蔡 力

（南京市江寧醫(yī)院，江蘇 南京 210000）

1 醫(yī)院信息化中辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用價值

1.1 強(qiáng)大的追蹤功能

在醫(yī)院內(nèi)部管理的過程中，需要詳細(xì)分析各項工作實施的要求，制定完善的管理方案，對各項工作進(jìn)行約束性管理。在醫(yī)院信息化管理中，對辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面，能夠優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展模式，使其隨著時代的發(fā)展不斷進(jìn)步；另一方面，辦公自動系統(tǒng)自身的強(qiáng)大功能，為醫(yī)院內(nèi)部各項工作的開展與實施提供有利條件。例如，信息追蹤功能，常用于人員考勤、排班、發(fā)文等工作領(lǐng)域中，醫(yī)院各科室的醫(yī)護(hù)工作人員都比較多，增加資源管理部門的工作難度，而利用辦公自動化系統(tǒng)中的信息追蹤功能，可以全面地掌握每位醫(yī)護(hù)工作人員的出勤情況，考勤出勤情況可具體到哪一天、哪個時間段等，為醫(yī)院資源管理工作提供有利條件。與此同時，還可以利用辦公自動化系統(tǒng)對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行約束管理，提高人員的責(zé)任意識與安全意識，根據(jù)自身的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，為大眾提供高質(zhì)量的就醫(yī)服務(wù)，從而維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。

1.2 工作效率的提升

如今醫(yī)院信息化管理方式可將海量信息數(shù)據(jù)儲存到辦公自動化系統(tǒng)中，確保信息資源的安全性與準(zhǔn)確性，使各項工作效率全面提升。與此同時，還可對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類儲存，工作人員根據(jù)自身的工作需求，在辦公自動化系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會第一時間給出具體的信息數(shù)據(jù)，便于各科室讀取和調(diào)用信息資源。例如，行政自主辦理系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中會設(shè)置多個工作模塊，工作人員只需要結(jié)合自身的需求，選擇使用的模塊，就可以輕松地完成相關(guān)業(yè)務(wù)。例如，構(gòu)建智能化醫(yī)療服務(wù)管理平臺，平臺內(nèi)容較豐富，能夠詳細(xì)劃分各項工作內(nèi)容，使后續(xù)開展更便捷。筆者結(jié)合圖1 可以看出，智能化醫(yī)療服務(wù)管理平臺中醫(yī)聯(lián)體數(shù)據(jù)中心模塊主要包括電子病歷庫、電子健康檔案庫、個人健康庫以及運營管理庫，在日常工作過程中，相關(guān)工作人員只需要根據(jù)系統(tǒng)操作流程操作即可高效率地完成各項工作，提升整體工作效率與質(zhì)量。

1.3 營造良好工作氛圍

筆者詳細(xì)地分析了辦公自動化系統(tǒng)的優(yōu)勢與特點，對各項工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，使各項工作都能在辦公自動化系統(tǒng)中實施，促進(jìn)各科室、工作人員的溝通、協(xié)作。例如，檔案管理部門，檔案管理工作人員調(diào)用患者就診信息時，不用到各科室搜集相關(guān)信息數(shù)據(jù)，只需要在辦公自動化系統(tǒng)中打開檔案管理模塊，在模塊中輸入具體的信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會給出與其相關(guān)的內(nèi)容，便于檔案管理人員對患者信息數(shù)據(jù)的搜集、整理、儲存等[1]。與此同時，醫(yī)院信息化管理還可以為醫(yī)護(hù)工作人員營造良好的工作氛圍，利用辦公自動化系統(tǒng)便于人員的相互溝通，從而為患者帶來人性化的就醫(yī)服務(wù)。

1.4 移動式辦公方式

醫(yī)院信息化的建設(shè)與發(fā)展，最主要的目的就是便于對醫(yī)院檔案信息的管理，考慮到醫(yī)院每天來往的就醫(yī)患者、家屬等數(shù)量比較龐大，每天所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)量也比較大，單憑人工管理方式，無法確保檔案信息的準(zhǔn)確性與完整性。通過對辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，逐漸發(fā)展出移動式辦公方式[2]。例如，建設(shè)醫(yī)院特色移動式辦公系統(tǒng)，如圖2 所示，以移動平臺為核心，各部門借助電子設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)操作就可完成各項工作，便于信息數(shù)據(jù)搜集、整理等。同時，還在各項工作中明確劃分具體內(nèi)容，便于各項工作開展與實施，確保各項工作有效實施。

2 辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化中應(yīng)用問題

2.1 管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

雖然辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化中有積極的影響，醫(yī)院積極引進(jìn)與應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，但是在實際應(yīng)用的過程中還存在著相關(guān)問題。其中最主要的問題之一就是管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一方面，是醫(yī)院相關(guān)工作人員的專業(yè)能力待提升，無法對辦公自動化系統(tǒng)獨立地操作與應(yīng)用，對辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用價值的發(fā)揮造成阻礙；另一方面，各科室及工作人員之間缺乏溝通、交流，使辦公自動化系統(tǒng)中各類信息數(shù)據(jù)傳播效率低，對于信息資源的管理處于一片混亂的局面，增大了醫(yī)院信息資源管理工作難度。

2.2 信息資源保密功能待提升

醫(yī)院信息化建設(shè)，是對信息資源安全保護(hù)的重要基礎(chǔ)，傳統(tǒng)化的紙質(zhì)文件儲存方式，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展要求，極易發(fā)生文件丟失、損壞等情況，無法確保醫(yī)院檔案管理工作效率。一旦醫(yī)院信息數(shù)據(jù)發(fā)生泄漏，就會對醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展造成不同程度的影響，使患者個人信息泄漏，影響醫(yī)院的形象，使大眾對醫(yī)院失去了信任，醫(yī)院自身的信譽度持續(xù)下降，嚴(yán)重的還會面臨一定的經(jīng)濟(jì)損失。

圖1 智能化醫(yī)療服務(wù)管理平臺

2.3 工作效率低

醫(yī)院內(nèi)部工作比較多，所涉及的科室、人員等都比較多，不同的科室有不同的管理制度，各項工作都有專業(yè)人員的負(fù)責(zé)。而結(jié)合目前醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展情況分析，各項工作質(zhì)量與效率的提升受到醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)的影響，部分醫(yī)護(hù)人員注重治療護(hù)理實踐操作，但是卻忽視對辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，甚至有的醫(yī)護(hù)人員不能夠熟練地使用辦公自動化信息系統(tǒng)，依然采用傳統(tǒng)化的工作理念與工作方式，無法及時發(fā)現(xiàn)與解決各項工作存在的問題。

3 醫(yī)院信息化中應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)策略

3.1 重視辦公自動化系統(tǒng)的監(jiān)管力度，提高工作效率

在醫(yī)院信息化中與辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，為使其能夠充分發(fā)揮出自身的作用與價值，最重要的基礎(chǔ)條件就是醫(yī)護(hù)人員對其應(yīng)用的重視度，明確辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)與操作要求，是提高各項工作效率與質(zhì)量的重要手段之一。并且在辦公自動化系統(tǒng)實際應(yīng)用的過程中，還可及時發(fā)現(xiàn)各項問題，為醫(yī)護(hù)工作人員提供重要信息，工作人員有針對性地解決工作問題，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 完善監(jiān)管機(jī)制，確保信息資源安全性

制定健全的監(jiān)管機(jī)制是強(qiáng)化醫(yī)院信息化的有效途徑，這樣既可以加大對信息資源的保護(hù)力度，又能降低安全隱患，工作人員在系統(tǒng)中輸入各類信息數(shù)據(jù)，辦公自動化系統(tǒng)可對信息數(shù)據(jù)的分類儲存，工作人員只須嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對其的規(guī)范性實施即可，與紙質(zhì)管理方式相比較，信息資源具有更高的安全性。在該基礎(chǔ)上，利用信息化技術(shù)，避免不法分子對信息資源的竊取、破壞。

3.3 加大人員培訓(xùn)力度，提升人員綜合素質(zhì)

加大對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，使醫(yī)護(hù)人員能夠在掌握專業(yè)化醫(yī)療知識的同時，還可以對辦公自動化系統(tǒng)熟練地操作與應(yīng)用，明確辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)與醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)，使人員能夠充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，促進(jìn)醫(yī)院信息化、智能化發(fā)展。可通過聘請專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，也可在內(nèi)部選拔幾個技術(shù)操作能力較強(qiáng)的人員提供協(xié)助，與此同時，還要為醫(yī)護(hù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會，提升人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)，從而為患者提供高質(zhì)量、高效率的就醫(yī)服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，為了使辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化中充分發(fā)揮出自身的應(yīng)用價值與重要作用，需要醫(yī)院管理人員、醫(yī)護(hù)人員高度重視辦公自動化系統(tǒng)的使用，加大對醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)管力度，提高整體工作效率，制定完善的監(jiān)管機(jī)制，確保信息資源安全性。與此同時，還要對醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)提出更高的要求，注重對人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)人員的綜合能力，從而促進(jìn)醫(yī)院信息化發(fā)展。