李鋒 唐開元 謝彰春

近日，鄰水農商銀行助學貸款中心出現(xiàn)感人的一幕，小胡拉著工作人員的手熱淚盈眶地說道：“感謝國家助學貸款政策，多虧農商行，讓我圓了大學夢。”

小胡是鄰水縣觀音橋鎮(zhèn)六合寨村人，幾年前父母相繼因病過世，她和妹妹成了孤兒，只能跟隨年邁的爺爺奶奶生活，平時姐妹兩人學費和生活費由其親屬資助。懂事的小胡憑著自己的努力，今年考上四川某學院新能源汽車專業(yè)，但幾千元高額學費家里無力支付，而且還有一個即將上高三且成績比她更好的妹妹，小胡萌生了棄學務工的念頭。正在這時，小胡的表姐在微信朋友圈看到鄰水農商銀行助學貸款的政策宣傳，便帶小胡來到該行申請貸款，客戶經(jīng)理給她開辟了“綠色通道”，不到10分鐘就為其辦理了5100元的國家助學貸款。

近年來，鄰水農商銀行主動扛起普惠金融責任，認真落實國家生源地助學貸款政策，在組織保障、軟硬件建設、服務模式、宣傳發(fā)動上下功夫。一是建立董事長總體抓、分管行長牽頭抓、經(jīng)辦支行負責人主要抓、經(jīng)辦人具體抓的工作機制。二是加強軟硬件建設，推進與縣教育局資助中心合署辦公，投入資金裝修打造生源地助學貸款集中辦理中心，設立等待區(qū)、指導區(qū)、打印復印區(qū)等5大功能區(qū)。三是創(chuàng)新服務模式，落實金陵支行為全行助學貸款主辦支行，設立1名專職客戶經(jīng)理，2個銀行卡和手機銀行辦理專柜，建立客戶經(jīng)理彈性排班制度，農商銀行負責省內大學生新生助學貸款辦理，縣資助中心負責續(xù)貸以及省外大學生的助學貸款，外聘22名學生志愿者和1名保安負責業(yè)務引導與秩序維護。四是強化宣傳力度，利用微信公眾號、QQ群、員工朋友圈推送轉發(fā)產品條件，借助學校校長會、畢業(yè)班班主任會進行政策宣傳，通過設立咨詢熱線，易拉寶和網(wǎng)點LED、電視，發(fā)放宣傳折頁等方式進行宣傳，24小時接受學生和家長的業(yè)務咨詢答疑。

該行負責人介紹，在抗擊疫情期間，該行及時制定出臺《生源地信用助學貸款受理工作應急預案》，加強與公安、衛(wèi)生、城管、防疫等部門的溝通對接，采取微信預約、辦貸流程公示、設立“一米線”、體溫測量點，建立微信群，落實專人答疑解難，方便業(yè)務咨詢交流，全力保障每一筆助學貸款及時足額發(fā)放，竭力讓每位貧困學生實現(xiàn)“大學夢”。

據(jù)悉，從7月份以來，該行累計受理助學貸款4912筆，金額7510萬元，已發(fā)放2843筆金額1862萬元，受理筆數(shù)、金額排名全省農信系統(tǒng)首位。