馮永亮 中國鐵路沈陽局集團有限公司大連機務段

企業(yè)是社會經(jīng)濟活動的基礎性細胞單元，職工是企業(yè)生產(chǎn)運營活動的主體，企業(yè)職工的職業(yè)素養(yǎng)直接影響著企業(yè)構筑高質量發(fā)展競爭力的魂和形。職工健全的人格塑造不僅是職工依托企業(yè)存續(xù)發(fā)展的集中映射，而且呈現(xiàn)出職工在社會角色、婚戀、家庭家風建設方面的多維度內涵。職業(yè)素養(yǎng)來源于職業(yè)信念、職業(yè)行為習慣、職業(yè)知識技能三個核心組成，而職業(yè)知識技能中的執(zhí)行力在成功企業(yè)中占比高達60-70%。限于篇幅，本文不贅述職業(yè)素養(yǎng)的構成、核心、體系等方面。隨著95 后尤其00 后逐步進入職場，在新型職場代際關系中疊加、衍生出多重復雜的職場應對關系和模式，又進而影響著企業(yè)組織的文化和持續(xù)發(fā)展動能。本文以職業(yè)素養(yǎng)、人格塑造為基點，以九型人格和需求愿景為視角探討分析企業(yè)、社會多維度立體化的管理理念、導向。在推進企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展之路，構建以人為本的內在核心競爭力與和諧共生的社會、企業(yè)、家庭人格塑造方面，提供導向、路徑引領。

一、職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)內部核心競爭力的基礎單元

（一）解讀“班”意引領職業(yè)定位

長期以來職工局限在日復一日年復一年的周而復始的工作，缺乏對“上班”內涵的意義把握，進而削弱了職工個體需求愿景向組織集體意志轉化的路徑?！鞍唷痹跐h語字面上解讀，是指用刀把兩塊玉分割開來，即“切玉為序”，意味著從業(yè)者都是“玉”，只是需要重新組合，保障機體有序運作?！鞍唷痹谄髽I(yè)社會中的涵義基本分為三方面：一群人按次序排成的行列，如：按部就班；工作或學習的組織，如：班組，班長；工作按時間分成的段落，也指工作場所。按典籍解讀，班指次序、列序。在基層組織中，班指工作的場所。中國宋代以后，上班就是對公務人員出退勤的統(tǒng)稱，后廣泛用于民間企業(yè)職員的出退勤。筆者個人解讀：在中國古代，讀書出仕之人在朝為官，排序入朝議政，是為班列，如宋朝的官吏把工作通稱為“上班”，在明清以后把工作作為勞動生產(chǎn)的統(tǒng)稱。

從時代、歷史邏輯分析上班、工作與職業(yè)素養(yǎng)的內在關聯(lián)：工作對應于職業(yè)，職業(yè)對應社會組織，社會組織對應存續(xù)發(fā)展，存續(xù)發(fā)展要求對應于從業(yè)者必須具備職業(yè)素養(yǎng)。正如唐代韓愈所言，“業(yè)精于勤荒于嬉、行成于思毀于隨”。不論企業(yè)還是社會組織中的從業(yè)者，如果缺乏必備必要的職業(yè)素養(yǎng)，在其位權力層級越高，對組織的破壞力、影響力也越大。

從社會個體成長、就業(yè)、成家到穩(wěn)定社會關系角度，分析職業(yè)素養(yǎng)與婚戀、家庭家風建設的內在關聯(lián)：班--工作--職業(yè)--主體--人--職業(yè)素養(yǎng)。在實際工作中，要深化職工對“班”的深度定位，“上班”不僅是職工個體賴以生活的收入來源，而且是職業(yè)價值歸屬的集中體現(xiàn)。要把職工個體命運同企業(yè)組織的命運共同關聯(lián)起來，才能以文化人的方式潤物無聲。

（二）職業(yè)素養(yǎng)的構成來源

在現(xiàn)代社會中企業(yè)、組織需要精密化分工協(xié)作。企業(yè)高效運作中，需要提升組織效能，保持企業(yè)生命力。職業(yè)素養(yǎng)是從組織意志到個體意愿再到組織愿景（“組織--個體--組織”）貫通轉化的淬煉器。職業(yè)素養(yǎng)來源于家庭--學校--企業(yè)--社會四個維度（參見圖1）。

從每個社會個體成長、就業(yè)、成家到穩(wěn)定社會關系角度，我們可以分析出職業(yè)素養(yǎng)與婚戀、家庭家風建設的內在關聯(lián)。職業(yè)素養(yǎng)貫穿職業(yè)生涯（不論在哪個系統(tǒng)、崗位，也不論是否發(fā)生了職業(yè)的變化、變遷等內外影響映射），成為所在組織系統(tǒng)中企業(yè)（組織）文化的密不可分的一份子，而諸多個體疊加成為共性的職業(yè)素養(yǎng)必然深植成企業(yè)（組織）文化。

二、職工健全人格是企業(yè)文化最基礎核心的單元

（一）職工人格是企業(yè)組織愿景的深度映射

圖1 職業(yè)素養(yǎng)的來源

圖2 職業(yè)素養(yǎng)與人格塑造的導向、階段、路徑

職工人格是每個從業(yè)者在先天氣質、原生家庭及后天環(huán)境等多重影響因素疊加的內在映射，也是職工在職業(yè)生存發(fā)展中投射到延續(xù)的婚戀、家庭家風關系等相互融合。

首先，從九型人格應對職工的現(xiàn)狀。九型人格就是把每個人外在表露的人格特征給予九種分類：1 號完美型、2 號助人型、3號成就型、4 號藝術型、5 號理智型、6 號疑惑型、7 號活躍型、8 號領袖型、9 號和平型。受原生家庭、基礎教育、企業(yè)組織、社會等多維影響，職工展現(xiàn)出不同的人格維度。

其次，從實證分析角度看九型人格。通過問卷調查實證分析了所在單位關于九型人格的認知。對照鐵路企業(yè)內在職業(yè)操守、執(zhí)行力、忠誠度等行業(yè)從業(yè)者品質分析，3 號、1 號、2 號、9 號綜合占比高達78.05%，說明在受眾先天氣質（血型）的基因序列和后天職業(yè)發(fā)展深度融合影響下，從業(yè)者呈現(xiàn)出與行業(yè)內在性格相匹配的態(tài)勢。

其三，從血型的調查看職業(yè)關系密碼。調查問卷顯示，有31.25%從業(yè)者不知道自身家人的血型，更不了解職業(yè)環(huán)境中密切接觸者（上下級、同級之間）的血型，從而造成企業(yè)組織中經(jīng)常性的對立、沖突等矛盾。在缺乏九型人格、血型密碼及與職業(yè)性格等內在關聯(lián)關系的前提下，從業(yè)者勢必在組織中產(chǎn)生忠誠、中立、疏離、退化等多重職業(yè)性格。

其四，從職業(yè)素養(yǎng)看管理風格的映射。企業(yè)組織各層級管理者日常僅憑借經(jīng)驗積累、仿效前任等經(jīng)驗感官基礎，在缺乏專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)錘煉、管理風格改進為支撐的前提下，必然會對職場從業(yè)者產(chǎn)生視覺或肢體語言上的慣性印記。在缺乏九型人格、血型解碼等軟科學的系統(tǒng)認知下，往往會把慣性做法當標準，把職場問題當作個性化標簽。不僅不利于企業(yè)組織持續(xù)優(yōu)化改進，而且激化了與下屬、同級、上級的對立、排斥、消極等多維度應對模式，進而對企業(yè)組織的能耗產(chǎn)生了抵消，弱化了組織的效能。

（二）從發(fā)展角度看人格塑造的必要和必然

要全面認識到現(xiàn)實生活中存在的九類主要人格狀態(tài)，沒有高低好壞之分。但只有充分學習、認識九型人格，才能有效應對生活、工作、學習、社會中的各類現(xiàn)象，及時管理好自我情緒，同時處理好與上下游關聯(lián)者之間的情緒關系和應對模式。要認識到每個人生就的血型及性格特質很難改變，與其要改變對方，不如從改變自身做起。要綜合運用心理學、九型人格、血型等影響因素，觀察、體悟群體中對方共同性和特質，通過與對方的交集，產(chǎn)生共鳴，從而不斷實現(xiàn)組織、社會生活中的人格塑造。

三、打造持續(xù)完善的職業(yè)素養(yǎng)和健全人格的路徑

（一）構建完善的職業(yè)成長路徑

一是要按職工成長路徑突出系統(tǒng)、崗位的學習實踐、提升發(fā)展、職業(yè)技能提升、敬業(yè)能力改進，要重點推動一萬小時定律在職工從業(yè)崗位訓練、鍛造、磨礪、精益的持續(xù)恒動力[一萬小時定律。參見備注]，不斷錘煉職工標準化作業(yè)和下意識的應急處理能力。二是要按職業(yè)生涯和持續(xù)改善規(guī)劃，構建好職工手冊、職業(yè)規(guī)劃、崗位作業(yè)指導書等系列從業(yè)發(fā)展必備路徑。促進職工對崗位認知、企業(yè)愿景的短期、中期、長期自身目標引領，從而推動職工敬業(yè)力的提升。三是要完善管理風格。企業(yè)各級組織的管理者要全面搭建起持續(xù)改進計劃。要在穩(wěn)定既有系統(tǒng)業(yè)務格局基層上，構建起對職工人格塑造的學習培訓和改進平臺。要通過九型人格、血型解碼、心理建設等全面學習了解，從而掌握職工性格特征、職業(yè)性格，在引領職工向職業(yè)規(guī)劃發(fā)展、把控導向，應對化解職工情緒等突發(fā)現(xiàn)象，持續(xù)改進職工學習心理慣性模式，推進職場代際關系不斷持續(xù)良性發(fā)展。

（二）打造系統(tǒng)集成的路徑導向

一是溝通協(xié)助，重在有效溝通、執(zhí)行能力、團隊合作、目標及時間管理層面；二是禮儀規(guī)范，重在拓展訓練、職場禮儀、職場著裝、職場規(guī)范層面；三是人際關系，重在情緒管理、社會實踐、抗壓能力層面；四是職業(yè)定位，重在專業(yè)能力、管理能力、領導能力、職業(yè)發(fā)展層面。五是要持續(xù)改善，重在婚姻戀愛、家庭建設、家風傳承、社會角色層面，增強職工觀念定位，家庭關系穩(wěn)定，家風和諧傳承，與企業(yè)文化同步共生共榮，從而提升企業(yè)內在核心競爭力，維護家庭和社會關系的穩(wěn)定（見圖2）。

四、結束語

學習持續(xù)改善在于探究與興趣，專業(yè)與專注；創(chuàng)新思維格局在于突破與肯定，價值與創(chuàng)新；發(fā)展人格路徑在于包容與協(xié)作，奮進與改善。

備注：

1.一萬小時定律。一萬小時定律是作家格拉德威爾在《異類》一書中指出的定律。他指出“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1 萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。”他將此稱為“一萬小時定律”。要成為某個領域的專家，需要10000 小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要五年。這就是一萬小時定律。