◎文／王耳朵先生

快遞小哥李慶恒（右）

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今年5 月，來自安徽阜陽的95 后快遞小哥李慶恒登上了熱搜。只有高中文化的他作為D 類高層次人才，直接落戶杭州，并獲得100 萬元購房補(bǔ)貼。全國(guó)有300多萬名快遞從業(yè)人員，為什么是他？快遞小哥平時(shí)就是送送快遞，怎么可能跟人才搭邊呢？看了他的故事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的成功有跡可循。

從事快遞業(yè)的5 年里，李慶恒每天都在“自討苦吃”。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，他是在客服崗，這個(gè)職位相對(duì)輕松，不需要參與配送環(huán)節(jié)，只要溝通客戶、記錄異常、提交反饋之類。但他卻想，不去一線經(jīng)歷，怎么更好地服務(wù)客戶？于是他主動(dòng)申請(qǐng)支援一線，早上五六點(diǎn)到崗，晚上10 點(diǎn)才回家休息，卸貨、分揀、掃描、裝車……

有一次，一個(gè)客戶下單了一批演出服?？墒巧碳野l(fā)貨太晚，李慶恒接到客戶催單電話時(shí)，已經(jīng)是演出前一天晚上了。從杭州發(fā)往重慶的快件，還停留在杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，正常情況最快也要2 天。作為客服，李慶恒本不用負(fù)這個(gè)責(zé)任。但為了幫客戶趕上第二天早上8 點(diǎn)的演出，他跑到轉(zhuǎn)運(yùn)中心，硬是花了一個(gè)多小時(shí)從眾多快遞中找到這個(gè)包裹，然后馬上聯(lián)系機(jī)場(chǎng)第三方貨運(yùn)站將包裹空運(yùn)至重慶。航班起飛了，他還不放心，又聯(lián)系重慶轉(zhuǎn)運(yùn)中心人員，拜托對(duì)方盡快送達(dá)。最后，本還需要2 天時(shí)間的包裹竟在當(dāng)天晚上就送到了客戶手里。

后來轉(zhuǎn)到分揀員崗位，李慶恒每天晚上都要把收來的快遞趕在清晨之前分好，保證第二天以最快的速度發(fā)出去。久而久之，他開始練起一項(xiàng)提高效率的“絕活”：一秒快速分揀。只要看到快遞單上的地址，就能馬上背出對(duì)應(yīng)的城市、區(qū)號(hào)、郵編以及航空代碼。

為了將這些信息爛熟于心，他沒少下功夫，以至于有些“走火入魔”。在大街上看到汽車車牌，就會(huì)在心里默念：“浙A，杭州，郵編310000，區(qū)號(hào)0571，機(jī)場(chǎng)代碼HGH。”不止如此，他還能從數(shù)百件物品中，一眼就把固體膠、U 盤、打火機(jī)、人民幣、乒乓球等航空禁寄物品“掃描”出來；能在12 分鐘內(nèi)，做出19 件快遞的派送路線設(shè)計(jì)，用最少的時(shí)間、最短的路線，確?？爝f準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。

“10000 小時(shí)定律”說：要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，需要鉆研10000小時(shí)。按每天工作8 小時(shí)，每周5天算，成為高手，至少需要5 年。李慶恒就這樣在快遞行業(yè)鉆研了5年，獲得了浙江省快遞職業(yè)技能競(jìng)賽第一名，又被省社保廳授予“浙江省技術(shù)能手”稱號(hào)。高層次人才資格的認(rèn)定，就是來自于他過硬的業(yè)務(wù)能力。

有人說，他做的這些“鉆研”沒有必要。作為一個(gè)快遞員，按部就班地分揀、派送、收取包裹就行了，反正做一單就掙一單的錢。主動(dòng)幫客戶解決問題、做很難的技能訓(xùn)練，根本就是分外的事，既不會(huì)漲工資，還耽誤時(shí)間，怎么看都很吃虧。但就是那些埋頭費(fèi)力搬起的磚，竟在不知不覺中搭成了一座橋，讓他通往了命運(yùn)的驚喜之地。很勵(lì)志是吧？其實(shí)這種改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)，你我都曾經(jīng)擁有過，只不過我們都被“打工者思維”局限了。

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心理學(xué)家武志紅講過一個(gè)故事：《做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹》。有棵蘋果樹，好不容易結(jié)果了。第一年，它結(jié)了10 個(gè)蘋果，9 個(gè)被摘走，自己得到1 個(gè)。蘋果樹覺得很不公平，干脆自斷經(jīng)脈，不再成長(zhǎng)。到了第二年，它只結(jié)了5 個(gè)蘋果，4 個(gè)被摘走，自己留得1 個(gè)。于是它爽多了：“哈哈，去年我只得到10%，今年我得到了20%！算下來我拿到手的翻了一倍。”

可蘋果樹忽略了，它其實(shí)還有另一種選擇：繼續(xù)成長(zhǎng)。它可以在第二年結(jié)出100 個(gè)果子，就算被拿走90 個(gè)，自己也得到了10 個(gè)?；蛘呖赡?，它被拿走99 個(gè)，自己只得到1 個(gè)。但沒關(guān)系，它還可以在第三年更加枝繁葉茂，結(jié)出1000 個(gè)果子……其實(shí)得到多少果子都不是最重要的，重要的是，它一直在成長(zhǎng)。等到它長(zhǎng)成參天大樹的時(shí)候，那些曾經(jīng)的煩惱、阻礙它收獲的力量，都會(huì)小到可以忽略不計(jì)。但它卻選擇了混日子，為此付出的代價(jià)，是自斷經(jīng)脈、自廢武功。

故事的最后，武志紅寫道：“你是不是一個(gè)已自斷經(jīng)脈的打工族？你覺得就像那棵蘋果樹，結(jié)出的果子自己只享受到了很小一部分，與你的期望相差甚遠(yuǎn)。于是，你憤怒、懊惱、牢騷滿腹，決定不再那么努力，讓自己的所做去匹配自己的所得。幾年過去后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你已經(jīng)沒有剛工作時(shí)的激情和才華了?！边@是最可怕的結(jié)果：你已經(jīng)停止成長(zhǎng)了?？煽纯茨沣y行卡上的余額，看看自己要交的房貸車貸，再想想，停止成長(zhǎng)之后，你還能在崗位上混個(gè)幾年，賺多少錢？

如果你要問，這一生到底是在為誰打工？其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐的一句話早就道出了真相：“實(shí)際上，每一個(gè)人，每一個(gè)時(shí)候，都是在為自己的簡(jiǎn)歷打工。不管公司能維持多久，這份簡(jiǎn)歷會(huì)一直陪著我們?！蹦惆压ぷ鳟?dāng)工作，基本上一輩子就是做一天和尚撞一天鐘；你把工作當(dāng)事業(yè)，得到的一定比你期望的高。

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電視劇《女不強(qiáng)大天不容》中，有這樣一句臺(tái)詞：“拿2000 塊錢的薪水，要有10000 塊錢的范兒。你如果打算就錢做事，那你一輩子都是給人打工且暗無天日的命?！?/p>

2014 年，阿里巴巴在美國(guó)上市，馬云選擇了8 個(gè)阿里巴巴的客戶作為敲鐘人。其中一個(gè)是來自吉林農(nóng)村、初中都沒畢業(yè)的北漂快遞員竇立國(guó)。為什么是他？縱觀竇立國(guó)的職業(yè)生涯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也不意外。2008 年，快遞行業(yè)并不發(fā)達(dá)，工作也受歧視，每天早出晚歸收入還不足20 塊。別人都累了倦了想換工作，竇立國(guó)卻想著怎么解決問題。

為了讓人記住自己，他自掏腰包印了1 萬張名片，見人就發(fā)。10個(gè)人中有9 個(gè)都不要，拿到后扭頭就扔，還罵他礙事。他就原路走回去，一張張撿起來，吹一吹，擦一擦，第二天接著發(fā)。后來，他又在名片上加印了一些訂餐、訂水的信息，提供周邊信息服務(wù)，就為了讓人留下名片，下次寄件時(shí)能想到他。

別人快遞送到就走了，他還會(huì)跟客戶聊天，了解他們的喜好，給他們送點(diǎn)小禮物。有個(gè)客戶快退休的時(shí)候，竇立國(guó)給他送了一束鮮花，讓老主顧很是感動(dòng)。京城那么大，又很堵，在導(dǎo)航軟件沒有出來的時(shí)候，竇立國(guó)甚至手繪了不少路線圖，哪條無名小道通向哪里，哪個(gè)地方可以抄近道，哪條路最容易堵，他都一清二楚。一個(gè)從山里走出來、沒有太多文化的快遞小哥，就這樣在5 年時(shí)間里掙到了200多萬，還成了馬云的座上賓。

如果竇立國(guó)想著勞動(dòng)就是為別人打工，他可能永遠(yuǎn)無法獲得這樣的價(jià)值感。如果他只看到能拿到的20 塊，可能永遠(yuǎn)也賺不到一個(gè)200 萬。人和人的差距就是這樣拉開的：為別人發(fā)的薪水打工，只會(huì)計(jì)較抱怨；為自己的簡(jiǎn)歷打工，你值多少錢，自己說了算。