi)商界首屈一指。晉商足跡遍天下，縱橫歐亞數(shù)萬里，從遙遠北域冰川的俄羅斯圣彼得堡到南海熱帶風(fēng)光的馬尼拉都有晉商票號的分支，這些輝煌的成就堪與意大利威尼斯商人和阿拉伯的駝隊相媲美，是在中國封建社會后期發(fā)揮了重要作用的著名商人。

二、經(jīng)商成功的信用基礎(chǔ)分析

從兩個商人團體的成功輝煌我們看到他們的成功因素具體的表現(xiàn)有以下幾個方面：

首先是注重產(chǎn)品質(zhì)量?；丈?、晉商在經(jīng)營活動過程中，十分注重商品的質(zhì)量，力求杜絕劣質(zhì)商品由自己的銷售渠道流入市場。其目的在于確保信譽，促進經(jīng)營的持續(xù)興旺。清末安徽蕪湖胡開文墨店有一次一批墨錠在生產(chǎn)中未按規(guī)定制作，瑕疵被發(fā)現(xiàn)后，東家令各店各坊立即停止銷售這批墨，賣出去的墨，也以高價收回，并予銷毀，保證了該店的質(zhì)量信譽。晉商老字號太谷“廣升遠藥店”更是嚴(yán)把原料關(guān)，制作定坤丹的人參非“高麗”、“老山”不選，茸非“黃毛”、“青茸”不用，故而信譽著于海內(nèi)外市場，至今數(shù)百年不衰。

其次是取信消費者?；丈?、晉商在處理買賣雙方關(guān)系時，堅持“誠信”原則，講究商業(yè)信譽，遵守諾言，保證貨真價實，不缺尺少寸、克扣斤兩，以取信消費者。他們認(rèn)為，投機取巧只能獲取眼前利益，講“信用”是長久之計。晉商、徽商篤守誠信數(shù)百年，得到社會各界的普遍公認(rèn)，在工商業(yè)界聲譽極高。

明清時期的一些政府官員，甚至于普通老百姓對于晉商的票號信用給予很高的評價：“千金紙票，交銀于此，取銀于彼，從無坑騙”。1843年上海開埠后，中外客商云集，外國銀行紛紛而來。經(jīng)歷過那個時代繁華的上海匯豐銀行的一位經(jīng)理曾對晉商的信用給予這樣的評價：“二十五年來匯豐與山西商人做了大量的交易，數(shù)目達幾億兩，但沒有遇到一個騙人的中國人。”山西商人的信譽使外國人心服口服。1900年，八國聯(lián)軍攻占北京，京城許多王公貴族隨著慈禧太后、光緒皇帝倉惶西逃，他們來不及收拾家中多余的金銀細軟，隨身攜帶的物品中就有山西票號的“會票”、“兌票”和“期票”等，類似今天銀行的存折、匯票等有價證券。一到山西境內(nèi)，這些人紛紛跑到票號兌換銀兩。以日升昌為首的山西票號沒有推延，只要儲戶拿出存銀的票據(jù)，不管面額數(shù)目多大，一律立刻兌現(xiàn)。

戰(zhàn)亂剛一結(jié)束，當(dāng)山西票號在北京的分號重新開業(yè)時，不但普通老百姓紛紛將多年辛勞積蓄的銀兩放心大膽地存入票號，甚至清政府也將一筆又一筆大額官銀、軍餉交給票號匯兌、收存，信用給票號帶來了巨額的豐厚利潤。

信用促使商業(yè)的成功和繁榮，不僅在中國有，在國外也有悠久的歷史。巴黎時裝是名媛淑女向往的圣地，法國香水和珠寶首飾同樣馳名全球。法國的珠寶金銀首飾制造業(yè)有種習(xí)慣做法，業(yè)內(nèi)行話稱為“簽名”。有一個著名首飾加工地叫：卡迪亞?！翱ǖ蟻啞钡墓そ成a(chǎn)出來的首飾自然帶有“卡迪亞”的簽名印記，如果某個首飾，比如一枚小小的指環(huán)吧，在指環(huán)上面刻有“Cartier”的標(biāo)記，馬上身價大增。這個“簽名”從技術(shù)上來講，是再簡單不過了，任何地方的哪一個工匠都可以冒簽一個，但是如果某一個工匠這樣做了并且很不幸被查了出來，那么結(jié)果就是他一輩子別想在這一行混飯吃了。甚至，法律還規(guī)定，一個外地的首飾商要是在他經(jīng)營的指環(huán)上隨意刻上“Cartier”的標(biāo)記來冒充卡迪亞產(chǎn)品的話，將面臨坐牢14年的懲罰，而且會被罰得傾家蕩產(chǎn)，再也不可能從事珠寶首飾行業(yè)。也正是這種嚴(yán)格的行規(guī)戒律，保證了法國首飾在世界的領(lǐng)先知名地位和卓越信用。我們可以說信用是經(jīng)濟活動中的無價至寶，信用是有價值的。品牌有價，但是金錢買不來信用品牌。

作者簡介：男，1969-，漢族，山東萊州人，東北財經(jīng)大學(xué)博士畢業(yè)。現(xiàn)就職淄博職業(yè)學(xué)院，研究方向：社會文化和政府財經(jīng)治理;曾在《倫理學(xué)研究》、《現(xiàn)代經(jīng)濟探討》、《社會科學(xué)論壇》、《重慶社會科學(xué)》、《天津商業(yè)大學(xué)》、臺灣《經(jīng)濟前瞻》等學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文數(shù)十篇。