李小娟 胡珂華 舒波 胡珊 周書怡

摘 要：大學生創(chuàng)業(yè)難是世界各國普遍存在的問題，而逆商是影響其創(chuàng)業(yè)成功的重要因素之一。從創(chuàng)業(yè)過程的視角來探討不同階段逆商維度，從而構(gòu)建逆商模型，且依據(jù)模型提出針對性的逆商培養(yǎng)方案，有助于幫助大學生認識逆境，適應逆境，擺脫逆境，增加創(chuàng)業(yè)成功率。

關鍵詞：創(chuàng)業(yè)過程;逆商模型;逆商培養(yǎng)

近年來，大學生創(chuàng)業(yè)成為了國家與社會關注的焦點。中國大學生創(chuàng)業(yè)成功率從2011屆的1.6%上升到2015屆的3.0%，與美國的大學生創(chuàng)業(yè)成功率20%有7倍差距。較低的創(chuàng)業(yè)成功率，會打擊創(chuàng)業(yè)大學生的創(chuàng)業(yè)熱情，不利于大學生創(chuàng)業(yè)，幫助大學生認識創(chuàng)業(yè)過程中遇到的逆境，有助于提高創(chuàng)業(yè)者的成功率，幫助大學生進行創(chuàng)業(yè)。

1 文獻回顧

1.1創(chuàng)業(yè)相關研究

創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者利用現(xiàn)有資源或通過努力獲得資源進行整合，從而創(chuàng)造實現(xiàn)價值的過程。創(chuàng)業(yè)一詞的出現(xiàn)，最早可追溯到二三百年前的法國。1755年，法國的經(jīng)濟學家Cantillon[4]就把entrepreneur（創(chuàng)業(yè)者）一詞作為術(shù)語引入經(jīng)濟學?；羧A德·H·斯蒂文森（1989）[5]認為：創(chuàng)業(yè)就是察覺機會、追逐機會的意愿及獲得成功的信心和可能性。雷霖、江永亨（2001）[6]認為：“經(jīng)濟學意義上的創(chuàng)業(yè)，是指通過利用各種資源包括人力和資本來創(chuàng)造價值，以產(chǎn)品或服務的形式貢獻給消費者，同時自身獲取利潤并取得發(fā)展的過程”。齊文勃（2008）[7]把創(chuàng)業(yè)定義為“創(chuàng)立基業(yè)，即開拓、創(chuàng)造業(yè)績和成就”。隋海瑞（2015）[8]指出創(chuàng)業(yè)是一種自古至今普遍存在的社會現(xiàn)象和人類活動。

Gartner將創(chuàng)業(yè)過程模型分為四個維度：個人、組織、過程和環(huán)境。Timmons提出創(chuàng)業(yè)研究史上非常重要的Timmons模型，該模型將機會、資源、創(chuàng)業(yè)團隊三者作為創(chuàng)業(yè)維度，提出了一個創(chuàng)業(yè)管理模型。Zahra-George提出了基于國際創(chuàng)業(yè)的綜合創(chuàng)業(yè)模型，將國際創(chuàng)業(yè)分為程度、速度和范圍三個維度，創(chuàng)業(yè)過程中受到環(huán)境、組織和戰(zhàn)略三方面因素影響。

董婷 （2009）[9]提出廣義的創(chuàng)業(yè)過程（Venture Creation Process）通常包括一項有市場價值的商業(yè)機會從最初的構(gòu)思到形成新創(chuàng)企業(yè)，以及新創(chuàng)企業(yè)的成長管理過程;狹義的創(chuàng)業(yè)過程（Entrepreneurial Process）往往只是指新企業(yè)的創(chuàng)建過程。馬雷（2012）[10]認為創(chuàng)業(yè)過程包括了創(chuàng)業(yè)機會識別、資源整合、市場交易等方面的內(nèi)容。李聞一、徐磊（2014）[11]提出大學生創(chuàng)業(yè)過程分為創(chuàng)業(yè)準備、創(chuàng)業(yè)企業(yè)設立和新創(chuàng)企業(yè)的成長管理3個關鍵階段。

1.2逆商相關概念

1997年，加拿大的培訓咨詢專家 Paul Stoltz[12]出版了《挫折商：將障礙變成機會》一書，在這本書中，他首次提出了“逆境商數(shù)（Adversity Quotient，簡稱AQ）”這個概念，將逆商定義為人們在面對逆境時的反應方式，即擺脫困境和超越困難的能力。單玲玲（2008）[13]提出，逆商是將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。唐新華（2009）[14]提出，逆商是衡量個體逆境條件下的堅忍程度、耐挫能力、抗爭特質(zhì)、生存本領、膽識風范、心態(tài)朝性、人情練達、自強力度等諸項個性心理素養(yǎng)的量化標準。梅燁（2012）[15]把逆商定義為測量抗逆能力的分數(shù)——逆境商數(shù)。蘇婕（2015）[16]認為，逆商是指人們在遇到逆境時的反應，即擺脫逆境和超越逆境的能力。胡成亞（2016）[17]認為，逆商描述的是人們面對逆境的反應方式，也就是將不利局面轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。

在保羅·史托茨所著的《AQ逆境商數(shù)》一書中，他將逆商劃分為以下四個維度（CORE）：控制感（Control）、起因和責任歸屬（Origin & Ownership）、影響范圍（Reach）、持續(xù)時間（Endurance）。國內(nèi)學者梅燁通過文獻分析、訪談和問卷分析，以及許多統(tǒng)計方法，得出了一個本土化的逆商結(jié)構(gòu)，其中包含了6個因子，即：社會化、自我效能感、自知力、場獨立性、挑戰(zhàn)性和靈活性。

2大學生創(chuàng)業(yè)過程逆商維度分析

2.1大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

目前大學生主要有四種創(chuàng)業(yè)模式：模擬孵化模式、積累演進模式、概念創(chuàng)新模式和加盟代理模式。模擬孵化模式是大學生受到校內(nèi)創(chuàng)業(yè)大賽的影響，從而萌發(fā)出創(chuàng)業(yè)念頭，進而在服務行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)，具有簡單易行，所需資金較少等特點;積累演進模式是指大學生在就業(yè)的同時為自己的創(chuàng)業(yè)念頭積累資金，這類大學生大多為白手起家，且對大學生消費群體偏好較為了解，容易在餐飲、服裝經(jīng)營方面取得創(chuàng)業(yè)成功;概念創(chuàng)新模式是大學生運用自己的創(chuàng)意和想法來進行創(chuàng)業(yè)，主要集中在網(wǎng)絡等新興行業(yè);加盟代理模式是大學生以“辦公室型小企業(yè)”形式開展創(chuàng)業(yè)活動，憑借加盟企業(yè)的品牌來發(fā)展業(yè)務。

當前大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在于多年的專業(yè)理論熏陶，精細化管理成為他們的自覺行為、學生能夠?qū)翌C布的政策法規(guī)有一定的領悟和監(jiān)督能力，對資金的風險認識更為深刻，理財能力更強。但是由于經(jīng)濟條件制約、自身素質(zhì)不足、創(chuàng)業(yè)教育不力、優(yōu)惠政策限制多、缺乏一體化配套服務保障機制、政策宣傳有限、執(zhí)行力度不強、傳統(tǒng)落后觀念影響等因素，導致大學生創(chuàng)業(yè)失敗率較高。

綜上所述，學生在知識結(jié)構(gòu)、管理能力、動手能力、理財能力、環(huán)境適應能力、團隊協(xié)作能力較強。具備理財能力較強、善于在創(chuàng)業(yè)過程中保持清醒的頭腦和風險意識，對資金進行精細化管理等個人特質(zhì)。但由于自身經(jīng)驗和素質(zhì)的不足，導致創(chuàng)業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)失敗率偏高。

2.2大學生創(chuàng)業(yè)過程及逆商維度分析

大學生創(chuàng)業(yè)過程主要涉及創(chuàng)業(yè)準備階段、創(chuàng)業(yè)企業(yè)設立階段、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長管理三大環(huán)節(jié)，這每個環(huán)節(jié)的成功實施都需要創(chuàng)業(yè)者具備不同的逆商維度。

識別商機是創(chuàng)業(yè)大學生對整個經(jīng)濟系統(tǒng)中可能的創(chuàng)意展開搜索，機會的最初狀態(tài)是“未精確定義的市場需求或未得到充分利用的資源和能力”。資源整合就是一種與環(huán)境相關的社會過程，在這個過程中，個體和團隊將各自的資源整合在一起，利用市場機會創(chuàng)造財富。

通過文獻分析得出創(chuàng)業(yè)準備階段所涉及的逆商維度有以下10個：自知力、觀察力、社會化場、獨立性、靈活性、前瞻性、創(chuàng)造力、洞察力、社會勝任力和反思。

資源與商機的匹配是創(chuàng)業(yè)過程過最為關鍵的一步，在資源到位后，創(chuàng)業(yè)大學生就會對資源與機會的匹配性進行正式評價，如果匹配成功則最終形成新創(chuàng)企業(yè)，如果不匹配則重新搜尋相關資源或者重新搜尋機會，并重復此操作。資源與商機匹配成功之后，創(chuàng)業(yè)大學生要準備成立新創(chuàng)企業(yè)，注冊成功之后，策劃開業(yè)活動。通過文獻分析得出創(chuàng)業(yè)企業(yè)設立階段所涉及的逆商維度有以下5個：自我效能感、挑戰(zhàn)性、自控力、持久性和適應力。

新創(chuàng)企業(yè)應當在創(chuàng)業(yè)初期建立適當?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，首先應對所處行業(yè)、所面臨的市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，自身的條件優(yōu)勢劣勢，潛在的競爭對手及合作者的優(yōu)勢劣勢，進行深入分析，其次確定最優(yōu)的競爭策略，最后建立一套適用的管理系統(tǒng)。通過文獻分析得出創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長管理所涉及的逆商維度有以下10個：控制、起源、擁有、突破、影響力、責任感、共享度、同理心、激勵和幽默。

3大學生創(chuàng)業(yè)過程逆商模型構(gòu)建

3.1 理論抽樣和數(shù)據(jù)收集

本課題選取湖南省長沙市某高校創(chuàng)業(yè)大學生作為行為事件訪談對象。本課題主要通過結(jié)構(gòu)化訪談獲得研究資料，采用的訪談方式為行為事件訪談法 （BEI），在回答問題時，被訪談者被要求嚴格按照STAR法則進行回答。每次訪談持續(xù)時間為2小時，在征得被訪談者的同意的情況下（如被訪談者不同意，則其訪談樣本作廢），訪談者對訪談全程進行了錄音，為更好地確保錄音的質(zhì)量，每次訪談使用2只錄音筆同步進行錄音。最后得到有效文本7個、訪談文本共0.93萬字。

3.2 研究信息的編碼分析

3.2.1開放式編碼

在初步分析訪談內(nèi)容的基礎上，研究人員初步確定了80個概念，在刪除不屬于創(chuàng)業(yè)大學生的維度以及對重復概念聚攏后，共獲得了55個編碼，即控制、起源、擁有、影響力、持久性、自我效能感、社會化、自知力、挑戰(zhàn)性、場獨立性、靈活性、前瞻性、自控力、責任感、共享度、同理心、創(chuàng)造力、洞察力、適應力、社會勝任力、反思、觀察力、激勵、突破、幽默、創(chuàng)新精神、風險意識、判斷力、膽識力、換位思考、警惕性、解決問題、分析決策能力、創(chuàng)業(yè)欲望、人脈資源、分析決策能力、調(diào)查能力、抗壓能力、自信心、學習能力、統(tǒng)計能力、忍耐力、分享意識、合作意識、反省能力、意志力、信念、談判能力、權(quán)威力、敏感、警惕性、生存能力、膽識力、應變能力、抗逆力、思考力。在開放式編碼的過程中，編碼人員將文本中體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)大學生重要行為特征的語句先用下橫線標出，然后再進行編碼，由于文本量較大，編碼的過程中，盡量用與行為特征相關的詞語來進行編碼，而非直接從文本中進行提取。

3.2.2軸心編碼

在開放式編碼完成后，根據(jù)本課題的特點，參考所搜集到的文獻中涉及到創(chuàng)業(yè)大學生的特征，研究人員將60項開放式編碼集合完善成25個主范疇，即控制、起源、擁有、影響力、持久性、自我效能感、社會化、自知力、挑戰(zhàn)性、場獨立性、靈活性、前瞻性、自控力、責任感、共享度、同理心、創(chuàng)造力、洞察力、適應力、社會勝任力、反思、觀察力、激勵、突破、幽默共25個。研究人員根據(jù)以上所列特征對文本進行了軸心編碼。

3.3 數(shù)據(jù)分析

3.3.1信效度分析

SPSS軟件數(shù)據(jù)分析的結(jié)果表明，問卷所有題項的整體的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.947，大于0.7，這表明該問卷具有很好的信度。

為了確保研究結(jié)果的準確性和可靠性，研究人員采用了Harman單因子法對收集的數(shù)據(jù)進行了同源方差分析，將收集的160份有效問卷中的所有條目同時歸到一個探索性因子分析結(jié)構(gòu)中。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有變量都不能夠載荷一個因子上面，有12個因子的特征大于1，并且第一個主成分的方差貢獻率為16.454%。由此可看出，本研究并不存在嚴重的同源誤差，基本不會影響到研究結(jié)論的準確性。

3.3.2權(quán)重分析

在本部分研究中，課題組通過問卷調(diào)查結(jié)果，對實際工作中創(chuàng)業(yè)大學生逆商維度進行了重要程度分析和權(quán)重分析。課題組通過對160份有效樣本重要程度的均值進行分析，得到：創(chuàng)業(yè)準備階段的逆商維度最為重要，其次是創(chuàng)業(yè)成長階段與創(chuàng)業(yè)設立階段的逆商維度，在創(chuàng)業(yè)準備階段最重要的三個逆商維度分別是前瞻性，反思和洞察力;創(chuàng)業(yè)設立階段最重要的二個維度是自我效能感與適應力;創(chuàng)業(yè)成長階段最重要的三個維度是同理心、共享度與激勵。

4 研究結(jié)果

根據(jù)相關數(shù)據(jù)，資料分析得出創(chuàng)業(yè)大學生逆商模型，模型把創(chuàng)業(yè)大學生的創(chuàng)業(yè)過程與逆商理論結(jié)合起來，依據(jù)中國本土創(chuàng)業(yè)者的實際情況把模型分為三個部分，分別是逆境的識別期，逆境的適應期與逆境的超越（學習）期，對應了創(chuàng)業(yè)過程的三個階段，具體模型如圖1所示。

5 對策與建議

在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者會遇到各種各樣的困難，而作為初入社會的大學生缺乏經(jīng)驗，更需要一套面對創(chuàng)業(yè)逆境的方法。根據(jù)大學生創(chuàng)業(yè)過程模型，可以更精準的認識逆境，適應逆境，超越逆境。因此，創(chuàng)業(yè)者可以在不同創(chuàng)業(yè)階段中進行不同的逆商培養(yǎng)。

首先，在創(chuàng)業(yè)準備階段，需要提高創(chuàng)業(yè)者的自我認知。提高自我認知的第一步是要培養(yǎng)自己的觀察力，觀察力的培養(yǎng)要求創(chuàng)業(yè)者有意識的認識到創(chuàng)業(yè)過程中的各種現(xiàn)象挖掘出其背后的原因，這是一個長期的過程，是一個經(jīng)驗的培養(yǎng)過程，需要創(chuàng)業(yè)者不斷有意識的培養(yǎng)。提高自我認知的第二步在于增強對自我的了解，面對逆境不同的人有不同的反應，不同性格的人會采取不同的方式。

其次，在創(chuàng)業(yè)設立階段，創(chuàng)業(yè)者要培養(yǎng)自己的適應能力與擔當。這要求創(chuàng)業(yè)者擁有高度的責任感與意志力來適應周圍的環(huán)境。創(chuàng)業(yè)者責任感的培養(yǎng)分為三步：第一步創(chuàng)業(yè)者要明白造成困境可能的原因是什么，第二步創(chuàng)業(yè)者要明白上面的錯誤哪些部分是自己造成的。第三步創(chuàng)業(yè)者要思考如何才能做到更好。

最后，在創(chuàng)業(yè)成長階段，要想超越逆境，要注重團隊激勵。在一個團隊中，低逆商的人會影響團隊的士氣、活力、生產(chǎn)力以及業(yè)績，作為團隊成員應當掌握一種工具來開發(fā)低逆商者的逆商，使他們獲得更高的逆商，指導他們采取有效的措施。

參考文獻

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基金項目：2017教育廳科學研究項目“基于創(chuàng)業(yè)過程的逆商動態(tài)提升機制研究”（湘教通[2016]503 號），2016年度湖南省社會科學院湖南省情決策咨詢課題“高校院系治理與高績效工作系統(tǒng)匹配機制研究”（16JCC005）

作者簡介：李小娟（1977-），女，漢族，湖南安鄉(xiāng)人，湖南財政經(jīng)濟學院副教授，主要研究方向：人力資源管理、高校管理。