11月11日，由易趣財(cái)經(jīng)、《金融理財(cái)》雜志社主辦的“金貔貅·2020第三屆銀保合作發(fā)展（北京）高峰論壇（資管峰會(huì)）”在京舉行。中國光大銀行私人銀行部高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)高宇虹受邀參與此次峰會(huì)，并發(fā)表精彩演講。

高宇虹表示，在銀行保險(xiǎn)發(fā)展的進(jìn)程中，有很多希望、很多要做的、能做的事情，有很多能做得更細(xì)的事情，有科技、有場(chǎng)景，還有銀保業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展的趨勢(shì)。方向明的時(shí)候需要有更多的探索、更多的路徑，增添我們發(fā)展的方法與實(shí)施措施。

在高宇虹看來，金融機(jī)構(gòu)賣產(chǎn)品與經(jīng)營客戶時(shí)，要用發(fā)展的眼光來看銀保業(yè)務(wù)。會(huì)上，高宇虹跟大家分享了一個(gè)數(shù)據(jù)，“在財(cái)富管理報(bào)告當(dāng)中說到，美國保險(xiǎn)AOM是30%，但是個(gè)人占比6%，面臨如此機(jī)遇挑戰(zhàn)，我們保險(xiǎn)業(yè)整個(gè)未來是非常有前景的?！?/p>

銀行要與保險(xiǎn)攜手，共同打通最后一公里。高宇虹表示，人們常說“保險(xiǎn)就是騙人的”這句話有偏頗之處，但也給我們帶來更多的思考、警醒，也是動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)。另外，在銀行保險(xiǎn)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)上來看，我們還是需要金融科技，擁有金融科技，對(duì)內(nèi)提升效率，對(duì)外提升體驗(yàn)，打破兌付心理體驗(yàn)等都是可以努力發(fā)展的方向。

就科技賦能而言，保險(xiǎn)體驗(yàn)全里程陪伴的觸點(diǎn)很多，最終觸點(diǎn)是觸發(fā)理賠條件、理賠效率。高宇虹指出，理賠條款十分復(fù)雜，在客戶的角度來講這是一個(gè)痛點(diǎn)，但這個(gè)痛點(diǎn)也給我們很多解決機(jī)會(huì)以及解決方法。在高宇虹看來豐富保險(xiǎn)體系、細(xì)分保險(xiǎn)客群，把保險(xiǎn)推薦給適合的群體，踐行大行擔(dān)當(dāng)，為保險(xiǎn)保駕護(hù)航，是銀行努力的方向。同時(shí)，保險(xiǎn)是財(cái)富管理配置的一部分，對(duì)保險(xiǎn)公司而言是產(chǎn)品，作為銀行來講是財(cái)富管理的有效手段與有效工具。

高宇虹指出，互聯(lián)網(wǎng)解決了客戶短平快的問題，但是要增強(qiáng)客戶信任度還需要線下有溫度的溝通，尤其是高難度的銷售環(huán)節(jié)與產(chǎn)品，更需要及時(shí)溝通。有溫度的空間內(nèi)如何能客戶感受到溫度，這就要求銀行利用好線下網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)上更多發(fā)揮銀保渠道的價(jià)值。

最后，高宇虹表達(dá)了她對(duì)銀保業(yè)務(wù)期待與愿景：“銀保事業(yè)我們?cè)诼飞?，變革與使命是我們的責(zé)任，也是我們的擔(dān)當(dāng)?！?/p>